etc官网电话号码，etc官网查询人工客服电话
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注：粤通卡线上营业厅，24小时在线营业，车主可通过线上营业厅随时随地办理业务，避免需要跑线下的麻烦。线上营业厅指的是粤通卡ETC小程序、粤通卡APP以及粤通卡官网（http://www.96533.com/）。车主如在使用过程中出现标签掉落（失效）、更换标签（卡片）或者换车（换牌）后迁移ETC信息等业务都可以自行在线上办理。
线上全部服务包括但不限于客户信息管理（客户资料修改、车辆产品信息、服务密码管理、信息服务）、查询服务（账单查询、记帐卡扣款情况、记帐卡保证金、储值卡余额查询、储值卡圈存查询和卡片变更情况）、粤通卡业务（补领、换卡、挂失/解挂、卡片续期、储值卡空中充值、货车储值卡激活、电子发票开具、通行费退费申请、储值卡转记账卡、储值卡补卡额、补写卡、申请解除止付【该业务用于单位用户的标准记账卡因欠费停卡后申请扣款，通过粤通卡小程序/APP/中国ETC小程序申办的记账卡不适用】）、电子标签业务（掉落恢复、标签更换、更新车型、换车[换牌]）和其他服务（产品检测、关联客户号、客户号管理），除此之外还可以申请新办粤通卡、查询线下网点分布等。
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最近
小编收到很多粉丝私信留言
询问有关ETC的问题
现在
小编就一些大家关心的问题
逐一进行解答哦！
申请办理篇
Q
外地牌照是否能办理上海ETC设备？
可以办理。
Q
上海ETC新设备申请是否可以代办？
不可代办，记账卡需要绑定用户本人扣款账户信息，需本人办理。
Q
个人用户如何申请ETC？
个人用户可通过线上或线下申请。
线上申请：可通过上海交通卡APP、上海沪通卡ETC服务微信小程序，支付宝APP和部分银行APP办理。
线下申请：可凭有效证件到上海高速公路电子收费客户服务中心、沪通卡特约安装网点办理，具体可关注公众号：“上海公共交通卡”，核实就近办理网点。
Q
办理申请用户需携带哪些证件？
前往网点办理前，您需携带以下资料：
一、若您是个人用户，可根据如下情况，携带相关资料并驾驶需安装ETC的车辆（驾驶车辆需与车辆证件一致）至指定ETC安装服务网点办理。
办理所需提供证件
ETC开户人身份证或有效证件
ETC开户人本人银行卡（用于ETC签约）
车辆行驶证
车主身份证或有效身份证件（车主非ETC开户人本人时须提供）
机动车登记证书（货车类须提供）
境外人员临时住宿登记单（护照类提供）
二、若您是企业用户，可根据如下情况，在银行办理签约后携带相关资料并驾驶需安装ETC的车辆（驾驶车辆须与车辆证件一致）至指定ETC安装服务网点，部分签约银行须在银行网点办理。
办理所需提供证件
企业证件（营业执照/统一社会信用代码证书/事业单位法人证书/社会团体法人登记证书/律师事务所执业许可证等）、银行签约凭证、车辆行驶证、经办人身份证或有效身份证件、机动车登记证书（货车类提供）、单位授权证明（车主非申请单位提供）
Q
一辆车可以办理几套ETC？
ETC是车辆通行高速的识别标识，为避免多收、错收通行费，ETC与车辆需要一一对应，故目前一辆车只能办理一套ETC（含所有平台办理的ETC）。
安装使用篇
Q
ETC安装是否有指定位置？
有指定位置，ETC设备须安装在前挡风玻璃微波窗口（一般为点阵区域）上或尽量贴近该区域，该位置是ETC车道设备读取车载设备信息的最佳位置。
Q
如何检查ETC设备是否正常工作？
重新插拔卡片。重新插拔卡片听到“嘀”声后，设备屏幕显示“记账卡”或“金额”时，设备正常。如果显示“失效”等故障信息，请至ETC服务网点检测。
Q
ETC设备或卡片损坏如何维修？
用户如设备发生故障可驾驶安装车辆前往ETC服务网点进行设备检测及维修，或者可致电962319客服热线，因存在多种办理渠道，建议先行咨询客服核实办理渠道后由客服指引相关维修渠道。
Q
ETC设备是否可以自行拆卸？
不可以。ETC设备具有防拆卸功能，一旦自行拆卸或掉落将无法正常使用，需要重新安装激活。由于ETC申请渠道不同，激活方式不同，具体可咨询上海ETC客服热线021-962319。
Q
储值卡用户如何查询ETC余额？
储值卡用户插拔卡片后，设备显示屏内即显示卡片余额。（如有异常情况，卡内余额以柜面确认后金额为准）
Q
储值卡内资金不足时，
到哪里进行充资？
用户可到上海ETC服务中心或相关服务网点、上海工商银行特约代理网点（仅限工行储蓄卡用户充值）、或通过“上海交通卡APP”且使用手机的NFC功能进行贴卡充值。
服务网点信息可通过“上海公共交通卡”微信公众号—【ETC服务】—【网点信息】中选择“储值卡充值”查询。
开具发票篇
Q
使用ETC卡通行收费公路，
一次通行为何会开多张发票？
根据相关财税政策规定，ETC客户一次通行涉及多家经营管理单位所辖路段的，需分别开具多张电子票据。
Q
电子发票能否一次性生成，
方便我报销？
可以。登录通行费电子票据服务平台网站www.txffp.com或“票根”APP，选择相应通行记录取得通行费电子票据和电子汇总单。
服务网点篇
Q
如何联系ETC网点服务中心？
ETC网点服务中心：上海公共交通卡股份有限公司客户服务中心
地址：上海市徐汇区古宜路189号
Q
如何查询ETC服务网点信息？
市民用户可通过ETC卡背面的“上海公共交通卡股份有限公司”官方网站、“上海交通卡”APP及“上海公共交通卡”微信公众号ETC专栏查询相关信息。
ETC特约安装服务网点共有43家，ETC网点是否营业，建议至官网查询哦！详见↓
https://www.sptcc.com/Load_fuwuwangdian2.html
图文：区交通委
转录编辑：岳顺顺
初审：陈依婷
复审：石思嘉
终审：刘垦博
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高速公路收费服务指南2
取消高速公路省界收费站后，高速公路收费方式将以ETC不停车收费方式为主。
ETC用户如何办理、查询、服务？
一、ETC业务办理
（一）ETC客户的服务渠道有哪些？
我省ETC客户服务渠道具体包括：
1.全国ETC投诉监督热线：95022。
2.山西高速公路联网收费客户服务热线：0351-7337793。
3.收费公路经营管理单位（路段公司）：各路段、收费站公示的公司、收费站服务监督电话。
4.全国“中国ETC服务”线上平台。
5.我省线下各ETC营业厅、合作银行、路段公司客服网点；线上ETC官网、APP、小程序、公众号等。
（二）办理ETC业务客户需提交哪些资料？
1.个人客户提供：
（1）个人有效身份证件（2）车辆有效证件（3）提供绑定扣款的账户信息。
2.单位客户提供：
（1）单位有效证件：提供加盖公章的统一社会信用代码证或组织机构代码证或营业执照的复印件。
（2）单位授权书：单位作为开户人授权指定经办人办理业务的证明材料，应注明授权单位名称、经办人姓名、经办业务名称等信息。单位授权书应由授权单位加盖公章后生效。
（3）委托人有效身份证件：委托人有效期内居民身份证（含临时身份证）等有效证件。
（4） 车辆有效证件：有效期内的机动车行驶证。
二、客户服务
（一）如何享受ETC业务售后服务及通行记录查询？
发行服务机构为ETC客户提供电子标签（ETC卡）发行、检测安装、信息查询、售后服务等全业务周期的服务。
1.手机用户可以通过微信搜索：山西不停车收费服务平台小程序；或微信公众号关注“山西ETC”，点击菜单栏最右侧“联系我们”进入“山西不停车收费服务平台”小程序，进行ETC使用与在线咨询。
2.进入网址下载：“山西ETC” APP。
登录网址www.sxgsetc.com，或登录“山西ETC”微信公众号，通过“业务办理—APP下载”，下载安装完成后，即可实现服务网点查询、产品介绍、充值、消费明细、服务热线等功能。
3.我省线下各ETC营业厅、合作银行、路段公司客服网点。
（二）如何开具通行费电子发票？
客户登录发票服务平台网站www.txffp.com或手机下载“票根”APP，凭手机号码、手机验证码免费注册，并按要求填写信息，完成绑定后即可开具发票。
通行费电子发票的查验和抵扣等税务问题可拨打纳税服务热线：12366。
（三）通行费欠费列入追缴名单的车辆在收费车道限制通行如何补交通行费？
收费车道系统通过车牌识别等方式对欠费（列入追缴名单）车辆自动实施限制通行，收费站现场人员查询、核实车辆信息并告知用户，用户可通过部省两级补费平台查询自己的补费信息，客户完成全部通行费补费后，系统自动解除追缴名单；也可在收费站现场进行补交。
其他提示
1.个别用户申办ETC后（包括货车单卡用户安装OBU后），由于种种原因，还没有激活启用，不能直接使用ETC方式通行。这些用户可以在途径高速公路ETC营业厅、收费站、合作银行网点激活，以便享受ETC各项服务。
2.2020年1月1日起，全国高速公路统一执行《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019），对车长小于6米的8座和9座小型客车，由原来的2类客车调整为1类客车，执行1类客车收费标准。为了保障您的合法权益，请上述ETC用户尽快到就近ETC营业厅或合作银行网点，免费办理变更业务。
云星宇etc官网
近日，中国ETC服务平台正式上线提供服务，车主可通过国务院客户端小程序ETC服务专区或交通运输部官方微信ETC服务平台免费在线申办ETC。
据交通部官网消息，ETC在国内的发行量已达1.07亿，到2019年12月底，全国ETC用户数量将突破1.8亿，高速公路收费站实现 ETC全覆盖，ETC车道会成为主要收费车道，货车实现不停车收费，高速公路不停车快捷收费率达到 90%以上。随着ETC服务的全面覆盖，不停车快捷收费也在推动高速公路通行费电子发票的持续深化应用。
早在2018年1月，全国收费公路通行费电子发票服务平台正式上线，该平台由国内财税领域独角兽百望云负责提供软硬件支持并协助搭建，所有ETC客户可在平台上实现在线申请、在线接收电子发票，企业开具的符合要求的通行费电子发票还可进行税款抵扣。据5月路网中心公布的数据,平台日均电子发票开票量超过百万，已累计开票金额1100亿元，注册车辆680万辆，累计实现可抵扣进项税额突破20亿元大关。按照政策要求，当ETC安装率达到90%，全国超过4600亿的通行费可基本实现发票电子化，ETC将成为国内电子发票最大开票源之一，并且作为可以抵扣的电子发票，将大大促进电子发票的推广及应用。
小电子发票助力大智慧交通
小小的通行费发票由纸质变身电子，看起来只是存储介质的简单变化，却给车主、物流企业乃至高速公路运营方带来极大的便利，一方面让用户可以开具能抵税的电子发票，使“营改增”的政策红利惠及更多的企业，另一方面也有力地支持了交通部取消高速公路省界收费站的举措，成为智慧交通的一个有力工具。
车主张先生一直是ETC用户，经常开车公务出行，通行虽然比较方便，但是取得发票回去报销一直很麻烦。使用ETC电子发票平台之后，每次在线申请开具发票，很快电子发票就生成了并可以下载，这解决了他之前每次单独跑去指定点打印发票的烦恼。通过电子发票，用户可在线提交开票信息，确保了信息的准确，从而解决了开票的效率问题。张先生认为，电子发票具备比纸质发票环保、方便快捷、更易于保存、通行收费明细清晰等优点。
除了广大个人车主，物流企业也获益匪浅。物流行业是支撑国民经济发展的基础性、战略性产业，事关经济发展全局，为降低物流业成本，切实为企业减负，国务院、交通部大力推动物流行业降本增效，允许高速公路通行费电子发票可作为增值税项目进行税前抵扣。ETC电子发票平台持续服务用户方便快捷开具可抵税的通行费电子发票，成为物流业降本增效的一个利器。
通过对接ETC电子发票平台，数千家物流企业可以实现在线查看对帐单、运输单信息，核对无误后，物流企业可一键将所有的相关的通行记录导入到平台上。每逢月底，物流企业的财务人员便可在线进行批量操作，一次性将成千上万张票都开出来。电子发票开出后，企业还可进行在线抵扣，实现电子发票在线开具、在线抵扣的闭环流程。
作为中国无车承运人领域“排头兵”、国内交易规模最大的综合性公路运输运力平台，福佑卡车年运单量目前已超50万单，年交易额42亿。为了提高获票及抵扣效率，福佑卡车与百望云达成合作，通过业务系统与电子发票服务平台的对接，实现了货运物流订单与开票系统的自动对接，发票按区域自动拆分、系统批量开具，不但减轻了财务人员的工作负担，同时提升了数据的一致性与准确性。据估算，一年可抵扣数百万进项税额，为福佑卡车的降本增效提供了强有力的支撑。
新政助力，发票电子化时代加速到来
全国高速公路通行费增值税电子发票开具平台通过电子发票的应用推广，实现了车主便捷使用、企业降低成本、政府高效便民的多方共赢模式，正是国家深化“放管服”改革优化营商环境的典型举措。
近日，国务院办公厅近日发布了《关于印发全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案的通知》。通知中提到，2019年底前建成全国统一的电子发票公共服务平台，为纳税人提供免费的电子发票开具服务，加快电子发票的推广应用，同时尽快研究推进增值税专用发票电子化。国家也开始加快政策推进步伐，进一步鼓励电子发票的发展，发票的全面电子化已经成为必然趋势。
通行费增值税电子发票，作为首个可以抵扣的电子发票，在交通运输行业的应用推广有效的贯彻了国家减税降费、推动企业降本增效的整体方针，同时也为后续增值税专用发票电子化提供了案例参考。
据平安证券发布的一份报告显示，预计到2020年，国内电子发票开票量将超过350亿张。随着电子发票系统及应用管理的进一步完善，随着可用于抵税的增值税专用发票的电子化的推进落地，在市场及政策双管齐下的作用下，电子发票市场将迎来一轮爆发式发展，国内诸如百望云等发票数字化领域的领先企业，有望在中国发票电子化的进程中迎来高速发展。
发票电子化所带来的红利必然惠及社会的各个层面，为企业的发展、经济结构的优化带来更大的机遇和可能。
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