一、什么是房屋中介
房屋中介是为房屋交易、租赁等相关活动提供居间服务的机构或个人。
从服务内容来看，一方面，在房屋买卖中，房屋中介会协助卖家对房屋进行合理定价，通过多种渠道推广房源，寻找潜在买家，促成买卖双方达成交易意向，并协助办理相关产权过户等手续。另一方面，在房屋租赁领域，中介会收集各类租赁房源信息，匹配适合的租户，安排看房，协商租赁条款，签订租赁合同等。
从作用而言，房屋中介具有信息整合的功能，能将分散的房源和求租、求购信息集中起来，提高交易效率。同时，凭借其专业知识和经验，为交易双方提供专业的建议和指导，保障交易的合法性和安全性，降低交易风险。然而，部分不良中介可能存在虚假宣传、赚取差价等不规范行为，消费者在选择时应谨慎甄别。
二、房产中介的责任是什么
房产中介主要有以下责任：
一是提供真实信息的责任。中介应如实向买卖或租赁双方介绍房产的相关情况，包括房屋的权属状况、面积、户型、装修、配套设施等，不得隐瞒或提供虚假信息。
二是尽职审查责任。要对房源及客户信息进行审核，确保房源产权清晰，客户具备相应的交易能力和资格，避免出现纠纷。
三是促成交易责任。运用专业知识和技能，为买卖或租赁双方提供合理的交易建议，积极促成双方达成交易意向，并协助办理相关手续，如签订合同、办理产权过户等。
四是保密责任。对在交易过程中知悉的客户隐私和商业秘密予以保密，不得泄露给无关第三方。
五是售后跟进责任。在交易完成后，对客户进行适当的回访，了解房屋使用情况等，及时解决可能出现的问题，维护良好的行业形象。
三、退房的时候中介扣钱怎么办理
遇到退房时中介扣钱的情况，可按以下方式处理：
一是查看合同约定。仔细研究与中介签订的房屋租赁合同，明确合同中关于退房、费用扣除等相关条款。若中介扣钱行为不符合合同约定，可据此与中介交涉，要求其退还不合理扣除的款项。
二是收集证据。保留好与租房相关的各类证据，如支付租金的凭证、房屋设施状况的记录（如入住时和退房时房屋的照片、视频等）、与中介的沟通记录等，以备后续维权使用。
三是协商解决。主动与中介进行沟通协商，清晰、理性地阐述自己的观点和依据，要求中介说明扣钱的具体原因和依据。若协商达成一致，问题得以解决则最佳。
四是寻求监管或法律途径。若协商无果，可向当地房地产管理部门、消费者协会等相关机构投诉，请求协助处理。也可考虑通过法律途径，向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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