笔记本三包有效期是多久，笔记本三包凭证是什么
大家好，由投稿人孔锦来为大家解答笔记本三包有效期是多久，笔记本三包凭证是什么这个热门资讯。笔记本三包有效期是多久，笔记本三包凭证是什么很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
笔记本三包政策规定
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泡泡网笔记本频道5月12a日 在购买笔记本时，相信大家会优先对笔记本的外观、性能方面进行考量，从而来选择一款适合自己的笔记本。而着重考虑到有关保修售后方面的朋友却不是很多。随着即将到来的升学毕业季，有些朋友可能会有出国留学的打算，对他们来说笔记本的全球联保服务就显得尤为重要了。今天笔者就为大家介绍一下目前各大笔记本品牌关于全球联保方面的服务。
笔记本全球联保服务，通常是指购买了某品牌正品笔记本的用户，可通过购机发票等凭证在全球各地享有对应的售后维修服务。而各大品牌笔记本全球联保还是有一些不同之处的。本期笔者将热门笔记本品牌全球联保服务进行调查汇总，它们包括戴尔、惠普、联想、ThinkPad、苹果、三星、富士通、东芝、华硕和宏碁。
全球联保服务政策：所购机型在国外当地有售或曾销售过，即可享受全球联保服务。
全球联保服务条件：需进行产品注册登记
需要提起大家注意的是，戴尔的全球联保服务有一个主要保修服务的地区，默认为机器所销售区域，如果在非机型销售区域进行售后服务，则只能享受到一次上门保修更换服务。同时，如果长期居住在非购买地区，可以向戴尔客服寻求帮助将保修服务地区转换到长期居住的地区，这样就可以正常享受到当地的售后保修服务了。
关于全球联保年限方面，在国内购买的大部分戴尔笔记本在国内享有2年的整机售后保修服务，但在国外仅有1年的售后保修时间，同时在国外购买在国内保修时间同样为1年。
由于戴尔在国外采用直销模式，没有经销商环节，也就是工厂生产完成直接送到客户手中，因此在国外1年质保服务时间是不会缩水的。但在由于在国内存在经销商环节，售出日期往往与机器生产日期不同，所以在国内凭购机发票保修就不会有时间差的问题。要想在国外保修则需要进行零售登记，让戴尔知道你在这个时间点购买了机器，此后如果在国外进行保修的话也就有起始时间依据了，进行起来也就更顺利。
已购机的朋友也可以访问戴尔售后保修全球联系中心进行详细查询：【戴尔零售登记】【戴尔保修状态查询】【戴尔全球联系中心】
全球联保服务条件：购机发票
笔者致电惠普官方服务电话，其客服人员表示：首先，你的笔记本型号在国外当地有售或曾出售过。其次还需要提供正规购机发票，这两点符合就可以享受到全球联保服务。当笔者向客服询问哪些系列或型号支持全球联保时，客服表示并不确定，然后笔者执意要询问清楚，客服人员表示先做记录，稍后会有相关客服电话回复。
在第二位客服电话回复中表示：惠普笔记本是支持全球联保的，但是需要所购机型在国外当地有售或曾出售过。因此建议购机前先致电客服，告知其具体笔记本型号并查询要去的地区是否支持全球联保。
关于保修时间，支持惠普全球联保的机型时间为1年，如果是国外购买的机器在国内需要保修，同样要查看是否在国内有售，保修时间同样为1年。
同时，根据惠普官方客服人员的建议，在国内购买惠普机型时最好优先在惠普官方商城、京东商城等靠谱渠道购买，这样机打发票会比较正规。
已购机的网友也可以到惠普官网查询保修状态：【惠普保修状态查询】
全球联保服务政策：联想、ThinkPad都是同一家公司的不同品牌，所以它们的全球联保政策是相同的。这两个品牌笔记本只要在国外当地有销售同样的机型就能享受全球联保服务。
全球联保服务条件：需要事先注册全球联保IWS服务（向售后服务部门提交产品型号、序列号和微软认证号激活全球联保服务）。值得注意的是，联想IWS是硬件保修服务，不包括软件和捆绑的操作系统，如果是软件和操作系统方面的服务需由产品原购买地负责提供支持。
全球联保时间期限参照原购买国的保修规定，国内购买的机型拥有2年的保修时间，至于具体保修服务的操作方式(现场维修、用户送修等)还请参照提供服务国家的常规服务方式。
如果是购买的国外版机型，那么在国内进行售后保修服务也需要事先注册IWS服务，并且还要提供海关税单等相关购机证明。完整购机证明包括：中国海关税单、美国联想官网单号截图（需包含完整的主机号）、海外和国内快递单号截图。如无法提供海关税单的话会比较麻烦，这样需要提供购机人的护照、机票信息（时间需与购机日期吻合）。
全球联保服务政策：苹果笔记本均提供全球联保服务。
全球联保服务条件：直营店铺无需凭证
笔者向苹果中国客服人员咨询，其表示苹果笔记本均提供全球联保服务，并且保修时只要机器在保修期内即可保修。笔者还向客服询问如果不带发票是否给予保修，苹果客服回应称苹果官方直营店保修是无需发票的，如果是授权维修处，则需要提供发票。客服人员还表示，由于不可获知的各个国家的详细保修细则，具体还地的保修细则为准。
保修年限上，Mac笔记本拥有1年的全球保修服务，用户还可以通过购买Applecare来增加联保时间。
已经购买的朋友可通过官网查询一下保修状态：【保修状态查询】
全球联保服务政策：三星所有笔记本提供全球联保服务。
全球联保服务条件：购机发票
第一次致电三星客服时，其并未明确说明哪些机型支持全球联保，只表示稍后会有相关人员联系。随后有客服回电表示：三星笔记本均享受全球联保服务，只要当地有三星维修站就可以享受到全球联保服务，同时建议在国内购买的机型到国外进行保修时提供发票，这样可以从发票日期算起，否则只能机器的生产日期算起。
保修时间方面，三星笔记本同样是为期1年的全球联保服务。
全球联保服务政策：富士通笔记本提供全球联保服务。
全球联保服务条件：注册全球联保服务卡（SN号、邮箱等）、购机发票
富士通的客服人员表示，富士通笔记本均提供1年国际联保服务，但是需要在购机时在其官网进行注册（理论上需要保修时再注册也可）。如果你在国内购买的机器后已经注册过，当拿到国外进行保修时还需要在当地的官网再次进行注册，之后才能享受保修服务。
全球联保服务政策：东芝笔记本提供全球联保服务。
全球联保服务条件：注册国际联保服务、购机发票
东芝客服表示，购买东芝笔记本的包装箱内有一封信件，购买后填写完整并寄到指定地址注册国际保服务，同时附带上发票复印件，这样就能成功注册全球联保服务。
因此购机后建议要填写完整的用户卡，并且连同购买证明复印件一起寄到东芝全球联保中心，这样才能如约享受全球服务保障。
全球联保年限方面，东芝笔记本产品提供1年的全球保修服务。
全球联保服务政策：部分机型提供全球联保服务。
全球联保服务条件：购机发票
在笔者向华硕客服致电时，其客服人员并未明确告知哪些系列支持国际联保，客服人员告知可以通过机器的S/N序列号查询是否支持国际联保以及保修年限。因此，大家在购买时最好事先向客服致电提供SN序列号，查询具体的保修细则。
同时经过笔者的详细询问，华硕客服人员还表示，大部分的华硕笔记本可为用户提供2年有效期内的国际联保，但也有1年或3年的机型，因此大家在购买前最好事先向经销商或官方客服人员询问清楚。
相应的，在国外购买的机型在国内的保修只是取消了主要部件保修服务，整机保修服务不变（根据不同机型 1、2、3年都有）。
全球联保服务政策：满足ITW旅行协议。
全球联保服务条件：购机发票，需要送修（无需运费）
宏碁的全球联保服务称为：增强国际旅约保固(ITW)，该服务程序是一个单独的服务程序，服务范围仅限于：“真正的旅行者”也就是临时出国需要保修的情况，并不适合长久居住的人群。
在笔者致电宏碁官方时，其客服人员表示只要符合ITW标准的就可以享受全球联保服务，但是并未明确说明哪些系列、型号支持。因此，建议大家购买时还是要打电话咨询下吧。
宏碁笔记本的全球联保的时间是1年，在进行售后保修时需要携带发票等证件来确定购买日期，如果没有则以生产日期为起始服务日。
具体的ITW旅行协议，可以参考：【质保信息查询】【ITW国际旅行者保证】
1，除了苹果所有笔记本机型可以提供明确的全球联保服务外，其它品牌提供的全球联保服务或多或少存在一些限制条件，比如不同语言版本的键盘，或者未在该地区上市的机器型号，或该地区维修范围限制等情况，目前还无法全面享受国际联保服务与支持。
2，虽然各大品牌的全球联保政策各不相同，但从以上调查的厂家来看，由于国外的售后服务保修政策普遍的是保修1年时间，拿到国内也大多只有1年的保修时间。而国内出售的机器经国家“三包”法规规定，笔记本商品必须要求有1年的整机保修和2年的零配件（主板、CPU、内存、硬盘、电源、显卡）保修服务。因此，如果您不是长期居住在国外，最好优先考虑在国内购买。
3，大部分笔记本品牌都有注册产品序列号的类似服务，厂家往往通过注册情况来获取该机器的售出情况以及售出日期，从而来更好的确保售后服务。因此建议大家购买笔记本后先看看购买的品牌是否有这种服务，有的话不妨先注册下，这样以后再进行保修时就会变得更顺利。
4，关于发票的问题，理论上所有的保修都是需要提供发票的，但是如果不能提供，厂家们的做法一般是依据机器的生产日期作为保修服务开始日期，因此如果有发票还是带在笔记本包里为好。
5，本文主要针对消费类笔记本的调查，由于有些品牌的消费类与商用类产品提供的售后服务不同，往往商用类产品能提供更好的售后服务，考虑到部分朋友可能购买的商务类产品，因此建议大家仔细阅读笔记本品牌官网的保修策略，或者直接打电话咨询售后。■
笔记本三包政策
在PC领域，神舟素有“价格屠夫”之名，旗下产品普遍具备良好的性价比。那么，这个品牌的售后服务又是否值得我们信赖？
统一的售后标准
神舟笔记本包含战神、优雅、精盾以及炫龙（子品牌）等产品线，但它们都享受统一的售后策略：CPU、内存、硬盘、主板、显卡和电源等主要部件都拥有2年的免费保修期限，而类似CPU风扇、散热模组等其他部件则为1年。电池比较特殊，只有半年的免费保修期限，相对于其他品牌来说有些保守。
只接受用户送修
神舟旗下只有一体电脑和台式机（不含显示器）实行硬件故障上门服务的服务方式，而且只有距离服务站15公里范围内的用户才免上门服务费。神舟笔记本电脑，平板电脑、预装/随机软件及周边产品则均实行客户送修的服务方式。
如果用户居住地附近没有神舟授权的售后服务中心，需要用户寄送维修，此时无论笔记本是否在保修期内，寄往官方（或附近服务中心）的运费需要用户自行承担。需要注意的是，（在保修期内）如果是寄往官方，维修后返回的运费是由官方承担，但如果是寄送到附近城市的服务中心，则可能会视距离和服务中心的具体情况计算返程运费。
神舟的线下授权服务中心很多，而且几乎都支持笔记本的送修服务。只是，这些服务中心的评级有高有低，在距离相近时，建议将笔记本拿到评分更高（如5星）的服务中心处理。
赠品和维修配件的所有权
在促销期间，官方或线上/线下商家可能会提供赠品，部分商家还会提供非官方配置的升级/降级机型（比如加装更大内存，替换成更小的硬盘以降低起始售价等）。
一般带有“定制”信息的，多为经销商在官方配置的基础上进行了变更，可能存在拆机行为
此时，神舟电脑原厂附送的赠品（如便携式外包、鼠标等）会遵照国家相关规定保修。非神舟电脑原厂的赠品，则将以活动规定的保修方式进行保修。另一方面，由代理、经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配件及非原厂赠品, 由原代理、经销商负责服务、保修和技术支持。
当笔记本出现问题需要维修时，被拆除的产品配件中，其任一个或多个零配件（比如损坏的风扇、替换的内存和硬盘等），都将由神舟电脑或神舟授权服务站收回并享有所有权。
经神舟电脑及授权服务中心维修后的配件，如自修复之日起距笔记本过保时间不足3个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起3个月止；如自修复之日起距笔记本过保时间超过3个月的，该部件的服务期限仍按原承诺服务期限执行。
免费保修的计算方式
神舟笔记本的保修时间是按照“购机日”，即正式购机发票或三包凭证为准开始计算。如果客户无法提供该产品对应的有效购机发票或三包凭证时，产品保修期将以产品机身序列号所对应的出厂日期开始计算。这一点较之其他品牌有所不如，当客户的发票丢失或没有开具发票时，其他品牌普遍会按照出厂日期延后1个月~3个月开始计算保修时间。
神舟官方列出了详细的拒保（免费检测维修服务）的细则，其中比较重要的有如下几点：
您或非神舟电脑及授权服务站服务人员对神舟电脑产品的修整、改变配置、误操作及设定不当所造成的问题与故障；
神舟电脑保修识别标签撕毁或破损导致无法辨识。保修凭证（如三包卡、发票等）被涂改或信息与产品不符；
未按操作手册使用或在不符合产品说明书规定的使用环境下（如用电系统未能良好接地、电压过高或过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，输入非标准电压等）使用造成主机或部件损坏；
因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫等不可抗拒外力以及其他意外因素（如碰撞）引起的机器故障；
正常合理的消耗或损坏（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）。
整体来说，神舟笔记本的保修服务算是中规中矩，没有什么亮点，也没什么槽点。从官方的保修细则开看，如果用户需要对（在保）笔记本进行升级或除尘清灰时，尽量还是拿到官方授权的服务中心处理，尽量不要破坏笔记本底部螺丝孔或内部的封条（如果有的话）。如果你觉得神舟官方保修时长不够，或是希望得到意外保，可以购买电商平台提供的增值服务。
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宏基笔记本三包
《工人日报》
买时说好加装内存、硬盘不会影响整机“三包”，却被售后告知不予“质保”；已经停产的老机型摇身一变成新款，发现消费者录音取证后又强抢手机……近日，长春市消费者协会接连受理两起大学生购买笔记本电脑投诉，暴露出的推销乱象令人咂舌。
如今，笔记本电脑几乎是大学生群体的标配。因为产品丰富，更新换代速度快，且型号各种各样、配置名目繁多，部分电脑销售商只逐一时利益最大化，大搞销售花招，不懂行的消费者极易被忽悠，同时又可能因为证据不足等问题遭遇维权难题。长春市消协秘书长钟萍提示，消费者要在购买前尽量做足相关知识查询、比对功课，切勿轻信推销内容，谨防上当受骗。
加装内存和硬盘后被拒“三包”
今年10月，王女士正在上大学的妹妹去长春火车站附近某科技城购买电脑，原本已经定好型号，科技城里的联想品牌电脑经销商却极力向其推荐另一款，称更适合她使用。小姑娘接受推销后，又被商家以“运行会更快，且不影响整机‘三包’”为由，推荐加装内存和硬盘。加装过程中，电脑曾出现过蓝屏现象，小姑娘怕影响使用不想继续加装，但商家解释称调试好了就没问题。
第二天，小姑娘回到沈阳上学，电脑又出现蓝屏问题，最后干脆无法开机。她联系当地的联想售后，只得到“电脑因加装配件不予质保”的答复。随后，小姑娘赶紧让长春的姐姐王女士帮她找商家退款。
退款要求被拒后，王女士找到长春市消协进行投诉。面对消协调查，经销商坚称可以履行“三包”服务。联想售后却称要看具体情况，如果是硬盘坏了，或者是由硬盘加装后导致电脑故障，这种非产品本身的性能故障是影响“三包”的。但如果加装硬盘后，硬盘使用正常，电脑主机又是出厂配置，产生“三包”所列性能故障，就不影响“三包”，意即只要不是加装影响电脑，就可以“质保”。
“影响退换货吗？”面对钟萍的进一步追问，售后并未回复。后来，售后人员又主动致电，称可将加装软件拆卸后到长春品牌售后进行检查，并向钟萍要了投诉者的联系电话。两天后，售后人员再次来电，表示联想并未允许经销商擅自更改产品配置，对安装的硬盘以及硬盘导致的问题应该由经销商提供“三包”，联想的保修承诺明确说明了这一点。
经多次反复调查、核实，在消协工作人员的努力下，经销商终于同意按照消费者要求重新更换一台笔记本电脑。
欲购电脑遭遇连环“大忽悠”
与这位小姑娘相比，另一位同样购买笔记本电脑的吉林大学张同学的遭遇，则更加曲折。
11月9日，在去长春市红旗街某电脑城购买笔记本电脑时，张同学本想购买联想小新air14款，现场却被戴尔授权店销售人员推搡劝说至戴尔授权店。看到张同学展示的联想小新air14官网旗舰店价格后，销售人员谎称线上线下产品不同，网络上的配置为后期扩展，随后便为其推荐了另一款笔记本。
“当时，销售员说推荐给我的这款是11月2日新上市产品，网上查不到，保证肯定值这个价，让我交了6271元。填单时，店中另外一位销售员又向我推荐了戴尔latitude 3500，价格6371元，并称同样是新款网上搜不到，优势是后期软件不收费。”张同学说，对比后，他多交了100元，选择了这台“潜力省钱款”。
当晚，张同学上网查询，却发现自己买的这款电脑在淘宝旗舰店上的报价仅为3000元出头。同时还得知店里报价一年360元、并承诺一次性交三年费用即可终身使用的微点杀毒软件，官网报价仅为一年90元，且根本不存在终身使用的说法。
11月10日上午，张同学回到门店与经理协商，经理态度很强硬，学生一再让步，经过一上午的商讨后，商家同意退回软件费用300元，并将电脑换成第一次推荐的灵越5000 5585锐龙处理器系列，但要求他签不退不换的销售协议。
“真是被忽悠怕了，回学校后我又上网查了一下，果然发现电商平台上的报价仅为3999元，销售员给的官网上也仅标价4999元。而且产品实际上是去年上市，已经停产，根本就不是销售员说的新款。”张同学气愤地说。
再次与商家沟通商讨后，销售员称可以换成英特尔i7系列的游戏本样机，但实际换机时销售员却违背承诺，拿出神舟6代笔记本i5处理器，忽悠称这是最好的，可神舟9代的价格才只有5199元。在张同学的强烈要求下，销售员才同意带其看其他机型，但要求他高价支付1000或2000元换购。当销售员发现他正在录音时，竟抢夺其手机强行删除录音，并翻看相册。
销售前后数次欺骗、强制签订含“霸王条款”的销售协议、强抢手机侵犯隐私……忍无可忍的张同学将这家戴尔授权店的行为投诉至长春市消协。在消协工作人员的介入和努力下，目前商家已按照张同学要求为其更换新机型，并找补了差价。
谨防忽悠，从做足功课开始
“从两个案例可以看到，商家在销售中耍出的手段和套路可谓花样百出，这种谎称消费者想要购买的电脑型号配置不佳，然后推荐所谓的性价比更高或配置性能更好的电脑，更是比较常见的手段。”钟萍说，消费者在购买笔记本电脑时，一定要擦亮眼睛，提高警惕，以免造成不必要的损失。
钟萍提示，消费者购买笔记本电脑，要提前做好功课，了解相关知识，不要随意轻信推销者。很多消费者在购买电脑时经常会被不断出新、各种各样的笔记本型号所迷惑，这跟自身缺少相关知识，而销售渠道繁多且良莠不齐有关，不知道哪些产品更适合自身使用，容易听信不良商家的“忽悠”。
她建议购买者可通过网络查询对比或向专业人士咨询等途径，详细了解欲购电脑的配置、价位等信息，不要贪图便宜，谨防信息欺诈。可以通过线上信誉较高的商家先做好调查，然后去线下实体店实际体验。购买时可以请具备相关专业知识的朋友陪同，货比三家后再做决定。(柳姗姗)
笔记本三包是什么内容
最近介绍笔记本比较多，也发现目前确实是很多人换机的时间点，毕竟酷睿12十分彪悍，内存又升级到了DDR5，从各个角度都带来了新的提升。而在选择的时候，评价君也发现一个问题，就是有的产品提供的是1年质保，有的是2年，差别还是很大的。
评价君这几年也用了不少笔记本，也有出现故障的，比如回家半个月，回来突然就不能开机了，也是常有的事情。在保修期外，如果碰到厚道的厂家，可能收个成本费，大概几百到1000元，还能支持，要是不太厚道或者技术不精的，直接让换主板，大概2500-3000元，就有点吃不消了。
所以，别看只是1年2年这1年的差别，还是有不同的。
举例来说，我们看看华为笔记本的保修，自购机起2年免费保修，包含主机、主要部件、电源线。而1年免费保修部分，包括软件、电池、皮套、转接头等易损部件。
现在笔记本都是固态硬盘，坚固性大大提升，但接口极其容易损坏。具体来说，对于转接头、扩展坞等，很容易在别人踩到电源线的时候，将笔记本拉倒，或者USB口长期放置接收器，笔记本摔到地上后造成USB口的损坏。所以2年质保和2年全保还有区别，依然要小心爱护使用。
再看看华硕，提供1年整机国际联保，2年主要部件当地保修。评价君一直觉得华硕的服务还是不错的，自己的一台华硕本，用了3年多后故障了，然后检修好后，花费了800多，服务不错，费用可以接受。
再看看惠普，提供1年意外损坏免费保修，以及2年个人用户有限保修，也算是有不错的保障。
而联想方面，则是因机型而不同。小新等机型标注为“本商品质保周期为2年质保，在此时间范围内可提交维修申请，具体请以厂家服务为准。”而联想ThinkBook 16+等新品则标注为“本商品质保周期为1年质保，在此时间范围内可提交维修申请，具体请以厂家服务为准。”
评价君看了下页面，没有提供“两年全保修”的款项，这样就是实打实的1年了，确实有点少。
再看看RedmiBookPro14锐龙版，也是1年质保，比较短。不过红米提供了“2年全保修”选项，加149元。
此外还提供另一个选项，“原厂保修3年”，加价95元。对于笔记本来说，能提供3年质保的，别管是不是加价送的，都是很厚道的。
而新登场不久的品牌realme，提供2年保修服务，但电池1年。不过也可以加149元升级为“2年全保修”，也是不错的。
实际上，笔记本厂商提供1年或者2年质保，都是其自己的选择，但如果用户不了解情况下就选择，可能会增加日后的意外维修成本。以往我们普遍认为，笔记本就会提供2年质保，但现在看不尽然，这并不是理所应当的。
实际上笔记本在性能提升，功耗增加后，出现问题的几率依然不低，前几天朋友买了一款16000多元的笔记本，开机就能听到风扇明显的异响，一开始售后还不愿意更换，后来也是黑猫投诉、客服反馈都用上，才给予解决，否则岂不是要听几年恼人的噪音。
评价君觉得，对于双风扇笔记本产品等，还是很有必要购买2年质保的，因为在日常环境中，风扇积灰什么的出现都是时间问题，偶有风扇异响也是很常见的。此外，有的时候笔记本的电啸声也是比较烦人的，很多人不太能接受，也需要调整。
总之，别因为一些小问题影响购物心情，购物体验，还是多关注，或者多购买一下质保服务吧。
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