水费查询电话人工服务，水费热线24小时服务电话
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水费查询电话96655
今天起，上海城投水务集团正式启用了全新客服系统，取代了原有的营业收费系统和热线工单系统，将与上海“一网通办”平台紧密结合，进一步简化业务流程，为市民带来更优质的服务感受。
不少市民曾反映，在拨打962740供水热线进行报修时，话务员往往只能受理，而无法确定具体上门时间，只能等待维修人员或供水服务代表的二次来电。在新客服系统中，上海城投水务集团对这一问题进行了优化。现在，市民在拨打供水热线时，话务员可以直接根据后台数据对水表外移、新表启动等部分业务进行当场预约，大大缩短了客户的等候时间。
新系统出台后，市民在办理居民一户多人口、居民合用表、居民过户、水费托收、单位过户、用水性质变更等业务时，能够享受到更快捷、更简便的线上服务体验。以往在营业厅需要2-5个工作日的业务，通过逐步拓展线上办理、营业厅当场办结，真正做到“数据多跑腿，用户少跑腿”。
启用新系统，仅是上海城投水务集团提升为民服务的一个侧面。从今天开始，上海市民的水费账单也将有大变化。上海城投水务集团介绍说，左上角原来的9位“销根号”，升级成10位“账户编号”。小小的一位数字改动，背后却有大文章——不仅能大幅提升账户安全性，还能帮助建立和维护复杂的客户关系模型。今后，市民可为名下的多套房产办理账户关联手续，还能通过查询账户编码，清楚看到该账户内所有用水地址、水费账单等信息。
以往，由于第三方支付的局限性，水费在途时间较长，一旦发生重复缴费，还得办理退款手续。为此，上海城投水务集团拓展了与多家银行及第三方支付平台的线上直联功能，大大缩短了水费在途时间，有效避免了市民重复缴费。而一旦发生重复缴纳水费的情况，市民也不用再跑营业厅办理退款手续了。全新的结算模式能够将多缴费用自动转入客户账户，用来抵扣下期水费。
水费查询电话号码
今后，家里停水、水管爆裂等问题，请拨打供水服务热线3296332。而已经开通了将近15年的号码96332，因系统优化升级，将于6月30日停止使用。
供水热线客服人员正在接听市民来电。杨健摄
据了解，广西绿城水务股份有限公司的供水服务热线于2004年开通，主要包括自动语音查询系统和人工服务系统。在自动语音查询系统中，可以方便用户自主查询自来水相关业务。如查询每月的水费及欠费情况，停水公告等。人工服务系统则可以受理用户来电反映的有关供水方面的业务咨询、管漏报修、无水或水压低、供水水质等各类问题。
作者丨南国早报客户端记者 阮萃 通讯员盘永娜
编辑丨赖武慧
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上海水费查询电话
红网时刻新闻2月27日讯（记者 岳瑾 通讯员 王帅）这个月用了多少水？哪个月用水量最多？阶梯水费有没有超阶？……现在，个人用户只用动动手指，就可在“长沙水滴”掌上营业厅轻松查询，用水情况一目了然。
1、先在“长沙水滴”掌上营业厅，完成个人实名注册及接水点绑定，登录账号后才可查询。
2、在“长沙水滴”掌上营业厅点击右上方“请登录”图标，选择“个人用户”，阅读完业务须知后点击“确定”，填写个人信息及验证码后即可完成注册。
3、点击“绑定接水点”图标，接水点绑定需要进行人脸识别及实名认证，需认真核对本人身份信息，人脸识别后确认的信息将覆盖原注册信息，选择前往验证，跳转至小程序进行人脸识别，人脸识别成功后选择需要绑定的接水点。
4、完成接水点绑定后，就能查询水费账单了。
5、在“长沙水滴”掌上营业厅登录账号后，可看到水表信息和水费余额。
6、点击“账单”，可在“账单选择”处选择想查询的年份和月份，或者也可以滑动上方柱状图查看抄表月份，点击柱状图即可快速进入想查看水费账单的月份，下滑还可查看应缴水费账单明细，点击“日用水量查看”，可查看每日用水明细。
您学会了吗？赶紧跟随保姆级视频指南进行操作吧。
沈阳水费查询电话
从去年底到今年年初
陆续有市民反映
一些邮政、商超网点
无法再使用现金缴纳水电气公用事业费
一时间急坏了不少老年市民
小新也曾进行报道
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突然没地方交钱了！
今天
记者从上海市政府办公厅了解到
目前
邮政、商超的水电气公用事业
现金缴费渠道已全面恢复
开通现金缴费渠道的网点共计4407家
其中邮政504家、商超3903家
（图片可点击放大）
据悉
市邮政公司接到市民诉求后立即整改
截至1月14日
停止代收现金缴费业务的
504家网点全面恢复
原来与付费通平台对接的商超
也已全面恢复
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1月22日，良友、光明便利等共400家商超恢复现金缴费服务；
2月15日，1284家罗森超市恢复服务；
2月17日，全家超市共1447家也全面恢复现金缴费。
其中良友便利1月22日至今已完成2.4万余笔线下缴费支付，累计金额超过200余万元。
此外，与光大银行对接的商超，包括光明农工商集团（好德、可的、伍缘共637家）、百联联华股份（快客共135家）等也确定了可持续运营模式。
拓展地方银行网点现金缴费渠道
市国资委督促三家市管商业银行立即开展内部情况摸排，要求市管商业银行作为本地国有金融企业积极担当、主动作为，服务好水电气等公用事业线下现金缴费客户。
目前浦发银行共156家网点，均可办理水电气等公用事业费现金缴费业务。上海银行共228家网点，3月3日起全部支持网点现金缴费，基本覆盖水电气等公用事业商户。上海农商银行共359家网点，目前仅商户直连的5家（上海电力、上海城投水、上海燃气、青浦燃气及奉贤自来水）可现金缴费。到4月底，将基本覆盖水电气等公用事业商户（详见下表）。
线下现金缴费点网点信息（网点或客服电话）将同步至12345市民热线，并进行动态更新。有需求的市民可通过12345咨询缴费网点。
（图片可点击放大）
保障线下缴费渠道可稳定持续运营
据统计，2021年，水电气线下缴费渠道支付笔数约占总支付笔数的10%。而水电气企业给线下缴费渠道的结算费率多年不变，线下渠道人力成本不断提升。为保障线下缴费渠道可稳定持续运营，水电气企业及上级主管部门正研究提升线下缴费渠道结算费率。据水电气企业反馈，经认真研究评估，已初步形成提升线下缴费结算费率方案，鼓励线下网点。
市水务局相关负责人表示，下一步还将和民政部门继续对接，了解线下缴费居民的分布情况，做好调研，精准施策。积极探索公用事业缴费数字化转型过程中的适老化模式。对于不会用线上缴费的群体要主动服务，加大宣传力度，发放缴费操作指南，引导老人尝试使用线上和代扣账单的服务模式。对于一部分不敢用、不想用线上缴费的老年群体，还要采用传统的服务代表进社区等辅助方式，来精准帮扶重点辅助对象，帮助他们跨越数字鸿沟。
申城便利店代收公共事业费 新民晚报记者 孙中钦 摄
各相关部门也将协力保障线下现金缴费渠道运营的可持续性。付费通、光大银行将积极推进支付便民工程，建立起长效保障机制，做好公用事业线下缴费支撑服务。市商务委、市国资委、市邮政局等主管部门引导和鼓励企业，积极履行社会责任，按需服务好水电气等公用事业线下现金缴费客户，为消除“数字鸿沟”贡献重要力量。
新民晚报原创稿件
记者：解敏
编辑：施雨
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