一、按揭房退房损失16万怎么办理
处理按揭房退房损失16万的情况，需按以下步骤进行：
一是查看购房合同约定。合同中通常会对退房条件及相关责任有明确规定，确定自身退房情形是否符合合同约定，比如是否存在房屋质量严重不合格等法定或约定退房事由。若符合，可依据合同要求开发商承担相应责任，包括赔偿16万损失。
二是与开发商协商。主动与开发商沟通退房及损失赔偿事宜，明确表明自身诉求和依据，争取友好协商解决。在协商过程中，注意保留相关沟通记录。
三是若协商不成，可寻求相关部门调解。如向当地房地产主管部门或消费者协会等反映情况，请求介入调解，促使双方达成合理解决方案。
四是若调解无果，可考虑通过法律途径解决。收集整理好与购房、退房损失相关的证据，如购房合同、付款凭证、损失评估报告等，向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求开发商退还房款并赔偿16万损失，由法院依法作出公正裁决。
二、商品房买卖退房怎么办手续
商品房买卖退房需按以下步骤办理手续：
一是查看合同约定。仔细研究购房合同中关于退房的具体条款，明确退房条件及双方权利义务，确认自身情况符合退房要求。
二是发出退房通知。购房者应向开发商书面提出退房申请，通过挂号信、EMS等方式送达，明确表明退房意愿及理由，并保留相关凭证。
三是协商退款事宜。开发商收到通知后，双方进行协商。若开发商同意退房，会就退款金额、退款时间等达成一致，通常需退还已付购房款及相应利息，可能还涉及违约金等问题。
四是办理相关手续。如撤销购房合同备案登记、解除抵押登记（如有贷款）等。购房者要配合开发商完成各项手续的办理。
五是收回款项。在完成所有手续后，按照约定时间和方式，由开发商将款项退还给购房者。若开发商拒绝退房或存在争议，购房者可通过法律途径解决。
三、退房款应该找哪个相关部门投诉
若要退房款，可根据不同情况向以下相关部门投诉：
1. 房地产主管部门。如当地的住房和城乡建设局等。若开发商存在违规销售、虚假宣传等导致购房者要求退房退款的情况，房地产主管部门有权对开发商的行为进行监管和处理，可责令开发商整改或作出相应处罚，推动退房款事宜解决。
2. 消费者协会。购房者作为消费者，在购房过程中若遭遇不公平、不合理对待，可向消协投诉。消协能介入调解，促使双方协商解决退房款纠纷，保护消费者的合法权益。
3. 仲裁机构。若购房合同中有仲裁条款约定，当双方就退房款产生争议无法协商解决时，可向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决具有法律效力，双方需遵照执行。
4. 人民法院。若没有仲裁约定或对仲裁结果不服，购房者可向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法途径要求开发商退还房款，法院会依据事实和法律作出公正判决。
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来源：临律-退房款应该找哪个相关部门投诉，退房款需要走哪些手续