机票如何改签不花钱，订好的机票如何改签
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机票如何改签流程
暑期临近，因出游、返乡等计划有变引发的机票退改签问题也随之增多。“人民说法”栏目了解到，机票退改难、退改费用高等直接影响出游体验，航空公司、订票平台在服务消费者方面有待提升。
【案件回顾】
订票平台未显著公示实际出票方信息
李某在某购票平台上购买了两张机票，并多次致电平台客服询问航班情况，客服都表示航班可以正常起飞。但在起飞前一个月，航班被取消，且机票费用仅能以代金券形式返还。李某遂将购票平台告上法院。
法院认为，涉案平台仅为原告提供机票的相关信息服务，为原告实际提供订票服务的为案外人某航司。原告付款订票并出票成功，被告已经履行了义务，且被告已经及时通知原告并积极协助退票和赔偿事宜，已经履行了网络服务合同约定的义务，不应承担责任。
机票退改规则复杂繁多
罗某某购买了一张机票，支付金额17716元，其中包含机票14272元，税费3444元。“退改签规则”显示“提前3小时退票的，票面全退，可退税款158元”。罗某某误以为退票可全额退款，但在退票时，却被扣除了3286元的税费。罗某某认为，因“退改签说明”显示不清，未清楚表明退款金额不涵盖税款部分，导致其产生错误认识。
法院认为，罗某某将“票面全退”理解为“款项全退”系其误解，“退改签规则”并不存在标注不清、混淆等情形，最终法院驳回了罗某某的诉讼请求。
【人民说法】
航空公司主导航班调整，消费者知晓信息会相对滞后，且渠道单一。航班延误、取消原因不透明，严重影响消费者购票乘机体验。
“在购票时，不少消费者在电商平台上购票付款，但实际出票人绝大多数非平台本身。部分电商平台仅在详情页面及下单页面最后一栏以小字的形式标注实际出票方，未显著公示出票方信息。”北京市第四中级人民法院法官助理邱治朝表示，一旦发生退改签纠纷，消费者往往以电商平台作为被告主张权利，导致在案件审理时，法院无法支持消费者要求电商平台退款的诉讼请求。
同时，不同航空公司、购票平台关于机票退改签规则、同等舱位的退票手续费都不尽相同。北京市第四中级人民法院法官助理王瑜提到，退改签规则中专业术语较多，部分平台对规则标注不清，容易引起混淆，对规则的不同理解导致消费者对因退改签造成的费用未能合理预判。
法官提示，目前，机票退改签方面仍然存在诸多问题，需要多方共同努力予以改善。一方面，航空公司要切实履行告知义务、补救义务和损害赔偿义务，保障旅客知情权、选择权、索赔权等基本权利，航班信息调整时应及时通知旅客；另一方面，消费者在购票时应详细了解机票退改政策，理性消费，避免因为忽视信息导致不必要的纠纷。
作者：高清扬
来源： 人民网
机票如何改签日期
暑期临近，因出游、返乡等计划有变引发的机票退改签问题也随之增多。“人民说法”栏目了解到，机票退改难、退改费用高等直接影响出游体验，航空公司、订票平台在服务消费者方面有待提升。
【案件回顾】
订票平台未显著公示实际出票方信息
李某在某购票平台上购买了两张机票，并多次致电平台客服询问航班情况，客服都表示航班可以正常起飞。但在起飞前一个月，航班被取消，且机票费用仅能以代金券形式返还。李某遂将购票平台告上法院。
法院认为，涉案平台仅为原告提供机票的相关信息服务，为原告实际提供订票服务的为案外人某航司。原告付款订票并出票成功，被告已经履行了义务，且被告已经及时通知原告并积极协助退票和赔偿事宜，已经履行了网络服务合同约定的义务，不应承担责任。
机票退改规则复杂繁多
罗某某购买了一张机票，支付金额17716元，其中包含机票14272元，税费3444元。“退改签规则”显示“提前3小时退票的，票面全退，可退税款158元”。罗某某误以为退票可全额退款，但在退票时，却被扣除了3286元的税费。罗某某认为，因“退改签说明”显示不清，未清楚表明退款金额不涵盖税款部分，导致其产生错误认识。
法院认为，罗某某将“票面全退”理解为“款项全退”系其误解，“退改签规则”并不存在标注不清、混淆等情形，最终法院驳回了罗某某的诉讼请求。
【人民说法】
航空公司主导航班调整，消费者知晓信息会相对滞后，且渠道单一。航班延误、取消原因不透明，严重影响消费者购票乘机体验。
“在购票时，不少消费者在电商平台上购票付款，但实际出票人绝大多数非平台本身。部分电商平台仅在详情页面及下单页面最后一栏以小字的形式标注实际出票方，未显著公示出票方信息。”北京市第四中级人民法院法官助理邱治朝表示，一旦发生退改签纠纷，消费者往往以电商平台作为被告主张权利，导致在案件审理时，法院无法支持消费者要求电商平台退款的诉讼请求。
同时，不同航空公司、购票平台关于机票退改签规则、同等舱位的退票手续费都不尽相同。北京市第四中级人民法院法官助理王瑜提到，退改签规则中专业术语较多，部分平台对规则标注不清，容易引起混淆，对规则的不同理解导致消费者对因退改签造成的费用未能合理预判。
法官提示，目前，机票退改签方面仍然存在诸多问题，需要多方共同努力予以改善。一方面，航空公司要切实履行告知义务、补救义务和损害赔偿义务，保障旅客知情权、选择权、索赔权等基本权利，航班信息调整时应及时通知旅客；另一方面，消费者在购票时应详细了解机票退改政策，理性消费，避免因为忽视信息导致不必要的纠纷。
(责编：薄晨棣、邓志慧)
12306机票如何改签
暑假准备出游的朋友们
行李收拾好了
机票也订好了
却在出发前收到短信
“您的航班因故取消
现在办理改签可理赔......”
这不
有不少市民就遇到这种情况
案例一
7月17日，桑某接到一通陌生电话，对方称其购买的航班延迟了半小时，如需改签，可为其理赔。桑某信以为真，点击对方提供的链接后进入“中国航空”的界面，在“客服”的引导下与对方屏幕共享，并开通银行卡的数字人民币钱包，期间进行了输入密码、人脸识别等操作，等桑某意识到不对劲时，查看银行卡内的钱，发现已被转走92980元。
案例二
2024年6月30日，江某接到一通陌生来电，对方自称是中国航空公司的工作人员，表示因飞机故障，江某将乘坐的航班无法按时起飞，现可理赔300元，是否需要帮忙处理。江某表示需要理赔后，在对方引导其下载了指定APP，并在对方发来的网页链接里填写了姓名、电话号码、延误航班是否购买保险等信息。期间，对方以江某的理赔账户存在问题为由，让江某与其语音通话，并协助完成验证登录江某名下银行账户等操作，等江某反应过来被骗时，银行卡内的钱已被转走14997元。
案例三
6月24日，张某数次接到陌生电话称，其预定的航班将延误，若进行改签可获赔300元。起先，张某查看了自己的订票信息，信息并未显示需要改签，就没有理会，但对方又打来电话称不改签就登不了机，并发来“中国国航”的网页链接。于是，张某按照对方的提示在链接里填写信息，下载指定APP后与对方进行会议并屏幕共享。期间，对方以张某银行账户、支付宝账户有问题等理由，引导其接收短信验证码，对方获知验证码后，将张某银行卡里的20000元转走。
案例四
6月21日，龙某接到一通陌生来电，对方自称是四川航空的客服，表示龙某购买的航班因故延迟，需要为其办理改签并对其进行补偿。随后，龙某按照对方的指示下载了某APP并通过该APP与对方视频聊天和屏幕共享。期间，对方引导龙某接收手机验证码，对方通过屏幕共享获取了该验证码后，将龙某银行账户内的12000元转走。待龙某收到银行的消费信息，才发现自己被骗，遂报警。
案例五
近日，翟某接到一个电话，对方自称是航空公司的工作人员，说其将乘坐的航班因故延误，现可改签，并可获得每人300元的补偿。翟某根据对方指引下载了一款聊天软件，和对方视频会议后共享屏幕操作。期间，对方以翟某的支付宝账号无法进行对公支付为由，让其使用银行卡进行理赔，并告知翟某如果不完成理赔，银行卡账户会被冻结。随后，翟某配合对方完成各项操作后，发现银行账户损失了91001元人民币。
暑期出行高峰期间
“机票退改签”类骗局最容易出现
这类诈骗往往抓住旅客出行前
担心行程变动的紧张心理
再加上退款补偿等诱惑
诱骗旅客掉入其诈骗陷阱
此外
当前已经进入夏季雷雨季
航班取消、延误增多等因素
都为骗子精准诈骗
提供了可乘之机
套路解析
一、获取信息，骗取信任
诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息，在受害人临出行前，通过电话或短信冒充航空公司客服人员，并准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息以骗取信任。
二、提出理赔，设下陷阱
初步取得受害人信任后，诈骗分子谎称飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消，需要受害人改签或退票，并主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载视频会议类APP或指定软件。
三、屏幕共享，诱导转账
以“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等借口，通过屏幕共享等方式，套取受害人银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金，或用话术诱导受害人转账等完成诈骗。
蜀黍教你三招识破骗局
看来电号码
1
航司或OTA只会通过其官方电话联系客人（如东方航空客服热线95530、携程服务热线95010），如果是陌生的个人手机号码或境外号码来电，那就需要提高警惕。
警惕“有赔偿”
2
当来电的所谓工作人员主动告知旅客会补偿款项，并需要下载指定的软件，那可以基本判定是骗局。一旦出现犹豫心态，对方还会以改签航班的余座不多等理由，催促乘客尽快完成操作。
绝不“共享屏幕”
3
对方会以“改签需要小额手续费”“退款需要验证人脸、录像记录”“需要验证码确认改签信息”等借口，骗取旅客提供银行账号、密码、手机验证码，或是开启屏幕共享功能。一旦获取了这些信息，骗子可轻易登录旅客的网银，并用套取的转账验证码将余额转走。
1. 到正规平台订购机票，避免信息泄露；
2. 接到机票退改签的电话或信息不要轻易相信，要通过官方渠道进行核实确认；
3. 验证码、密码等信息不要随意透露给他人；
4. 不要与陌生人开启屏幕共享或在屏幕共享的过程中操作手机银行；
5. 不要随意点击来历不明的链接，不随意扫描二维码，如有疑问及时拨打96110进行咨询。
综合昆明警方发布、云南警方
来源： 云南广播电视台
机票如何改签不扣费
刚刚过去的春节，不少小伙伴又体验了一把火车票太难抢的春运味道。不过现在出行方式多样化了，自驾拼车、飞机接驳大巴都是不错的选择。在预定飞机电子客票时，界面上会出现一个标注了“退改签”字样的点击框。那么，飞机票的退改签，究竟指什么？
电子客票出票后，旅客因各种原因调整出行计划，就可能涉及到飞机的退改签。退是指退票，改是改日期和时间，签是签转，即转到其他航空公司。
怎么退票？
一般来说退票都会收手续费。机票折扣越低，退票手续费越高；在航班起飞前2小时办理的话，扣的钱会少一些。以中国国际航空公司为例，在航班起飞前退票，头等舱、公务舱免手续费；全价票收取5%手续费；折扣机票收取20%手续费；特价机票高达50%。在航班起飞后退票，头等舱、公务舱、全价票均收取10%手续费；折扣票收取30%手续费；特价票只退税费。
退机票一般奉行哪里购买哪里退的原则。出票商那里出的票，就需要电话联系他们帮忙申请退款。网络订票到网上申请退票。在航空公司购买的客票，可电话客服退票，或者找航空公司的经理柜台。
怎么改期？
改期分自愿改期和非自愿改期。因旅客自身原因需要变更航班、乘机日期、时间、座位等级，均属自愿变更。每家航空公司对不同折扣机票的改期规定都不相同，建议在预定时仔细查看。一般来说，会提供一次起飞前免费改期的变更。
由于航班取消、提前、延误、航程改变等原因，或未能在旅客的中途分程地点或目的地停留，造成未能向旅客提供已经定妥的座位，旅客要求变更客票，均属于非自愿变更。一般来说，航空公司会主动安排后续航班，费用差额多退少不补。需要签转的，如果乘机人不同意变更，航空公司须做全额退票处理。
怎么签转？
一句话，签转不常见。在航班正常的情况下，基本是不允许签转的。这就是为什么电子客票行程单的备注项通常有“不得签转”的字样。
但如果因为天气影响或航班计划调整（当天无同一航空公司航班起飞），各大航有签转协议的情况下，出票处会根据旅客的需求合理签转相近时间点的其他航空公司航班。
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