人保车险报价电话是多少,人保车险报价电话客服

法律普法百科 编辑:许桐

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人保车险报价电话号码多少

长沙市民刘先生的车险将在2024年5月底到期,但他在4月初就遭遇了电话“轰炸”,1天内曾接到10通自称是平安车险工作人员打来的电话。刘先生表示:“我理解打电话推销保险业务的行为,但一天接这么多通推销电话,烦死人了。”
4月19日,平安保险湖南分公司工作人员张先生表示,销售人员确实联系过刘先生。“刘先生之前可能打过电话给我们,或者是通过其他人咨询过车险相关业务。我们系统里有相关报价记录。”目前,平安保险销售团队已经和刘先生道歉。张先生表示:“目前已经把客户信息屏蔽,杜绝这类情况再次发生。”
张先生坦言,刘先生接到销售人员电话的情况比较常见。“像这种情况比较普遍,不仅仅是我们一家(这样做)。”

网络图片



车主1天内接到多通车保推销电话

保险公司致歉



长沙市民刘先生给爱车购买了人保车险,这份保险将在2024年5月底到期。但在4月初,刘先生遭遇了电话“轰炸”,每天都有很多人问他“是否需要办理保险。”
刘先生告诉记者,他理解通过电话推销的行为,但要有个度。“对于他们而言这也是一份工作,但也要注意一下分寸不。我有一天连着接了10多个自称是平安车险的人打来的电话。我已经明确表示我不会购买他们的保险了,还是会有不同的人打电话进来。我也不晓得他们怎么搞到我的手机号的。
半个多月下来,刘先生手机里的黑名单多了不少号码,但依然无法从根本上解决问题。“我拉黑这些号码,还有其他的号码打进来。现在我就像被电话轰炸了一样,烦得要死。”
4月18日,记者通过平安保险客服电话95511,反馈了刘先生的情况。当天下午,平安保险湖南分公司消保部工作人员张先生与记者及刘先生进行了沟通对接。张先生表示,之所以有刘先生的电话,是因为系统中有一份报价记录。“虽然他不是我们的客户,但他以前联系过我们。可能是他自己打电话咨询了车保信息,也有可能是通过其他人帮忙咨询。”
张先生坦言,刘先生接到销售人员报价的情况比较普遍。“不仅仅是我们一家这么做。”
4月19日,张先生表示,销售团队和负责人已经和刘先生取得联系,并向刘先生道歉。“目前我们已经将刘先生的信息屏蔽,杜绝以后这类情况发生。”


记者调查:

大量网友吐槽“被骚扰”

知名相声演员曾发声



记者在社交平台上发现,保险公司销售人员因为频繁地给车主打电话,被不少网友吐槽过。
有网友表示,自己的睡眠遭到了打扰:“能不能放过我?怎么这么多人喜欢在别人睡觉的时候打电话,拉黑都拉不完。烦死了!”“被卖车险的人电话骚扰了半个月,每天不停的,有些还是拒绝过的,换个人还来,怎么样才能完全过滤掉啊?”

有网友表示,车险还有一个月到期,一天就要接不少保险销售员的电话。该网友吐槽称:“调静音嘛,漏接重要电话。不调静音嘛,不用干别的事了。”

还有一位网友表示,自己的车曾在太平洋车险投保,但早就将该车卖掉。“太平洋车险的销售打了很多电话给我,我一开始好好解释过,车子已经卖掉了。没用,今天又接了三个,没完没了了是吧?”

另一位同样已经将车卖掉的网友则吐槽了人保车险的销售:“车子已经卖了,车险8月到期,最近1周接了20多个人保销售电话,刚开始我都挨个回答‘你好,车已经卖了,不需要保险,麻烦帮我备注一下,不要再打电话。’每个人都承诺给我备注,结果依然电话不断。

也有网友表示,理解业务员的行为:“舅舅的车险到期了,他给保险公司留我的号码。我一一耐心回复了保险公司,因为我以前做过类似业务,知道他们工作不易,也许迫切希望能成交一笔单子。应该给他们一些温暖。”

早在2022年6月,知名相声演员孙越就曾在社媒发文称,自己遭遇了多家保险公司“轰炸”:车险7月底才到期,已经有一周的时间了,人保,太平和平安,你们能不要每天轰炸吗?一天快20个电话,有这么急吗?大家都不容易,理解你们,你们也能理解一下(我们)吗?你们是工作,但是不要打扰别人的工作行吗?我决定了,谁不给我打电话,我在谁家上保险。



律师:

推销时需把握尺度

电话“轰炸”推销方式侵权



保险公司频繁向消费者推销车险,是不是侵犯了消费者相关权益?如果侵犯了,具体是哪些权益?消费者该如何维权?记者咨询了河南泽槿律师事务所主任付建、湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师的意见。
河南泽槿律师事务所主任付建认为:保险公司频繁进行电话轰炸,侵犯了消费者的个人信息权益。依据《消费者权益保护法》第二十九条规定,经营者负有保护消费者个人信息的义务,对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供,未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。
付建同时认为:
1.根据《消费者权益保护法》规定,经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。这意味着,如果消费者没有同意或请求接收保险推销电话,或者已经明确表示拒绝,那么保险公司就不应该再向其进行电话营销。
2.侵犯了消费者的隐私权。根据《民法典》相关规定,任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。
3.侵犯了消费者的选择权,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者对于某种商品的选择应当是主动性以及独立性的,不受他人干涉。
4.侵犯了消费者的个人信息权益,自然人的个人信息受法律保护,电话号码属于个人信息,处理个人信息需征得自然人的同意,否则需要承担侵权责任。未经他人同意,随意拨打商业电话的行为构成对他人个人信息的侵犯,依法应当承担责任。

付建提醒广大消费者:“用户在日常工作生活中应当重视对个人信息的保护,不要随便告知自己的电话号码,如果频繁接到骚扰电话,可以通过手机标注为骚扰电话,或直接明确告知不同意接收,并可以投诉到相关监管部门,对于保险公司拨打的骚扰电话也可以投诉到银保监会,或通过诉讼途径解决。”
湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师表示,保险公司业务员通过电话推销的做法本身并没有问题,但需要掌握限度。
刘研说:“从法律角度分析,如果同一家保险公司在一定时间内有多名业务员向消费者通过电话推销,这种做法没有问题的。因为业务员并不知道消费者是否与其他业务员取得过联系。如果消费者有足够证据证明,保险公司的业务员私底下串通好,通过轮番“轰炸”这种已经严重影响消费者日常生活的方式,达到让消费者办理相关业务,这种做法涉嫌强买强卖。”
刘研认为,保险公司及业务员们应当注意营销方式,避免企业信誉受到损害。

来源 | 潇湘晨报
编辑 | 翟晓晨
审核丨张雷

人保车险报价电话查询

开车上路,无论你是上下班,还是去自驾游,都一定要牢记这些电话号码,在关键时候非常有用,不知道的赶紧收藏起来备用。

如果是在普通公路上,发生交通事故需要报警,就拨打122,在高速公路上发生交通事故需要报警或需要救援,就拨打12122,如果发生人员冲突,就拨打110,如果对营运车辆的服务不满意,需要咨询,投诉或举报,就拨打12328,有人员受伤需要急救,就拨打120。

发生交通事故后需要保险理赔,就拨打自己购买的车险所属公司电话,平安就打95511,人保就打95518,太平就打95589,太平洋就打95500,亚太就打95506,其他更多的车险电话,我做了一个表格,大家可以收藏起来,有需要的时候翻出来看就是。

另外再说说,发生事故后的正确处理流程,如果是小剐小蹭,双方都愿意私了,那就可以私了。但是如果有人员受伤,就千万不要私了,以免后续伤情恶化而扯皮。需要报保险的情况,没有人员受伤,就先打122,再拨打保险公司电话,如果有人员受伤,那么还要及时拨打120,但是要记住,不要随意去挪动伤者,以免发生二次伤害。

拍现场事故照片的时候,一定要记得从多个角度将事故细节拍全,拍照的时候尽量远一些,把两台车的位置、受损细节和地上的标线都拍进去,照片不低于5张,有必要的话,还可以录像取证。另外还要记得到交警那里拿到事故责任认定书,最后保险公司会根据责任划分来进行理赔。

需要维修车辆的话,可以到你指定的地方维修,如果车辆受损严重,维修金额较大,可能会有很多人联系你,让你到他们那里的维修厂或者4S店维修,还要给你返点或者送保养代金券,这个时候一定要记得识别真假,首先要保证维修质量,其次要保证自己能拿到别人承诺的东西,很多时候是口说无凭的,不少人上过当。

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人保车险网上报价电话

“Duang”的一声,1月17日上午,着急置办年货的市民李女士一不留神追尾了前方正常行驶的市民马先生。双方下车,望着后方积压的汽车长龙,想到4S店、修理厂放假,再想到原先出险后报交警、报保险、提供证明、办理手续、交割款项等复杂流程心生郁闷,眼见现实版的“人在囧途”就要在自己身上上演。

慌忙之中,李女士拨打了人保财险95518客户服务电话,在得知马先生也是人保财险车险客户后,95518服务专员告诉李女士,可以走人保财险“互碰快赔”流程,通过微信在线理赔远程查勘定损后,即可离开现场,后期双方各自定损、修车、办理索赔,无需再报交警、无需事故证明,无需双方共同办理理赔手续、免去交割车辆维修款项等一切繁杂流程,并向李女士、马先生就快就近推荐了车辆维修机构,确保双方可以在春节前驾驶爱车踏上回乡路。按照客服提示,3分钟内李女士便完成了现场操作,道路迅速恢复了畅通。

什么是“互碰快赔”?

“互碰快赔”指的是加快事故处理速度,减少事故占路时间,方便办理车险理赔,缓解泉城道路拥堵,提供便捷理赔服务。

“互碰快赔”适用范围及服务条件

1、事故双方均在人保财险投保交强险、车损险、商业第三者责任险及不计免赔特约险

2、两车互碰仅造成双方车辆损失,不涉及人伤、物损

3、当事人双方对损失及责任确定没有争议,并同意采用“互碰快赔”方式处理。

此外,事故双方均可通过拨打人保财险95518报案电话,或向人保财险查勘定损人员询问,确认是否符合适用条件。

“互碰快赔”好在哪里?

1、事故责任认定结果实时固化,双方即拍即挪,路边协商责任,保存认定结果,交换信息后即可自行驶离。

2、双方无需再同时相约前往同一网点进行定损理赔,可分时、分地、分别前往人保财险服务网点办理查勘定损事宜。

3、双方无需再协商后续赔款问题,待自主完成定损后,即可完成后续车辆维修理赔。

截至发稿时,记者再次联系上李女士,李女士表示车辆19日就能修好,在此期间人保财险济南市分公司提供了3天同款免费代步车,自己春节前出行没有受到任何影响。

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人保车险电话咨询电话

小钱在三年前买了一台车用作家庭出行或者旅游,一直都在当地保险公司的营业厅购买保险。

今年6月份的时候,小钱接到座机02569024298与02569024301的号码打电话给他推销保险,小钱本来想着还是到当地的营业厅购买,但电话里的销售人员说是与各家大保险公司合作,可以以最优惠的价格出单,比在当地办理少一千多元,小钱心动了。

于是小钱添加了对方的微信,转账给对方销售人员出单。

7月初,小钱在去往西藏自驾游的路上发生了一起小事故,当时打保险公司的热线报案,却没有查到保单信息,保险公司当时安排了工作人员协助来查勘,工作人员查勘完毕后,要小钱保存资料核实保单信息后交资料到承保的公司理赔。

小钱懵圈了,联系当时的业务人员也联系不上,最终举报到协会核查才发现,当时购买的是其他保险公司,而且车辆并未承保车损险,无法理赔本车损失。

最终双方闹到了法院,小钱别提有多糟心了。

湖南人保财险提醒广大车主朋友,投保时,不要轻信异地电话销售,核实销售人员信息后再投保,一定要做到以下几点:

接到异地电话销售信息时,如果想要购买保险产品,一定要核实清楚销售人员的信息是否真实,通过正规渠道投保购买保险产品。

现在都是实名制缴费,不需要将保费转账给业务人员,有效缴费出单,及时查验保单真假。

关注保险产品保障情况,及时根据需要提升自身保障水平。

有疑问及时咨询保险公司官方客服专线或附近的营业厅,切勿轻信他人。在得知自己受骗后应及时向公安机关报案。

务必通过正规渠道投保购买保险产品,守护好自己的钱袋子。

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