饿了吗投诉电话多少,饿了吗投诉电话人工客服

饿了吗投诉电话多少，饿了吗投诉电话人工客服

大家好，由投稿人张依来为大家解答饿了吗投诉电话多少，饿了吗投诉电话人工客服这个热门资讯。饿了吗投诉电话多少，饿了吗投诉电话人工客服很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

饿了吗投诉电话人工客服95518

外卖市场的纷争在三个月前初现端倪，如今依旧在大众视野中持续发酵，热度未见消退。

京东外卖入场与美团率先展开激烈的市场份额争夺。随后，饿了么与淘宝闪购相继加入主战场。各大平台纷纷推出补贴、优惠等促销活动，竞争态势愈发白热化。

这场激烈的 “商战” 让不少消费者切实享受到了低价带来的实惠。然而，随着竞争的加剧，服务方面的争议以及管理上的压力也逐渐凸显。

外卖商战下实惠与乱象并存

2 月 11 日，京东以 “0 佣金” 策略强势入局外卖赛道，靶向吸引品质堂食商家入驻，正式向美团发起竞争挑战，拉开了双方在外卖领域的系列大战。

4 月 30 日，饿了么终于发起反击 —— 宣布启动超百亿补贴活动，并放出 “不打口水仗，只发真福利” 的宣言。

同日，淘宝天猫旗下即时零售业务 “小时达” 正式升级为 “淘宝闪购”，标志着阿里正式加入与京东、美团的即时零售战局。据悉，“淘宝闪购” 的运力由饿了么保障，可在全国范围内实现30 分钟送达服务。

临近 618 大促节点，5 月 14 日，“京东外卖系统崩了” 话题登上热搜。

可见这场即时零售领域的硝烟仍在持续蔓延。

此次商战中，消费者确实获得了不少实惠，“0 元奶茶”“1 元汉堡” 等活动频繁出现。有网友调侃：“一天被塞几杯免费奶茶，快喝出糖尿病了。” “外卖商战最大受害者只有我的血糖。”

但与此同时，问题也接踵而至，不少消费者则投诉外卖平台订单混乱、退款难、外卖员服务态度差等问题。

据央视新闻报道，近日，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。

市场监管总局要求，相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。

外卖行业阿里系平台

投诉解决率低于行业均值

据消费保平台相关数据显示，自2025年1月以来，平台共受理外卖订餐相关消费投诉16,127件，行业涉诉金额高达593万元，有效投诉解决率为54.16%。其中3月投诉量达3586件，环比增长49.17%， 4月仍保持增长态势，出现小幅提升。截至 5 月 20日，累计投诉量已近3000 件。

数据源于消费保

从各品牌投诉情况来看，美团外卖以11,231件投诉位居榜首，占总投诉量的72.90%，而饿了么投诉量为1,939件，占比12.59%。京东外卖自今年正式上线以来，消费保平台已收到其相关消费投诉677件。

数据源于消费保

在各品牌投诉解决率方面，京东外卖的解决率最高，为71.79%；美团外卖次之，解决率为64.75%；饿了么和淘宝闪购的解决率则有待提升。

山东的阎女士投诉称，她通过淘宝闪购下单购买了一杯奶茶。订单页面长时间显示 “商家已制作完成，待骑手取货”，随后出现超时提示。她立即联系商家，商家让其联系骑手，但她始终未能与骑手取得联系。

商家随后提供了骑手站点负责人的电话，她拨打后，对方也表示无法联系上骑手，暂时没有解决办法。阎女士称，她等待该事件处理长达一个小时，最终既未收到奶茶，也未得到合理的解释，仅收到了商家的退款，这令阎女士很难接受。

消费保数据显示，外卖订餐投诉问题主要集中在“ 退款纠纷”“服务态度差”“食品安全”等方面。其中，退款纠纷以20.45%的占比位列第一，服务态度差和食品安全分别占比19.83%、17.14%，排第二、第三。另外，送餐超时、送错外卖、漏送商品等问题也较为靠前。

数据源于消费保

外卖订餐平台相关投诉中，涉诉金额小于30元的投诉量占比43.81%，其次是金额位于100-500元的投诉，占比18.48%。

数据源于消费保

在投诉用户画像方面，00后用户占比最高，达到55.44%；其次是90后用户，占比33.13%；80后用户占比9.47%；其他年龄段用户占比1.96%。

数据源于消费保

从投诉用户的地域分布来看，广州市的用户投诉量位居第一，占总投诉量的6.23%；北京市和上海市分别以5.54%、4.55%的占比位居第二、第三。

数据源于消费保

消费保专家表示，行业发展的核心不应局限于短期流量争夺，而需聚焦整体生态升级。如何在价格战与服务品质间找到平衡点，如何将监管要求转化为内部管理标准，将成为各平台下一阶段发展的核心命题。

饿了吗投诉电话多少

饿了么总部投诉电话9558

晨报消息，目前饿了么已经开出24小时监督举报热线，接待食品安全投诉。一旦消费者出现食安问题，承诺先行赔付。饿了么表示，在3路15节目播出一小时内就已下线所有涉事的八家餐厅，并对负责商户审核的相关责任人进行了严肃的处理。同时，饿了么将同时推出七大措施，力争严格规范平台经营秩序。

关注金融界股灵通微信号【jrjstock】，每天早上为您奉上早盘操作指导，涨停牛股预测。

关注金融界微信【jrjnews2013】,独家投顾复盘，把脉股市走向，阶段经济热点前瞻。

饿了么投诉电话 总部电话

来源：【青岛信网】

信网11月7日讯 为切实保障好群众基本生活需求，11月7日，青岛市市场监督管理局按照服务型执法的要求，联合多多买菜、饿了么、盒马鲜生、京东、利群网商、美团、淘菜菜等7家电商平台，共同发起“携手抗击疫情，网络诚信经营倡议书”，内容如下。（信网记者）

一、诚信公平竞争

恪守公平、公正、诚实、信用的商业道德，真实、全面、准确地提供有关商品或服务的信息，不发布违法广告，不以虚假或引人误解的宣传方式误导消费者，自觉维护公平竞争的市场经济秩序。

二、合法合理定价

认真落实各项价格法律法规政策，严格执行青岛市发展改革委和青岛市市场监管局联合发布的《关于青岛市新冠疫情防控期间哄抬价格违法行为认定有关事项的通知》的有关规定，合法合理确定商品销售价格，正常销售商品，杜绝哄抬价格、囤积居奇等价格违法行为。

三、销售合格商品

网上交易的商品或者服务符合法律、法规、规章的规定，符合保障人身、财产安全的要求，不提供法律、法规禁止交易的商品或者服务，不掺杂使假，不以假充真、以次充好，不销售国家明令淘汰并停止销售的商品。

四、尊重知识产权

自觉抵制各种侵权假冒行为，不售假，不护假，不销售或提供侵犯他人注册商标专用权和企业名称权的商品或服务，不销售假冒知名商品特有名称、包装、装潢的商品，不销售伪造或冒用认证标志等质量标志的商品，不销售伪造或冒用他人厂名、厂址的商品。

五、做好消费维权

在提供商品或服务时使用公平、合理的格式条款、通知、声明、告示等，尊重消费者的知情权和选择权，不误导、不欺骗消费者。遵循合法、正当、必要的原则收集、使用消费者个人信息，不泄露、出售或非法向他人提供所收集的消费者个人信息，未经许可不向消费者发送商业性信息。建立消费纠纷和解和消费维权自律制度，认真解决网络交易消费投诉，依法承担网络交易商品无理由退货及还款义务，不以消费者拆封验货等为由故意拖延或无理拒绝，切实维护消费者合法权益，努力营造和谐、安全、放心的网络消费环境。

六、认真履行义务

网络交易平台要认真履行法定义务，建立健全管理制度，保障平台正常运行，严格审查和登记进入平台交易的经营主体身份，并按照规定公示其营业执照信息或加载其真实身份信息标记，检查监控网店发布的商品和服务信息，积极协助有关部门查处网上违法经营行为。

七、自觉接受监督

认真接受国家有关部门、广大消费者和新闻舆论的监督指导，及时整改自身不规范行为，做守法诚信、文明经营网站，打造企业诚信服务品牌，不断提升青岛电子商务良好形象。

青岛市市场监督管理局，投诉举报电话：12315

多多买菜，监督投诉电话：021-53395288

饿了么，监督投诉电话：10105757

盒马鲜生，监督投诉电话：9510217

京东，监督投诉电话：950618

利群网商，监督投诉电话：4006888688

美团，监督投诉电话：10109777

淘菜菜，监督投诉电话：4009030528

本文来自【青岛信网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt

本文到此结束，希望本文饿了吗投诉电话多少，饿了吗投诉电话人工客服对您有所帮助，欢迎收藏本网站。