举报商家虚假宣传赔偿多少钱,聊天平台商家投诉可以取消吗

法律普法百科 编辑:苏煜

一、举报商家虚假宣传赔偿多少钱

举报商家虚假宣传的赔偿金额视具体情况而定。

若商家虚假宣传行为构成欺诈,消费者可依据《消费者权益保护法》要求赔偿。该法规定,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

若虚假宣传行为给消费者造成人身或财产损害,商家需承担相应的赔偿责任,赔偿数额根据实际损失确定,包括直接损失和间接损失,如因使用虚假宣传商品导致身体受伤的医疗费用、因商品质量问题造成的财产损失等。

若商家虚假宣传违反《反不正当竞争法》,监督检查部门可责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。不过,这并非对消费者的赔偿,而是对商家的行政处罚。

二、聊天平台商家投诉可以取消吗

聊天平台商家投诉能否取消需视具体情况而定。

一般来说,若投诉处于平台审核阶段,未得出最终处理结果,投诉人通常可以申请取消投诉。平台会根据自身规定和操作流程,受理投诉人的取消申请。投诉人可通过聊天平台提供的反馈渠道,如客服热线、在线客服、投诉页面内的取消选项等,按指引说明取消投诉的意愿和原因。

然而,若平台已经完成审核,并对商家作出相应处理,如处罚、限制账号等,此时投诉一般无法取消。因为平台的处理决定是基于已认定的事实和相关规则作出的,为保证处理的公正性和严肃性,通常不会因投诉人取消投诉而撤销处理结果。

此外,不同聊天平台对于投诉取消的规定和操作流程存在差异。投诉人应仔细阅读平台的相关规则和说明,按其指引操作。若在取消投诉过程中遇到问题,可联系平台客服寻求帮助。

三、交易完成商家不退定金违法吗

交易完成后商家不退定金是否违法,需视具体情况判断。

若商家与消费者有明确约定,交易完成后定金抵作价款或者收回,而商家拒绝退还,这种行为违法。根据法律规定,当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保,定金合同自实际交付定金时成立。当交易达成既定目标,定金性质发生转变,商家应按约定退还。

若商家不退还定金是因消费者存在违约行为,比如未按约定履行义务导致交易出现问题,商家依据定金罚则可不退还定金,这种情况不违法。定金罚则规定,给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金。

若双方对定金退还事宜事先没有约定,事后也无法协商一致,消费者可通过合法途径,如向消协投诉、申请仲裁或提起诉讼,维护自身权益。

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来源:中国法院网-交易完成商家不退定金违法吗,商家收了定金不退怎么办

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