快递电话号码查询，快递电话号码查询物流信息
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快递电话上门取件电话
来源：潇湘晨报
双十一刚刚过去，快递数量迎来“爆发期”。买买买开心的同时，千万别忽略个人信息安全。
你随手扔掉的快递外包装，面单上往往注明了姓名、电话、住址，有的甚至还标明了网购的产品内容，由此就能搜索到你的社交账号，并进一步推演出你的消费习惯和经济能力，涉及的个人隐私很容易曝光。
而在网络上，这样的快递面单，正遭到批量售卖，来看记者的调查。
-01-
快递面单公开售卖
实时面单每单2元3元不等
使用冷门通讯工具
网盘交易面单照片
在快递相关的百度贴吧里，有大量快递面单交易的广告信息。在这个产业里，已经有一整套成熟的网络黑话。
收购面单信息，称之为“收料”、“收菜”，印着用户个人信息的面单随意买卖。
为了避免被人举报，一些买卖方频繁更换联系方式，并且采用冷门的通讯工具。记者联系了几位收购面单的买家咨询。
沟通过程中，这位买家提出，需要当日的快递寄件面单，也就是“面当”，并给出了每张2元的价格。而且再三强调，必须是当天的，而且不能一货多卖。
而另外几位买家同样只收当日的快递面单，收购的价格会根据快递里的产品而不同。如果是奶粉等母婴用品，化妆品和首饰这类产品的话，价格还会更高。
对方透露每单2.5元的价格，如果可以稳定提供的话，后续可以给到3元甚至3.5元。而为了安全起见，必须用网盘来上传面单照片，用支付宝的口令红包付款。
-02-
历史面单利用率低收购量万份起
快递面单个人信息泄漏
电诈“攻心术”精准拿捏
后续咨询过程中，记者提出如果有人想要收购历史面单呢？
其中一位买家就告诉记者，只要“面当”的生意能成，历史面单想要多少就有多少，甚至可以免费送。
记者调查发现，这些买家只收取当日的面单，哪怕是昨天的面单也不收。也就是说，这些用户信息当天就会被泄漏。
对于记者提出的收购历史面单的问题，对方很是不解，因为这种历史面单，都是被“打过电话”的，他们认为完全没有利用价值。即便有人收购，每单收购的面单量都是上万份。
虽然没能直接买到历史面单，不过第一位收购实时面单的买家表示，可以免费提供一些历史面单给记者。
而记者拿到了部分历史面单后发现，这些面单就是网购的快递单，收件人的姓名住址和电话一应俱全。
广告骚扰、电话诈骗......流出的快递面单将用来干什么，让人不安。这也就不难解释，为什么有些诈骗电话可以清楚的说出受害者的个人信息。
-03-
快递平台推“隐私寄件”
属增值服务需前往指定点
快递信息填写须谨慎
减少信息泄露环节
事实上，为了应付信息泄露难题，早在2017年，不少快递企业就推出了隐私面单的服务。
隐私面单上，个人信息被加密处理，隐去姓名、住址以及电话号码部分数字，快递员派件时，必须通过APP扫码，以安全号码联系收件人，快递签收后，安全号码的对应关系随即生效。
那么
如今该功能的应用情况如何？
记者进一步展开调查↓↓↓
记者调查发现，不少快递平台，隐私面单已经下线，即使正在运行，也大多出现在增值服务中，而非默认选项，消费者需要手动选择“安全号码”“隐私寄件”。而且，需要到指定的网点才能打印这种隐私面单。
不仅如此，在网购平台上也很难找到支持发隐私件或者使用隐私面单的商家。
记者咨询了多位商家，都不支持用隐私面单，甚至不知道有这个功能。
而使用了隐私面单后
用户的信息
是不是真的能得到保护呢？↓↓↓
记者在寄件时，勾选了安全号码这一增值服务，并前往指定的快递点。除了用户的姓名和地址可以简略填写，面单上的电话号码也都是安全号码。
不过工作人员也表示，进入快递系统搜索订单号，就能找到收件人和寄件人的真实号码。
而记者在网页上输入订单号后，在没有登录的情况，就能查询到电子底单，底单上就有着用户的真实号码。
也就是说，这样的面单如果被贩卖，还是可以搜索出用户的真实号码，只是比较麻烦，买家也不愿意收购这种隐私面单。所以使用这种隐私面单，或者谨慎填写快递信息，可以减少信息泄露的环节。
《个人信息保护法》正式实施
买卖快递面单涉嫌犯罪↓↓↓
11月1日，《个人信息保护法》正式施行，明确任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。
在个人信息处理者义务中特别提到，企业在处理个人信息时，应当采取加密、去标识化等安全技术措施。
律师认为，这种出售或者收购用户的快递面单的行为，属于非法获取或者出售公民信息。
快递电话客服热线
在我国快递行业迅猛发展的时代背景下，围绕快递丢件、损坏产生的纠纷日益增多。针对该类纠纷，需要当事人意识到其中的法律风险，以保护自身的合法权益。
快递丢失如何赔偿计算？
首先，根据邮政法的相关规定，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
其次，根据合同法的相关规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。
承运人对货物遗失负有责任，同时在双方没有事先约定的情况下，合同法要求遵守其他法律和行政法规，因此发生纠纷还是要以邮政法的相关规定为主。
合同法还规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
在一般情况下，快递公司会在邮寄单背面明确载明格式条款，其中通常包括了保价条款和对未保价货物的赔偿标准等内容。
对于这些条款，快递公司具有详细告知和说明的义务，如用黑色加粗字体与一般内容明显区别开来，或是在签字时特别告知，并且按照邮政法的规定，需要在营业场所进行公示。
若快递公司没有尽到该义务，则寄货企业可以要求超过三倍邮费的赔偿，赔偿金额按照寄货时的市场价格计算。
为避免快递纠纷，维护自身权益，建议寄件企业可以与长期合作的快递公司签订规范的《快递递送合同》或《运输合同》，尽量明确双方权利义务及违约责任;如果快递的是重要物品或易损坏物品，一定要选择保价并填写“等额保价合同”;快递单要填写完整，标明货物的名称、数量、价值等，货物运输方面如果有特殊要求，也应在快递单上明确注明。
寄收快递注意事项
1、选择证照齐全，口碑较好的快递公司。交递之前最好查看快递公司的营业执照，最好直接联系快递公司。
2、详细阅读快递公司的说明、快递须知、契约等合同条款。如有不明应当场了解清楚。当发现有不合理的条款时，可要求经营者修订。
如经营者拒不修订的，应及时终止业务的办理。不可轻信业务员的口头承诺。
3、认真填写快递单。填单时一定要把收件人的地址和自己的地址填详细，以免因地址不详耽误时间。
督促快递公司工作人员填写物品名称、总质量、总件数等重要内容。
4、寄件时，贵重物品尽可能保价，如快递重要物品或易损坏物品，一定要选保价方式并填写“等额保价合同”，明确违约责任。收件时要当面开包检查，认真核对货品后再签收。
5、注意保管好所有快递凭据，以备日后维权。寄件时应当如实填写寄件人信息、保留好寄件单据原件及支付凭证，避免维权时的举证不能。
收快递注意事项
1、收到快递时，检查包裹是否完整无损坏，然后签收，如果有问题就不要签收，有的地方收到快递不需要签收，就需要自己邮寄回去，在网上购物时就要问清楚，如果货物有问题退货吗，快递费用谁付。
2、网上购买的物品，要记住购买的数量，收到快递时看看种类数量是否对得上，打开货物检查有没有碰坏等，如果有及时和商家联系。
3、贵重物品要本人签收，避免他人代收出现问题，不知道谁负责，也会影响和好友的关系，如果没时间签收，休息时候自己去快递公司取。
4、如果没有购买物品，但是有你的快递一定要问清楚收件人的姓名等，防止上当受骗。
遇到快递纠纷问题怎样维权?
1、向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。
2、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话申诉。
3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。
此外，顺丰速运、申通、圆通、中通等15家快递企业已发表《我承诺，你监督——3·15诚信宣言》，承诺认真对待消费者每一个投诉、每一条意见，采取有效措施维护消费者合法权益。
快递维权的法律依据有哪些?
维权诉讼风险提示
一、寄件时要实名填写
建议寄件方如实填写寄件人信息、保留好寄件单据原件及支付凭证，避免维权时的举证不能。
二、赔偿义务人要明确
寄件方可结合快递企业官方网站显示的区域合作公司、营运网店悬挂的营业执照等材料，准确确定赔偿义务人，避免因起诉错误产生不必要的诉累。
三、合同条款要明确
寄件方，如邮寄价值较高的物品时，应进行保价，避免出现纠纷发生时，赔偿金额受到限制。
法律依据：《快递暂行条例》规定
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
对于寄件人拒绝提供身份信息或者提供的信息不实的，经营快递的企业不得收寄。如果违反该条禁止性规定，邮政管理部门有权根据相关的规定予以处罚。
禁止在快递运单上记录不必要的信息，减少个人信息泄露的风险点;限定实名收寄的快件范围，明确经营快递的企业收集用户信息的行为边界;规定信息泄露时的补救义务，为企业设定法律责任;加强监督检查，强化快递运单及电子数据管理。
《快递暂行条例》还规定，除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。
经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息，如有违反，情节严重的，最高可处罚款10万元。
《中华人民共和国邮政行业标准》
如果保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价金额进行赔偿;
如果是部分损毁或者内件短少的，按照保价金额和邮件全部价值的比例据实赔偿。
未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
《中华人民共和国邮政行业标准》
根据快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天; 港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。
15家快递企业投诉电话
EMS：11183
顺丰速运：95338
申通快递：0571-83732350
圆通速递：95554
中通快递：4008-270-270
百世汇通：4009 565656
韵达快递：400-821-6789 13380628988
全峰快递：021-31085048、5049
优速快递：021-80100734 021-80100735
天天快递：4001888888
快捷快递：021-69780570 69780571
速尔快递：400-158-9888
龙邦速运：021-59218889
国通快递：4001-111-123
宅急送：400-6789-000 18911627827
来源：微办案法律讲堂
快递电话号码填错了怎么办
楚天都市报见习记者 詹钘
这几天，有很多武汉市民向本报询问，个人要寄快件怎么操作？有哪些快递公司恢复正常了呢？2月29日至3月1日，我们打了30多个电话，咨询了7家快递公司人工客服以及网点工作人员。最终确认，中国邮政EMS、顺丰速运和京东物流有寄递业务开展。
由于武汉“封城”及交通管制的影响，其它包括“三通一达”等公司，湖北地区的揽件收发工作尚未恢复。
多家公司在为疫情服务 正常收发件业务暂未恢复
当天下午，记者致电申通快递400服务热线，找到人工客服。这位客服直言：目前公司的快件收发工作在湖北还没有正常开通，处于暂停服务的状态。
根据圆通速递的官网网点信息，记者联系上圆通速递在江岸区的一个网点负责人。这名负责人称，虽然公司员工参与了很多防疫物资的输送以及市民生活物资的派送，但是正常的寄件业务暂时没有开展。
中通快递武汉市白沙洲片区网点一名负责人表示，该公司目前整个湖北地区网点都暂停服务，3月10日之后才会有新的消息。“普通车辆无法行驶，武汉业务都停了。”韵达快递一名站点负责人称，公司白沙洲网点曾给武汉亚洲心脏病医院运送了150箱防疫物资，但普通寄递业务并未恢复。百世快递也有网点负责人告诉记者，目前暂停服务，何时复工要等消息。
京东物流：武汉同城可以发 但城际和省际不确定
疫情发生后，在武汉不少小区，街头，都能看到京东物流小哥给市民送菜、送药的身影。
对于日常的寄递业务，京东物流武昌某营业部一名负责人说，如果是武汉同城，只要能在京东物流平台上下单成功，都可以寄送。不过，由于各地交通管制政策一直在变化，不确定因素太多，所以跨城或者跨省的寄送比较困难。就算能够寄送的话，估计最快也得等10天半个月。
也有京东小哥透露，因为武汉封城和交通管制，导致很多站点人手严重不足。所以即使在武汉能发同城，他们也无法承诺送达时间。
目前，京东物流一些站点内还有最早的1月底的货，到现在一个多月了，都没能发出。也经常会有人问他们：“什么时候能送到”，京东小哥也很无奈。
EMS、顺丰业务基本恢复 寄省外比省内容易
根据EMS人工客服的回复，目前湖北地区的所有收发服务都是正常的，省内城际和省际都可以随时下单。但是因为社区封闭管理等原因，暂时不支持上门揽件的服务。
对于省内如何收件，EMS微信公众号客服也作出了说明：“为减少人际接触，投递网点会联系收件人，优先建议自取，或投至智能包裹柜，也可以指定一个不需要面交的取货点进行取货。”另外，因为疫情因素影响，EMS投递时限会延长。
顺丰速运95338人工客服和微信公众号的说法基本一致：“省内实现正常收寄，省内也可以发往省外。但是从湖北省外发往省内仅限医疗救援物资及防护用品。”
不过，根据一些武汉网友反馈，这些天也收到过顺丰小哥送来的外省食品及其它物品。一名江汉区网点的顺丰小哥告诉记者，要寄快件的话可以先手机填单。如果填单成功，那么就肯定可以发出。如果填入地址时显示交通管制、无法派送的字样，那就无法抵达了。根据这位顺丰小哥的经验，目前省内交通管制严格，寄往外省比省内其它城市要容易得多。同样，因为无法进入小区或办公楼，顺丰小哥最近只能到小区门口取件，无法实现上门揽件。
2月21日，国家邮政局下发通知：“力争到本月底实现邮政快递行业服务能力恢复至六成以上”。
近日，交通运输部、国家邮政局、中国邮政集团联合发布通知：“低风险地区可以恢复正常寄递投递秩序”“中风险地区在强化邮递员、快递员健康防护基础上，允许进入小区”“高风险地区要为快递员提供便利措施，不得一刀切禁止取件和投递”。
记者建议：特殊时期，如果武汉市民最近有寄递业务，可以选择中国邮政EMS、顺丰速运，以及京东物流下单。通过他们的微信公众号下单，快捷、方便，下单成功后，就可以坐等快递小哥的电话了，待他们电话联系，再仔细沟通如何取件、能否送达等问题，以确保快件能够顺利寄出。
快递电话打不进来什么原因
为做好2021年寄递业务旺季服务保障工作，切实维护消费者合法权益，市邮政管理局向公众公布2021年寄递业务旺季本市主要寄递企业本地客服电话。
消费者在2021年11月1日至2022年春节前如有寄递服务问题,可向相关企业咨询、查询或投诉。如对企业的处理结果不满意或者超过7日未得到企业处理，消费者可拨打“12345”政务服务便民热线或登录国家邮政局申诉网站提出申诉（网址：http://sswz.spb.gov.cn/）。
注：以上客服电话，企业仅限于2021年11月1日起至2022年春节前接听。
津云新闻记者 赵颖妍
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