张甲，男，64岁，平顶山市郏县A村村民，丧偶多年，膝下收养一儿一女，儿子张乙，28岁，已经成家，女儿张丙，37岁，已出嫁到郏县B村。
2016年4月，张甲因病瘫痪在床，生活不能自理，由张乙夫妇负责照料，张丙偶尔回娘家探望。2017年初，张丙回娘家探望父亲张甲时，在照顾父亲的问题上与弟媳发生口角，愤然离开娘家，并将张乙夫妇的手机号列入手机黑名单，赌气不再登弟弟家的门。
时隔半年，由于张甲身体长期不见好转，张乙夫妇既要照顾家中两个幼子，又要照料瘫痪在床的父亲，且无法联系上姐姐张丙，身体和经济上承担着双重压力。2017年10月12日，张乙到郏县A村人民调解委员会，请求调解与姐姐张丙之间的矛盾，希望与姐姐张丙共同履行赡养老人的义务。由于张丙已出嫁到郏县B村，A村人民调解委员会开展调解工作不方便，故郏县A村调委会将此纠纷引导到镇人民调解委员会（以下简称“调委会”）进行调解。
【调解过程】2017年10月13日，张乙来到镇调委会申请调解与姐姐张丙关于赡养父亲的纠纷，调委会在告知其调解原则、调解纪律、调解程序后，受理了该案件，确定由调解员王某进行调解。调解员通过张乙获得张丙的手机号之后与其取得联系，表明了身份，张丙表示：A村与B村距离不远，自己出嫁到B村后，也常常回娘家看望父亲，但因为住房条件紧张，不便把父亲接到B村赡养。这次与弟媳之间赌气，半年多没有看望父亲，是因为回娘家看望父亲时，对弟媳给父亲吃剩饭的行为有所抱怨，导致两个人发生口角，弟媳讲话态度太差，胡搅蛮缠，伤了自己的心，并且以往每次去看望父亲，都会与弟媳吵架拌嘴。表示愿意通过调委会进行调解。
2017年10月20日，调委会对张乙和张丙之间赡养老人的纠纷进行调解。由于张乙的孩子生病住院，其妻子没有来到调解现场，但通过电话全程参与了调解。
张乙认为：妻子和姐姐生气之后，自己夹在中间很为难，也试图劝和，但是没有成功。夫妇两人需要抚养两名幼子，又需要照顾瘫痪在床的父亲，压力太大。姐姐张丙作为女儿，半年来对父亲不管不问，没有履行赡养父亲的义务，自己也颇有怨言。
张丙表示：此次生气之前，自己隔三差五会回娘家看望父亲，之所以半年多没有看望父亲，是因为赌气，并不是不愿意赡养父亲，但自己已经结婚成家，经济压力也比较大，而且家中住房条件不好，实在没有办法把父亲接走照料。
调解员通过细致调查了解到，张丙出嫁到B村后，在娘家A村分得的一亩二分承包田一直由弟弟张乙耕种，张丙并没有对此提出过异议，这说明姐弟感情并没有到剑拔弩张的地步，只是跟弟媳的口角之争。姐弟两家虽然生活压力很大，但是张乙从去年父亲瘫痪至今，一直能够对父亲进行照料，未吵架前，张丙也经常去看望父亲，证明双方均不是不孝顺的子女，只是因为现实生活所迫，压力过大，双方之间并不是不可调和的矛盾。这样在调解中，调解员可以做到有的放矢，心中有底。于是调解员适时普法，兼顾情理，劝说兄妹俩按照《婚姻法》、《老年人权益保障法》规定和中华民族传统美德，履行对养父母的赡养义务，同时也为自己的子女做个好的示范，不能因赡养老人的问题再起争执，不能让亲朋好友戳自己的脊梁骨。
听完调解员的劝说，张乙表示：父亲中风后偏瘫在床，生病住院经新农合报销之后仍有费用，后期吃药也会产生费用，经济压力很大，另外，自己的孩子现在也在住院，妻子在医院陪护，自己又要赚钱养家，确实无法每天照顾父亲，希望能够由姐姐与自己共同分担医药费并轮流照顾父亲。
张丙表示：对于分担医药费没有异议，也愿意照顾父亲，但现实条件局限，无法将父亲接到B村家中，希望弟弟张乙能够为父亲提供住所，自己可以前来照料。
10月20日下午，根据公平、公正的调解原则，本着孝敬赡养老人的法定义务，调解员要求姐弟两人互谅互让，互帮互助，并通过与张乙妻子电话联系后，双方和解，达成调解协议。
【调解结果】最终，当事人达成协议，约定：1. 张甲今后生活由姐弟两人轮流照顾，一轮10天。2. 张乙提供自家房屋供张甲居住。3. 张甲因病住院期间双方轮流护理，住院费用以报销后实际产生的花费各自承担一半。4. 张甲百年后，张丙负责寿衣，张乙负责棺木和埋葬事宜。5. 张丙娘家属于自己的一亩二分承包田，由弟弟张乙耕种，父亲张甲百年后，张丙可以自行安排自己的一亩二分承包田。父亲的承包田、房屋则由张乙管理。6.2017年10月20日之后，父亲张甲养老新农合存折、残疾证存折上的存款全部用于张甲的住院费开支。10月23日,调解员电话回访了张丙姐弟，双方对调解结果满意。
【案例点评】本案中，张甲因中风瘫痪在床后，养子女因为赡养老人的问题发生了纠纷。调解员在调查中发现张丙出嫁后，娘家的承包田一直由弟弟张乙耕种的细节，发现矛盾主要在于张丙与弟媳之间，姐弟两家虽然经济压力都较大，但并非不愿意赡养父亲。调解员在调解中善于发现问题，适时普法，兼顾情理，通过法与情结合的方式，促使张甲的两个子女承担法定义务，同时在弟媳因故无法到达调解现场的情况下，通过电话方式让其全程参与调解，最大限度确保了调解协议的履行可能性，达到了赡养老人的目的，具有良好的社会效果和法律效果。
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