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作者：守一
近日，不少消费者向媒体反映，在共享单车等平台消费时，掉入精心布置的陷阱，或者次卡变月卡，或者因系统“故障”等问题导致多扣费，还有常见的被默认自动续费等。
这些消费中的小烦恼，确实很有普遍性。很多人都在共享单车平台上看到过，套餐“首月1元”的标识非常突出，旁边却还有小字“次月自动续费XX元”；还有“7天免费试用”，但点开之后发现也藏着自动续费条款。等消费者遭遇套路想要维权时，却要为了几块或者十几块钱搭上时间成本，最后还不一定能如愿。
这就是很多平台处心积虑布置消费陷阱的重要原因。单个消费者被坑骗的资金有限，大多数人只会吐槽几句，并不会较真维权。即便真有较真的消费者，平台也只需退还套餐费用而不必付出更多代价。当一个灰色行为收益高代价小，自然就会屡禁不止。
其实针对自动续费等消费陷阱，已有明确的法律规范。早在2021年，《网络交易监督管理办法》出台，要求自动续费需显著提示，且不得默认勾选。2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，同样要求经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。否则违规情节严重的，可以责令停业整顿或者吊销营业执照。
这几年，也偶有平台因“自动续费”问题被通报，或者被法院判违规并赔偿消费者。但总体来看，平台因此被惩罚的概率还是比较小，打擦边球的现象普遍存在。面对平台的消费陷阱，消费者要斗智斗勇才能避开。对于这类伤害面广、金额少，且单个受害者维权意愿又不高的现象，监管部门应当多一些主动作为的意识，或许才能扭转局面。
比如新闻中提到的案例，某共享单车平台在页面醒目位置推广优惠卡，用“30”字样让消费者误以为是月卡，其实是强制要求一个月内使用完的次卡。这就是很明显的擦边球，平台误导消费的心思昭然若揭。对于类似的陷阱，消费者维权难度很大，更多只能依赖监管及时介入、督促改正。
法律法规只有落实到位，才能发挥威慑力。监管部门如能不定期巡查各类消费平台，多倾听消费者的意见，对经常耍小聪明的平台及时介入调查，查明他们的违法成本，相信这种现象就能得到很大程度的改善。
在数字经济时代，平台推出便捷的付费方式，本应是追求双赢——消费者省心，平台获得稳定用户。如果平台把“便利”变成“套路”，透支的不仅是消费者的钱包，更是信任。当用户对每一个“优惠”都充满警惕时，平台的健康发展也将受到影响。而这种认识，不能完全靠平台自觉领悟，也需要监管的积极作为，共同明确经营的边界，培育市场健康的秩序和风气。（守一）
来源： 光明网-时评频道
消费者服务平台
金融界5月12日消息，上证指数高开高走，中证全指消费者服务行业指数 (消费者服务行业，932126)报761.07点。
数据统计显示，中证全指消费者服务行业指数近一个月下跌3.86%，近三个月下跌3.40%，年至今下跌2.62%。
据了解，中证全指行业优选指数系列从中证全指行业中选取符合一定流动性与市值筛选条件的上市公司作为指数样本，以反映各个行业内较具代表性与可投资性的上市公司证券的整体表现。该指数以2021年12月31日为基日，以1000.0点为基点。
从指数持仓来看，中证全指消费者服务行业指数十大权重分别为：中公教育（10.56%）、宋城演艺（9.97%）、锦江酒店（7.47%）、首旅酒店（6.95%）、中体产业（4.24%）、中青旅（3.9%）、学大教育（3.64%）、众信旅游（3.63%）、峨眉山A（3.38%）、长白山（2.96%）。
从中证全指消费者服务行业指数持仓的市场板块来看，深圳证券交易所占比57.76%、上海证券交易所占比42.24%。
从中证全指消费者服务行业指数持仓样本的行业来看，景点占比27.14%、酒店占比17.80%、其他休闲服务占比16.28%、培训教育及其他占比15.46%、学历教育占比9.99%、旅游服务占比8.36%、餐饮服务占比4.97%。
资料显示，指数样本每半年调整一次，样本调整实施时间分别为每年6月和12月的第二个星期五的下一交易日。权重因子随样本定期调整而调整，调整时间与指数样本定期调整实施时间相同。在下一个定期调整日前，权重因子一般固定不变。遇临时调整时，当中证全指指数调整样本时，中证全指行业指数样本随之进行相应调整。在样本公司有特殊事件发生，导致其行业归属发生变更时，将对中证全指行业指数样本进行相应调整。当样本退市时，将其从指数样本中剔除。样本公司发生收购、合并、分拆等情形的处理，参照计算与维护细则处理。
本文源自金融界
消费者服务法
金融界5月12日消息，上证指数高开高走，中证全指消费者服务指数 (消费者，H30173)报5775.28点。
数据统计显示，中证全指消费者服务指数近一个月下跌2.65%，近三个月下跌0.29%，年至今下跌3.18%。
据了解，为反映中证全指指数样本中不同行业公司证券的整体表现，为投资者提供分析工具，将中证全指指数样本按中证行业分类分为11个一级行业、35个二级行业、90余个三级行业及200余个四级行业，再以进入各一、二、三、四级行业的全部证券作为样本编制指数，形成中证全指行业指数。该指数以2004年12月31日为基日，以1000.0点为基点。
从指数持仓来看，中证全指消费者服务指数十大权重分别为：中公教育（10.2%）、宋城演艺（9.68%）、锦江酒店（7.33%）、首旅酒店（6.77%）、中体产业（4.17%）、中青旅（3.81%）、学大教育（3.58%）、众信旅游（3.52%）、峨眉山A（3.3%）、长白山（2.89%）。
从中证全指消费者服务指数持仓的市场板块来看，深圳证券交易所占比58.64%、上海证券交易所占比41.36%。
从中证全指消费者服务指数持仓样本的行业来看，景点占比27.95%、酒店占比17.42%、培训教育及其他占比15.96%、其他休闲服务占比15.87%、学历教育占比9.80%、旅游服务占比8.14%、餐饮服务占比4.87%。
资料显示，指数样本每半年调整一次，样本调整实施时间分别为每年6月和12月的第二个星期五的下一交易日。权重因子随样本定期调整而调整，调整时间与指数样本定期调整实施时间相同。在下一个定期调整日前，权重因子一般固定不变。遇临时调整时，当中证全指指数调整样本时，中证全指行业指数样本随之进行相应调整。在样本公司有特殊事件发生，导致其行业归属发生变更时，将对中证全指行业指数样本进行相应调整。当样本退市时，将其从指数样本中剔除。样本公司发生收购、合并、分拆等情形的处理，参照计算与维护细则处理。
本文源自金融界
消费者服务投诉平台
4月24日，A股收盘三大指数涨跌不一，成交额1.114万亿元。最新数据显示，消费者服务行业53家上市公司静态市盈率平均27.55倍，中位数49.71倍；滚动市盈率（PE动）加权平均为31.89倍、中位数56.42倍。
下方表格为消费者服务近10个交易日市盈率变化：
| 消费者服务 | 静态市盈率（倍） | 滚动市盈率（倍） | ||
| 加权平均 | 中位数 | 加权平均 | 中位数 | |
| 4月24日 | 27.55 | 49.71 | 31.89 | 56.42 |
| 4月15日 | 28.62 | 49.17 | 32.92 | 57.86 |
| 4月2日 | 27.27 | 49.71 | 31.36 | 55.94 |
| 4月1日 | 27.20 | 49.86 | 31.27 | 54.19 |
| 3月31日 | 26.99 | 50.07 | 31.06 | 53.95 |
| 3月27日 | 27.93 | 50.39 | 32.09 | 56.77 |
| 2月27日 | 27.31 | 49.59 | 31.17 | 52.88 |
| 2月24日 | 26.91 | 48.71 | 30.75 | 53.09 |
| 2月20日 | 26.76 | 50.23 | 30.57 | 51.06 |
| 2月18日 | 26.40 | 48.40 | 30.17 | 50.51 |
本文源自金融界
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