【案情简介】郑州市高新区某商铺租户崔某于2019年利用租赁的商铺成立了一家教育培训机构，处于推广阶段生意并不好。又遇到了新冠肺炎疫情，故从2020年初至今无任何经营收入，仍要支付员工工资，资金上非常困难，希望房东李某能够给予租金上的减免。崔某多次找到李某协商租金减免事宜，均遭到回绝，协商未果之下，崔某也拒绝按照合同约定交纳2020年的租金102000元(合同约定每月租金8500元)给李某，双方矛盾升级。
2020年3月，崔某电话联系商铺所属社区的人民调解委员会(以下简称“调委会”)，请求帮助调解与房东李某之间的合同纠纷。
【调解过程】受理纠纷后，调委会立刻派出调解员调查了解情况。调解员经实地走访了解到，受疫情影响，该培训机构基本上处于关门歇业状态。尽管没有经营收入，但崔某还是坚持给员工发放基本工资。对崔某的这一行为，调解员给予了充分肯定。崔某表示，疫情期间大部分商户经营困难，特别是对教育培训行业的影响最大，其遵守国家要求为员工发放工资，也希望房东李某能够响应国家号召为其减免房租，帮助其渡过这一特殊困难时期。在和房东李某取得联系后，李某得知是帮助协调租金一事，态度十分强硬，其指出商铺是贷款购买，还贷压力很大，坚决不同意给崔某减免房租。并声称如果崔某不按照合同约定支付房租，将会把崔某告上法庭。此后，调解员多次尝试与李某沟通，但均遭到李某的拒接。调解员见李某对立情绪明显，于是转变调解策略，尝试通过微信和短信的方式与李某沟通。调解员解释调解的目的不单单是减免租金一事，也是为了让崔某尽快交纳租金。建议李某将眼光放长远些，毕竟疫情已得到控制，僵持下去可能会导致崔某退组，商铺闲置。经过调解员的引导，李某的对立情绪有所缓解，并答应调解员提出的面对面协商的建议。
在初步做通李某的思想工作后，调解员对案情进行了认真的分析。双方争议的核心是该不该减免商铺租金。双方从自身的利益出发给出了相反的观点，对此，是否有相关的法律规定或是指导意见呢?调解员询问了法律专业人士，并查阅了资料。首先是河南省政府为应对疫情给中小微企业造成的影响，印发了《河南省应对疫情影响支持中小微企业平稳健康发展若干政策措施》，鼓励不动产租赁机构对中小微企业适当减免租金。其次，河南省高级人民法院也出台了《河南高级人民法院依法妥善办理中小微企业受疫情影响案件的工作指引》，其中规定，如果中小微企业因生产经营承租的房屋暂时无法使用，或者虽可正常使用但经营收益明显减少、损失较大，继续按照原合同履行成本过高，对中小微企业明显不公平的，请求延长租期、减免相应期间租金的，应根据公平原则酌情予以相应支持。在掌握了相关规定后，调解员对接下来的调解工作也有了信心。
为了最大程度上减少双方的分歧，提高面对面协商的效率，调解员再次电话联系到了李某，将查询到的相关规定告知了李某，并将文件的电子版发到了李某的微信。调解员指出，疫情期间生产经营不易，各方都要相互体谅、互相帮助、共渡难关。举国上下都在众志成城抗击疫情，特别是医务工作者舍小家为大家的精神值得我们学习，减免房租共担风险也是为抗击疫情、助力经济发展出力，希望李某能够积极响应国家号召，帮助崔某共度难关。听完调解员的述说后，李某表示，自己也并非不近人情，只是自己还贷压力也很大，同意在接下来的协商中为崔某适当减免房租。
第二日上午，在做好个人防护的前提下，崔某和李某如约来到调委会。调解员表示，经过前期与双方的沟通，双方都有通过协商化解纠纷的意愿，希望双方能够本着相互理解、互相帮助的原则，达成一个合情合理的解决方案。崔某首先表态，再次将自己的经营困难一一道出，并提出减免前两个月的的房租，减半收取3-5月份房租的要求。对于崔某的方案，李某表示不能接受，否则的话将无法还上商铺的贷款，并提出只减免一个月房租的方案。见双方对具体减免方案的分歧较大，调解员及时制止了双方的争论，并再次强调以和为贵的重要性。调解员提议将双方的方案折中，并就折中方案的细节进行讨论。经过两个小时的协商，最终双方就方案达成一致意见。
【调解结果】在调解员的主持下，双方签订调解协议如下：
1.房东李某为租户崔某减免2020年1月份房租，减半收取2月份、3月份房租，共计减免租金17000元;
2.双方签订协议后7日内，崔某将2020年度减免后的租金85000元打到李某指定账户。
事后，调解员多次前往商铺走访，又分别电话回访，双方表示协议已履行完毕，并对调解结果感到满意，对调解员的工作表示感谢。
【案例点评】这是一起发生在疫情防控期间的租赁合同纠纷，纠纷双方围绕租金减免问题各抒己见、争执不下，此类纠纷在疫情防控期间较为常见，也是当下的社会热点问题。在调解此类纠纷时，既要把握政策依据，又要考虑纠纷双方利益的客观实际，重在把政策讲清、把道理讲明，积极引导纠纷双方协商化解矛盾。在本案中，调解员通过灵活的调解手段降低双方的对立情绪，再通过讲解政策让调解过程有据可依，引导双方换位思考，通过协商达成了租金减免方案，成功化解了纠纷。
本文章摘自网络，如有侵权请联系删除。
本站为您整理关于本文的法律热搜话题
●郑州高新技术开发区法院通讯录
●郑州市高新区崔秉武
●郑州高新区张崔威
●郑州高新区重大刑事案件
●郑州市高新区人民法院开庭公告
●郑州市高新区法院公告
●郑州高新技术产业开发区人民法院立案庭
●郑州高新技术产业开发区人民法院通讯录
●郑州市高新区崔秉武
●郑州高新区法院官方网站