超值教育官方网站,超值教育是正规的吗

昨天，本报刊登的《课外培训班，线上好还是线下优？》一文引发不少读者关注。疫情的影响，让线上教育迅猛发展、广受关注，但是面对如今铺天盖地的各种网上教育推介宣传，家长们不知该怎样选择。宣称超值的9元课、0元课，到底是真的有效果，还是培训机构的宣传噱头？

以前为了孩子学英语一年要花上一万多元的市民王女士，最近看到有知名教育机构推出的线上9元4节课宣传，有些动心，准备试一试。她告诉记者：“对方宣称有全国知名的名师，这个价格确实太划算了，所以就付费报名了。结果孩子上课的时候才发现，4节课共4个课时，分两次上课，一次两个课时一个半小时，最后一个课时的内容，竟是老师动员家长和孩子购买寒假班、春季班。”最终王女士给孩子报名了寒、春两个时段的课程，花费也由9元变成了2000多元。

据了解，去年年底不少线上教育品牌都获得了亿元级别的融资，大量资本的注入搅热了线上教育市场，也影响了不少人的选择。尤其是各家品牌纷纷推出的“超值低价课”，俨然成了各大品牌争抢市场的宣传标配。

天津师范大学教育学部教授张连生表示，自新冠疫情发生以来，教育机构推出线上培训服务可以说生逢其时。“教育培训品牌之所以能获得如此规模的投资，只能说明投资者看中了其背后的营利能力。这些培训机构推出的所谓9元课程、0元课程，只不过是营销宣传、跑马圈地而已，因为谁也不会做‘赔本的买卖’。”至于说教育培训机构推出低价课效果如何，张连生认为，课程的效果和质量更多取决于培训机构本身，毕竟培训课程的质量没有普通商品那样的强制标准。

网经社电子商务研究中心在线教育分析师陈礼腾也认为，目前资本漩涡下的在线教育，有一定程度的“虚火”。以资本助推平台发展、通过烧钱进行“圈地”是互联网公司的常用手段，该方式如果没有足够优秀的平台基础，如教学资源等，呈现出的就是虚假繁荣。平台只有打造高质量的教学内容及完善的教育体系，才能稳步发展。 本报记者 郑妍

作者：郑妍

来源： 今晚报

近日，安徽的张洁（化名）向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映称，她在山东闪创教育购买了设计师的在线课程，学费总共9000元，其中8700元被推荐办理了教育分期借款。

但报名几天后自己提出退款时，却被告知要扣掉总费用的46%，这让她无法接受。5月20日下午，山东闪创教育相关负责人回应称，已将300元学费退还给学员，并向金融平台申请撤销了学员的教育分期借款。

购买在线课程被推荐办理教育分期

想退款遇到难题

据张洁介绍，她是安徽一所高校的学生，今年刚上大一。

前不久，学校老师推荐他们看闪创教育的体验课，因为体验课是免费的，且会教一些基础性的知识，她就加了闪创教育老师的微信。而闪创教育是山东一家在线教育机构，提供书画、美术、设计等多种课程的在线培训。

张洁说，加上闪创教育老师的微信后，对方经常给她发消息，主要是他们的学员学成后找到了好兼职等内容，但她从来没有回复过。直到5月11日，因为和机构老师聊了几句，对方开始推荐她报名闪创教育的在线培训课程。

“她说可以分期付款，就是学四个周之后可以接一些简单的单，然后用兼职赚的钱来还分期的费用。”张洁告诉记者，她当时担心课程多学不完或者后期没有学习的兴趣，于是咨询机构老师课程学不完该如何退费，老师回复称他们是按照课程比例扣费的，她这才放心报名。

张洁说，她报的是闪创教育“登峰造极—设计师超值就业6合1套餐”，学费9000元，包括PS、原画、手绘等课程，主要通过直播、学习群等在线学习，课程有效期为三年。在支付学费时，她只用微信付了300元，剩余8700元是按照机构老师的指示在一个名为“度小满”的金融平台上办理的教育分期借款。

（张洁在培训机构老师的推荐下办理了教育分期借款，总共8700元。）

“他们说度小满和他们公司有合作，让我下载个度小满。度小满是不允许大学生贷款的，他们一边语音电话一边告诉我怎么填，让我填自由职业者，月薪填1-2万元。”张洁说，她在度小满APP上办理了8700元的教育分期借款，分为12个月还款，每个月需还款700多元。

不过，刚办完教育分期，闺蜜就劝张洁再考虑考虑，因为设计课程和她学的药学专业相差太远了。

张洁仔细想了想，发现确实是这样，于是在5月16日向闪创教育提出退款申请。张洁说，闪创教育的老师刚开始告诉她说要扣除100多元的流量费，她没有同意，结果过来两天等她再问时，闪创教育的老师又称要扣掉总学费的46%。

“我一节课都没有听，他们就要扣我全部费用的46%，我肯定不能接受啊！”张洁说，当时报名时她并未看到培训协议，而闪创教育的老师也未告诉她有扣费明细，只是说按已看课程比例扣费，所以她不认同闪创教育的扣费标准，要求对方把全部学费都退还给她。

闪创教育回应：

流量端口按人头算 只要开了端口就产生费用

根据张洁提供的微信聊天截图，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者注意到，闪创教育一名为“圆圆老师”的工作人员确实曾说过“扣除46%”，并发给张洁一张扣款明细的截图。

截图显示，7个自然日内的退费办法为：退还费用=用户缴费总金额-费用占比为5%的学籍及相关名额-费用占比为12%的基础网络技术费-费用占比为5%的人力、物力等资源调动费-占总额24%的录播服务及直播回放服务费*（N+1）/12-占总额54%的直播课程服务费用*（N+1）/12。

（聊天记录显示，培训机构老师曾明确告知张洁要扣掉总费用的46%，并发给她扣费明细。）

天眼查APP显示，闪创（山东）教育科技有限公司成立于2015年9月，在历城区市场监管局登记，经营范围包括教育产品、教育软件的技术开发、咨询与服务；教育科研项目的研究与开发；教学设备、办公用品的批发、零售；美术设计；动画设计等。在风险预警中可以看到，今年2月该公司曾因教育培训合同纠纷而被起诉过。

就张洁反映的情况，5月18日下午，记者来到位于济南历城区北园大街荣盛时代广场的闪创（山东）教育科技有限公司。据公司一名负责人介绍，因为他们的课程是在线学习的，所以要给学员开流量端口，这样就会产生流量费，并不像学员理解的那样只要不听课就不产生费用，他们是按人头算的。“只要开通了流量端口，费用就产生了。”该负责人表示。

至于让学员办理的教育分期是否属于贷款，公司另一名负责人未明确回答，只是点了点头，但他表示这个教育分期是免息的，而且是正规的。不过，既然学员投诉了，接下来他们会联系当事学员核实情况，并给记者一个答复。

国家严禁向大学生放贷

闪创教育：已给学员退款并取消教育分期

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者注意到，在今年3月17日，银保监会联合五部委发布了《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》。《通知》明确小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款，进一步加强消费金融公司、商业银行等持牌金融机构大学生互联网消费贷款业务风险管理，明确未经监管部门批准设立的机构一律不得为大学生提供信贷服务。

虽然国家已严禁小额贷款公司向大学生放贷，但据媒体报道，市面上仍有一些教育培训机构为招揽学员，以欺骗、诱导等方式，“忽悠”交不起学费的学生用分期付款的形式缴纳学费，实则是给报名学生在金融平台上办理了贷款，不少学生因此背上不同程度的债务。

5月19日下午6点多，记者从张洁那里了解到，闪创教育的工作人员联系到她，称只要签一个退学协议，就可以把全部学费退给她。记者注意到，闪创教育在协议中提到，公司将退回300元，并取消8700元的教育分期。而学员签署协议后将删除所有已发布的交流信息和言论，并撤销向知乎、贴吧、微博、线上、线下、任何第三方媒体或平台的投诉。

随后，记者联系到闪创教育一名潘姓负责人询问事情处理进展。该负责人告诉记者，他们已为张洁办理了退款，其中她用微信支付的300元学费很快就能退还给她，而另外8700元的教育分期借款，他们已向金融平台提交了撤销借款的申请。

不过，5月20日上午10点多，闪创教育潘姓负责人表示，根据他们公司的规定，15天内都是可以给学员免费退款的，学员提供的聊天记录中老师关于扣款46%的答复明显不符合公司规定。不过，目前他们也不能确定这个老师是不是公司员工，他们回去后会再进一步调查，如果确定是公司员工，肯定会有罚款、开除等处分，但如果不是公司员工，不排除有竞争对手在故意抹黑。

20日下午4点，记者再次联系到闪创教育潘姓负责人，询问其调查进展。潘姓负责人表示，他们按照学员提供的聊天截图去调查，但是没有一名员工承认这件事。“如果是我们的人，她换个手机号，她删了，她不承认，我们这边一个员工好几个微信号，确实存在这种情况。”该负责人称。

至于为何让学员办理教育分期借款，该负责人解释，个别学员确实有借款的需求，他们只是给学员推荐一下，包括白条等有教育分期的平台。不过，该负责人也表示，根据公司规定，学员报名后一周内他们要对学员进行回访，如果回访没有问题才会通过学员的教育分期借款申请。而张洁只是提出了借款申请，实际上还未通过。

目前，他们已帮张洁把借款申请撤销了，并把她支付的300元钱退给给了她。

来源：齐鲁晚报

近日，安徽的张洁（化名）向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映称，她在山东闪创教育购买了设计师的在线课程，学费总共9000元，其中8700元被推荐办理了教育分期借款。

但报名几天后自己提出退款时，却被告知要扣掉总费用的46%，这让她无法接受。5月20日下午，山东闪创教育相关负责人回应称，已将300元学费退还给学员，并向金融平台申请撤销了学员的教育分期借款。

购买在线课程被推荐办理教育分期

想退款遇到难题

据张洁介绍，她是安徽一所高校的学生，今年刚上大一。

前不久，学校老师推荐他们看闪创教育的体验课，因为体验课是免费的，且会教一些基础性的知识，她就加了闪创教育老师的微信。而闪创教育是山东一家在线教育机构，提供书画、美术、设计等多种课程的在线培训。

张洁说，加上闪创教育老师的微信后，对方经常给她发消息，主要是他们的学员学成后找到了好兼职等内容，但她从来没有回复过。直到5月11日，因为和机构老师聊了几句，对方开始推荐她报名闪创教育的在线培训课程。

“她说可以分期付款，就是学四个周之后可以接一些简单的单，然后用兼职赚的钱来还分期的费用。”张洁告诉记者，她当时担心课程多学不完或者后期没有学习的兴趣，于是咨询机构老师课程学不完该如何退费，老师回复称他们是按照课程比例扣费的，她这才放心报名。

张洁说，她报的是闪创教育“登峰造极—设计师超值就业6合1套餐”，学费9000元，包括PS、原画、手绘等课程，主要通过直播、学习群等在线学习，课程有效期为三年。在支付学费时，她只用微信付了300元，剩余8700元是按照机构老师的指示在一个名为“度小满”的金融平台上办理的教育分期借款。

（张洁在培训机构老师的推荐下办理了教育分期借款，总共8700元。）

“他们说度小满和他们公司有合作，让我下载个度小满。度小满是不允许大学生贷款的，他们一边语音电话一边告诉我怎么填，让我填自由职业者，月薪填1-2万元。”张洁说，她在度小满APP上办理了8700元的教育分期借款，分为12个月还款，每个月需还款700多元。

不过，刚办完教育分期，闺蜜就劝张洁再考虑考虑，因为设计课程和她学的药学专业相差太远了。

张洁仔细想了想，发现确实是这样，于是在5月16日向闪创教育提出退款申请。张洁说，闪创教育的老师刚开始告诉她说要扣除100多元的流量费，她没有同意，结果过来两天等她再问时，闪创教育的老师又称要扣掉总学费的46%。

“我一节课都没有听，他们就要扣我全部费用的46%，我肯定不能接受啊！”张洁说，当时报名时她并未看到培训协议，而闪创教育的老师也未告诉她有扣费明细，只是说按已看课程比例扣费，所以她不认同闪创教育的扣费标准，要求对方把全部学费都退还给她。

闪创教育回应：

流量端口按人头算 只要开了端口就产生费用

根据张洁提供的微信聊天截图，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者注意到，闪创教育一名为“圆圆老师”的工作人员确实曾说过“扣除46%”，并发给张洁一张扣款明细的截图。

截图显示，7个自然日内的退费办法为：退还费用=用户缴费总金额-费用占比为5%的学籍及相关名额-费用占比为12%的基础网络技术费-费用占比为5%的人力、物力等资源调动费-占总额24%的录播服务及直播回放服务费*（N+1）/12-占总额54%的直播课程服务费用*（N+1）/12。

（聊天记录显示，培训机构老师曾明确告知张洁要扣掉总费用的46%，并发给她扣费明细。）

天眼查APP显示，闪创（山东）教育科技有限公司成立于2015年9月，在历城区市场监管局登记，经营范围包括教育产品、教育软件的技术开发、咨询与服务；教育科研项目的研究与开发；教学设备、办公用品的批发、零售；美术设计；动画设计等。在风险预警中可以看到，今年2月该公司曾因教育培训合同纠纷而被起诉过。

就张洁反映的情况，5月18日下午，记者来到位于济南历城区北园大街荣盛时代广场的闪创（山东）教育科技有限公司。据公司一名负责人介绍，因为他们的课程是在线学习的，所以要给学员开流量端口，这样就会产生流量费，并不像学员理解的那样只要不听课就不产生费用，他们是按人头算的。“只要开通了流量端口，费用就产生了。”该负责人表示。

至于让学员办理的教育分期是否属于贷款，公司另一名负责人未明确回答，只是点了点头，但他表示这个教育分期是免息的，而且是正规的。不过，既然学员投诉了，接下来他们会联系当事学员核实情况，并给记者一个答复。

国家严禁向大学生放贷

闪创教育：已给学员退款并取消教育分期

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者注意到，在今年3月17日，银保监会联合五部委发布了《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》。《通知》明确小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款，进一步加强消费金融公司、商业银行等持牌金融机构大学生互联网消费贷款业务风险管理，明确未经监管部门批准设立的机构一律不得为大学生提供信贷服务。

虽然国家已严禁小额贷款公司向大学生放贷，但据媒体报道，市面上仍有一些教育培训机构为招揽学员，以欺骗、诱导等方式，“忽悠”交不起学费的学生用分期付款的形式缴纳学费，实则是给报名学生在金融平台上办理了贷款，不少学生因此背上不同程度的债务。

5月19日下午6点多，记者从张洁那里了解到，闪创教育的工作人员联系到她，称只要签一个退学协议，就可以把全部学费退给她。记者注意到，闪创教育在协议中提到，公司将退回300元，并取消8700元的教育分期。而学员签署协议后将删除所有已发布的交流信息和言论，并撤销向知乎、贴吧、微博、线上、线下、任何第三方媒体或平台的投诉。

随后，记者联系到闪创教育一名潘姓负责人询问事情处理进展。该负责人告诉记者，他们已为张洁办理了退款，其中她用微信支付的300元学费很快就能退还给她，而另外8700元的教育分期借款，他们已向金融平台提交了撤销借款的申请。

不过，5月20日上午10点多，闪创教育潘姓负责人表示，根据他们公司的规定，15天内都是可以给学员免费退款的，学员提供的聊天记录中老师关于扣款46%的答复明显不符合公司规定。不过，目前他们也不能确定这个老师是不是公司员工，他们回去后会再进一步调查，如果确定是公司员工，肯定会有罚款、开除等处分，但如果不是公司员工，不排除有竞争对手在故意抹黑。

20日下午4点，记者再次联系到闪创教育潘姓负责人，询问其调查进展。潘姓负责人表示，他们按照学员提供的聊天截图去调查，但是没有一名员工承认这件事。“如果是我们的人，她换个手机号，她删了，她不承认，我们这边一个员工好几个微信号，确实存在这种情况。”该负责人称。

至于为何让学员办理教育分期借款，该负责人解释，个别学员确实有借款的需求，他们只是给学员推荐一下，包括白条等有教育分期的平台。不过，该负责人也表示，根据公司规定，学员报名后一周内他们要对学员进行回访，如果回访没有问题才会通过学员的教育分期借款申请。而张洁只是提出了借款申请，实际上还未通过。

目前，他们已帮张洁把借款申请撤销了，并把她支付的300元钱退给给了她。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 戚云雷）

来源： 齐鲁晚报

实习生 李熙 澎湃新闻记者 吕新文

近日，山东济南的黄先生向澎湃质量报告投诉平台反映称，其弟弟小铜于2021年5月在闪创教育购买了价值8700元的“设计师超值就业6合1”在线课程，其中8600元费用是在顾问老师的诱导下通过隐瞒其大学生身份在“有钱花”信贷平台上办理了教育分期借款。

黄先生称，发现异常后向闪创教育提出退课，却被告知要扣除83%的学费。

澎湃新闻多次致电闪创教育官方客服，客服人员称“未查到该学员”并以“要请示领导”为由拒绝作出回应。

“有钱花”方面7月19日表示，由于闪创违反协议约定，“有钱花”已于6月22日停止和该机构的合作。

小铜的贷款页面显示，其贷款8600元，商户名称为闪创（山东）教育有限公司。 受访者 供图

消费者投诉：

据黄先生介绍，小铜在河北一所高校上学，上学期大一。今年5月他在学校一个微信群看到了闪创教育的设计课程广告，小铜很感兴趣，于是加了顾问老师的微信，自此顾问老师每天催促小铜参加线上体验课，并不断透露上了课马上就能兼职变现等。当听到学费8700元时，小铜有些犹豫，他告知对方自己家境困难，但顾问老师称学习45天即可赚钱，另外，首付100元就可以开始学习，其余学费可以分期。

该顾问老师称，教育分期是免息的，可以一边学习一边赚钱，并向小铜展示了一些优秀学员兼职赚钱的截图。就这样，小铜按照顾问老师的指示支付了100元后，下载闪创教育App开始了“PS功能精通课”在线学习，随后又在闪创教育另一名赵姓老师的协助下办理了分期付款。

小铜称，当时赵老师发给他一个二维码，让他扫码下载“有钱花”App，他按照赵老师要求以“月收入10000元以下”的自由职业者的身份办理了分期贷款，共8600元，分12期还清。小铜当时并没多想，以为自己是向闪创教育分期付款，但他并不知道“有钱花”是第三方借款平台。

7月初，小铜放暑假回到家中，黄先生发现小铜贷了款，随即向该机构提出退课停贷要求，但被告知要扣除学费83%的费用，而停贷则需要停课后办理相关手续才行。黄先生还发现，小铜所说的微信群并不是学校官方的群，而是闪创教育设立的以领取福利为噱头邀请学生入群，继而进行课程推荐的群。

企业回应：

7月15日至16日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）就“是否诱导大学生贷款、退课为什么要扣除83%的学费”等问题多次致电闪创教育，客服人员向澎湃新闻称，她没有查到小铜的学员信息，也未查到小铜所述的顾问老师的员工信息，并以要“请示领导”为由拒绝回应相关问题。但黄先生则告诉澎湃新闻，闪创教育在17日与他取得联系，称可以私下解决。

截至发稿时，闪创教育并未给出具体解决方案。

“有钱花”方面7月19日回应澎湃新闻称：“经核实，用户在2021年5月17日通过闪创申请了一笔金额8600元的教育分期贷款。有钱花明确要求机构不为在校生提供贷款，在7月19日了解到用户情况后，我们正积极协助用户与机构沟通，直至机构退款完成。在机构退课完成后，我们会为用户取消贷款，之后用户无需还款。”

“有钱花”方面表示，在与合作机构的协议中，其明确禁止合作机构向在校学生等不符合贷款服务条件的用户推介分期贷款，由于闪创违反协议约定，“有钱花”已于6月22日停止和该机构的合作。

据天眼查显示，闪创教育全称为闪创（山东）教育科技有限公司，是一家互联网在线教育平台。澎湃新闻检索发现，截至目前，闪创教育在某投诉平台上的投诉量380余次。

责任编辑：崔烜

校对：徐亦嘉