业扩报装是什么意思，业扩报装流程
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业扩报装包括哪些业务
“您好，我们是供电公司纪委工作人员，请问您对4月18日我们工作人员办理的光伏增容流程是否满意？”5月9日，大连开发区供电分公司纪委开展业扩报装领域突出问题专项整治行动，进一步提升服务质量，助力营商环境再上新台阶。
本次专项整治行动突出跨专业联动、全流程排查，持续规范业扩领域的报装管理。为确保专项整治工作取得实效，大连开发区供电分公司明确“抓好关键少数、治理小微权力、严防利益输送”的工作目标，于纪委及各专业抽调业务骨干组成专项整治工作小组，研讨制定《业扩报装专项整治任务清单》，列明“敏感利益”关键环节，紧盯“职低权实”关键岗位，形成“专业查，查专业”精准监督工作模式，统筹推进专项整治工作。
开发区供电分公司对2025年以来业扩报装领域问题线索进行“大起底”，对涉及的投诉、意见处理落实情况以及巡视巡察反馈的业扩报装问题进行“回头看”。以“四不两直”抽查各营业厅扩报装服务是否按承诺要求完成，并针对办电时长、服务态度、是否存在靠电吃电、违规收取礼金礼品等问题随机对客户进行电话回访。该公司将监督贯穿业扩服务的全过程，持续发挥纪委监督作用，从源头遏制廉洁风险，推动构建和谐稳定的电力营商环境。
同时，该公司专项整治工作小组立足于“监督的再监督，检查的再检查”职责定位，于每日工作结束后，将当日检查情况汇总为表格上报，一日一表，落实“精准监督、有效监督”，确保监督执纪工作公开化、透明化。
下一步，开发区供电分公司纪委将持续强化监督执纪，建立健全协同监督机制，重点开展事前防范、过程监督，聚焦业扩报装管理的薄弱环节，以零容忍态度坚决打击侵害人民群众权益的行为，全力提升“获得电力”服务水平，全力优化营商环境，为辖区内人民美好生活充电赋能。
业扩报装工作亮点总结
来源：【咸宁新闻网】
“供电公司的业扩服务中没有违规收费，我很满意！”近日，国网武义县供电纪检监督小组对家住武义县白洋街道的郑女士开展业扩回访。
今年刚换了新能源汽车的郑女士通过网上国网APP线上办理了个人充电桩报装业务。国家电网工作人员第一时间与郑女士取得了联系，及时到现场查勘，确定充电桩符合接线条件后，以最快速度完成个人充电桩电表安装。
近年来，国网玉环市供电努力践行“后陈经验”，创新建立“服务+监督”机制，通过“阳光业扩”服务，持续深化“三零”“三省”服务，切实提升客户电力“获得感”。
依托支部纪检委员、廉洁监督员队伍，对业扩报装全过程进行监督，采取定期电话回访、随机现场回访等形式，抽取近期办理高、低压业扩的报装用户，对业务办理流程进行回访，重点关注用户在办电过程中的时限、员工服务态度、服务质量、“三不指定”执行及是否收取额外费用、吃拿卡要等问题。
下阶段，国网武义县供电将加强“纪业”协同联动机制，把“大监督”融入业务流程和过程管控之中，以监督质效促进供电服务水平提升，为营造良好电力营商环境提供坚实保障。
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业扩报装问题分析及整改措施
为深刻领悟关于全面从严治党的重要指示，认真贯彻落实二十届中央纪委三次全会精神，规范关键领域权力运行，推动专项整治向基层延伸、向群众身边延伸，莆田供电公司开展业扩报装领域突出问题专项整治“回头看”，强化组织领导，深入排查整治，严肃惩治业扩报装领域漠视侵害人民群众用电权益等行为，推动专业合规管理，不断提升供电服务水平。
强化组织领导，公司党委高度重视专项整治“回头看”工作，党委会研究成立专项整治工作领导小组；细化制定工作任务清单123项，明确责任部门、责任人和工作时限。公司纪委加强过程跟踪、统筹协调，通过监督联席会、月度会强调工作要求、点评专项整治工作推进情况，将专项整治工作要求同步部署至县公司、产业单位，确保任务要求全面覆盖。
“三再”扎实推进，纪委对照任务清单，聚焦“三个紧盯”，对2023年专项整治发现问题整改完成情况进行“再梳理”，对2023年专项整治发现的电价审批执行、低压装表立户勘查不规范问题长效机制落实情况进行“再核查”，通过“廉洁教育三分钟”、《清风视点》，学习业扩报装领域典型违规违纪案例，组织公司“清风讲师”“清廉使者”对业扩报装领域风险点进行宣讲强调，形成“再震慑”。县公司、营销部、物资部、荔源集团等10个部门、单位围绕“七聚焦、七惩治”开展再排查，发现并整改问题8项，完善业扩规范性管理制度1项。
整治成效显著，推动专业部门编制发布《国网莆田供电公司营销部关于进一步规范业扩报装管理的通知》，建立低压业扩现场勘查“云检”工作机制，通过日抽查、周通报、月考核，严抓实管，确保业扩勘查规范性。发挥“1＋4”大监督体系优势，激励专业部门主动发现问题线索，严肃惩治业扩报装领域违纪问题，全力铲除业扩报装领域腐败问题的土壤。应用365“数”廉智慧监督平台，通过“为客户代言”“业扩报装超时限”等预警场景加强风险研判、核查处置，织密业扩报装领域“监督防护网”。（曲鹏熹）
业扩报装五不干
来源：【淳安融媒体中心】
通讯员 洪运斌
近日，国网淳安县供电公司姜家供电所在党员学习会上学习国网公司《营销员工电力市场服务行为规范》和《一线员工供电服务行为规范》，并对业扩报装、装表接电、用检服务等方面，开展监督检查，提升供电服务质效，为电力营商环境提供坚强的纪律保障。
在检查中，通过采取营销系统2.0信息核查、查阅报装资料、听电话回访录音和抽调报装用户进行电话回访相结合的方式进行检查，从客户电话中了解掌握台区经理、装表接电人员是否有供电服务存在不足的情况，认真倾听客户在用电过程中的意见建议，这样加强了对台区经理和其他一线服务人员服务水平地监督，监督助力营商环境持续优化向好。
据悉，为持续优化电力营商环境，提升客户电力“获得感”，姜家供电所立足职责定位，发挥党员责任区作用，推进监督，紧盯供电服务中突出问题，紧紧围绕“129号文件”“三不指定”等方面加强落实，避免出现供电服务违规收费、刁难客户、吃拿卡要等问题，防止员工“不作为、乱作为、慢作为、假作为”各类突出问题出现，切实将一线员工供电服务行为规范贯彻落实到工作中，全面提升客户用电满意度。
下一步，姜家供电所将继续认真落实监督责任，紧盯“小微环节”、严格监管“小微权力”，以更高标准、更严要求，持续开展供电服务规范，并开展廉洁教育活动，全方位强化服务风险防控，以强有力的纪律监督助力“获得电力”服务水平不断提升。
千岛湖新闻网 责任编辑：姜智荣
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