回函的格式及范文,回函怎么写

回函的格式及范文，回函怎么写

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回函和复函的区别

近日，中国银行业协会发布《银行函证及回函工作操作手册》（以下简称《操作手册》），旨在落实规范函证业务运作，优化函证工作质效，提升会计信息质量，为防范金融风险保驾护航。

财政部、银保监会《关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》（财会〔2020〕12号）和《银行函证及回函工作操作指引》（财办会〔2020〕21号）的发布对促进函证业务规范健康发展具有重要意义。但函证新规发布以来，银行业和注册会计师行业普遍反映，新规部分条款有待进一步细化、14项函证项目口径有待进一步统一。为解决两个行业长期以来存在的问题，统一双方共识，切实引导银行业金融机构和会计师事务所将函证新规要求落到实处，中银协在财政部、银保监会的指导下，组织两个行业深入调研、探讨论证，制定了《操作手册》。

《操作手册》包含银行函证及回函工作办理说明、银行询证函格式说明、函证项目解读、函证案例共四个章节。银行函证及回函工作办理说明章节主要解答函证收费、缴费、授权、身份审核等环节的问题，统一银行办理函证业务的具体操作要求，同时还对银行函证集中处理和电子化进行阐述；银行询证函格式说明章节主要对银行询证函适用范围、填写方式、函证基准日等问题进行明确；函证项目解读章节主要对行业普遍关注的14项函证事项内容和口径作出进一步补充说明；其他函证案例章节列举了同业函证、托管行函证模板，供行业参考。

银行业金融机构和会计师事务所均认为，统一回函口径、规范业务办理流程是落实函证新规的前提，《操作手册》能够帮助两个行业从业者更全面、准确地理解新规条款，指导业务实操；同时有助于银行业提升数据治理能力、按照新规要求推动实现函证集中处理。中国银行业协会将继续履行行业自律和服务职责，根据监管要求和行业共同诉求建立长效工作机制，增进业务交流和行业协作，定期修订和完善行业标准，为函证业务朝着业务流程规范化、路径电子化、运营管理集约化、数据治理精细化的方向转型升级奠定基础。

回函格式

“家属竟被写成了逝者，逝者却被当成了活人，这办事儿也太随意了！”

南京市民刘悦对澎湃新闻（www.thepaper.cn）称，今年3月份，他的父亲刘华因手术失败去世。事后，他向南京市卫计委提出医疗事故技术再次鉴定的申请，但南京市卫计委的回函中，却将申请人“刘悦”写成了“刘华”——自己一个大活人，却被写成了不久前去世的父亲。

对此，8月2日，南京市卫计委医政处处长李正斌对澎湃新闻称，他们发现逝者和家属名字弄反了“这一错误”后，已经向家属刘悦道歉，并进行回函更正。目前已经向刘悦邮寄了正确的回函。

逝者莫名变成了申请人

南京市江宁区市民刘悦告诉澎湃新闻记者，他的父亲刘华在3月份，因手术失败而去世。

事后，刘悦希望江苏省医学会对父亲刘华的病例进行再次鉴定，并向南京市卫计委提出了申请，然后等待南京市卫计委的回函通知。

然而，收到南京市卫计委的回函后，刘悦懵了。“申请人本来是我，却变成了我去世的父亲。”

原来，今年7月3日，南京市卫计委在对刘悦的回函中，误将他去世的父亲刘华写成了他的名字刘悦。

将逝者和家属名字弄反了的《医疗事故技术再次鉴定的通知》。 本文图片均为刘悦供图

在刘悦提供的南京市卫计委的回函中，澎湃新闻记者注意到，在一份盖有“南京市卫生和计划生育委员会”红色印章的函件《医疗事故技术再次鉴定的通知》中，申请人是逝者刘华，已经去世的父亲被写成了活人，而儿子刘悦被当成了逝者。

“谁是逝者、谁是家属，都没看清楚，就回复，这也太不尊重人了。”在刘悦看来，南京市卫计委在回函中，把逝者和家属的名字弄反，一方面是对他们家人的不尊重；另一方面，也反映出其办事态度太随意，工作作风不严谨。

将逝者和家属名字弄反了的《医疗事故争议处理申请受理决定书》。

南京市卫计委：回函疏忽大意，已更正致歉

8月2日，南京市卫计委医政处处长李正斌对澎湃新闻回应称，给家属刘悦邮寄回函后，在核对资料时发现两者的名字弄反后，就立即联系了家属，表达了歉意，也进行了更正，向家属邮寄了正确的回函。

南京市卫计委给家属刘悦邮寄的《更正说明》。

问及将逝者和家属名字弄反的原因，李正斌说，负责给家属刘悦回函的是卫计委医政处的工作人员，主要是工作人员疏忽大意造成。

“这就是一个笔误，当时不小心打字打错了。”李正斌说，回函写好后，由于工作人手紧张，没有进行审核，也没有及时发现回函中的失误。

南京市卫计委给家属刘悦邮寄了更正后的《医疗事故技术再次鉴定的通知》。

李正斌解释，回函内容发生错误与刘悦申请为父亲刘华的病例进行再次鉴定也有一定关系。

李正斌说，首次鉴定时提交的申请资料，要经过卫计委多个部门进行审核把关。虽然再次鉴定也有相同的程序，但刘悦申请的两次鉴定，时间间隔半年之久。

首次鉴定时，相关资料都审核过了，负责回函的工作人员也自认为再次鉴定时资料也不会出错，“没想到名字闹了乌龙”。

李正斌告诉记者，回函失误给家属心理上造成了一定的伤害，他们事后也在努力补救。目前，南京市卫计委已经给家属补寄了正确的回函，也多次打电话向家属致歉，希望得到家属的谅解。

南京市卫计委给家属刘悦邮寄了更正后的《医疗事故争议处理申请受理决定书》。

南京市卫计委医政处也对失误的工作人员进行了批评。

“回函失误也反映出我们的工作还不够细致。”李正斌说，资料审核不能心存侥幸。经过这次事件之后，南京市卫计委医政处也会加强管理，在回函邮寄之前认真核对相关资料。

回函是什么意思

回函结尾

中新网北京12月15日电 (记者 夏宾)中新网记者15日从中国银行业协会(下称“中银协”)获悉，其近日发布《银行函证及回函工作操作手册》了(下称《操作手册》)，旨在落实规范函证业务运作，优化函证工作质效，提升会计信息质量，为防范金融风险保驾护航。

中国财政部、银保监会此前发布的新规对促进函证业务规范健康发展具有重要意义。但函证新规发布以来，银行业和注册会计师行业普遍反映，新规部分条款有待进一步细化、14项函证项目口径有待进一步统一。

为解决两个行业长期以来存在的问题，统一双方共识，切实引导银行业金融机构和会计师事务所将函证新规要求落到实处，中银协在财政部、银保监会的指导下，组织两个行业深入调研、探讨论证，制定了《操作手册》。

《操作手册》包含银行函证及回函工作办理说明、银行询证函格式说明、函证项目解读、函证案例共四个章节。

银行函证及回函工作办理说明章节主要解答函证收费、缴费、授权、身份审核等环节的问题，统一银行办理函证业务的具体操作要求，同时还对银行函证集中处理和电子化进行阐述；银行询证函格式说明章节主要对银行询证函适用范围、填写方式、函证基准日等问题进行明确；函证项目解读章节主要对行业普遍关注的14项函证事项内容和口径作出进一步补充说明；其他函证案例章节列举了同业函证、托管行函证模板，供行业参考。

银行业金融机构和会计师事务所方面认为，统一回函口径、规范业务办理流程是落实函证新规的前提，《操作手册》能帮助两个行业从业者更全面、准确地理解新规条款，指导业务实操，同时有助于银行业提升数据治理能力、按照新规要求推动实现函证集中处理。

中银协将继续履行行业自律和服务职责，根据监管要求和行业共同诉求建立长效工作机制，增进业务交流和行业协作，定期修订和完善行业标准，为函证业务朝着业务流程规范化、路径电子化、运营管理集约化、数据治理精细化的方向转型升级奠定基础。(完)

来源：中国新闻网

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