抖音团购投诉，团购投诉商家服务会怎么样
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团购投诉消费者权益
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目前上海正处于分区管控的状态。在这种情况下，“社区团购”已成为上海居民最主要的购物渠道。虽然社区团购很方便，但也有网友遇到了不少困扰：有人遇到了“团长”私自加价；有人成团后，收到的物品货不对板，以次充好；还有人遇到了付款后商家或“团长”杳无音讯的现象，“菜”财两空……
东方网提醒，非必要不团购，要团只团生活必需品，此外选择官方推荐的团购渠道或活动，会靠谱得多。市民在参与类似活动时要擦亮双眼，切忌盲目选购，尽可能选择官方提供的团购渠道。如自行选购，尽量选择大平台或查看组团人的资质、团购评论记录等。
上海市市场监管部门表示：如发现“社区团购”涉嫌价格违法的，请及时拨打12315或者12345举报，市场监管部门将依法予以查处。上海市人民检察院提醒，要警惕“社区团购”背后的诈骗风险防止受骗。（东方网·纵相视频 邵阳 董浩帆 卫宜斐）
团购投诉电话
红网时刻记者 曹佳琪 长沙报道
社区团购作为一种新型销售模式，以便捷和低价的优势成功吸引大批消费者。从事社区团购的既有电商平台，也有微商、社交平台，还有个人组织的微信团购群。但在迅速发展的热潮中，虚假宣传、以次充好、退换不便等问题也暴露出来。
近期，红网《消费维权》栏目收到众多消费者关于社区团购的投诉。一些消费者反映，购买的商品存在质量问题，退货退款却设置各种门槛，如“残次品不退款”“24小时后不退款”“不能单独退货”等。还有消费者反映，购买的蔬菜水果缺斤少两，在社区团购群里提出“售后”，却被“团长”踢出群聊。
社区团购的产品有问题，“团长”要担责吗？退款添加限制条款，是否合理？遇到社区团购消费纠纷，消费者如何举证维权？针对“社区团购”中存在的消费纠纷，红网《消费维权》栏目邀请了湖南怀天律师事务所刘梦瑶律师，为我们提供法律方面的提示。
“团长”可能要承担相应责任
“团长是否担责，取决于其是否属于有偿组团。”刘梦瑶律师称，按照《中华人民共和国产品质量法》第四十条的规定，生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。消费者在遇到产品质量问题时可以向产品的生产者、销售者要求退换或赔偿。而在社区团购中，“团长”若是无偿代购，不负法律责任；若是带有营利性质的，“团长”倒卖或者收取了代购费，产品质量、食品安全存在问题，“团长”可能要承担相应的责任，而生产者或销售者则要承担主要责任。
退款限制条款应认定为无效条款
针对退款中商家添加限制条款的情况，刘梦瑶律师认为，其限制了消费者的权利，减轻了经营者的责任，是不合理且违反法律规定的。
根据《消费者权益保护法》第二十六条：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示含有前款所列内容的，其内容无效”。刘梦瑶律师表示，“残次品不退款”“24小时后不退款”“不能单独退货”等条款，明显含有“免除经营者损害消费者权益所应当承担的民事责任”的内容，因此是违反法律法规的强制性规定，应该认定为无效。
消费者应保留团购相关证据材料
“遇到社区团购消费纠纷，可以凭借购买记录、微信聊天记录、付款记录、照片等证据材料向市场监督管理局投诉，也可以拨打12315请求消费者协会调解，甚至可以直接通过诉讼的方式进行维权。”最后，刘梦瑶律师提醒广大消费者，在选择社区团购时应具备证据意识和保护意识。一方面，要注意保留与团购有关的证据材料，万一遇到纠纷，这些证据就是证明自己诉求的重要依据，对成功维权起到重要作用。另一方面，消费者要增强自身的保护意识，应加深对社区团购的了解，在消费前可考察团长、经销商的商誉及口碑。
团购投诉打12315
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（央视财经《第一时间》）如今，网上有很多低价团购体验产品，比如1元的声乐课，9.9元的热门舞蹈班等。很多人本想花低价“薅羊毛”，结果却发现课程内容质量与预期不符，甚至预付费办了年卡之后，却又遭遇消费维权难题。所谓的低价体验课，都有哪些套路？又暗藏哪些消费陷阱？
四川德阳：2.5折低价体验课藏套路 消费者办年卡遭遇维权难
今年2月，四川德阳的王女士因为对舞蹈感兴趣，在网上查询到当地一家舞蹈培训机构推出团购低价体验课。到店咨询得知，198元的低价体验套餐包含8次课，有4类舞种，该课程原价792元，相当于打了2.5折。王女士觉得比较划算，便付款买课。此时，销售人员却引导王女士不要在网上团购，而是按团购价格直接转账给店里。
转账一周后，王女士去上了第一次课。课程内容还算满意，但销课环节却出现了问题。
在与商家协商过程中，销售人员又向王女士推销起了3000多元的年卡，并声称办了卡后，体验课可以免费。由于不满意课程编排，王女士提出想要退卡退费，但遭到商家的拒绝。
当事人 王女士：商家说协议里写了由于个人原因不能退，直接指着签字的地方让我签了，也没有说要注意他们有什么条款、不能退。
记者就此致电商家，商家却否认了王女士的说法。王女士通过相关渠道向消协等部门进行了投诉，目前正在等待相关部门的处理。
低价课套路多 办卡后退费难是普遍现象
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在某投诉平台上，记者以“团购课”为关键词搜索，发现有800多条相关投诉，其中不少都是聚焦在团购课体验差，体验时被诱导消费等问题。而换了个关键词“体验课”搜索时，投诉案例量更是高达1万多条，涵盖了全国各地，线上线下的各类兴趣培训班。
针对舞蹈、声乐、健身等常见的低价体验课种类，记者在北京多个商家分别进行了探访。通过调查记者发现，低价体验课内容质量参差不齐，办卡后面临退费难是普遍现象。在上完体验课后，商家的套路一般都是推荐办卡。但办卡容易，退卡却面临各种困难。
根据商家的说法，如果让商家来帮忙转卡的话，他们还会收取10%的转卡费。此外，在调查中记者还发现，部分商家还存在着退费时改变价格计算方式的问题。
在北京某舞蹈培训机构，负责人推销团课时介绍，新人特价团课有一个40节3500元的套餐，相当于87.5元一节。但后期不想上了要退费时，则要以课程优惠前的价格，也就是150元一节，把上过的课程费用扣除后，再将剩余部分退给消费者，这意味着每节课消费者要损失60多元。
收款不退 限制转卡等“霸王条款”应依法认定无效
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本来应该是让利于消费者的低价体验课，却让许多消费者屡屡踩坑。推出低价体验课，如何才能实现商家和消费者的共赢？而遇到虚假宣传、强制推销等消费问题时，又该如何维权？
依据日前刚刚发布的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条规定，收款不退、丢卡不补、限制转卡等“霸王条款”应依法认定无效。
而针对一些商家退卡退费时不以课程购买价格来扣除费用的行为，专家提醒，在交钱办卡时，消费者要特别注意，关于退费时改变价格计算方式这一点，合同里是否有专门写明，商家签订合同时是否有尽到提醒的义务。如果都没有，双方所签订的格式条款就不具有法律效力。
专家特别提示，对于商家而言，推出的低价体验课，要客观真实展现并提供约定中的服务，保障消费者知情权，不得付款前后不一致，随意变更或降低质量。
网络平台有责任加强审核 及时限流和举报
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作为低价课主要投放引流的各网络平台，专家建议，平台有责任加强入驻资格审核，发现违规培训机构也要及时进行限流和举报。如果平台上入驻的培训机构，明显存在夸大、虚假宣传，平台要采取措施。
转载请注明央视财经
编辑：王一帆
团购投诉最狠的方法
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低价团购体验课，是“薅羊毛”还是消费陷阱？网络平台有责任加强审核，应及时限流举报。
责任编辑：央视网
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