便民服务电话,便民服务有哪些
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便民服务中心
在徐州,有这样一支队伍,他们头戴蓝帽子,穿梭于大街小巷、社区单位,用温暖与专业为广大用水户排忧解难,他们就是徐州首创 “蓝帽子” 便民服务队。三十载岁月流转,“蓝帽子” 以雷锋为榜样,秉持 “做您最贴心的用水服务员” 的核心价值,累计为 8 万多户社区居民和用水单位提供超 10 万小时义务服务,在为民服务的道路上留下了坚实的足迹,也铸就了熠熠生辉的基层党建品牌。
“蓝帽子”的成长与发展,始终离不开党的全面领导。在徐州首创公司党委的悉心指导与关怀下,“蓝帽子”便民服务队明确了“四个延伸”的总体发展思路,从最初的40多人逐渐壮大到200余人。队员们来自不同岗位,但都牢记自己的身份,时刻遵循党的群众路线。在日常工作中,深化教育培训成为常态化工作。通过一次次的学习与交流,队员们将党和国家的利益牢记心间,增强了事业心与责任感。面对用户的用水难题,他们毫不犹豫地将其视为自己的责任;维护企业的服务形象,也成为他们内心的荣耀。正是在党的引领下,“蓝帽子”便民服务工作得以良好有序地向纵深推进,始终保持着正确的发展方向。
自身能力建设是“蓝帽子”服务品牌持续发光发热的关键。“打铁还需自身硬”,为了更好地传递“水润万家,情系你我”的服务精神,“蓝帽子”便民服务队制定了《“蓝帽子”便民服务队队员培养方案》。从思想认识到安全生产,从岗位职责到专业技能,再到服务礼仪,每一个环节都精心设计。采用“结对子”“传帮带”的方式,让经验丰富的老队员带领新队员共同成长。通过开展各类学习、培训活动,一批又一批政治信念坚定、服务态度端正、业务能力过硬的队员不断涌现,为 “蓝帽子”便民服务队注入源源不断的新鲜血液,让广大用户能持续享受到专业、周到的供水延伸服务。
密切联系群众是“蓝帽子”的工作宗旨,也是其品牌建设的重要支撑。供水行业与千家万户息息相关,“蓝帽子” 便民服务队深知这一点,持续加强社区化建设。如今,在解放路29号院、阳光花园小区、民怡园小区等11个小区,都能看到醒目的服务公示牌和服务电话;30多个小区里,社区服务站有序运行;20个便民服务箱随时为居民提供便利。不仅如此,“蓝帽子”积极投身社区宣传及延伸服务活动,定期组织“蓝帽子”进社区。在活动现场,队员们与用户面对面沟通,耐心解释供用水常识、政策法规,倾听用户的意见和建议。这些实实在在的举措,不仅解决了用户的用水问题,还让“蓝帽子”的品牌影响力不断扩大,品牌覆盖面持续拓展,真正走进了老百姓的心中。
多年来,“蓝帽子”便民服务队收获了诸多荣誉。“全国百个优秀志愿服务先进集体”“江苏省十大杰出志愿服务集体”“徐州市百姓办事零障碍金牌服务岗”等称号,是对他们辛勤付出的高度认可。2020年,《工人日报》、国务院国资委《国企・党建》杂志的专访,让“蓝帽子”的事迹被更多人知晓;2021年,中共徐州市委改革办授予的“三星级服务品牌”称号,更是对其品牌建设成果的肯定。
“蓝帽子”便民服务队在党建品牌建设方面的经验,为基层党建工作提供了宝贵的借鉴。坚持党的全面领导,是确保服务方向正确的根本;加强自身能力建设,是提升服务质量的关键;密切联系群众,是服务工作的出发点和落脚点。未来,“蓝帽子”将继续在党的引领下,不断提升服务水平,为更多用户带来便利,让这抹蓝色的温暖持续闪耀在徐州的每一个角落,也为基层党建品牌建设书写更加精彩的篇章。(文/李祯 段群辉)
便民服务中心上班时间
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今年以来,“以旧换新”政策加力扩围,持续发力,带动各类商品销售增长加快,成效持续显现。各地纷纷展开探索,创新举措,让实惠和便利更好触达消费者。
吉林省“以旧换新”政策在便民服务方面取得了显著成效,开设线上线下家电以旧换新专区,开发“废旧家电以旧换新”小程序,推动“互联网+上门回收”业务,覆盖省内县级及以上区域,为全省消费者带来了实实在在的便利。
为方便消费者参与“国补+商补”的双重优惠政策,商家通过线上线下多种方式宣传补贴政策,极大地提升了消费者的参与热情和购物体验。
记者:姜明明、张文嵘、邵美琦
新华社音视频部制作
便民服务图片
西安高新区:
将“行走的服务窗口”搬进居民家中
“阿姨,您正对着镜头眨眨眼然后保持姿势不动……好了,您的认证弄好了下个月的高龄补贴会正常发放的。”“真是太感谢你们啦!我岁数大了,不会用智能手机,孩子也都不在身边。”“你们现在服务真好!非常感谢!”5月6日下午,在西安高新区细柳街道便民服务中心,几位老人在办理完高龄补贴复审业务后,对工作人员连连表示感谢。
4月以来,恰逢高龄补贴复审业务高峰期,为全面落实高龄补贴政策,提升政务服务便利化水平,让“老有所养”民生工作落实落细,西安高新区各个街道主动作为、积极行动,在街道便民服务中心设置爱心服务区、爱心专窗,由窗口工作人员面对面讲解补贴发放政策,手把手指导老年人完成面部识别等复审程序,并现场解答老年人疑问,确保老年人也能听得懂、看得会、用的好。
在开展集中复审的同时,高新区各街道还持续推进“网格+政务服务”,组织发动社区志愿者、网格员,通过“上门办”“移动办”“帮代办”等方式,对“五老”人员和行动不便、卧病在床、不会操作智能手机、子女不在身边等特殊老年人群体提供上门复审服务,将“行走的服务窗口”搬进居民家中,实现便民服务“零距离”。
“优化营商环境,推进基层政务服务便民利民,只有进行时,没有完成时。”西安高新区政务服务大厅相关负责人表示,下一步,高新区将不断提升基层政务便民化水平把惠民生、暖民心工程落实落细不断增强企业群众的获得感、幸福感和安全感。
原标题:《窗口随行!便民服务“零距离”》
阅读原文
来源:园区观察
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便民服务大厅
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今年以来,“以旧换新”政策加力扩围,持续发力,带动各类商品销售增长加快,成效持续显现。各地纷纷展开探索,创新举措,让实惠和便利更好触达消费者。
吉林省“以旧换新”政策在便民服务方面取得了显著成效,开设线上线下家电以旧换新专区,开发“废旧家电以旧换新”小程序,推动“互联网+上门回收”业务,覆盖省内县级及以上区域,为全省消费者带来了实实在在的便利。
为方便消费者参与“国补+商补”的双重优惠政策,商家通过线上线下多种方式宣传补贴政策,极大地提升了消费者的参与热情和购物体验。
记者:姜明明、张文嵘、邵美琦
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