国家邮政投诉电话，国家邮政投诉韵达
大家好，由投稿人熊泽兴来为大家解答国家邮政投诉电话，国家邮政投诉韵达这个热门资讯。国家邮政投诉电话，国家邮政投诉韵达很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
国家邮政投诉官网网站
3月1日，国新办就落实《国家综合立体交通网规划纲要》精神，加快建设交通强国有关情况举行新闻发布会。国家邮政局局长马军胜回答记者提问。中国网 郑亮 摄
中国网3月1日讯（记者 彭瑶）今日，国新办举行新闻发布会，国家邮政局局长马军胜表示，邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范操作，法规标准是不允许的。这些问题的出现，从表面上看，与量大人少、件多人少、设施设备配置不齐有关系，但从本质上看，还是企业的经营理念、服务理念、管理理念出现了偏差，没有真正以人民为中心。对这些问题，邮政管理部门态度鲜明，坚决反对、坚决制止，要坚决治理。
马军胜表示，快递服务标准、邮件快件包装管理办法等对这些都有明确要求，国家邮政局将指导企业严格落实，加强服务质量管理，切实保障用户合法权益。
同时，加强能力建设和科技的应用，防范和治理抛件、踩踏、着地摆放的问题。要从根本上解决这个问题，能力配置增强和科技手段运用是必不可少的。现在在枢纽这一级，自动分拣基本能够很好解决，所以在中心局和枢纽方面比较少发现这些问题。但是从末端来看，无论是场地、设施配置、处置能力等都有所不足，所以这种情况还有不同程度的存在。要通过增加投入、增强能力来妥善解决。
此外，政府部门对这些问题要开展随机抽查核查，同时运用数据平台，通过“互联网+监管”的手段来进行核查，督促企业规范操作行为。“广大用户如果遇到寄递服务质量问题，包括抛件、踩踏、着地摆放等问题，都可以通过12305热线向政府部门进行申诉。”马军胜说，欢迎广大用户与我们携手，共同维护市场秩序，进一步改善邮政快递业服务质量。
来源： 中国网
国家邮政投诉电话12305
新疆网讯（全媒体记者刘青霞）投递员不打招呼就将快件存放在快递柜是否违规？投递员代替顾客确认收货，这种做法是否合法……11月19日，本期“晚报融媒·帮您办”的律师团成员杨娜娜针对这些与快递有关的法律问题进行解答。
问：投递员不打招呼就将快件存放在快递柜是否违规？
答：《快递暂行条例》第二十五条明确规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人有权当面验收。《智能快递箱寄递服务管理办法》规定，使用智能快递箱投递快件应当征得收件人同意，且在投递之后应及时告知快件保管期限等信息。
依据以上规定，对于未经收件人同意擅自将快件放入智能快件箱的不规范行为，消费者可向邮政管理部门进行投诉或举报。
问：如果出现快递损毁、丢失，而寄件人未保价的情形，寄件人应如何主张损失赔偿？
答：首先，根据《快递市场管理办法》第二十条规定：“在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿”，即在快递服务过程中快件丢失的，寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿，没有约定的但购买保价的快件按照保价金额赔偿。因此，未购买保价的快递丢失可以按照合同的法律规定赔偿。
其次，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。因此，如果消费者有证据能够证明所投寄的货物价值，即使没购买保价也应获原价赔偿。
最后，应当保存好运单等相关证据，当发生类似快递丢失情况时，应先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，尽快以保留的相关凭证向所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护权益。
问：快递公司代替顾客确认收货，这种做法是否合法？
答：快递公司在客户没有对托运货物是否完整、安全地送达目的地进行确认的情况下，代替顾客确认收货，属于合同违约行为，同时还可能构成对消费者权益的侵害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《快递市场管理办法》等相关法律法规的规定，快递服务提供者有义务确保货物的安全、及时送达，并应当提供真实的投递信息。如果快递公司未经消费者同意擅自确认收货，不仅违反了与消费者的约定，也可能损害了消费者的知情权和其他合法权益。遇到这种情况，消费者有权要求快递公司承担责任，包括但不限于重新配送、赔偿损失等。
问：快递员没有按照地址投递，而是将包裹放到了附近的快递驿站，这种做法侵犯了收件人的什么权利？
答：快递员未按指定地址直接派送，而是将包裹放置于附近的快递驿站，这种做法如果不事先征得收件人的同意，则属于违规行为。该行为主要侵犯了收件人的知情权和选择权。根据《快递暂行条例》《电子商务法》以及《智能快件箱寄递服务管理办法》等相关法律法规的规定，快递服务提供者应当按照约定的地址、时间将快件投递至收件人或其指定的代收人。如果快递员改变投递方式或地点，必须先取得收件人的同意。未经同意擅自更改投递方式不仅违反了双方的服务协议，还可能给收件人带来不便，影响其正常接收包裹的权利。因此，遇到此类情况，收件人有权要求快递公司改正并承担相应的责任。
问：收发快递，如何避免个人信息泄露？
答：为应对快递信息泄露这一问题，《快递暂行条例》专门设置快递安全一章，其中第34条规定，经营快递业务的企业及其从业人员应当保护用户信息，不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。根据我国《刑法》第253条的规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。在2017年最高人民法院和最高人民检察院联合发布的《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》，进一步对侵犯公民个人信息罪、非法购买和收受公民个人信息的定罪量刑标准以及相关法律适用问题进行了系统的规定。
作为消费者，在填写收件地址时，可尽量避免填写较为明确的家庭地址，如有快递代收点，可填写代收点地址，同时在丢弃快递包装时，应将个人信息进行涂抹，以此减少个人信息的外泄，维护自身安全。
国家邮政投诉快递最狠的方法
拨打电话投诉邮政。
向邮管局拨打95539投诉是否有用？向邮管局拨打95539投诉在很多情况下是有用的，但具体效果会因多种因素而有所不同。95539是中国邮政航空有限责任公司的客服电话，并非邮管局投诉电话。若您要向邮管局投诉应拨打12305。
·从处理机制来看，邮管局作为邮政行业的监管部门有着完善的投诉处理流程。一旦您拨打投诉电话，工作人员会详细记录您的投诉内容，包括涉及的快递公司具体问题、您的个人信息及诉求等。之后邮管局会依据情况将投诉转交给相关快递公司，并要求其在规定时间内调查处理并反馈结果。
例如若您投诉某快递公司包裹延误，邮管局会责令该公司核实延误原因，给您合理的解释和解决方案，像提供延误赔偿、加快派送等。
·从执行力度方面，邮管局对快递公司有监管权力，能有效督促快递公司重视并妥善处理投诉。对于多次不妥善处理投诉或存在严重问题的快递公司，邮管局可依法采取处罚措施，如警告、罚款等。这种威慑力促使快递公司积极应对邮管局转办的投诉，以避免受到处罚，从而提高投诉处理的成功率和满意度。
然而投诉效果也可能受一些因素影响，比如投诉信息的准确性和完整性很关键。若您提供的信息模糊不清，如没有准确的快递单号、具体时间等，可能会影响邮管局及快递公司对问题的调查和处理。另外一些不可抗力因素导致的快递问题，如自然灾害造成的运输中断，处理起来可能需要一定时间，效果可能不会立竿见影，但邮管局仍会监督快递公司跟进处理。
总体而言，向邮管局投诉是维护自身权益的有效途径，只要投诉合理、信息准确，通常能得到较为满意的处理结果。
国家邮政投诉平台
快件在运输过程中损坏常困扰着快递用户，近日发布的《邮件快件包装管理办法》要求寄递企业避免抛扔踩踏着地摆放邮件快件。对于邮政管理部门将如何实施监督，个人用户如果遇到了快递“暴力分拣”应当如何寻求帮助？3月1日，国家邮政局局长马军胜在国新办举行的例行记者会上予以回应。
马军胜表示，邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范操作，法规标准是不允许的。这些问题的出现，从表面上看，与量大人少、件多人少、设施设备配置不齐有关系，但从本质上看，还是企业的经营理念、服务理念、管理理念出现了偏差。对这些问题，邮政管理部门态度鲜明，是坚决反对、坚决制止，要坚决治理的。广大用户如果遇到寄递服务质量问题，可以通过12305热线向邮政管理部门进行申诉。
马军胜表示，下一步，邮政管理部门将督促企业落实法规和标准的有关要求。快递服务标准、邮件快件包装管理办法等对这些都有明确要求，要指导企业严格落实，加强服务质量管理，切实保障用户合法权益。同时，加强能力建设和科技的应用，防范和治理抛件、踩踏、着地摆放的问题。
此外，马军胜介绍，政府部门还将开展随机抽查核查，同时运用数据平台，通过“互联网+监管”的手段来进行核查，督促企业规范操作行为。
红星新闻记者 张炎良 北京报道
编辑 官莉
（下载红星新闻，报料有奖！）
本文到此结束，希望本文国家邮政投诉电话，国家邮政投诉韵达对您有所帮助，欢迎收藏本网站。