社保服务电话人工服务是24小时，北京社保服务电话
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社保服务电话人工服务12333
大河报·豫视频记者 张瞧
12333和12393傻傻分不清？二者受理范围一次看明白！
“我们的话务员经常会接到医疗保险、生育保险业务方面的咨询，根据郑州市机构改革方案，郑州市人社局12333热线不再受理医疗保险、生育保险业务，请参保群众拨打郑州市医疗保障局热线电话12393进行相关咨询。”郑州市人力资源和社会保障局12333热线负责人张学勇告诉记者，12333热线的主要受理范围是：为社会公众提供人力资源和社会保障政策法规、办事指南、办事程序、业务信息的咨询查询等服务；受理涉及人力资源和社会保障部门的各类投诉举报、意见建议；负责各渠道人力资源和社会保障业务转办件的受理和督办等。
目前郑州市12333有多少位接线员？热线的接线时间段是如何安排的？大概接通率以及接通量又是什么情况呢？
“我们目前共有咨询员50人，另有15人正在进行业务培训，预计下月初能陆续上岗。”据张学勇介绍，郑州市12333自动语音服务可以达到24小时全天候提供人力资源和社会保障政策法规、办事指南、社保帐户等信息查询、智能应答和语音留言服务，“人工坐席在法定工作时间，提供人力资源和社会保障政策咨询、信息查询、受理投诉举报、听取群众意见建议等服务。按照政务服务热线优化归并要求，郑州12333将逐步延长人工服务时间。”目前接听率约85%，话务员人均每天接听120个群众来电，“每个工作日，12333约接听4500个来电。”
据了解，郑州12333于2004年12月正式开通，开展工作以来共接听群众电话1200多万个；处理和转办人民网、省政务平台、12345市长电话、局长信箱及网上咨询、投诉举报等逾10万件；开展12333进基层宣传服务活动及局领导接听12333热线活动200余次，开展面对面线下服务活动服务群众近百万人（次）。
在采访中，记者了解到由于近期2022缴费年度城镇职工工资收入申报工作正在进行，所以咨询问题较为集中，进过梳理，热线问题主要包括：
问1：现在郑州市的参保单位可以申报缴费基数了吗？什么时候截止申报？怎么申报？
答：2022年4月6日-2022年6月20日期间单位可以申报缴费基数，单位可通过Ukey在网上进行缴费工资申报工作。
问2：单位员工工资没有变动的话还需要申报吗？
答：参保单位需在规定时间内进行缴费基数申报，未申报年度月平均工资收入的在职职工缴费基数将按照110%的比例上浮当前年度使用的工资基数作为新的年度月申报工资
问3：无雇工个体工商户、灵活就业人员现在需要申报缴费基数吗？
答：无雇工个体工商户、灵活就业人员也可在2022年4月6日-2022年6月20日期间通过河南省社会保障网上服务平台（https://ggfw.hnylbx.com）“个人办事通道”、“郑好办”APP申报本人个人年度月平均工资收入。
问4：灵活就业人员没有申报基数的话，下一缴费年度如何确定缴费基数？
答：无雇工个体工商户、灵活就业人员未申报年度月平均工资收入的按上年度申报工资（即按60%、80%、100%、150%、200%、300%档次申报的延用上年度缴费档次；按实际工资收入缴费的延用上年度最后一个月缴费基数）作为本年度申报工资。
来源：大河报·豫视频 编辑：牛中振
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近日，有部分群众反映收到了领取“五险一金补贴”的通知。对此，人力资源和社会保障部表示，从未面向普通群众发放过所谓的“五险一金补贴”，所谓通知为不实信息且涉嫌诈骗，千万别信！
图片来源：人社部
通知声称，按照人社部相关规定，凡入职满一个月，并按照国家规定正常缴纳五险一金的员工，均有资格申请“五险一金补贴”，请务必在规定时间内完成信息认证及补齐工作，逾期未办理者将无法享受补贴。
扫描通知下方的二维码，会跳转到“财政部网站”，并需要输入本人姓名、身份证号码等，接下来还要填写银行卡号码、验证码等。
注意了，这个网站是假冒的！千万别信，也千万别填，这是骗局的常见套路。一旦提交信息，补贴领不到，卡里的钱还会被盗。
图片来源：人社部
人社部门表示，这类诈骗往往利用非法途径，获取群众的手机号、微信号或邮箱账号等，然后发送虚假信息，诱导群众扫描二维码或点击链接，进入虚假“官方”小程序或网站，并填写身份证、银行卡、验证码等个人信息，以达到骗取钱财的目的。
除了“五险一金补贴”“社保补贴”，这两年还出现过“经济复苏津贴”“个人劳动补贴”等各种骗局。为了以假乱真，行骗者会伪造部委或地方有关部门网站并设置飘窗，让大家点击进入填写个人信息。还有的骗子以公司人事部门为名，向员工发送补贴领取邮件，并附上自助办理的二维码。
图片来源：人社部
要注意，真正由人社部门发布的通知，不会让参保人提供银行卡、密码、手机验证码等个人信息。遇到类似情况，一定得多个心眼，千万不能大意。
还有一类提示社保卡状态“异常”、引导线上速办的骗局，也需高度警惕。
随着数字技术的广泛应用，大家办业务、享服务越来越高效便捷，打开手机就能轻松搞定。不过，骗子也盯上了“机会”，制造各种骗局。
图片来源：人社部
一些群众收到短信称：“你的社保已出现异常，为避免无法使用，收到通知后请即刻登录XXX网站办理登记认证。”如果点击链接，就会出现“人社部网站”，弹出“全国电子社保系统升级，需办理新版电子社保”的提示。
有些信息专门针对老年人，声称“退休人员不赶紧认证就要停发养老金”。
这其实都是骗子的圈套。只要点击链接，就会跳转到虚假网站，诱骗办理人填写个人信息。
切记不要随便点击不明链接或拨打不明电话，切勿随意在陌生网站上填写个人信息，更不能按其提示进行转账汇款等操作，防止造成财产损失。
人社部门提示，关于社保补贴、待遇领取、养老金资格认证等任何问题，都可以向当地社会保险经办部门确认，或拨打12333热线咨询。
如不慎遭遇网络诈骗，要保存好聊天记录、交易记录等相关证据材料，立即拨打110报警求助。
新华社（记者 姜琳）
来源： 河南日报
郑州市社保服务电话
来源：邢台日报-邢台网
社保系统将升级停办可打这些电话咨询
本报讯 11月20日起全市社保经办机构暂停办理社保业务，社保新系统预计于12月6日起正式启用……11月9日，市人社局发布停办业务通告。
按照省统一安排部署，全市社会保险数据将集中到省统一管理，并于12月份开始使用全省统一的业务受理平台和业务经办系统。为确保这项工作如期完成，系统切换期间全市所有社保经办机构将暂停各项社保业务。系统停机期间，工伤保险人员参保等急办业务，可到参保地社保经办机构业务窗口递交材料，新系统上线运行后再具体办理。
市本级灵活就业将于11月18日完成2021年1月至12月企业养老保险费扣缴工作，请选择邢台银行账户代扣缴费的灵活就业人员于11月17日前足额存入本年度需缴纳的企业养老保险费。对未及时存款导致2021年度有未缴费月份的，可在12月6日新系统启用后至12月25日前，到税务部门征缴窗口或通过网上等缴费渠道自主申报未缴费月份的企业养老保险费。
系统停机期间，社保业务咨询电话：邢台市社会保险事业管理局:
参保登记核定业务联系电话：0319-3690253；
养老保险待遇审核业务联系电话：0319-3690323；
工伤保险待遇审核业务联系电话：0319-3690261；
社会保险待遇发放业务联系电话：0319-3690183；
退管业务（灵活就业人员社保业务）联系电话：0319-3690190。
邢台市失业保险事业管理处:
失业保险待遇业务咨询电话：0319-3690191。
（邢台日报社全媒体记者侯东杰）
本文来自【邢台日报-邢台网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
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新华社北京8月16日电（陈旭 竹俊娥）“我长期在外地出差，2018年二级建造师增项证书逾期未领。要是拿不到证书，不能尽快注册，以后的工资待遇甚至在公司的岗位都会受影响。”电话一头，北京居民李先生语气焦急。
电话另一头，一个与人事考试相关的12345热线“派单”到了北京市人力社保局。12333热线作为北京市人力社保局电话咨询热线、北京市12345热线的分平台之一，主要承接人力社保方面的相关咨询业务。
12333热线工作人员“接单”后，连线北京人社局考试中心，并就证书注册事宜与北京市住建委进行沟通，捋清了具体情况。
工作人员一并告知了解决途径：通过考试中心调取后台数据，核实李先生信息无误后，无需提供证书即可办理注册事宜。人尚在京外，难题即解决。
这是近期发生在北京市人力社保局电话热线12333电话咨询服务中心的一幕。
为优化流程、提升效率，北京市人力社保局出台了《关于优化提升市民服务热线反映问题“接诉即办”工作落实机制的意见》，将为老百姓解决问题作为主要考量标准，围绕此标准明确了一把手负责、接收转办、派单办理、挂账督促、督办考核共5项机制，并从这5个方面出发制定了15项具体措施。
北京市人力社保局事业单位人事管理处处长辛向阳介绍，5月底北京专业技术资格证书电子化改革已正式启动，64项专技人员资格考试的成绩合格通知单、考试合格证书等全部采用电子证书，可用在职称评价、资格考试、注册登记、单位聘任等业务工作中。其中，二级建造师证书榜上有名。
“‘接诉即办’就像一根针，不是简单的就事论事，举一反三是准则之一。”北京市人力社保局党组书记、局长徐熙说，在解决好群众诉求的基础上，还要梳理共性问题，在政策、经办等层面研究制定解决方案，为的是能够解决群众的操心事、烦心事、揪心事。
“我们不能等着群众诉求‘倒逼’工作开展，而要转换视角主动扬长处、补短板。”徐熙说，针对社保、外专的问题，北京人社局实行“一把手”亲自过问、分管领导具体负责、责任科室限期办结、牵头科室督查回访的工作模式；针对人事考试的问题，实行统一分配、专人经办，实现“入口”“出口”统一，做到各环节“不隔夜”。
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