一、工伤认定无法提供证人证言
工伤认定时无法提供证人证言，并不必然导致工伤认定申请不被受理或认定失败。
虽然证人证言是工伤认定中可提供的一项证据，但并非必备证据。在缺乏证人证言的情况下，申请人仍可通过其他材料来支撑工伤认定申请。例如，劳动合同、工作证等能证明劳动关系的材料；医疗机构出具的诊断证明等材料，用以明确受伤情况。同时，工作场所的监控视频、上下班打卡记录、事故现场的照片等也可能成为有力证据。
若因各种原因确实无法获取证人证言，申请人应在申请中如实说明情况，并尽可能充分地提供其他相关证据。社会保险行政部门会综合审查各类证据，依据工伤认定的标准和规定作出判断。即使没有证人证言，只要其他证据足以证明职工是在工作时间、工作场所，因工作原因受到事故伤害等符合工伤认定的情形，依然可以作出工伤认定决定。
二、工伤认定证人不能作证怎么办
若工伤认定中证人不能作证，可采取以下措施：
首先，了解证人不能作证的具体原因。若是因客观困难，如生病、身处外地等暂时无法作证，可尝试申请延期，待其状况改善后再提供证言。
其次，若证人因主观原因不愿作证，比如担心得罪用人单位等，可对其进行沟通解释，说明如实作证是公民的义务，且法律会保障证人权益，消除其顾虑。
再者，收集其他相关证据来替代证人证言。比如，收集事故现场的监控视频，能直观呈现工伤发生的经过；保留与用人单位就工伤事宜沟通的书面记录，如邮件、短信等，证明工伤事实及单位知晓情况；提供医疗诊断证明，明确受伤部位、程度及与工伤的关联性。
此外，劳动保障行政部门在工伤认定过程中，有权根据职权调查核实相关情况。即便没有证人证言，只要其他证据能形成完整证据链，证明职工受到的伤害符合工伤认定条件，依然可以作出工伤认定决定。
三、工伤认定证人证言需要按手印吗
工伤认定证人证言并非必须按手印。
从法律规定角度，没有明确强制要求证人证言一定要按手印。书面证人证言，若证人签字确认，且能清晰表达证人所知晓的与工伤相关的事实情况，通常具有法律效力。签字是证人对证言内容真实性认可的一种方式。
然而，按手印在一定程度上能增强证人证言的证明力。按手印与签字具有同等效力，都表明证人对该份书面材料内容的确认。在实践中，若证人不方便签字，以按手印代替签字也是可行的，劳动保障行政部门一般也会认可。
在提供证人证言时，关键在于证言内容的真实性、关联性和合法性。要详细准确描述与工伤事故发生的时间、地点、经过等相关情况，最好能附上证人的身份证明材料，以便劳动保障行政部门核实。无论是否按手印，真实有效的证人证言都对工伤认定具有重要作用。
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来源：临律-工伤认定证人证言需要按手印吗，工伤认定证人需要出面吗