车险理赔流程，车险理赔时间一般是多久
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车险理赔误工费的赔偿标准
人民网北京11月19日电 （记者杜燕飞）今日，中国保险行业协会正式发布《机动车辆保险理赔服务规范》和《人身保险理赔服务规范》两项标准，旨在建立一套理赔服务标准体系，以标准引领高质量理赔服务。
据介绍，《机动车辆保险理赔服务规范》标准基于机动车辆保险（简称车险）理赔服务特点和建设的需要，对车险理赔服务的基本要求、服务流程、服务场景、投诉处理等内容进行了统一。该标准明确了车险理赔服务的术语和定义、基本服务要求、服务流程和投诉处理，以及接报案、查勘、定损、人伤、赔款支付等各环节的具体标准，对保险机构如何开展车险理赔服务建立了统一标准，为保险机构合规、科学、有效的推动车险理赔服务升级提供具体指导和技术依据。
中国保险行业协会相关负责人表示，《机动车辆保险理赔服务规范》标准的发布和实施，将有利于填补保险行业车险理赔服务相关标准的空白，促进保险行业提升车险理赔服务水平，引领行业逐步提升服务标准，有效保护保险消费者合法权益，推动保险行业更好服务于社会保障。
据介绍，《人身保险理赔服务规范》标准把保险消费者对理赔服务工作“满不满意”作为检验自身理赔服务的“试金石”，维护客户正当利益。同时，该标准主要围绕保险消费者关键服务触点，细化了报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元解决方案等内容。针对保险理赔中的痛点和问题，引导保险机构积极寻求对策，探索高质量理赔服务模式，努力提升保险消费者服务体验，带动保险行业理赔服务升级。此外，该标准从“管理体系”“服务便捷性”“服务时效性”“服务获得感”“权益保障性”等维度对保险机构服务评价提供具体指导和技术依据，助力保险业高质量发展。
业内人士认为，在理赔流程上，该标准不断优化提高理赔效率、简化理赔流程，优化线上化工具等措施，提高保险消费者对保险服务的获得感、幸福感、安全感，进一步提升保险消费者的服务体验。该标准规范了保险机构的理赔服务流程和服务标准，不断提升保险消费者理赔便捷性和获得度，切实维护消费者权益。
上述负责人表示，《人身保险理赔服务规范》标准的发布实施，将进一步统一人身险理赔的服务流程和服务规范，鼓励保险机构全面提升理赔管理水平，更好引导保险机构人员开展理赔服务，为保险消费者提供更便捷、高效的理赔服务，保障保险消费者合法权益。
来源： 人民网
车险理赔迟迟不给理赔怎么办
人民网北京11月19日电 (记者杜燕飞)今日，中国保险行业协会正式发布《机动车辆保险理赔服务规范》和《人身保险理赔服务规范》两项标准，旨在建立一套理赔服务标准体系，以标准引领高质量理赔服务。
据介绍，《机动车辆保险理赔服务规范》标准基于机动车辆保险(简称车险)理赔服务特点和建设的需要，对车险理赔服务的基本要求、服务流程、服务场景、投诉处理等内容进行了统一。该标准明确了车险理赔服务的术语和定义、基本服务要求、服务流程和投诉处理，以及接报案、查勘、定损、人伤、赔款支付等各环节的具体标准，对保险机构如何开展车险理赔服务建立了统一标准，为保险机构合规、科学、有效的推动车险理赔服务升级提供具体指导和技术依据。
中国保险行业协会相关负责人表示，《机动车辆保险理赔服务规范》标准的发布和实施，将有利于填补保险行业车险理赔服务相关标准的空白，促进保险行业提升车险理赔服务水平，引领行业逐步提升服务标准，有效保护保险消费者合法权益，推动保险行业更好服务于社会保障。
据介绍，《人身保险理赔服务规范》标准把保险消费者对理赔服务工作“满不满意”作为检验自身理赔服务的“试金石”，维护客户正当利益。同时，该标准主要围绕保险消费者关键服务触点，细化了报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元解决方案等内容。针对保险理赔中的痛点和问题，引导保险机构积极寻求对策，探索高质量理赔服务模式，努力提升保险消费者服务体验，带动保险行业理赔服务升级。此外，该标准从“管理体系”“服务便捷性”“服务时效性”“服务获得感”“权益保障性”等维度对保险机构服务评价提供具体指导和技术依据，助力保险业高质量发展。
业内人士认为，在理赔流程上，该标准不断优化提高理赔效率、简化理赔流程，优化线上化工具等措施，提高保险消费者对保险服务的获得感、幸福感、安全感，进一步提升保险消费者的服务体验。该标准规范了保险机构的理赔服务流程和服务标准，不断提升保险消费者理赔便捷性和获得度，切实维护消费者权益。
上述负责人表示，《人身保险理赔服务规范》标准的发布实施，将进一步统一人身险理赔的服务流程和服务规范，鼓励保险机构全面提升理赔管理水平，更好引导保险机构人员开展理赔服务，为保险消费者提供更便捷、高效的理赔服务，保障保险消费者合法权益。
车险理赔款是打给车主还是修理厂
新京报讯 据中国保险行业协会微信公众号消息，11月19日，中国保险行业协会（简称保险业协会）在京发布《机动车辆保险理赔服务规范》。
《机动车辆保险理赔服务规范》标准基于机动车辆保险（简称车险）理赔服务特点和建设的需要，对车险理赔服务的基本要求、服务流程、服务场景、投诉处理等内容进行了统一，有利于保险业协会指导各主体为保险消费者提供更加优质的服务，带动车险行业高质量发展。该标准由人保财险牵头，平安产险、太保产险、国寿财险、阳光产险、中华财险、大地保险、大家财险、英大财险、泰康在线等单位组成工作小组，于2022年初正式启动编制工作，充分深入调研机动车险赔服务的模式与特点，经过10余次专家论证与研讨会，充分听取了来自监管机构、行业主体、消费者代表等对标准的意见建议，多易其稿，最终完成了标准制定工作。
该标准通过对车险理赔服务的规范化，明确了车险理赔服务的术语和定义、基本服务要求、服务流程和投诉处理，以及接报案、查勘、定损、人伤、赔款支付等各环节的具体标准，对保险机构如何开展车险理赔服务建立了统一标准，为保险机构合规、科学、有效地推动车险理赔服务升级提供具体指导和技术依据，一方面通过统一行业车险理赔服务规范，实现统一标准、保障客户权益、提升行业形象、加强监管和促进行业发展；另一方面规范化的操作流程和风控措施有助于减少欺诈行为，维护市场秩序，切实维护消费者权益。《机动车辆保险理赔服务规范》标准的发布和实施充分体现了保险行业以人民为中心的发展理念，将有利于填补保险行业车险理赔服务相关标准的空白，促进保险行业提升车险理赔服务水平，引领行业逐步提升服务标准，有效保护保险消费者合法权益，推动保险行业更好服务于社会保障。
编辑 张磊
车险理赔后第二年保费增加多少
我是干了多年的保险业务员，处理过上千起理赔。发现很多车主出险后手忙脚乱，其实只要记住这7步，理赔真的不复杂。
第一步：确认人员安全
先看车上人有没有受伤，有伤员立即打120，同时打开双闪，车后方50米放三角警示牌。如果是小剐蹭，把车挪到应急车道，别堵着路。
第二步：判断事故类型
- 单方事故（自己撞墙/树）：直接打保险公司电话
- 双方/多方事故：打122报警+通知保险公司
- 特别注意：人伤事故必须报警，千万别私了
第三步：现场取证
手机拍照至少5张：车前/车后全景（带车牌）、碰撞部位特写、对方车辆全景、道路标线位置。行车记录仪视频马上备份。
第四步：报案沟通
打保险公司电话时说明4个关键信息：①保单号 ②出险时间地点 ③是否有伤亡 ④是否报警。别在电话里随意承认自己全责。
第五步：提交材料
准备好5样东西：驾驶证/行驶证原件、交警责任认定书、维修发票、伤者医疗单据（人伤案件）、银行卡复印件。现在多数公司支持APP上传。
第六步：定损维修
建议去保险公司合作网点，定损员现场核价更快捷。自己找修理厂的话，记住要让定损员先确认维修方案再开工。
第七步：理赔到账
资料齐全的情况下，小额案件1-3个工作日到账，大额案件不超过7天。发现金额不对要立即联系定损员核对明细。
重点提醒：
1. 48小时内必须报案，超时可能被拒赔
2. 千万别自己垫钱给第三方
3. 第二年保费上涨和出险次数挂钩，500元以下损失建议自费
4. 玻璃/划痕等特殊险种要单独报案
其实车险理赔就是按流程走，保险公司比你更想快速结案。遇到问题随时联系你的业务员，我们24小时开机不是摆设。记住冷静处理，该赔的一分不会少。
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