近日收到一个很有代表性的提问，问题如下：“今年3月份我办了2980元10次的美容卡、说是无期限！然后由于疫情只去过2次！到了7月份我联系美容院，结果撤店了，美容师辞职了！店长也联系不上！第二天终于联系上了，告诉我搬到很远的地方，让我去那个远的新店！还告诉我旧店（离家近的）在装修！然后我说太远了，实在去不了，退款吧！结果被告知我只能按原价598元一次退款！（不能按喔办卡时298元/次退款）。我说搬店你们没有通知我，美容师辞职没人告诉我！而且店特别远我不可能去！当初办卡就是因为离得近！责任不在我，结果客服直接挂电话！我想问这个事情应该怎怎么维权！责任在谁？怎么可以把剩下的费用要回来！谢谢您！”
本案中，消费者只享受了2次服务，希望退还80%的价款。但根据类似判例显示，只享受少数服务无法按照优惠价，这两次很可能按照原价处理，即便是原价，也可以退还60%价款。店家不但拖延提供服务，还拖延退款。理由是美容师辞职、店长失联、地址变更。
理发店、美容院、健身房跑路的新闻数见不鲜，并不是新“骗术”，为何屡屡得手？作为消费者，又该如何维权呢？
主要原因来自推销人员的推荐，在美容院、理发店或健身房消费时，店员一般都会推荐消费者办卡，看见如此优惠的价格和丰富的福利，难免动心，如果再强调，本次消费办卡能比不办卡省X元时，会感觉不办卡就是吃亏，唯有办卡才能赚到。
办卡后，顺利的情况是按照约定消费完毕，如不顺利，就有很多种情况了，悄悄降低服务质量、搬到较远的服务地点、店铺装修升级等，总之，有一百种拖延服务的理由，若是不想等，申请退款，真正的高潮来了。拖延退款的理由还有很多种，退款扣手续费、填申请表等。
此时，协商不成，只能走起诉程序了，管辖法院可以是被告住所地或合同履行地，消费者可以选择一个离自己进的法院起诉，接下来面临的问题是证据如何准备？首先要提供自己的付款凭证，证明自己确实在该店进行了消费；其次提供合同（如有）；接下来提供店家未提供服务的证据（相关人员离职、店长失联、地址变更等）。
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