自来水公司客服电话96116,自来水公司客服电话9559
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今后,家里停水、水管爆裂等问题,请拨打供水服务热线3296332。而已经开通了将近15年的号码96332,因系统优化升级,将于6月30日停止使用。
供水热线客服人员正在接听市民来电。杨健摄
据了解,广西绿城水务股份有限公司的供水服务热线于2004年开通,主要包括自动语音查询系统和人工服务系统。在自动语音查询系统中,可以方便用户自主查询自来水相关业务。如查询每月的水费及欠费情况,停水公告等。人工服务系统则可以受理用户来电反映的有关供水方面的业务咨询、管漏报修、无水或水压低、供水水质等各类问题。
作者丨南国早报客户端记者 阮萃 通讯员盘永娜
编辑丨赖武慧
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自来水公司客服电话人工服务
近日,阜阳市供水有限公司发布抄表缴费周期调整通知。通知称,为持续优化用户服务、提高收费系统智能化水平,市供水有限公司计划对区域内用户水表抄表营收管理系统进行全面升级。
缴费周期有何变化?
原缴费周期每两个月缴费一次;
新缴费周期自2025年5月1日起调整为每月缴费一次,新缴费期限为每月10日至当月最后一日。
市供水公司提醒
本次调整为系统升级必要措施,旨在为用户提供更高效的用水计量服务,请于每月最后一日前完成费用缴纳,避免逾期产生违约金或影响服务;缴费方式保持不变,可通过公司营业网点、微信、支付宝、银行等完成;
如广大市民对缴费周期调整有疑问,可通过客服电话:0558-96600与供水公司取得联系,也可到以下网点现场咨询。
1、怡和庄园营业网点 地址:颍州区阜南路338号,电话:2150600
2、公司营业网点 地址:颍州区阜南路35号,电话:2568158
3、二水厂营业网点 地址:颍东区济河路6号拖拉机厂西侧(二水厂院内),电话:2311219
4、开发区营业网点 地址:市经济技术开发区管委会向南200米,电话:2775886
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今天起,上海城投水务集团正式启用了全新客服系统,取代了原有的营业收费系统和热线工单系统,将与上海“一网通办”平台紧密结合,进一步简化业务流程,为市民带来更优质的服务感受。
不少市民曾反映,在拨打962740供水热线进行报修时,话务员往往只能受理,而无法确定具体上门时间,只能等待维修人员或供水服务代表的二次来电。在新客服系统中,上海城投水务集团对这一问题进行了优化。现在,市民在拨打供水热线时,话务员可以直接根据后台数据对水表外移、新表启动等部分业务进行当场预约,大大缩短了客户的等候时间。
新系统出台后,市民在办理居民一户多人口、居民合用表、居民过户、水费托收、单位过户、用水性质变更等业务时,能够享受到更快捷、更简便的线上服务体验。以往在营业厅需要2-5个工作日的业务,通过逐步拓展线上办理、营业厅当场办结,真正做到“数据多跑腿,用户少跑腿”。
启用新系统,仅是上海城投水务集团提升为民服务的一个侧面。从今天开始,上海市民的水费账单也将有大变化。上海城投水务集团介绍说,左上角原来的9位“销根号”,升级成10位“账户编号”。小小的一位数字改动,背后却有大文章——不仅能大幅提升账户安全性,还能帮助建立和维护复杂的客户关系模型。今后,市民可为名下的多套房产办理账户关联手续,还能通过查询账户编码,清楚看到该账户内所有用水地址、水费账单等信息。
以往,由于第三方支付的局限性,水费在途时间较长,一旦发生重复缴费,还得办理退款手续。为此,上海城投水务集团拓展了与多家银行及第三方支付平台的线上直联功能,大大缩短了水费在途时间,有效避免了市民重复缴费。而一旦发生重复缴纳水费的情况,市民也不用再跑营业厅办理退款手续了。全新的结算模式能够将多缴费用自动转入客户账户,用来抵扣下期水费。
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沈阳水务集团关于客户服务热线升级的公告
尊敬的用户:
为提供更加优质、便捷、安全的服务,沈阳水务集团客户服务热线于2023年1月11日起升级为96681,原号码024-22702270沿用至2023年5月31日。特此公告。
沈阳水务集团营商环境办公室
2023年1月10日
(沈报全媒体记者:张晓宁)
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