一、消费者权益有哪些
消费者权益主要包括以下几个方面:
1.安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。商家提供的商品和服务必须符合国家相关标准和安全要求,确保消费者的生命健康和财产安全。
2.知情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家应当向消费者提供商品或服务的相关信息,如成分、性能、用途、生产日期、保质期等,不得隐瞒或虚假宣传。
3.自主选择权:消费者有权自主选择商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。商家不得强制消费者购买或接受其指定的商品或服务。
4.公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5.求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。商家应当对消费者的损失承担赔偿责任。
6.结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。通过结社,消费者可以更好地维护自己的权益,与商家进行协商和维权。
7.获得有关知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。商家应当向消费者提供相关的消费知识和维权信息,提高消费者的自我保护意识和能力。
8.人格尊严、民族风俗习惯受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,商家不得侮辱、诽谤消费者,不得侵犯消费者的民族风俗习惯。
二、消费者权益有哪些权利
消费者权益主要包括以下权利:
1.安全权:消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。经营者应当确保所提供的商品或服务不存在危及消费者人身、财产安全的不合理风险。
2.知情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作虚假宣传或隐瞒重要信息。
3.自主选择权:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
4.公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5.求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
6.结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
7.获得有关知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。经营者应当向消费者提供相关消费知识和信息,提高消费者的自我保护能力。
8.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,经营者不得侮辱、诽谤消费者,不得侵犯消费者的人身自由。
三、消费者权益有哪些类型
消费者权益主要有以下几类:
1.安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。商家有义务提供安全的产品和服务环境。
2.知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括商品的成分、性能、产地、用途等信息。
3.自主选择权。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
4.公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5.依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
6.获得知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
7.受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
8.监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。
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