未告知顾客的商家是否要负责?2025,商家有活动不告知客户违法吗

行政与行诉 编辑:平依

一、未告知顾客的商家是否要负责?2025,未告知顾客的商家是否要负责

商家未履行提醒告知义务,应承担消费者选择失误的赔偿责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者有权了解商品或服务的真实情况,要求商家提供相关信息。商家需告知商品价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等。

法律分析

商家没有尽到提醒和告知义务的,对于消费者的选择失误应承担一定的赔偿责任。法律规定,在消费者选购时商家有义务告知,并在单据上注明,以避免发生纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

拓展延伸

商家未告知顾客的法律责任及法律救济措施

商家未告知顾客的法律责任是指商家在交易过程中未向顾客提供必要的信息或警示,导致顾客权益受损的行为。根据相关法律规定,商家应当履行告知义务,确保顾客能够全面了解产品或服务的性质、质量、安全等信息。如果商家未能履行告知义务,顾客可以采取一系列法律救济措施维护自身权益,包括要求商家承担赔偿责任、解除合同、要求退款等。顾客在维权过程中可以寻求法律援助,咨询律师或通过消费者保护组织寻求帮助。保护顾客合法权益,维护公平交易环境是法律的要求,商家应当自觉履行告知义务,避免因未告知而产生的纠纷。

结语

商家未尽告知义务时,应承担消费者选择失误的赔偿责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者有权知悉商品或服务的真实情况,并要求经营者提供相关信息。商家未履行告知义务可能导致消费者权益受损,因此维护顾客合法权益、公平交易环境是法律的要求。在维权过程中,顾客可寻求法律援助或咨询律师,以维护自身权益。商家应自觉履行告知义务,避免纠纷的发生。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。

中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第二章 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章 法律责任 第四十九条 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

二、商家有活动不告知客户违法吗

法律分析:违法。如果有证据证明商家在活动中修改了规则,这是典型的违法,需要承担相应的法律责任,给消费者造成损害的,要依法承担赔偿责任。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

三、怎么证明商家未尽到告知义务

法律分析:因缺陷产品致人损害的侵权诉讼,由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。消费者只要证明,没有告知即可。证据包括:当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录。证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。

法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条 当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。

当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据,或者人民法院认为审理案件需要的证据,人民法院应当调查收集。

人民法院应当按照法定程序,全面地、客观地审查核实证据。

四、商家是否有权拒绝顾客入店?

法律分析:商家在个体经营的场所,可以依照自己的意愿选择是否接待顾客,但商场、超市、餐厅、酒店等大型商家则需依据相关法律规定对顾客进行合理管理,拒绝顾客入店应当是合法的、合理的,并且需有合法理由。在拒绝顾客入店时,商家应当尊重顾客的合法权益,遵守相关的法律法规。

法律依据:

1.《中华人民共和国合同法》第三十七条:当事人的权利和义务应当以协议为依据,在法律法规没有规定或者协议没有约定的情况下,适用有关法律法规的规定。

2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条:经营者提供商品或者服务必须遵守自愿、公平、合法的原则,不得以任何形式侵害消费者的人身、财产等合法权益。

3.《中华人民共和国反垄断法》第十二条:经营者在交易过程中不得滥用市场支配地位排斥、限制其他经营者进入市场。

4.《中华人民共和国道路交通安全法》第九十二条:行人和非机动车驾驶人不得阻碍机动车交通安全通行。

5.《中华人民共和国公共场所卫生管理条例》第十二条:任何单位和个人不得在公共场所散发广告、宣传品、优惠券等物品。

6.《中华人民共和国反恐怖主义法》第二十一条:任何组织和个人不得拒绝执行反恐怖主义工作。

五、商家有活动不告知客户违法吗?

法律分析:

违法。如果有证据证明商家在活动中修改了规则,这是典型的违法,需要承担相应的法律责任,给消费者造成损害的,要依法承担赔偿责任。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

六、商家是否有责任告知消费者相关信息?

商家未履行提醒告知义务,应对消费者选择失误承担赔偿责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者有权了解商品或服务的真实情况,要求商家提供相关信息。

法律分析

商家没有尽到提醒和告知义务的,对于消费者的选择失误应承担一定的赔偿责任。法律规定,在消费者选购时商家有义务告知,并在单据上注明,以避免发生纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

拓展延伸

商家信息披露义务:消费者权益的保障

商家信息披露义务是指商家在交易过程中有责任向消费者提供相关信息,以保障消费者的权益。商家应当主动告知消费者商品或服务的质量、价格、产地、有效期、售后服务等关键信息,确保消费者能够做出知情决策。这种信息披露的义务有助于消费者做出明智的购买决策,避免因信息不对称而导致的纠纷和损失。商家信息披露义务的履行不仅有法律依据,也是建立良好商业信誉和维护消费者关系的重要手段。通过充分披露信息,商家能够建立消费者的信任,提升品牌形象,并为消费者提供一个公平、透明的消费环境,从而实现消费者权益的保障。

结语

商家应当履行信息披露义务,向消费者提供商品或服务的关键信息,以保障消费者的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家应当告知消费者商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。商家信息披露的履行不仅有法律依据,也是建立良好商业信誉和维护消费者关系的重要手段。通过充分披露信息,商家能够建立消费者的信任,提升品牌形象,并为消费者提供一个公平、透明的消费环境,从而实现消费者权益的保障。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第一章 总 则 第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。

有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。

中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第二章 消费者的权利 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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