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近日，市政府办印发
关于十堰市进一步整合优化12345政务服务便民
热线工作方案（试行）的通知
根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》和《省人民政府办公厅关于印发湖北省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》两个文件要求，结合我市的实际情况，进一步优化政务便民热线。
此次整合将方式分为三类：
一是整体并入，各部门自行设立的无系统及话务量小、专业性不强的各类政务服务热线，整体并入现有的12345热线，原号码不再作为对外服务热线。
二是双号并行，对社会知名度高的、话务量大的政务便民热线，保留原热线号码，在12345热线平台设立专家坐席，建立电话转接机制。
三是设立分中心，实行垂直管理的部门在我市设立的政务服务便民热线，以分中心形式归并到12345热线，执行国家、部门和市12345热线有关服务标准。
此次热线全面整合后，除110、119、120、122紧急热线外的所有政务服务便民热线都将并入到“12345”热线平台，设立面向公众提供咨询、建议、投诉等非紧急类政务服务便民热线，提供“7×24小时”全天候人工服务。实行“一号对外、集中受理、分类处置、各方联动、限时办结、评价考核”的工作机制，提升承办单位服务专业化、规范化、标准化水平，真正打造更加便捷、高效、规范、智慧的政务服务。
十堰市政务服务便民热线整合清单
一、整体并入
二、双号并行
三、设分中心
来源： 十堰发布
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来源：沈阳日报-沈阳网
为全力打造办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居的营商环境，进一步畅通涉企营商环境问题受理渠道，强化办理工作力度，我省在12345热线平台开通“企业服务专区专线”，为市场主体的举报、投诉、求助、咨询、建议等开辟绿色通道，并将此项工作作为提升政府服务能力和效能，营造市场化、法治化、国际化营商环境，激发市场主体活力的有力举措。
全省统一开通
企业服务专线专区
省、市12345热线统一开通“12345(8号键)”作为企业服务专线号码，设置专业台席接听记录企业有关诉求事项，及时调配话务人员，保障专线运行畅通。同时，辽宁政务服务网、辽事通App、微信公众号、小程序等网络渠道同步开通企业服务专区。
企业服务专区专线主要受理法人、非法人组织反映的举报、投诉、求助、咨询、建议等，为企业全生命周期的发展过程提供综合性服务。
企业可通过多种渠道反映问题
全省各类市场主体可通过以下方式反映有关营商环境举报、投诉、求助、咨询、建议等。
1.热线渠道。属地问题直接拨打当地12345热线进行咨询、反映。沈阳、抚顺、本溪、铁岭、沈抚示范区管委会拨打“024-12345-城市-8”(“城市”对应沈阳按1、抚顺按2、本溪按3、铁岭按4、沈抚示范区管委会按5)，按语音提示要求进行咨询、反映；其他地区直接拨打“属地区号-12345-8”，按语音提示要求进行咨询、反映；涉及省直部门的问题，直接拨打“024-12345-8”进行咨询、反映。
2.网络渠道。登录辽宁政务服务网(网址链接为：https://www.lnzwfw.gov.cn)进入“统一咨询投诉”模块，点击“企业服务专区”或浮动窗口，实名认证身份信息后，进行咨询、投诉。
3.其他渠道。通过辽事通App、辽事通小程序、ln12345微信公众号等进入“企业服务专区”，按提示要求进行咨询、反映。
企业举报或投诉，请明确说明投诉对象、诉求请求、具体投诉事实及理由等，并通过网络平台或其他渠道登录提供相关佐证材料。
沈阳日报、沈报全媒体记者徐凌峰
通讯员郑婵媛
本文来自【沈阳日报-沈阳网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
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发布会现场
人民政协网北京3月18日电（记者 张佳琪）18日下午，国务院联防联控机制召开新闻发布会，介绍促进消费回补和潜力释放有关情况。
市场监管总局网络交易监管司副司长白京华回答记者提问时表示，疫情期间12315平台发挥了非常重要的作用，消费者在投诉举报的时候除了可以拨打12315的热线电话之外，12315平台24小时为消费者提供投诉举报服务。这个平台支持网页、APP、微信、支付宝、百度小程序等等便捷登录方式，消费者可以随时随地选择这些方式提出诉求，直达所在地的市场监管部门来办理。
在疫情期间，各地还积极地探索运用即时通信工具进行远程视频调解。截至目前，共引导了6135家企业入住12315平台，消费者遇到了消费纠纷可以直接在这个平台上与经营者在线解决消费纠纷，降低消费维权的成本。
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2021年4月15日，是第六个全民国家安全教育日。今年的活动主题为“践行总体国家安全观，统筹发展和安全，统筹传统安全和非传统安全，营造庆祝建党100周年良好氛围”。
“战争，间谍，恐怖主义，分裂势力”这些词听起来离我们很遥远，但是“国家安全”早已经不局限于领土安全、主权安全等，还包括经济安全、文化安全等，并与我们的日常生活息息相关。
国家安全
《中华人民共和国国家安全法》第一章第二条规定：国家安全是指国家政权、主权、统一和领土完整、人民福祉、经济社会可持续发展和国家其他重大利益相对处于没有危险和不受内外威胁的状态，以及保障持续安全状态的能力。
当代国家安全包括16个方面的基本内容：政治安全、国土安全、军事安全、经济安全、文化安全、社会安全、科技安全、网络安全、生态安全、资源安全、核安全、海外利益安全、生物安全、太空安全、极地安全、深海安全。
全民国家安全教育日是为了增强全民国家安全意识，维护国家安全而设立的节日。2015年7月1日，全国人大常委会通过的《中华人民共和国国家安全法》第十四条规定，每年4月15日为全民国家安全教育日。
关于国家安全知识你了解多少？
发现他人有危害国家安全的行为时，怎么办？
公民和组织一旦发现有窃取、刺探、收买或者非法提供国家秘密或者情报，或者策动、引诱、收买国家工作人员叛变活动等危害中华人民共和国国家安全活动的行为或线索，应立即拨打全国统一的间谍行为或线索举报电话12339。
国家安全机关对举报的情况和线索，经查证属实的，根据其重要程度给予举报人奖励，并为举报人严格保密，提供必要的保护措施，对故意捏造、谎报以及诬告陷害他人，造成不良后果的，依法追究其法律责任。
公民发现失密、泄密和窃密情况时应当如何处理？
公民发现以下失密、泄密和窃密情况时，应当及时向国家安全机关、公安机关或保密行政管理部门报告：
(1)拾获属于国家秘密的文件、资料和其他物品的；
(2)发现有人买卖属于国家秘密的文件、资料和其他物品的；
(3)发现有人盗窃、抢夺属于国家秘密的文件、资料和其他物品的；
(4)发现泄露或可能泄露国家秘密的线索的。
维护国家安全
生活中我们可以这么做
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在第六个全民国家安全教育日到来之际，为加强全民国家安全教育日普法宣传，云南积极行动。
云南这样做：
全省部署开展2021年全民国家安全教育日普法宣传活动，持续加大总体国家安全观宣传力度，推动国家安全教育深入开展，进一步增强云南各族人民国家安全意识。
由国安部门和司法行政部门联合组织开展“三个一”活动：组织一次“安全屏障，同心共筑”国家安全教育微视频主题展播活动，利用各类媒体从4月5日起分专题展播总体国家安全观和国家安全法律法规宣传短片；组织印制一批国家安全宣传挂图、宣传册等在广大机关事业单位进行张贴、发放；编制一批国家安全宣传标语，由全省各级各部门组织在车站、码头、机场、公园等人员聚集区域进行广泛悬挂。
紧密结合庆祝中国共产党成立100周年，紧密结合常态化疫情防控实际，紧密结合《生物多样性公约》第十五次缔约方大会（COP15）召开，把国家安全贯穿到党和国家工作各方面全过程，深入开展宪法和涉及国家安全的法律法规学习宣传教育，不断增强全民国家安全意识和法治意识，着力推动总体国家安全观深入人心，构建大安全格局，为推动边疆治理能力和治理水平现代化营造良好法治环境。
4月15日，《中华人民共和国生物安全法》正式施行。昆明海关将进一步履职尽责，维护国门生物安全，同时倡议社会公众加强生物安全法律法规学习，在进出境和进出口贸易活动中自觉守法，并主动宣传相关知识和法律法规。
家是最小国
国是千万家
国家安危系于每一位公民
维护国家安全，让我们一起行动起来！
云南网综合自国安宣工作室、央视新闻客户端、云南司法行政等
统筹：自然
来源： 云南网
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