广电服务电话是多少，广电服务电话查询话费
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广电服务电话96655
拿到5G牌照三年后，国内第四大运营商来了！
6月27日，中国广电5G正式放号。据“中国广电营业厅”微信小程序显示，中国广电将提供多种价位的5G套餐，其中，最低档为38元/月，包含10GB流量和50分钟语音；最高档为588元/月，包含398GB流量和1600分钟语音。据介绍，广电5G的产品卖点分别是700MHz 5G黄金频段、提供多种套餐组合以及192新号段靓号。
中国广电5G来了
今年6月下旬，新华社记者在北京市东城区北二环的一家中国广电营业厅看到，该门口已挂起了”广电5G“标识，店内广告牌上也写着”中国广电，5G来了“。
据悉，中国广电5G网络已覆盖北京全市，其所特有的700M频段具有大带宽、低时延、广覆盖等特点，可快速、可靠、无缝为用户提供优质网络服务。
目前中国广电首批适配手机，包括12个品牌的多款机型已陆续公布。首批至少有126款手机机型可适配中国广电号段。
记者了解到，中国广电192号段即将面向公众开放选号，并将推出优惠活动吸引用户。用户可通过中国广电5G客服热线10099了解详情。
截至今年5月底，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商的移动电话用户总数达16.6亿户，其中5G移动电话用户达4.28亿户。
本文综合自界面新闻、金融界、新华社等
广电服务电话号码
潍坊传媒网讯（记者 张婷婷）5月30日上午，山东广电网络有限公司潍坊分公司党委委员、副总经理于东勇一行人到“12345”政务服务热线受理中心接听市民来电。
在“12345”政务服务热线受理中，于东勇接听了7位市民的电话，广泛听取了市民对我市有线电视及广电宽带等业务在功能使用、缴费续费、优惠活动、售后服务等方面的意见建议。能当场答复的，当场给予答复；对需要进一步调查核实的，进行转办处理。
现场回顾
来电反映：前期我家属想要安装有线电视的高清服务，想咨询县市区有线电视高清服务的优点以及同比的价格。
于东勇在线答复：广电网络是专门从事视频、信息等领域业务的，节目的制作、传输是严格按照真高清的标准来实施的，高清服务画面的清晰度、流畅度都比其他的网络好，高清节目比过去多。高清产品价格已经非常亲民，近期推出了很多优惠赠送套餐，推出宽带赠送的服务，并且省政府推出了一系列优惠活动，办理业务可以赠送优惠券，最多优惠20%，具体问题可以关注潍坊有线电视的公众号，及时联系县市区广电公司或拨打96123详细咨询。
来电反映：我是峡山区学苑花园小区的业主，前期我安装了广电公司的宽带，近期宽带到期之后我想要安装其他公司的宽带，但广电公司占用了小区的宽带线路，我们无法安装其他公司的宽带。
于东勇在线答复：小区的路线是广电公司与小区物业公司以及业主委员会共同签订的协议，是为市民服务的，线下会及时与市民联系，实地查看解决该问题。
来电反映：我了解到我的邻居安装的有线电视可以点播节目，但我家却不可以，不知是何原因。
于东勇在线答复：广电网络完全支持双向业务的开通，宽带、高清业务的基础上显示双向化，节目可以随时观看，建议开通双向业务，或拨打96123咨询宽带业务的开通。费用在高清的基础上基本没有增加，近期全省推出第二届的文化惠民活动，相当于政府给市民补贴文化产品的价格，发放的优惠券可以抵现，可以关注潍坊有线的微信公众号。广电的网络经过建设不停的优化，网络可以满足市民的要求，且电视节目、高清节目是广电的强项，播出的节目是绿色正版，建议市民到胜利街与鸢飞路交叉口东北角的营业厅现场体验。
市民有问题可随时拨打96123
热线接听结束后，于东勇接受了本网记者采访。采访中谈了自己的切身感受和便民惠民的服务措施。
中国广电服务电话
一、中国广电10099如何接入
据了解，中国广电10099客服系统，采用两级架构，即中国广电一级客户平台与省份二级客服平台融合对接的方式完成10099客户服务。很多省份通过广电 IMS 方式实现 10099 客服热线呼入呼出。如下图是广电10099呼入呼出测试图。
广电10099呼入呼出图
目前中国广电10099客服系统网络已经与三大运营商（移动、联通、电信）网络很多省份已经联通，三大运营商的用户手机可以拨打广电10099客服电话，可以听到相关的5GIVR语音业务介绍和人工服务。10099客服IVR语音服务如下：
二、10099客服自动IVR菜单
10099坐席服务图
根据10099自动语音提示：
（1）5G业务查询（包括话费余额、流量信息，账单等）
（2）5G手机充值（不知道如何进行充值？有充值卡吗？）
（3）5G业务介绍和办理
（4）密码修改与停复机
（5）5G融合业务（5G固移融合如何办理）
（6）转人工坐席
三、何时进行广电5G 192放号？
2022年6月6日，中国广电发布三大品牌，及开始了5G192友好用户预约。
中国广电192号码预约
中国广电5G192放号大概时间分析：
（1）基站：中国广电的基站是由中国移动给建设的，2021年建设了20万座，今年建设28万座。有的省份基站已经建设完毕，应该大部分省份具备放号的网络条件。
（2）核心网及互联互通：中国广电5G核心网已经建设完成，并且许多省份完成互联互通，重庆、广西等双向呼叫打通，应该大部分省份具备条件。
（3）700Mhz频点迁移：这个是广电内部的事情，应该进展的比较快，目前北京、上海、江苏已经完成了频点的迁移。其他省份进度未知。
（4）运营支撑系统：BOSS系统及10099客服系统应该基本具备条件，应该大部分省份具体运营支撑条件。
（5）品牌营销宣传：三大品牌已经发布，参见《中国广电5G品牌篇：发布3大品牌，开始用户192号码预约》，并且营业厅的招牌全国统一。参见《中国广电5G营业厅篇：全国（31省）5G营业厅统一招牌及装修大曝光》，已经具备条件。
从以上，可以推断出，有些省份已经具备5G192的放号条件，大概率有些省份在6月30日放号，为党的七一庆典献礼。
七一建党节献礼
广电24小时人工客服电话是多少
新华社北京9月27日电(记者王鹏)记者从中国广播电视网络集团有限公司获悉，27日，中国广电在西藏、青海启动5G网络服务。此前已有29个省区市启动广电5G网络服务。至此，全国31个省区市均开通广电5G网络服务。
据介绍，中国广电手机应用、网上营业厅、小程序等官方线上渠道，全国上万家广电网络实体营业厅等线下渠道均支持办理广电5G业务，全国统一客服热线10099已在全国范围启用。
据悉，中国广电将继续秉承创新、融合、开放理念，以“有线+5G”精品网络为基础，以广播电视和网络视听精彩内容为支撑，加快推出面向未来电视发展愿景、满足更多市场需要的固移融合产品，创新提供正能量充盈的智能化个性化电视服务。
来源： 新华网
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