邮管局投诉电话，邮政官方投诉平台
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邮政电话投诉电话是多少
3月1日，国新办就落实《国家综合立体交通网规划纲要》精神，加快建设交通强国有关情况举行新闻发布会。国家邮政局局长马军胜回答记者提问。中国网 郑亮 摄
中国网3月1日讯（记者 彭瑶）今日，国新办举行新闻发布会，国家邮政局局长马军胜表示，邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范操作，法规标准是不允许的。这些问题的出现，从表面上看，与量大人少、件多人少、设施设备配置不齐有关系，但从本质上看，还是企业的经营理念、服务理念、管理理念出现了偏差，没有真正以人民为中心。对这些问题，邮政管理部门态度鲜明，坚决反对、坚决制止，要坚决治理。
马军胜表示，快递服务标准、邮件快件包装管理办法等对这些都有明确要求，国家邮政局将指导企业严格落实，加强服务质量管理，切实保障用户合法权益。
同时，加强能力建设和科技的应用，防范和治理抛件、踩踏、着地摆放的问题。要从根本上解决这个问题，能力配置增强和科技手段运用是必不可少的。现在在枢纽这一级，自动分拣基本能够很好解决，所以在中心局和枢纽方面比较少发现这些问题。但是从末端来看，无论是场地、设施配置、处置能力等都有所不足，所以这种情况还有不同程度的存在。要通过增加投入、增强能力来妥善解决。
此外，政府部门对这些问题要开展随机抽查核查，同时运用数据平台，通过“互联网+监管”的手段来进行核查，督促企业规范操作行为。“广大用户如果遇到寄递服务质量问题，包括抛件、踩踏、着地摆放等问题，都可以通过12305热线向政府部门进行申诉。”马军胜说，欢迎广大用户与我们携手，共同维护市场秩序，进一步改善邮政快递业服务质量。
来源： 中国网
邮政投诉快递电话号码是多少
最新周到君心情不好，网购的塔吉锅被快递撞出了裂缝，但快递公司就是不认；而自家手机又老是会定时收到垃圾短信，客服还强硬地回答说是系统问题，没法解决……这两件事情搞得周到君有点想变身绿巨人——
幸好，快递不爱、电信不亲的周到君收到粉丝发来两张图……
马上有了一种满血复活的感觉，有没有、有么有？
但然而可是，这里面说的是真的吗？会不会象其他投诉电话那样都是“然并卵”？
于是，周到君以迅雷不及掩耳盗铃响当当之势先做了一番采访和验证——
按图投诉快递
15天内可收到回复
网点最低罚5000元
昨日，周到君随机询问了多位本市的快递员，当听到“国家邮政局网站申诉”时，连连表示“有什么服务不好的地方直接跟我说，我们协调解决嘛”。
韵达快递一位片区经理表示，如果客户通过网站申诉，快递员将会受到最低200元的经济处罚。“曾经我一个同事则是受到了‘扣除当月工资并开除’的严厉处罚”。
中通快递一位快递员则表示，如果客户通过网站申诉，快递员所在网点最低都会受到公司5000元的经济处罚，而网点就会把这项处罚算在快递员身上，“所以通常有客户对服务不满意，就算我们自己委屈点，赔点钱也尽量不让客户把事件升级”。
昨日，邮政部门的工作人员姚先生告诉周到君，通常通过国家邮政局网站申诉的案例，都是以丢件、损害要求赔偿的情况为主。接到申诉后，12305的工作人员会联系快递公司将申诉者的诉求告知快递公司，并协调解决。
“按照规定是在15天内回复申诉，而国家邮政总局每月都会将每家快递公司的投诉率公示在网站上，对大家选择快递公司起一个导向作用，而且还有一定的经济处罚，因此，微博中所说的态度转变确实可能发生。”
按图投诉运营商
最快2小时有结果
对责任人有经济处罚
今日，周到君与一位同事聊天中谈起在工信部网站上投诉电信运营商，他的第一句话就是“太管用了”。随后他就开始了长长的吐槽。根据周到君的计算，回溯事件及投诉过程有大约15分钟时间，而说“我去工信部的网站填写了投诉表，2小时后联通就打来电话了”只占30秒不到，由此或许可以窥见这一投诉的“力道”。
随后周到君浏览了一下微博和论坛，发现通过工信部投诉效果确实不错，基本上3天内就有回复，而且都是用户赞颂的——
甚至，周到君还在网上看到这样的新（旧）闻——
最后，一位电信业内人士也告诉记者，向工信部投诉算“越级投诉”，因此企业本身会很重视。拿到工信部的投诉件的企业内部人员一般都是客户经理级别，他会尽量让投诉人满意。而且，如果确实发现了责任人，还会有相关经济处罚。
看到这里，你是不是已经忍不住要扔下手机去投诉了……那网站地址是什么，步骤怎么样——周到君现在就准备手把手教你注册、投诉，让快递公司、电信运营商待你如帝王一般，是不是感觉心中长气一出，要兴奋起来了！！！
投诉快递的方法
由于原微博上博主并未公布投诉网址，周到君几经查找才得知，在中华人民共和国国家邮政局的网站上可以找到“消费者申诉”的入口，或者在地址栏直接键入网址http://sswz.chinapost.gov.cn/index.do进入网站。
不过在国家邮政局申诉网站投诉，有一个前提是：已向企业投诉，但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。如果你不符合这一要求，请先向企业投诉：
为了让读者更直观地了解整个申诉过程，周到君进行了一次实际操作。整个过程从注册到开始处理，总共耗时不到20分钟。
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打开国家邮政局申诉网站：http://sswz.chinapost.gov.cn/index.do，在右上角点击“注册”按钮，填写好：用户名、密码（必须字母开头，且至少8位）、姓名、手机号、Email 等资料后提交，就注册完成啦。
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注册完成之后，在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉（表扬）信息等，左边箭头处点击“我要申诉”按钮。
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点击“我要申诉”之后，网站会弹出一条提醒，也就是之前说明的，在国家邮政局网站申诉的前提是：已向企业投诉，且投诉无果或者不满意。我们点击“继续申诉”，就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了。
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进入填写申诉信息页面之后，填上投诉的基本信息，如地址、快递公司、申诉原因等。如果投诉的渠道不通，也可以选择“已向企业投诉”，然后点击“下一步”（其中*为必填项）。
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接着填写投诉结果、日期等信息，写完之后点击“下一步”。
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随后就进入了重头戏，将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写。要注意的是，申诉内容应超过20个字。写完之后点击”提交“，投诉就完成啦。
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之后耐心等待快递公司像你道歉或者其他处理结果就行了。在快递公司联系你过后，国家邮政局申诉网站还会电话联系你，询问对快递公司的处理结果满不满意，如果满意这次申诉就完结了。
投诉运营商的方法
与向邮政总局投诉一样，建议大家在手机通讯出现问题后先向电信运营商投诉（中国移动：10086；中国联通：10010；中国电信：10000）。
对方一般会受理并在48小时内给你答复，如果你对答复不满意，你可以直接告诉人工客服：“请你转告你们领导，如果今天下午几点前，我的什么什么问题还不能解决的话，我就直接投诉到工信部了。”（有时候，这招已经够用了）。
如果上述步骤完成你还是不满意，那就轮到人民的工信部出场了！
工信部网上申诉地址为http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus。其页面相对来说比较简单，不需要注册。网页打开后可以直接在上面填写（其中*为必填项）——
申诉时注意事项：
申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）会有010的电话打来，直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。
还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是10086直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听。
提申诉要求时应注意：
对于计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则。
可以要求电信运营商进行书面道歉（这个申诉要求我每次申诉都要求，但没有一次得到书面形式的道歉）。
可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）。
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向邮政投诉其他快递的电话
拨打电话投诉邮政。
向邮管局拨打95539投诉是否有用？向邮管局拨打95539投诉在很多情况下是有用的，但具体效果会因多种因素而有所不同。95539是中国邮政航空有限责任公司的客服电话，并非邮管局投诉电话。若您要向邮管局投诉应拨打12305。
·从处理机制来看，邮管局作为邮政行业的监管部门有着完善的投诉处理流程。一旦您拨打投诉电话，工作人员会详细记录您的投诉内容，包括涉及的快递公司具体问题、您的个人信息及诉求等。之后邮管局会依据情况将投诉转交给相关快递公司，并要求其在规定时间内调查处理并反馈结果。
例如若您投诉某快递公司包裹延误，邮管局会责令该公司核实延误原因，给您合理的解释和解决方案，像提供延误赔偿、加快派送等。
·从执行力度方面，邮管局对快递公司有监管权力，能有效督促快递公司重视并妥善处理投诉。对于多次不妥善处理投诉或存在严重问题的快递公司，邮管局可依法采取处罚措施，如警告、罚款等。这种威慑力促使快递公司积极应对邮管局转办的投诉，以避免受到处罚，从而提高投诉处理的成功率和满意度。
然而投诉效果也可能受一些因素影响，比如投诉信息的准确性和完整性很关键。若您提供的信息模糊不清，如没有准确的快递单号、具体时间等，可能会影响邮管局及快递公司对问题的调查和处理。另外一些不可抗力因素导致的快递问题，如自然灾害造成的运输中断，处理起来可能需要一定时间，效果可能不会立竿见影，但邮管局仍会监督快递公司跟进处理。
总体而言，向邮管局投诉是维护自身权益的有效途径，只要投诉合理、信息准确，通常能得到较为满意的处理结果。
举报邮政快递投诉电话
国新办就落实《国家综合立体交通网规划纲要》精神，加快建设交通强国有关情况举行发布会_网上直播_中国网
3月1日，国新办就落实《国家综合立体交通网规划纲要》精神，加快建设交通强国有关情况举行新闻发布会。国家邮政局局长马军胜回答记者提问。中国网 郑亮 摄
中国网3月1日讯（记者 彭瑶）今日，国新办举行新闻发布会，国家邮政局局长马军胜表示，邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范操作，法规标准是不允许的。这些问题的出现，从表面上看，与量大人少、件多人少、设施设备配置不齐有关系，但从本质上看，还是企业的经营理念、服务理念、管理理念出现了偏差，没有真正以人民为中心。对这些问题，邮政管理部门态度鲜明，坚决反对、坚决制止，要坚决治理。
马军胜表示，快递服务标准、邮件快件包装管理办法等对这些都有明确要求，国家邮政局将指导企业严格落实，加强服务质量管理，切实保障用户合法权益。
同时，加强能力建设和科技的应用，防范和治理抛件、踩踏、着地摆放的问题。要从根本上解决这个问题，能力配置增强和科技手段运用是必不可少的。现在在枢纽这一级，自动分拣基本能够很好解决，所以在中心局和枢纽方面比较少发现这些问题。但是从末端来看，无论是场地、设施配置、处置能力等都有所不足，所以这种情况还有不同程度的存在。要通过增加投入、增强能力来妥善解决。
此外，政府部门对这些问题要开展随机抽查核查，同时运用数据平台，通过“互联网+监管”的手段来进行核查，督促企业规范操作行为。“广大用户如果遇到寄递服务质量问题，包括抛件、踩踏、着地摆放等问题，都可以通过12305热线向政府部门进行申诉。”马军胜说，欢迎广大用户与我们携手，共同维护市场秩序，进一步改善邮政快递业服务质量。
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