物业经营范围有哪些，物业经营用房和物业管理用房区别
大家好，由投稿人明安峰来为大家解答物业经营范围有哪些，物业经营用房和物业管理用房区别这个热门资讯。物业经营范围有哪些，物业经营用房和物业管理用房区别很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
物业经营管理
通过整合内外部资源，为业主提供便捷、高效的家政、维修等到家服务，物业公司到家业务运营模式正逐步成为行业发展的新趋势。而通过优化供应链管理、利用科技手段提升效率等方式，实现到家业务的可持续发展。
上一篇文章，我们分析了物业公司在整个产业链中的位置，物业公司要做到家业务需要如何去做，有什么相对优势。
本篇文章会继续深度剖析物业公司做到家业务的商业模式、商业画布、运营模型如何搭建。
一、物业到家业务分析1. 商业模式物业公司的相对优势在服务好业主之后建立的信任感，相比一般公司拥有更多与业主的接触点，另外大部分物业公司是中型及小型物业公司，拥有几个到几十个物业不等，即便拥有摆个小区的管理权。一个小区按照500户，一个家庭拥有4个人算，一个社区也就只有2000人口，100个社区也只有20万人口。所以，如果不是超大型的物业公司，比如彩生活，金地，雅生活等这种在全国拥有上千个小区的物业公司，自己辖区的业主数量是比较少的。
在这种情况下，规模优势不突出，很多物业公司管理的小区也分散在城市的各个地方，并不是连在一起，没有规模优势，自己搭建供应链的成本就会降不下来，自己去做自营是很困难的。
所以整体商业模式采用供应商合作是对绝大部分物业公司比较好的。对于拥有数百个小区的物业公司也可以采用投资行业相关公司的方式比较好。
物业公司做好基础服务，吸引业主进入公司搭建的小程序，公众号，引入第三方供应商合作（需要严格筛选）提供服务，服务及物流都由供应商提供。
我们把商业模式进一步展开，形成商业画布。进一步对物业公司的客户，与客户的关系，价值主张，渠道通路，关键业务，核心资源，合作伙伴，收入，成本有一个剖析，详细的可以看商业画布。
物业公司到家业务的价值链，也就是价值主张的实现，物业公司在服务业主的业务增值部分。
物业公司通过挖掘用户需求，找到匹配需求的供应商，向用户销售这些服务或者商品，协助处理售后问题。
我们按照模型，进一步的拆解物业公司的业务该如何运营。我们按照2个维度
a、客户销售——从获客、激活、留存、付费、获得产品/服务
b、产品供应——产品的生产/寻找，供应连，交付，服务售后保障
我们按照这个思路，将物业公司的到家业务客户销售路径梳理如下：
在小区进行BD，社区的广告位，小区物业办公司办理业务点等进行线下获客，或者是通过业主社群，官方的小程序公众号等进行线上获客。之后通过日常的促销手段来将用户引导到各种类型的业务产品，吸引用户下单，并做好客户维护工作，让用户持续下单，管理用户的生命周期。
将物业公司的产品供应路径梳理如下：
通过行业协会，企业BD，展销会等寻找供应商，也可以通过线上的企业名录，官网等寻找供应商。经过资质考核合格，入驻到对应的物业公司，进行成交，供应商提供物流服务，进行服务交付，进行售后。
我们将销售和产品供应进行有机的整合，则可以获得下方的模型。业主下单，订单给到供应商；供应商提供服务交付，业主获得产品&服务，整个运营模型搭建完整。
我们再进一步探讨支持业务所需要的软件系统
a、业主端——允许业主进入系统，浏览和选购物业公司的服务，进行支付，接收物品
b、供应商端——允许供应商入驻，上架商品，履约订单
c、物业运营管理端——提供相关系统，维护业主及供应商，提供资金结算等
我们将整个的模型进行结合如下：
这样能够很清楚的看到业主的销售如何进行，供应商如何寻找，需要经过哪些路径，关键路径是什么？需要做哪些方式去驱动整个模型运转起来。
本文由人人都是产品经理作者【markzou】，微信公众号：【markzou的笔记】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。
物业经营用房
3月24日，金茂服务（HK:00816）发布2024年度业绩公告。
2024年，金茂服务深化战略布局，推动规模与效益并进，全年实现营收29.66亿元，同比增长9.7%；合约面积达13434万方，同比增长26.2%；净利润达3.84亿元，同比增长12.0%，净利率提升至12.9%；非周期业务（基础物管及社区增值业务）表现亮眼，全年收入达26.41亿元，同比增长20.1%；经营性净现金流持续稳定，同比增长18.2%至5.33亿元。核心财务指标稳健增长，在行业盈利能力整体承压的环境下，公司盈利增速和盈利能力保持了整体稳定，承受住了周期性波动对公司业绩的考验。
经营质量持续提升，结构优化成效显著
2024年，金茂服务围绕“再造一个新服务”主线，在规模扩张、城市深耕、结构优化、管理提效四大维度实现突破，为长期发展奠定坚实基础。
在经营规模层面，金茂服务经营基本盘稳定增加的同时，持续把经营重心聚焦基础夯实、城市深耕。截至2024年末，公司合约面积达13434万方，同比增长26.2%；在管面积突破10093万方，同比增长19.9%。规模扩张的同时，公司坚持“高能级城市深耕”策略，91%的在管面积集中于一线及核心二线城市，95%的新外拓项目集中于高能级城市，进一步巩固区域市场优势。
在精益管理、结构优化方面，金茂服务收入结构持续优化，非周期业务贡献稳定。年报数据显示，公司非周期业务表现亮眼，全年收入达26.41亿元，同比增长20.1%，占总收入89%；毛利贡献占比提升至85%，成为公司盈利的核心支撑。基础物管业务收入同比增长30.7%，展现良好的内生增长动力。总合约面积中，来自第三方的面积占比已提升至53.6%，较2023年提升7.8个百分点。可见，金茂服务的市场化拓展能力也在上市三年以来显著提升。
通过数字化赋能与精益化管理，金茂服务实现管理提效驱动盈利，全年销售费用率降至7.4%；经营性净现金流同比增长18.2%至5.33亿元，对净利润覆盖倍数达1.4倍，经营质量进一步提升。
最后，末期派息9.6港仙/股，全年保持40%的分红率，在24年首次派发中期股息的基础上，金茂服务积极回馈投资者诉求，24年全年合计派息18港仙/股持续以稳定的股息收益回报回馈投资者。
积极进取市场拓展，产品力与服务力持续优化
2024年，金茂服务外拓战略成效显著，全年新增合约面积866万平方米，合约面积第三方占比升至53 .6%， 市场化竞争能力持续提升。目前已入驻的71个城市中，高能级城市占比已达到91%，从金茂服务一直以来坚持的单体拓展、战略协同、收并购、城市运营四条业务线组合形成的整体外拓打法上看，公司整体城市布局进一步优化、规模效应进一步发挥、品牌认可度已形成联动。
单体拓展方面，积极寻求市场机会获得高端住宅、优质商写项目机会，充分发挥公司在高端物业服务、科技系统维护、绿色能源管理、HSE安全管理方面的优势，助力获取优质项目。
战略协同上，一方面，公司和中国中化旗下公司充分联动、业务协同，在集团支持下承接厂区、产业园、办公楼项目，在集团战略矩阵中挖掘更多业务机会。另一方面，公司注重与品牌大客户建立大客户资源池，延展大客户产业上下游，分、子公司输出物管服务及增值服务，逐步打造优质IFM项目。
2024年，与中国中化系统内材料科学、生命科学、石油化工、环境科学等板块建立有效协同，新增获取包括长沙中蓝长化产业园、北京蓝星清洗园、泉州蓝星安迪苏厂区、先正达上海总部办公职场等在内的6个合同项目。与广发银行、建设银行、奔驰中国、伊利集团、歌尔股份等大客户旗下企业建立合作关系，强化大客户资源拓展。
收并购方面，公司2024年收购圣瑞物业，业务上实现高效融合，财务上经营表现好于前期估值预期，对公司规模、利润进行了高质量的补充。新增优质合约面积866万方、在管面积798万方，现已全面完成属地化融合。2024年实现收入2.21亿元，综合利润2926万元。
城市服务方面，公司对于存量城市服务深挖掘，再谈判，聚焦长三角城市，在原有合作基础上持续获得增量项目，嘉善上海之窗智慧科学城、金华未来科学城、鳌江国际新城、南京尧化城服、徐州城服、雄安城服、宁波生命科学城7个项目通过再谈判获取11个增量项目，新增合同总额5732万元，持续取得突破性成果。
产品力方面，2024年金茂服务在强品控的基础上，聚焦产品力升级与服务理念焕新。以客户需求为导向，升级MOCO 2.0服务体验，结合中国金茂2024年推出的“金玉满堂”四大产品线，围绕客户特征，串联物业服务场景，提出四大服务品牌，系统性输出服务产品价值体系，以“金府九礼”“璞逸五美”“寻满四时”“至棠三色”为系列名，细分四大目标客群，提供差异化服务方案，因客制宜，至臻完善。通过服务理念创新，金茂服务品牌影响力持续提升，全年斩获行业奖项40余项，综合服务力保持领先。
服务力方面，2024年金茂服务把提升物业服务水平，优化客户体验作为全年工作重点。公司2024年推行“春耕行动”“卫士先锋”“亮睛行动”等不同时期固定主题活动，结合客户诉求痛点，以“显性服务”“隐性服务”落实物业场景常态化品质提升，从而逐步提升公司品牌服务力。
在增强服务品质的同时，公司注重业主反馈、通过VOC客户之声运营体系提高客户声音采集的数量与质量、深度与广度。在采集丰富数据基础上，公司同步更新分析框架，落地体验管理措施，形成体验管理闭环，做到“有诉必应”“有问必答”。三季度，公司开展了以“世间金喜·美好发生”为主题的客户体验百日提升行动，同时推动社文社群活动品质提升，累计活动次数1890场次，涉及客户数量25.17万户，活动满意率97%。
社区增值业务方面，作为突破传统物业服务边界、提升盈利能力的重要方向，2024年金茂服务主动进行结构性调整，强调以优化运营能力、营销能力作为驱动业务渗透和经营发展的切入口。营销方面，通过直播带货、秒杀活动、个性化市集等形式多样的营销活动，打造私域流量圈，提升对定向客户群的渗透深度；针对社区的“显性”“隐性”资源，对点位开发数量、点位利用率进行提升，带动空间资源类业务增长。对于业主新的服务需求，如电瓶车充电桩、汽车慢充桩、宽带代办业务，从试点社区成果落地后迅速进行复制拓展不断优化提升回应。
2024年，金茂服务积极推动物业数字化实践，助力服务提效。在客户体验方面，2024年通过升级400服务体系引入AI客服体系全面提升服务效率和对客服务内容，全年推出线上服务15项，响应时间提升到5min以内；在运营管理方面，2024年引入智能物联团队通过智能物联平台、AI平台、任务管理平台建设大幅提升运营管理效能，结合央企HSE管理体系分别对消防，监控室，设备设施进行智能化改造强化基础设施运维保障和监督；在经营管理方面，2024年通过升级共享中心、业财联动和成本管理系统建设，大幅提升组织管理效率，实现穿透管理到一线。
对此金茂服务管理层表示，2025年公司将在数字化整体规划的方向持续进行数字化建设，持续赋能提效，提升客户体验。同时在智能物联和AI方向加大投入建设，逐步实现从“人盯人”到“系统管物”、从“被动响应”到“主动服务”、从“经验驱动”到“数据驱动”。
作为长期主义践行者，金茂服务的长期主义坚守不仅体现着企业及产品的高质量、智慧化发展，也体现在企业的社会责任行动中。物业管理作为贴近民生、与社会生活深度连接的行业，对社会绿色发展有着重要作用。在日常经营管理中，金茂服务不仅在员工健康、职业发展、社区安全、绿色社区、环保公益活动等方面持续投入，更是持续输出公司在能源管理，设备维护等方面的经验，向物业行业可持续发展领先企业的目标持续迈进。
深化“六力三比”，持续再造“新服务”2025年，金茂服务进一步推出“六力三比”战略举措，旨在通过与行业标杆的全面对标，系统性提升业务全链条综合竞争力，在拓展力、服务力、运营力、增值力、奋进力、组织力，在这六个维度上通过“与公司过去比、与集团内部公司最优比、与物业行业最优比”实现全面提升，助力实现战略目标。
中长期看，公司仍然坚持贯彻“1245”战略，始终将客户置于首位，协同推进产品升级和服务提升，实现「五年再造新金茂服务」的高质量发展目标。展望2025年，金茂服务将继续聚焦客户需求，在拓展力、服务力、运营力、增值力、奋进力和组织力方面守正创新，推动「服务品质卓越、规模有质增长、管理精益高效、价值市场认可」标尺达成，在实现公司可持续发展同时为客户、股东、社会持续创造深远价值。
物业经营范围一览表
空置房物业费打折，物业服务能否蹚出“质价平衡”新路？
专家表示，在价格松动背景下，物业企业应提升服务质量、拓展业务领域、创新服务模式
阅读提示
目前，全国已有10多个城市加入空置房物业费打折的行列。专家指出，闲置房物业费打折，影响的不仅是价格，更是对行业传统规则的颠覆。物业企业只有通过提升服务质量、拓展业务领域、创新服务模式、延伸服务链，才能够实现可持续发展。
“空置房的物业费，真的可以少交！”近日，家住甘肃省兰州市的李女士刚办完物业费七折手续，她名下一套未入住的房子每年可少交费近千元。
进入3月以来，类似的“省钱故事”正在兰州多个小区上演。今年初，兰州市进一步出台相关政策，明确空置房物业费按七折收取，兰州新区的部分物业企业更将折扣压至五折。
专家表示，这场由政策驱动的物业费降价搅动了业主与物业的博弈天平，也是对行业传统规则的颠覆。物业企业需从“粗放收费”转向“服务为王”，蹚出服务“质价平衡”新路。
立法4年后，“空置”认定标准明确
在兰州，物业费“打七折”有法律依据。2021年，经甘肃省十三届人大常委会第二十次会议批准，新修订的《兰州市物业管理条例》于当年3月1日起施行。其中明确规定：“物业交付但没有实际入住的，由业主提出申请，按70%收取物业费”。
该条例实施后，在一些小区曾发生争议。有物业企业认为：“有的房屋交付后，也做了装修，但是住没住人无法判断，物业费一分不能少。”有业主提出：“名下有两套房，有一套房子装修后确实没有住，水电都没用过，100%交物业费确实很亏。”
2023年12月1日起施行的《兰州市物业服务收费管理实施办法》，对“空置房收费”进一步给出解释：“业主或者物业使用人未入住或入住后不使用的房屋，业主或者物业使用人应提前书面提出申请，经物业服务人登记确认后，从第七个月开始，其物业服务费按收费标准的70%交纳。”
但是，在对“空置”的认定上，物业和业主往往各执一词，在一些小区，“争议”有时也演变为“争吵”。
今年初，兰州市住建局发布的《物业服务收费管理细则》特别强调了“空置”认定标准：“需满足水、电、燃气连续6个月零使用，且房屋未装修或未出租。”
“七折并非‘一刀切’。”兰州市物业服务指导中心副主任胡立宏在接受媒体采访时表示，物业仍需保障空置房基础服务，如定期巡检防止水管爆裂、维护小区公共设施等，因此70%的收费标准既能降低业主负担，又可维持物业基本运营。
胡立宏进一步解释说，以兰州某小区为例，一套100平方米的空置房，原物业费2.5元/平方米/月，年交费从3000元降至2100元，省下的900元足够支付家庭半年水电费。
“空置房打折”倒逼物业转型升级
“空置房打折”，兰州并非独家。今年2月，湖南省长沙市发布通知，自3月1日起，针对已办理房屋交付手续却未入住或未使用的空置房，物业费交纳实行阶梯式优惠。交房次月起连续空置至第24个月，按收费标准的70%交纳；从第25个月起至空置结束，按90%交纳。
同期，江苏省镇江市也明确，对连续空置6个月以上的住宅，经业主书面告知、物业服务企业确认后，空置期间前期物业公共服务费按规定标准的70%交纳。空置超过24个月的由双方协商确定，未协商或未能达成一致的，继续按照规定标准的70%交纳。
有统计显示，目前全国已有10多个城市加入空置房物业费打折的行列，而打折力度最大的是甘肃的兰州新区：对连续未入住6个月以上的空置住宅，申请通过的，物业费按50%收取。
“空置房打折”，带来的一大影响就是物业企业收入缩水。在此情况下，一些物业企业“花式求生”缓解经营压力。
兰州新区某物业公司负责人表示，空置房五折政策让公司年收入减少15%，“倒逼我们向技术要效率”。该公司通过引入智能巡检机器人、压缩管理层级，使得人力成本下降10%。
也有物业企业改变策略，“以服务换口碑”，让业主交钱后感到物有所值。兰州七里河区一老旧小区物业费虽未降价，但新增便民服务，提升小区绿化，并每季度公示电梯广告收益冲抵公摊费用，业主满意度提升30%。
还有一些物业企业开办社区食堂。甘建城服集团兰州公司通过物业+养老试点，走平价、微利、质优的路线。兰州国资利民集团的物业板块成立三益建业益民餐饮管理有限公司，在各物业小区主导“三益社区大食堂”。兰州新区城投集团瑞岭物业开办的社区大食堂，为4万余名居民提供平价用餐，有效解决了老年人群、学生族和上班族“吃饭难”“吃饭贵”等问题。这些社区食堂深受业主欢迎，也为物业企业带来了可观的收入。
从“收钱办事”转向“服务创收”
专家表示，物业费价格的松动背后暗藏着物业行业的深度洗牌。数据显示，2023年全国物业管理企业达37.5万家，较2018年激增59.8%，而同期房地产新开工面积连降5年，物业市场供过于求。
兰州某物业公司负责人直言：“过去靠开发商‘输血’就能活、转租几间铺面就挣钱，现在必须靠提升服务质量抢市场、换来业主的信任。”
兰州市物业行业协会有关负责人也表示：“通过提升服务质量、拓展业务领域、创新服务模式、延伸服务链，物业企业才能够实现可持续发展。”
有专家表示，物业费的松动是市场规律的必然结果，过去那种“质价倒挂”的矛盾、物业和业主各执一词的争议、对“降价即降质”恶性循环的担忧，都可以通过建立新的服务质量评价体系来解决，让物业服务实现“质价平衡”。
据悉，兰州市正在研究将物业服务质量纳入信用评价体系，通过与招投标资格挂钩，“让优质企业不吃亏，让糊弄业主的‘躺平派’出局，让优质的物业企业健康发展”。
专家指出，闲置房物业费打折，影响的不仅是价格，也是对行业传统规则的颠覆。当业主从“被动交费”转向“用脚投票”，当物业企业从“收钱办事”转向“服务创收”，这场博弈将推动社区治理更透明、更规范。对兰州而言，能否在物业费降价中率先破局，答案或许就藏在业主的微笑评价里。（记者 康劲）
来源： 工人日报
物业经营性用房是什么意思
空置房物业费打折，物业服务能否蹚出“质价平衡”新路？
专家表示，在价格松动背景下，物业企业应提升服务质量、拓展业务领域、创新服务模式
阅读提示
目前，全国已有10多个城市加入空置房物业费打折的行列。专家指出，闲置房物业费打折，影响的不仅是价格，更是对行业传统规则的颠覆。物业企业只有通过提升服务质量、拓展业务领域、创新服务模式、延伸服务链，才能够实现可持续发展。
“空置房的物业费，真的可以少交！”近日，家住甘肃省兰州市的李女士刚办完物业费七折手续，她名下一套未入住的房子每年可少交费近千元。
进入3月以来，类似的“省钱故事”正在兰州多个小区上演。今年初，兰州市进一步出台相关政策，明确空置房物业费按七折收取，兰州新区的部分物业企业更将折扣压至五折。
专家表示，这场由政策驱动的物业费降价搅动了业主与物业的博弈天平，也是对行业传统规则的颠覆。物业企业需从“粗放收费”转向“服务为王”，蹚出服务“质价平衡”新路。
立法4年后，“空置”认定标准明确
在兰州，物业费“打七折”有法律依据。2021年，经甘肃省十三届人大常委会第二十次会议批准，新修订的《兰州市物业管理条例》于当年3月1日起施行。其中明确规定：“物业交付但没有实际入住的，由业主提出申请，按70%收取物业费”。
该条例实施后，在一些小区曾发生争议。有物业企业认为：“有的房屋交付后，也做了装修，但是住没住人无法判断，物业费一分不能少。”有业主提出：“名下有两套房，有一套房子装修后确实没有住，水电都没用过，100%交物业费确实很亏。”
2023年12月1日起施行的《兰州市物业服务收费管理实施办法》，对“空置房收费”进一步给出解释：“业主或者物业使用人未入住或入住后不使用的房屋，业主或者物业使用人应提前书面提出申请，经物业服务人登记确认后，从第七个月开始，其物业服务费按收费标准的70%交纳。”
但是，在对“空置”的认定上，物业和业主往往各执一词，在一些小区，“争议”有时也演变为“争吵”。
今年初，兰州市住建局发布的《物业服务收费管理细则》特别强调了“空置”认定标准：“需满足水、电、燃气连续6个月零使用，且房屋未装修或未出租。”
“七折并非‘一刀切’。”兰州市物业服务指导中心副主任胡立宏在接受媒体采访时表示，物业仍需保障空置房基础服务，如定期巡检防止水管爆裂、维护小区公共设施等，因此70%的收费标准既能降低业主负担，又可维持物业基本运营。
胡立宏进一步解释说，以兰州某小区为例，一套100平方米的空置房，原物业费2.5元/平方米/月，年交费从3000元降至2100元，省下的900元足够支付家庭半年水电费。
“空置房打折”倒逼物业转型升级
“空置房打折”，兰州并非独家。今年2月，湖南省长沙市发布通知，自3月1日起，针对已办理房屋交付手续却未入住或未使用的空置房，物业费交纳实行阶梯式优惠。交房次月起连续空置至第24个月，按收费标准的70%交纳；从第25个月起至空置结束，按90%交纳。
同期，江苏省镇江市也明确，对连续空置6个月以上的住宅，经业主书面告知、物业服务企业确认后，空置期间前期物业公共服务费按规定标准的70%交纳。空置超过24个月的由双方协商确定，未协商或未能达成一致的，继续按照规定标准的70%交纳。
有统计显示，目前全国已有10多个城市加入空置房物业费打折的行列，而打折力度最大的是甘肃的兰州新区：对连续未入住6个月以上的空置住宅，申请通过的，物业费按50%收取。
“空置房打折”，带来的一大影响就是物业企业收入缩水。在此情况下，一些物业企业“花式求生”缓解经营压力。
兰州新区某物业公司负责人表示，空置房五折政策让公司年收入减少15%，“倒逼我们向技术要效率”。该公司通过引入智能巡检机器人、压缩管理层级，使得人力成本下降10%。
也有物业企业改变策略，“以服务换口碑”，让业主交钱后感到物有所值。兰州七里河区一老旧小区物业费虽未降价，但新增便民服务，提升小区绿化，并每季度公示电梯广告收益冲抵公摊费用，业主满意度提升30%。
还有一些物业企业开办社区食堂。甘建城服集团兰州公司通过物业+养老试点，走平价、微利、质优的路线。兰州国资利民集团的物业板块成立三益建业益民餐饮管理有限公司，在各物业小区主导“三益社区大食堂”。兰州新区城投集团瑞岭物业开办的社区大食堂，为4万余名居民提供平价用餐，有效解决了老年人群、学生族和上班族“吃饭难”“吃饭贵”等问题。这些社区食堂深受业主欢迎，也为物业企业带来了可观的收入。
从“收钱办事”转向“服务创收”
专家表示，物业费价格的松动背后暗藏着物业行业的深度洗牌。数据显示，2023年全国物业管理企业达37.5万家，较2018年激增59.8%，而同期房地产新开工面积连降5年，物业市场供过于求。
兰州某物业公司负责人直言：“过去靠开发商‘输血’就能活、转租几间铺面就挣钱，现在必须靠提升服务质量抢市场、换来业主的信任。”
兰州市物业行业协会有关负责人也表示：“通过提升服务质量、拓展业务领域、创新服务模式、延伸服务链，物业企业才能够实现可持续发展。”
有专家表示，物业费的松动是市场规律的必然结果，过去那种“质价倒挂”的矛盾、物业和业主各执一词的争议、对“降价即降质”恶性循环的担忧，都可以通过建立新的服务质量评价体系来解决，让物业服务实现“质价平衡”。
据悉，兰州市正在研究将物业服务质量纳入信用评价体系，通过与招投标资格挂钩，“让优质企业不吃亏，让糊弄业主的‘躺平派’出局，让优质的物业企业健康发展”。
专家指出，闲置房物业费打折，影响的不仅是价格，也是对行业传统规则的颠覆。当业主从“被动交费”转向“用脚投票”，当物业企业从“收钱办事”转向“服务创收”，这场博弈将推动社区治理更透明、更规范。对兰州而言，能否在物业费降价中率先破局，答案或许就藏在业主的微笑评价里。（记者 康劲）
来源： 工人日报
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