温州车管所上班时间,温州车管所在哪里
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温州车管所电话
一、
机动车解除抵押
(一)办理条件:金融机构反馈机动车抵押贷款已结清的。
(二)主动办方式:1.车管所短信提示或语音提示;2.车主在“温警在线”微信小程序“车主解除抵押”提交确认申请;3.快递员去银行取件(登记证书);4.车管所解除抵押登记;5.登记证书邮寄到付。
(三)不符合办理解除抵押登记的情形:
1.机动车所有人、抵押权人的证明、凭证无效的;
2.机动车被监察机关、人民法院、人民检察院、行政执法部门依法查封、扣押的。
二、
驾驶证延期换证
(一)办理条件:驾驶证状态为逾期未换证,距注销30天内的。
(二)主动办方式:车管所主动办理延期换证-短信通知结果,并再次提醒体检换证。
(三)不符合办理延期换证的情形:
驾驶证有超分、暂扣、吊销、违法未处理、事故未处理、停止使用、注销可恢复、扣留、逾期未审验等情形的。
三、
驾驶证期满换证
(一)办理条件:驾驶人已提交体检信息逾期一个月尚未申请换证的。
(二)主动办方式:车管所短信提示或语音提示-驾驶人确认-车管所办理换证-驾驶证邮寄到付。
(三)不符合办理期满换证的情形:
1.身体条件体检证明出具之日起超过6个月的;
2.驾驶证有超分、暂扣、吊销、违法未处理、事故未处理、停止使用、锁定、注销可恢复、扣留、逾期未审验等情形的。
四、
机动车免检合格标志申领
(一)办理条件:非营运小型、微型载客汽车(除面包车)、非营运大型轿车,强制保险在有效期内,免检合格标志申领逾期时间为30天内。
(二)主动办方式:车管所短信提示或语音提示-车主确认-车管所核发免检标志-短信通知结果。
(三)不符合办理机动车免检合格标志申领的情形:
1.机动车存在未处理完毕的道路交通安全违法行为和交通事故的;
2.未缴纳车船税或者未办理机动车交通事故责任强制保险的;
3.非法改装被依法处理的;
4.车辆发生人员伤亡交通事故的。
五、
驾驶人、机动车变更联系方式
(一)办理条件:同一身份证号在驾驶证、机动车、违法处理等业务中登记手机号码不一致的。
(二)主动办方式:车管所短信提示或语音提示-群众确认-车管所办理联系方式变更-短信通知结果。
供稿单位:温州公安交警车管所
一审/编辑:赖洁茹
二审:樊 炜
三审:王田维
监制:谢奇峰
如有侵权请及时提醒
温州车管所官网
2024年9月,温州市公安局交管局车管所(以下简称市车管所)被公安部授予了“全国优秀车辆管理所”称号。荣誉背后,是市车管所在服务的精度、温度与深度上的持续创新与努力。
近年来,市车管所走出了从传统纸质材料到智能终端的跨越,推动交管服务从“便捷高效”到“智慧增值”的全面升级,以更加灵活、贴心的方式,为市民架构起一张更紧密、更便捷的“服务网”。
以“智”解“忧” 服务有“精度”
“温州市车管所的服务真是太人性化了!没想到通过视频就能轻松办理业务。”近日,远在广州经商的叶先生,因证件丢失,本以为无法办理车辆过户。没想到,他通过市车管所的“视e办”平台预约了视频办理,仅用5分钟,便顺利完成了补领手续,解决了燃眉之急。
今年8月,“智慧车管服务中心”正式上线,市车管所将“一窗通办”和“一网通办”服务概念延伸至了可视化“云端服务窗口”,通过创新的服务模式,该中心构建了“1+9+N”的服务网络,推进交管服务迈入“随时随地办”的新时代步伐。
作为智慧车管服务内容之一的“视e办”平台(又称“事易办”平台),将“面对面”的沟通从时空的局限中解放出来,使得无论距离多远,市民的需求都能及时得到回应。市车管所相关负责人告诉记者,“视e办”平台目前可提供13项车驾管业务的在线办理,解决了传统服务模式中常见的“线上不会办、线下来不了”的难题,大大提升办理的效率。
这项数字化创新还带来了更直观、贴心的服务,让技术与民心相通。中心推出的“点对点”精准提示服务,覆盖了业务的各个环节,让市民在办事的每一刻,都感受到一种细致入微的关怀。从事前、事中到事后,市车管所通过与“警邮合作”的“警邮语音外呼平台”联动,利用微信、智能外呼和人工电话等方式,定期提醒市民办理车驾管业务,确保信息传递精准及时。
“心贴心”上门服务也“可圈可点”,市车管所通过与邮政、顺丰等企业合作,在我市部分县(市、区)试点推行摩托车登记、牌证补换等上门服务。市民只需通过平台申请,专人便会上门办理,真正将便捷服务送至家门口。同时,在大型活动和车展期间,市车管所还设立了“流动车管所”,为市民提供16项车管业务,进一步拓宽了服务的覆盖面。此外,市车管所依托交管热线12123和“温警在线”小程序,为有批量需求的企业和个人提供专属预约通道,确保按指定时间高效办理相关业务。同时,引进拍照机、体检机、制证机等智能自助设备,打造了自助服务专区,进一步提升了办事效率,为市民带来更便捷的服务体验。
这些创新举措,让传统车管服务的时空局限悄然消散。市民在办理事务时,享受到了更加智能、便捷的服务。通过“视e办”、上门服务以及智能自助设备的引入,市车管所的每一项创新,都牢牢兜起了市民的幸福。
以“数”促“改” 服务有“温度”
“现在真的太方便了,通过‘温警在线’就能轻松办理业务。”远在吉林的司女士通过该平台,在委托帮助下,顺利为亲属办理了车辆解除抵押登记。她感慨道:“真是太感谢你们了,要没有这个平台,我还得亲自跑一趟温州。”这一便捷服务,不仅是数字化技术的赋能,更是市车管所对每一位市民需求的贴心回应。
这一创新,离不开市车管所构建的“网办中心”。该平台将互联网申请端与公安网审核模块有机融合,打破了以往繁琐的流程,实现了从“微信提交、银行确认、公安受理、邮寄送达”全流程的便捷化。“一站式办理”模式的推出,使市车管所成为全省首个实现市县两级车管所网上业务全覆盖的单位。随着线上业务量的不断增加,2024年全市网办业务占比超过了60%,数字化进程也如春风化雨,悄然加速。
为让每项服务更加精准和高效,市车管所又推出了“一窗通拍,全域应用”的免费拍照模式,并设置了“浙里拍照”自助拍照亭,不仅简化了办事流程,也为市民节省了每年高达400万元的费用,真正做到让便捷服务,渗透到生活的每一个角落。
而为让服务更具温度,市车管所深知,精准的关怀来自于“主动前移”。通过交管大数据平台,市车管所定期推送临期业务提醒,提前为市民做足准备,将传统的“被动服务”转变为贴心的“主动服务”。这种改变,赢得了市民的一致好评,今年,市车管所的回访满意度高达99.99%。
数“智”的到来,犹如一双有力的翅膀,让交管服务飞得更高、更远。如推出的“车辆年检安心办”和“车辆注销放心办”服务,不仅为市民、企业带来了简便的流程,还通过全流程闭环监管,保障了每一项业务的透明与效率。今年,市车管所的预约车检量达到了122.7万辆次,车辆注销则通过“一件事”改革,优化了“申报、拖运、回收、注销”流程,市民只需要动动手指,企业即可上门回收,让市民办事更顺畅、更舒心。
数字化改革不仅提升了办事效率,更降低了市民的成本与风险。今年,市车管所通过“抵押登记2.0”平台办理业务23万起,为市民节省了数千万元的资金。这一项项改革的背后,都是智慧与便捷的融合,它们让高效和温暖在市民心中悄然扎根。
从“量”到“质” 服务有“深度”
“现在申请廉租房时,车辆信息证明不再需要亲自到车管所办理。”市车管所的工作人员向记者介绍道,“今年初,我们发现群众因申请廉租房频繁前来车管所打印证明。为此,我们主动延伸服务,与鹿城区住建局合作,试点建立了信息共享机制。住建部门只需提供申请人身份信息,系统便能自动匹配车辆数据。”这一创新举措不仅大大减轻了市民的办事负担,也让改革带来的便捷如春风拂面,随手可得。
提升公共服务的“深度”,对于市车管所而言,并非单纯的“做得更多”,而是要做到“做得更精”。近年来,车管所以更高效、精准的方式优化资源配置,探索服务的新路径。通过多元协同,打破了部门之间的壁垒,将服务的触角延伸,到更多特殊群体。
为进一步推进服务走深走实,市车管所不仅与鹿城区住建局试点推行了廉租房申请数据互通的联动机制,简化了办事流程,更为寄售车辆的市民推出了“授权办”模式。通过打通二手车交易平台与交管部门数据,搭建了“车主-交管部门-经销商-市场”信息转递平台,打造了“车主自主授权、信息登记赋码、市场扫码交易”全程网办模式,减少了繁杂的手续与费用,让市民办事没有后顾之忧。
在推动“车管+”跨界融合的过程中,市车管所不断拓展服务的深度,与邮政、医疗等多个部门开展深度合作,打造了一个个便民服务的矩阵。如“登记服务站”和“警医邮”服务点等新型服务模式的推出,进一步丰富了市民的办事体验。截至目前,车管所已成功建设了487个“邻里车管”服务点,覆盖了城市的各个角落。
为了打破传统车管服务的空间限制,市车管所深化“警邮”合作模式,拓宽了服务渠道,实现了全市9个县级车管所及92家“警医邮”网点的全覆盖。这项改革,真正打通了便民服务的“最后一公里”,将服务的温度送到了市民的身边,无论你身处何地,都能享受到便捷高效的服务。
每一项变革,都是一次服务的升华,一次对市民更深切关注的体现。这些变革,不仅提升了车管服务的覆盖率,也让市民在办事过程中感受到了更多的温暖与关怀。通过精准的资源配置和数字化手段,市车管所不断突破传统服务模式的局限,将智慧与便捷融合,不仅提升了服务质量,更为智慧城市建设和政务服务的升级注入了源源不断的活力与动力。
供稿单位:温州公安交警车管所
部分来源:温州日报
监制:谢奇峰
三审:王田维
二审:樊 炜
一审/编辑:周听雨
如有侵权请及时提醒
温州车管所电话24小时热线电话
2018-06-22 16:06 | 浙江新闻客户端 | 通讯员 叶见素 潘爱娥 记者 戚祥浩
近日,温州公安交警车管所接到群众的一则电话:许女士在网上申请了办理外地驾驶证转入业务并选择邮寄取件,她以为办理时间需要几个工作日,没想到当天就完成受理,快递公司也第一时间接单,办理速度快得超乎想象,让许女士惊喜不已。
在部分群众的印象中,车管业务办理往往需要“窗口排长队,群众往返跑”。然而,自“最多跑一次”改革启动以来,支队车管所致力于改善群众的业务办理体验,逐渐赢得办事群众的口碑。
今年4月份,温州公安交警推出“温州交警”微信掌上车管所升级版,实现73项机动车和驾驶证业务全部搬至掌上车管所。如今,办理外地驾驶证转入、驾驶证行驶证补领、手机号码变更等就跟手机点外卖、淘宝购物一样方便。
温州车管业务正迎来蝶变。
一部手机,一扫人脸
即可办理所有车管业务
上线以来,已办理1万8千余起业务
市车管所相关人士介绍, 掌上车管所借助“人脸识别和多重认证系统”等技术,实现申请人“足不出户”即可办理车管业务。打破传统的窗口当场办理、手机验证办理、窗口面签办理等限制,推出最新的方式:一部手机,一扫人脸,即可办理车管业务。
掌上车管所
目前,市民关注“温州交警”微信公众号,选择“便民服务”里的掌上车管所,就可通过该平台办理73项车管业务。其中,直接办理车管业务47项,线上预约线下办理业务26项,自4月24日上线以来,共受理1万8千余起业务。
办事群众赞不绝口
太方便我们在外地的人了
补驾驶证,11点提交,下午2点寄出
在掌上车管所办理异地车辆年审的林先生说,我在山东青岛,年审也都没有回温州,以前都是委托朋友给开的委托书。很麻烦朋友,跑来跑去的。今年,抱着在这平台上试试的态度,还真申请成功了。太神奇了,我还告诉了很多朋友,还发到朋友圈,让更多人知道。非常感谢这个平台。
办事群众纷纷点赞
陈先生同样于日前在掌上车管所办理了异地车辆年审。他说,这个平台照顾了他们这些常年在外做生意的群体,在车辆年审业务上提供便利。“由于我在网上递交材料不是很熟悉标准,提交材料时不符合要求。但是接到工作人员电话,在电话中引导我去操作办理,而且第一个工作日就受理了,并及时的快递过来。”
在掌上车管所补领驾驶证的何女士对记者说:“早上11点提交补办。下午2点多就办好寄出了,足不出户,赞。”
开辟建议窗口
温州市车管所工作人员说,如市民对掌上车管所有什么意见与建议,可点击页面右下角——提个建议。“我们将根据群众的呼声和要求进一步完善这一线上平台以及线下服务。”
音符
掌上车管所
它的神奇之处在哪里?
带您现场进行体验
掌上车管所到底有多神奇,小编对几项常见的业务进行了体验:
1
联系方式变更
以往: 车主或者驾驶员拿着本人身份证原件到车管所办理 。
最多跑一次改革之后:就近办。车主或者驾驶员拿着本人身份证原件除了到车管所,还可以到附近的交警中队办理。
掌上车管所:点击驾驶人联系方式变更,输入新手机号码,获取验证码,确认无误提交,然后人脸识别验证身份大声读出数字即可变更成功,整个过程只需几十秒就能完成。
2
外地驾驶证转入
以往:驾驶员本人带上驾驶证和身份证到医疗机构体检,到社会服务点拍照,到业务大厅办理转入手续,然后到考场进行道路驾驶技能测试。全程至少跑两个地方5个窗口,耗时两天。
最多跑一次改革之后:驾驶员本人带上驾驶证和身份证到车管所拍照,到业务大厅办理转入手续,最后制证,领证,耗时约一两个小时。
掌上车管所:点击驾驶证转入换证,按照提示输入信息并上传身份证、驾驶证照片,选择邮寄办理)。下一步,对身体条件进行申报,生成申请表,人脸识别验证身份,大声读出数字即可办理成功。待后台审核完成后,将由快递人员上门揽件,车管所制作完成后,再由快递人员送货上门。
值得一提的是,温州率全省之先,实现线上直接办理外地驾驶证转入业务。
3
补行驶证
以往:车主本人带着身份证,开车到窗口受理,在查验岗拍照,到查验大厅拿照片,然后到窗口受理,缴费、取证。全程跑5个窗口,耗时2个多小时。
最多跑一次改革之后:车管所对相关科室进行资源整合,直接打印照片并受理补证,耗时30分钟。同时在全国范围内率先实现了在检测站直接补领行驶证的功能。
掌上车管所:点击补领行驶证,选择绑定车辆,上传身份证,生成申请表,然后进行人脸识别验证身份,大声读出数字即可办理成功。待后台审核完成后,再由快递人员送货上门。
4
车辆异地委托
以往:车主或受托人持行驶证或机动车登记证书到车管所窗口申领检验合格标志。
掌上车管所:点击委托核发检验合格标志,(注意事项:1、委托前需将该车涉及的交通违法行为和交通事故处理完毕;2、目前该平台仅限车主本人名下的车辆刷脸认证办理),按提示上传资料照片,待后台审核制作完成后,将由快递人员送货上门。
除了直接办理相关业务,掌上车管所上还能进行线上预约线下办理业务,让办事群众享受“贵宾式”服务。
5
境外驾驶证申领
以往:驾驶人本人持身份证明、境外驾驶证(非中文表述的还需出具中文翻译件)、身体条件证明到市车管所窗口办理审核业务,再于约定时间到娄桥考试中心参加理论考试。全程下来,最少需要跑两次,耗时两个半天。
掌上车管所:点击境外驾驶证申领,按照提示输入信息并上传境外驾驶证、身体条件证明、身份证、护照出境记录页、翻译件等照片,然后选择办理车管所,选择预约时间,生成申请表,进行人脸识别验证身份,大声读出数字即可预约成功。
驾驶人于约定时间持上传材料到约定地点审核资料并参加考试,考试通过后即可领取国内驾驶证,全程下来只需跑一次车管所。
与外地驾驶证转入业务一样,此项业务在全省范围内尚属首创。
掌上车管所的升级,在提升车驾管办事效率和服务质量、提高群众获得感和满意度方面取得了良好成效,跑出了“温州加速度”。下一步,温州公安交警将继续加快建设、提升功能、深度应用,力。
温州车管所咨询电话
王逸群、陆斯超
近日,杭州市民郑先生的驾驶证即将到期,在交警的短信提醒下,他到医院进行了体检。第二天,他就接到来自车管所的电话,提醒确认是否需要办理期满换证。确认后,他手机上很快就收到一条提醒:“您的驾驶证已符合期满换证条件,杭州车管已帮您主动办理,证件将通过邮政快递送达。”
无需自己申请,交警主动办理完成——便利的背后,是杭州市车管所在2025年推出的“主动办”服务模式。2025年5月1日起,浙江省公安厅交通管理总队向全省逐步推广车驾管业务“主动办”服务。机动车免检合格标志核发、驾驶证期满换证、驾驶证延期换证、驾驶证超龄降级、驾驶证超龄注销等5项业务,由“被动受理”升级为“主动服务”。
只要符合期满换证条件并体检通过,状态正常且联系方式正确,符合“已购买交强险、已办理驾驶人体检、无事故违法”等条件,即可由车管所主动办理。“全面推广后,将有效解决因群众疏忽导致的车辆脱检、驾驶证失效等问题。”浙江省公安厅交通管理总队相关负责人说。
2023年5月,杭州市车管所推出“两证”到期(驾驶证逾期、车辆年检逾期)主动提醒服务,通过短信通知、AI语音电话甚至人工寻找,“追着”提醒相关驾驶人避免逾期。
“后来我们反思,既然已经电话提醒,那能不能直接办掉?”杭州市车管所相关负责人介绍。于是他们从最近三年的业务数据中,筛选出逾期办理率超10%的业务,其中就包括“期满换证”这一项。在此前短信提醒、AI语音、人工电话办理提醒的基础上,又将其升级为“主动帮忙办理”,让驾驶证逾期的市民没有后顾之忧。
精准找人、主动服务,依托的是科技赋能。温州市车管所依托智能数据中心整合数据,运用人工智能识别、自动化流程处理、证件信息智能识别等前沿技术,从而实现“主动办”的精准化服务。
浙江省公安厅交通管理总队相关负责人介绍,接下来浙江将持续升级交管服务,实现“车检到期自动提醒、换证到期一键办理、交通隐患提前预警”。
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