三秦通etc人工服务电话，三秦通etc如何注销
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三秦通etc客服电话
记者从陕西高速公路电子收费有限公司获悉，近日，陕西ETC“三秦通”开通线上ETC申请办理服务。用户可登录陕西ETC网上营业厅（web.etcsx.com）实现ETC线上免费申请、线下网点安装激活等服务。
目前，ETC线上申请办理仅向客车个人用户提供相关服务，企业或非客车用户可前往银行ETC网点开户办理。如有问题可拨打陕西ETC客服热线029-96166咨询。
ETC新办用户请看这里
1．打开浏览器，输入web.etcsx.com网址，进入陕西ETC网厅首页。
2．未注册的用户，登录需要点击首页左上角“注册”按钮进行注册，并进入注册界面。
完成注册后，请按ETC已有账号的用户操作步骤操作。
ETC已有账号的用户这样操作
1．已有账号的用户，选择密码或者验证码进行登录
2．登录成功后，返回首页。点击“立即申办”。
3．点击“立即申办”后，进入身份信息填写界面。
4．身份信息填写后，进入车辆认证信息界面，请点击“车牌验证”如下图：
5．点击车牌校验（车牌校验：校验该车牌是否符合发行条件，即“一车一卡一签”）后，页面进入车辆详细信息填写页面。如下图：
6．车辆详细信息填写完后点击下一步，系统会保存车辆信息并且进入账户签约环节。签约银行，“开户人姓名”必须与身份信息页面的“开户人姓名”一致。如下图：
7．完成账户签约步骤，点击下一步进入提交订单界面。如下图：
8．个人中心点击“我的订单”，查看我的订单信息。如下图：
西安报业全媒体记者 冯晓瑞
三秦通etc怎么充值
西部网讯（记者 刘望）记者从陕西高速公路电子收费有限公司获悉，近日，陕西ETC“三秦通”开通线上ETC申请办理服务。用户可登录陕西ETC网上营业厅（web.etcsx.com）实现ETC线上免费申请、线下网点安装激活等服务。
目前，ETC线上申请办理仅向客车个人用户提供相关服务，企业或非客车用户可前往银行ETC网点开户办理。如有问题可拨打陕西ETC客服热线029-96166咨询。
ETC新办用户请看这里
1．打开浏览器，输入web.etcsx.com网址，进入陕西ETC网厅首页。
2．未注册的用户，登录需要点击首页左上角“注册”按钮进行注册，并进入注册界面。
完成注册后，请按ETC已有账号的用户操作步骤操作。
ETC已有账号的用户这样操作
1．已有账号的用户，选择密码或者验证码进行登录
2．登录成功后，返回首页。点击“立即申办”。
4．身份信息填写后，进入车辆认证信息界面，请点击“车牌验证”如下图：
5．点击车牌校验（车牌校验：校验该车牌是否符合发行条件，即“一车一卡一签”）后，页面进入车辆详细信息填写页面。如下图：
6．车辆详细信息填写完后点击下一步，系统会保存车辆信息并且进入账户签约环节。签约银行，“开户人姓名”必须与身份信息页面的“开户人姓名”一致。如下图：
7．完成账户签约步骤，点击下一步进入提交订单界面。如下图：
8．个人中心点击“我的订单”，查看我的订单信息。如下图：
编辑：刘望
三秦通etc没电了怎么办
西部网讯 今天，省高速公路收费中心针对近期高速公路通行用户疑问，集中进行解答，涉及高速通行费年费包缴顺延、扣费、退费等业务相关问题。
（一）西安绕城高速(含机场专用高速)、西阎高速通行费年费包缴顺延业务怎么办理？
鉴于疫情防控期间全国高速公路免费通行，对于在2月17日至5月5日处于有效状态的包缴车辆，其包缴有效期根据其包缴期内全省免收通行费的天数予以顺延。
办理包年顺延需携带车辆ETC卡、车辆行驶证、车辆所有人及经办人身份证件，在ETC卡片原发行机构办理。
（二）2020年2月17日至5月5日期间西安绕城高速(含机场专用高速)、西阎高速通行费年费包缴到期，5月6日恢复收费后,未办理顺延手续的用户，能否正常通行高速ETC车道？通行包缴路段是否扣费？若扣费，是否会退费？
未办理顺延手续的用户，因卡片内有效期时间过期，无法正常通行高速公路，若取消过期包年业务后，可正常通行高速公路、按正常扣费，不退费。办理包年续费用户，按包年办理的具体业务在相应包年路段减免优惠;其中扣费有以下几种情况一是过期后正常扣费，二是包年标识未写入会被扣费，三是人工混合车道按普通车辆操作，会被扣费。用户可以凭借通行流水及银行扣款明细致电96166申请退费。
（三）用户西安绕城高速(含机场专用高速)、西阎高速通行费年费包缴已到期（2020年2月17日之后到期），由于系统原因无法办理包年续费，为了正常通行ETC车道，用户取消了包年业务。此类用户能否办理包缴顺延？若能，如何办理？
2020年2月17日至5月5日期间包缴到期的车辆，因卡片内有效期时间过期造成无法通行，取消包年后，在60天内新办理同车号同路段包年时可以顺延之前2月17日至5月5日之间的有效包年天数。包年顺延可在原etc发行网点咨询办理。
（四）ETC用户短信账单能及时收到吗？
ETC车辆用户一般在通行结束后次日（最长不超过5日）收到银行发送的扣款短信。用户收不到短信提示，可能由于银行卡异常或预留手机号变动，请用户需检查银行卡面有效期是否过期，如果过期，请需前往银行网点更换银行卡，重新绑定ETC。
（五）用户对通行费金额有异议可通过哪些渠道进行反映？
用户如对通行费金额有异议，可通过以下三种方式进行反映：
1.在不影响收费站安全正常通行的情况下，拨打95022、12328全国服务热线以及陕西省服务热线029-96166、029-12122进行咨询或投诉,也可通过中国ETC服务小程序（陕西）投诉和反映问题。
2.ETC用户可通过“三秦通”微信公众号、微信小程序及三秦通网站（https://www.etcsx.com）查询通行账单，查询通行记录和月结单。
3.如有疑问，也可在不影响收费站安全正常通行的情况下，向收费站工作人员反映并咨询。
（六）客服电话以前很难打通，现在能打通吗？
2020年5月6日全国高速公路恢复收费，通行费年费包缴、通行费账单查询等问题激增，客服需求量大，目前，我们通过充实客服力量、扩充热线坐席、提升客服人员业务技能等取措施，积极提高接通率。陕西etc客服96166全天24小时服务，etc咨询请避开话务高峰时段（9:00-12:00；14:00-17:00），即可一拨就通。
（七）没有上高速，为什么会收到扣费短信？
用户需通过“三秦通”微信公众号、微信小程序及三秦通网站（https://www.etcsx.com）查询通行账单，是否属于前期行驶高速公路，银行延迟扣费或车辆未上高速，但在ETC停车场消费造成的。若确属于误扣费，可联系96166，办理退费。
三秦通etc怎么办理
ETC办了包年，过收费站却还被扣费，郭先生十分郁闷，打客服电话还一直打不通。
2019年10月，郭先生续办了西安绕城高速的ETC包年，每天上班还是和以前一样在曲江和河池寨之间往返。今年1月1日，郭先生的包年期限未到，他却收到多条ETC收费的提示短信。
“包年600元，之前包过两年了，2019年12月31日之前过路费都是0元，1月1日之后，就开始收到短信，说信用卡有多笔一两元的消费记录，收费方是收费站。”郭先生说，之后他拨打了三秦通ETC官方客服电话96166，但多次拨打都没打通。
1月18日，华商报记者在郭先生提供的《陕西省高速公路非现金收费车辆通行费票证》上看到，郭先生包缴金额为600元，起止日期为2019年10月16日至2020年10月17日，包缴路段为绕城。
郭先生的提示短信及信用卡账单显示，他有多笔1.83元、0.87元、2.44元等消费金额，交易方为“收费入口陕西收交易”“河池寨收费站”等。
对于包年后仍收费的问题，华商报记者从省交通建设集团公司西安绕城分公司收费管理科了解到，市民可直接打12122进行投诉，多收部分将会进行退还。如果投诉电话打不通，系统自动检测出来后也会进行处理。
为什么三秦通ETC官方客服很难打通呢？三秦通官网曾在1月13日发布的《ETC办理热点问题处理办法和注意事项》中提到：“我省目前有ETC用户537.2万用户，交通部推荐ETC客服热线座席配比为10万比1座席。之前我省ETC客服热线96166平台受办公环境所限，设座席话务员10人，座席人均日可接通量75通/人，每通电话平均通话时长4~13分钟，热线服务全负荷运转，仍无法保证呼入响应……目前我省ETC客服热线正加紧升级改造，增设座席，同步开展新进话务员业务培训，完善工单流转处理机制，提高运行效率和回复能力。”
(来源:华商报)
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