保险咨询在线咨询电话，保险咨询在线顾问
大家好，由投稿人姜桐熙来为大家解答保险咨询在线咨询电话，保险咨询在线顾问这个热门资讯。保险咨询在线咨询电话，保险咨询在线顾问很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
保险咨询在线咨询
近年来，随着公众保险意识的提升，保险越来越多的走进我们千家万户，成为我们新生活的有力保障。2020年，山东保险业资产总额8072.06亿元，增速18.03%。实现原保险保费收入3482.49亿元，同比增长7.52%。在提升服务经济社会能力的同时，山东保险业还在山东银保监局的指导下，不断完善多元化的保险纠纷解决渠道，增强保险纠纷解决的时效性、便利性，强化对消费者权益的保护。
鲁众小保微信公众号
2018年3月份，在山东银保监局指导下，省保险行业协会联合辖内各保险公司开通“鲁众小保”微信公众号。消费者可以通过“鲁众小保”微信公众号，24小时在线投诉，投诉信息直达相应的保险机构，解决了投诉电话占线时无法及时反映诉求的问题。投诉流程还设置了调解环节，公司和消费者投诉处理无法达成一致意见的，各地协会建立的保险纠纷调解组织将根据双方意愿介入调解。自上线至2020年底，平台处理了3100多件投诉。
总经理接待日制度
为保证消费者维护自身权益，处理复杂纠纷，自2018年开始，山东建立了省、市两级各保险机构总经理接待日制度，省保险行业协会会在每月月底前通过协会官网“山东保险信息网”向社会公布保险机构下一月份的总经理接待日安排情况，消费者可在接待日到公司咨询或反映问题。总经理接待日开展至今，全省保险公司总经理接待日共接待咨询和投诉6634件，合计接待人数7388人。
人民调解、诉调对接机制
2020年，我省16市保险协会均建立了保险纠纷人民调解委员会，设立了调解室，消费者可通过电话或者书面方式向当地人民调解委员会提交申请，通过调解方式解决与保险公司之间因保险利益而发生的纠纷。调解委员会的调解员队伍引入了法律、保险专家等专业人士参与，保证调解的公平和公正性。2020年，全省通过多种渠道共开展调解4700余件，调解成功3200余件，调解成功率68%，很好的起到了及时化解矛盾纠纷，维护消费者合法权益的目的。
我省保险纠纷调解委员会还与法院建立了诉调对接机制，对进入司法渠道的保险纠纷案件通过立案前引导、委派，立案后委托、邀请调解等形式进行调解，充分发挥保险纠纷调解委员会的专业性。此外，调解工作还不断探索创新，尝试借助“互联网+”先进的信息化手段，探索线上模式开展纠纷调解工作，做到特殊时期不接触，调解效果无折扣。
为强化对保险公司服务监督，增强消费者维权便利性，去年9月份，省消费者协会在省保险协会设立了“消费维权工作站”，着力推动企业参与放心消费环境创建、ODR在线纠纷解决、消费教育引导等工作。消费者如遇到保险纠纷，可以通过以上渠道进行维权。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 闫明
找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”，全省600多位主流媒体记者在线等你来报料！
保险咨询在线24小时
疫情防控的关键时期，居家隔离、减少聚集等一系列措施阻挡了病毒传播的脚步，也在一定程度上改变了人们的生活方式。为满足广大客户的医疗健康需求，中国太保强化服务创新和科技赋能，推出10万张全国免费家庭“视频医生”月卡赠送活动，短短十天，“视频医生”线上服务咨询人数已达16万，累计连线使用突破3万次，让客户足不出户即可在线获取专业医生的问诊服务，一定程度上缓解了各地医疗机构的接诊压力。
“我感觉自己体温有些升高，小区里已经有人确诊新冠肺炎，我是不是也中招了？”来自湖北荆门的江女士（化名）向“视频医生”求助时，难掩焦虑情绪。
事实上，江女士家人及所接触人员并无人感染，虽然体温略高，但仍在正常范围内，但她仍因焦虑而服用了不少药物。了解到情况后，“视频医生”耐心疏导，“您的这种情形请注意居家观察，药物并不能预防病毒感染，为避免对身体造成损害，建议全部停用。”
“视频医生”还详细讲解了关于新冠肺炎的症状和防护措施，江女士也逐渐放松了心情，牢记医生叮嘱的抗“疫”良方——“好好居家休息，家中适量锻炼，保持心情舒畅，一旦出现相关症状，及时沟通社区上报。”
作为中国太保提供的专业健康服务，7*24小时“视频医生”通过“太保妙健康”微信公众号平台提供全天候就医指导、健康管理指导、轻症咨询、重症咨询等服务，随时随地快速响应问诊咨询需求。“视频医生”平台的背后，是由数百名具备中国大陆地区执业医师资格的全科医生组成的强大团队。
统计数据显示，目前“视频医生”收到的前五类问题分别是：咳嗽、感冒、新冠肺炎情况咨询、上呼吸道感染、腹泻。14天内使用2次以上的用户比例达到12.2%，用户平均咨询10分钟，最长咨询达50分钟。“视频医生”及时安抚客户，帮助消除恐慌，引导理性应对，并提供专业分诊意见。通过视频问诊，客户的大多数健康问题都已得到帮助和解决。
除了视频医生在线提供健康咨询服务外，中国太保旗下太保安联健康险公司也利用自身专业优势，开通新冠肺炎免费在线咨询，公众可进入“太保安联健康保险”微信服务号“赚健康”菜单免费在线问诊，全职健康顾问和来自三甲医院的权威专家将提供新冠肺炎预防、疑似症状咨询、病毒防护建议、检查报告解读、营养保健指导等一对一免费在线服务。
保险咨询在线 客服
胶东在线消息问题编号为1246002的网友留言：您好，我想咨询一下，孩子今年大学毕业，明年三月打算去留学，这样在国内每年给他买居民医疗保险是不是就可以？还不影响他的应届毕业生身份。
市医保局回复：您好，感谢您对医保工作的关注和支持。经与您电话沟通，您可以给孩子购买居民基本医疗保险，在烟台购买的居民医疗保险不能在外国使用。孩子参加工作后，暂停居民医保，参加职工医保即可。
免费保险咨询平台人工
咨询：如何在线开具参加工作以来的社保参保缴费证明（需体现各缴费年月的缴费单位信息）？
答复：参保人员可以登录烟台市人力资源和社会保障局官网，通过“烟台市社会保险个人网上服务系统”办理，也可持身份证或者社保卡原件在烟台市范围内任一社会保险经办机构内设的自助终端或经办窗口办理。
咨询：我是八级工伤职工，最近想申请离职，单位应按什么比例支付一次性伤残补助金？
答复：工伤职工被鉴定为七级至十级伤残的，劳动合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动合同的，以其解除或终止劳动合同时统筹地区上年度职工月平均工资为基数，支付本人一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金。
工伤职工与用人单位解除或者终止劳动合同时，距法定退休年龄5年以上的，一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金全额支付；距法定退休年龄不足5年的，每减少1年一次性伤残就业补助金递减20%；距法定退休年龄不足1年的，按一次性伤残就业补助金全额的10%支付；达到法定退休年龄或者按规定办理了退休手续的，不支付一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金。
咨询：个体工商户给员工缴纳各项社保的费率分别是多少？
答复：个体工商户给员工缴纳社会保险费需缴纳基本养老保险费、失业保险费、工伤保险费。缴费比例为：基本养老保险24%（单位16%，个人8%）、失业保险1%（单位0.7%，个人0.3%）、工伤保险按照行业实行差别费率（现行费率：一类0.24%、二类0.48%、三类0.84%、四类1.08%、五类1.32%、六类1.56%、七类1.92%、八类2.28%，由单位缴纳）。
咨询：参保人员转移基本养老保险关系时，单位与个人缴费部分分别按什么比例转移？
答复：（1）单位缴费部分（统筹基金）。账户类别为“一般账户”的转移人员，其统筹基金按本人1998年1月1日后各年度实际缴费基数的12%的总和计算转移。账户类别为“临时账户”的转移人员，实际缴费比例高于12%的，按实际缴费比例计算转移金额；低于12%的，按12%计算。（2）个人缴费部分按个人账户储存额进行转移。其中：1998年1月1日之前的，按个人缴费部分累计本息转移；1998年1月1日至2005年12月31日期间的，按个人缴费基数的11%（含本息，下同）转移；2006年1月1日之后的，按个人缴费基数的8%转移。
张孙小娱 佘保轩
本文到此结束，希望本文保险咨询在线咨询电话，保险咨询在线顾问对您有所帮助，欢迎收藏本网站。