酒店押金退款多久到账微信，酒店押金退款多久到账支付宝
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一般酒店押金退款多久到账
“7天无理由退换货”早已是电商行业的通用标准，甚至一些头部电商还将这一期限延长至10天。那么，预订酒店等服务时，消费者能否也拥有这样的“后悔权”？近日，三亚出台新规，明确非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则。
长期以来，预订酒店后多久可以免费取消，整个行业一直缺乏统一标准。住宿属于“不可储存”的服务产品，消费者购买后若随意变动，显然会增加酒店的成本。因而，酒店在做收益管理时，往往会基于对价格、餐食等因素的综合考量，设置不同的取消政策。但这一过程中，有的酒店有意将不确定的经营风险全部转嫁给消费者，无限拉长“不可取消”的期限，甚至出现“提前半个月取消酒店无法退款”“预订后仅有15分钟后悔时间”等案例，被消费者怒斥为“霸王条款”。
特别是随着第三方平台逐渐成为预订酒店的主流渠道，取消预订这事又增加了一个利益相关方，让各类收费政策变得更加复杂。消费者一旦深究起来，可能就陷入与酒店、平台的扯皮之中。但可以肯定的是，种种“霸王条款”都涉嫌侵犯消费者的公平交易权，即使要保护酒店利益，也可以采取长短阶梯式收取费用。总之，面对这笔复杂的利益账，不能一味让单方让步。三亚从顶层设计上赋予了消费者“后悔权”，同时预留了一定缓冲期，非节假日是前7日，节假日则延长到前15日，为商家提供了灵活安排经营计划的空间和余地，体现了公平意识。
旅游消费规则不仅关乎游客的实际体验，更影响着消费市场的高质量发展。目前，我国城乡居民消费结构从实物消费主导向服务消费主导转换，新型文旅消费已成为消费升级的重要体现、扩大内需的重要抓手。特别是当游客在休闲过程中的多场景、多业态消费更加普遍，旅游业的综合带动效应正愈发强劲。近些年，各地除了提升硬件，更多在服务水平上卷出新高度。减免门票、发消费券，取消场馆预约、延长开门时间，丰富演出供给、挖掘美食民俗……以服务优化存量、积攒口碑，才能让游客打出高分、一来再来。
最是一年春好处，文旅市场正红火。通过做精服务，让“流量”转化为“留量”，一定能够换来经济社会发展的长久活力。
评论员 鲍南
酒店押金退款多久到账信用卡
澎湃新闻记者 李思文 实习生 赖键潮
“两张会员年卡刚续完费就出问题了，现在拿不回押金，也不敢再订房。”近日，主打“缴费会员可免费入住各种度假酒店”的如程酒店预订平台陷入投诉漩涡。多名会员称，退房后押金被拖欠，迟迟未退，平台房源也大幅减少，缴费会员的权益受损。
多名与如程平台合作的民宿店主也告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），近半年的房费如程平台一直未结，店主不得不从平台上下架房源。
今年1月，如程一官方微信公众号也曾发文称，介绍押金延迟现象已经累计涉及到7000多名会员。对于何时退押金，该文章表示“最晚不会超过今年4月”。
2月9日，如程平台客服人员表示，由于平台去年下半年亏损严重，确实出现了押金延迟退款的情况，目前正在积极解决，预计将在4月5日前将押金和房费陆续归还到位。在4月之前，会员也可使用未退押金购买“免押房券”，或改签其他房源。
杨女士其中一张会员卡被扣押金
用户称上万押金被拖欠，民宿称数万房费被拖欠
据如程官方网站介绍，杭州如程网络科技有限公司成立于2019年4月，是一家服务于中国旅游出行人群的会员制特色度假酒店预订平台。平台的会员为年卡制，其中任享会员1年内可享受不限次数的免费入住权益，每次预定仅限1个房间、最多连续2晚；会员费更高的畅享会员18个月内可享受不限次数的免费入住权益，每次预订仅限1个房间，最多连续4晚，或者2个房间，最多连续2晚。
会员免费入住的模式吸引了广州的杨女士，她告诉澎湃新闻，如程网页上所说的特色度假酒店，其实是各类民宿，其中不乏高档民宿，“我们从2019年6月开始买年卡，因为一家人出行时间比较长，就办了两张，一张任享卡，一张畅享卡”。
按照如程平台官方最新发布的会员权益使用细则，会员在预订时需要支付全额房费作为押金，官方承诺住房押金将在退房完成后的3-5个工作日内退还至会员付款的银行卡。
“以前确实是退房后押金秒退，但去年12月起出现延期情况。”杨女士说，客服去年12月份表示为了查黄牛党所以延迟退押金，她在2022年1月份继续预订并入住了多个酒店，但此后押金都未退还，“现在压了6笔订单押金，将近1万元”。
此外，杨女士说，今年1月初如程曾发布会员价格调整信息，称原688元的优享会员费将升至1280元，988元的畅享会员费将升至1980元，建议会员在提价前续费。“原本我的会员还没到期，看到升价就赶紧续了，现在刚续完就出问题了”。
客服表示四月初退还押金
杨女士说，她曾联系平台，客服人员表示保证金（押金）会在4月初左右全部退还，并表示，平台将上线新功能，未退回的保证金可改签预订其他房源。然而该功能上线后，杨女士发现平台上的房源大幅减少，“很多到清明前都订不了，没什么房源了”。
会员余先生称他在该平台被拖欠押金五千多元，他告诉澎湃新闻，去年9月就出现了押金延迟情况，他去年12月至今的订单则一直未退押金，“开始说一周退，然后推到十天，现在又说4月”。
会员梁女士则称被拖欠了近2万元的押金，她告诉澎湃新闻，在维权时认识了不少类似情况的会员，被拖欠押金从几千元至上万元不等，“这个平台的房费用其实不便宜，基本都在千元左右，但我们考虑会员可以退，没有关注过价格，订的都是贵的民宿，刚好寒假又是出游高峰”。
澎湃新闻在网上搜索发现，“如程不退押金”的情况并非个例，微博、知乎、小红书等平台都有不少网友反映，其中还有民宿房主反映如程平台不结房费。
广州民宿店主王先生告诉澎湃新闻，自己在如程平台有多个房源，原本房费都是次月结，但自去年10月，房费一直未结，“催了一次又一次，寄了律师函才结了（去年）10月的”。王先生称目前还有5万多的房费未结。
王先生说，他曾联系平台，被告知由于资金周转困难，暂时无法支付房费，“他们让商家和他们共渡难关，我们现在也不敢再放房源，但不放又怕拿不回房费，只能放少量的”。
杭州的民宿店主方女士称，她已经向杭州当地警方报警，同时准备起诉如程，“我在平台上有6个房源，现在被扣了6万多的房费，已经差不多半年了，也没说什么时候结”。目前，方女士下架了自己在如程的所有房源。
如程：预计4月初退还全部押金
针对上述情况，2月9日，澎湃新闻记者联系如程平台，客服人员表示，如程作为旅游业服务平台，受疫情影响巨大，去年下半年亏损严重，再加上平台存在部分黄牛会员进行倒卖的行为，以及少部分商家在平台改变结算模式后构建了一些虚假订单，这些都使如程受到不同程度的亏损，导致出现拖欠押金的情况。
客服称，目前平台正在积极解决，只是需要时间恢复如程或其他业务的销售收入，或处置相关资产，到时候就可以将押金和房费陆续退还到位，预计将在4月5日前全部完成。会员除了等待，还可以使用未退还的押金购买“免押房券”，如1288元可购买8夜/间房券。平台也出了“改签”方案，会员可使用未退押金改签其他房源，无需再另外缴纳押金。
对此，杨女士认为，“免押房券”属于变相花钱住房，而原本会员缴纳年费后，可以享受免费入住。对于使用押金改签其他房源，她表示也不放心，“现在是按照订单排队退，都排到4月份了，怕押金改签后后面更难退了”。
杨女士说，她在维权群里看到，有杭州的会员前往如程平台所在办公地讨要押金，但办公地已经大门紧闭，门上公告称，因如程网络科技有限公司上门咨询和投诉用户较多，公司决定员工暂时居家办公及另寻地点接待上门咨询用户。
如程办公地大门紧闭，会员担心平台“跑路”
澎湃新闻记者发现，1月22日，如程一官方微信公众号也曾发文《如程CEO关于近期问题的十个回答》，其中介绍押金延迟现象已经累计涉及到7000多名会员。
对于押金被扣原因，文章称：“（去年）7月底开始，取消订单数一直居高不下，尤其12月浙江疫情以来，每天密集取消的数量是日常的三倍到五倍之间。我们原本一直在押金户留了总订单50%的资金用于退押，但几个月的密集取消很快就消耗完了，在平台发展的最高峰时，酒店在线押金超过了8000万，现在剩下不到一半，下半年，我们处置了部分股权资产和不动产，补了几千万进去，目前的缺口2000多万。”对于何时退押金，该文章表示“最晚不会超过今年4月”。
责任编辑：汤宇兵 图片编辑：蒋立冬
校对：栾梦
酒店押金退款多久到账银行卡
“7天无理由退换货”早已是电商行业的通用标准，甚至一些头部电商还将这一期限延长至10天。那么，预订酒店等服务时，消费者能否也拥有这样的“后悔权”？近日，三亚出台新规，明确非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则。
长期以来，预订酒店后多久可以免费取消，整个行业一直缺乏统一标准。住宿属于“不可储存”的服务产品，消费者购买后若随意变动，显然会增加酒店的成本。因而，酒店在做收益管理时，往往会基于对价格、餐食等因素的综合考量，设置不同的取消政策。但这一过程中，有的酒店有意将不确定的经营风险全部转嫁给消费者，无限拉长“不可取消”的期限，甚至出现“提前半个月取消酒店无法退款”“预订后仅有15分钟后悔时间”等案例，被消费者怒斥为“霸王条款”。
特别是随着第三方平台逐渐成为预订酒店的主流渠道，取消预订这事又增加了一个利益相关方，让各类收费政策变得更加复杂。消费者一旦深究起来，可能就陷入与酒店、平台的扯皮之中。但可以肯定的是，种种“霸王条款”都涉嫌侵犯消费者的公平交易权，即使要保护酒店利益，也可以采取长短阶梯式收取费用。总之，面对这笔复杂的利益账，不能一味让单方让步。三亚从顶层设计上赋予了消费者“后悔权”，同时预留了一定缓冲期，非节假日是前7日，节假日则延长到前15日，为商家提供了灵活安排经营计划的空间和余地，体现了公平意识。
旅游消费规则不仅关乎游客的实际体验，更影响着消费市场的高质量发展。目前，我国城乡居民消费结构从实物消费主导向服务消费主导转换，新型文旅消费已成为消费升级的重要体现、扩大内需的重要抓手。特别是当游客在休闲过程中的多场景、多业态消费更加普遍，旅游业的综合带动效应正愈发强劲。近些年，各地除了提升硬件，更多在服务水平上卷出新高度。减免门票、发消费券，取消场馆预约、延长开门时间，丰富演出供给、挖掘美食民俗……以服务优化存量、积攒口碑，才能让游客打出高分、一来再来。
最是一年春好处，文旅市场正红火。通过做精服务，让“流量”转化为“留量”，一定能够换来经济社会发展的长久活力。
（来源：北京日报客户端，作者：鲍南）
酒店押金是退房了马上退回吗
近日
“希尔顿会员夜不归宿被扣3000元”事件
引发广泛关注
事件持续发酵
引发了幕后“酒店代订”的讨论
酒店代订业内如何看待
是否合法合规？
对消费者来说又有哪些风险？
记者对此进行了调查采访
会员因“夜不归宿”被罚3000元
酒店称会员转让权益
近日，有媒体报道，一顾客以钻卡会员身份预订了北京王府井希尔顿酒店，因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价。
5月30日，王府井希尔顿酒店相关负责人回应记者，根据内部调查，该会员的预订并非本人入住，是不合规定的入住记录。工作人员表示，会员入住时会签署一份《承诺书》，按《承诺书》规定，如果违规转让会员礼遇，酒店将收取500元每晚的会员差价费用。根据酒店集团与合作企业规定，无论是协议房还是积分兑换，都会要求客人本人使用，不得转让。
对此，有网友评论表示，离谱到家了，酒店前台是宿管阿姨吗？也有网友表示，此事件是酒店是为了打击酒店有偿代订，但酒店监控客人太过分了。
针对上述报道内容，6月14日，记者致电北京王府井希尔顿酒店进行求证，但截至发稿，记者并未收到回应。
记者调查发现
酒店代订形式多样
虽然该事件中消费者是否倒卖希尔顿酒店会员权益尚不得而知，但由此引发了对“代订酒店”这一业务的热议。
近日，记者在闲鱼平台上输入关键词“酒店代订”后发现，不少酒店代订人发布的信息中含有“五折代订全球高档酒店”“保证房型升级”“豪华酒店住三付二+赠送双早”等宣传内容。不少商家表示，酒店代订多针对高星酒店，一般以5星级居多。如万豪、希尔顿、洲际等，此外也可代订华住、亚朵等国内连锁酒店。
咸鱼平台上相关酒店代订人发布的信息。资料图片。
有业内人士表示
目前酒店代订情况多种多样
一般分为
协议房、房卡房、积分房与盗刷房等
积分房：即酒店会员用自己的积分给他人订房赚取差价；
协议房：即各大公司与酒店签订协议，代订者一般都会利用合作公司的协议价来赚取差价；
房卡房：即代订者本人在前台开好房，拿好房卡再给客人入住；
盗刷房：即卖家盗用他人信用卡给消费者订单付费，此种完全是违法行为。
记者以预定
北京王府井希尔顿酒店酒店为由
在咸鱼平台上向多位商家咨询
一位发帖称”999元入住豪华大床房“的商家表示，需要提前一周预定，他会提前支付全部房费，入住者可能需付杂费和押金，退房时酒店会退款。他办理登记入住后，入住者才能拿到房卡。
一位自称从事高端酒店代订的商家告诉记者，他可以提供协议房，且用入住者的信息预定，平台上只需支付代订费。并表示入住者要传一张照片给他，用来制作电子版的员工证备查，如果酒店不查，就直接前台支付房费入住。
另一位自称是“万豪希尔顿凯悦”的代理商家告诉记者，代订的房间均为酒店实名制，非假冒员工价，消费者需提供身份信息支付房款，酒店直接用身份证办理入住。
记者/孟刚
来源： 中国消费者报
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