2018年12月某日和2019年1月某日，霍林郭勒市吴某某分两次先后借给王某某人民币43万元和16万元，并分别签订借款合同，担保人为王某。双方约定，前一款项利息按月利率1.5%计算，借款期限为2018年12月某日起至2019年12月某日止，此借款由王某为其担保；后一款项未约定利息，借款期限：2019年1月1某起至2020年1月某日止，此借款仍由王某为其担保。目前两笔借款均到期，至今未归还给吴某某。
2020年11月某日，吴某某经多次向王某某催要仍未果，随即向霍林郭勒市某街道人民调解委员会（以下简称调委会）申请调解，请求王某某及时履行借款合同，并要求担保人王某承担合同约定的担保责任。
【调解过程】收到调解申请后，调委会电话联系王某某、王某一方，询问是否同意对此事项进行调解。王某某表示确有欠款一事，并同意由调委会进行调解。随后，调解员邀请双方当事人到调委会进行调解，在告知双方当事人调解原则、调解纪律、调解程序后正式受理此案。首先，调解员与双方当事人分别进行沟通了解双方诉求。吴某某表示：因为信任，同时有熟人王某作担保，所以先后两次借款给王某某，并签订了借款合同，此事无任何争议，希望王某某按照合同约定尽快还款，并支付违约金和逾期利息。王某某表示：因做生意急需资金做周转，故向吴某某借43万元，并约定了1.5%利息；16万元的借款吴某某没要利息。但因为生意一直周转不开，没能及时还上，现在利息加上违约金，实在是超出能力范围，没有办法立即偿还。
调解员了解案情具体情况经研究分析后认为，本案中双方对于本金问题没有争议，只是在违约金和逾期利息上有待协商，王某某态度良好，也没有赖账之意。根据案件事实，调解员便以违约金为切入点，决定采取法律宣讲的调解方法进行调解。根据《中华人民共和国合同法》第六十条及第一百零七条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务；当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。同时根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十六条规定：“借贷双方约定的利率未超过年利率24%，出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的，人民法院应予支持。”双方约定年利率为18%未超过法律规定，当事人王某某应当按照约定支付利息。调解员从法律角度进行了全面分析，并向当事人双方进行了讲解，告知当事人王某某应当遵守诚实信用原则，按照约定全面履行自己的义务，并告知从法律上和签订的合同内容上都应当支付违约金。在调解员的合情合理耐心细致的讲解下，王某某表示赞同，接受调解员的意见。
随后，调解员又告知担保人王某，依据《中华人民共和国担保法》应当承担连带担保责任。当事人王某某、王某对此表示无异议。调解员又从现实情况考虑，向当事人吴某某说明，王某某目前生意效益不佳，考虑王某某的实际情况，是否能够做出让步，对于违约金和利息再进行协商。经过双方协商，吴某某认为王某某已明确表示还钱，故吴某某愿意做出让步，但本金、利息和因逾期产生的利息一定要还，并放弃主张违约金部分。对此，王某某表示可以接受，无异意。最终，双方意见达成一致，就两次欠款分别签订了调解协议。
【调解结果】经过耐心调解，出借人吴某某与借款人王某某、担保人王某在调委会签订了调解协议书，自愿达成如下协议：
1.被申请人王某某于2020年12月某日之前偿还申请人吴某某借款本金430000元和160000元；
2.对利息部分的诉求，经双方协商达成一致；
若2020年12月10日之前能还清借款，吴某某只要求偿还2018年12月某日至2019年12月某日之间的利息：430000*0.015*12个月共计77400元（大写柒万柒仟肆佰元整）；放弃2019年12月某日至还清借款期间的逾期利息。若2020年12月某日之前还不上借款，被申请人王某某从2018年12月某日起至还清借款之日止，按月利率1.5%向申请人支付利息。
3.担保人王某对上述协议约定还款事项承担连带担保责任。
双方在调解员的引导下向法院申请了司法确认。事后，调委会对此案进行了回访，双方当事人履约良好，王某某按约定履行了协议，双方对调解过程和结果均表示十分满意。
【案例点评】民间借贷是一种历史悠久的民间金融活动。从口头借款到打欠条、再到如今的签订借款合同，都体现了群众风险意识的提高。但民间借贷依旧是依靠着不成熟的信任体系，往往都是熟人借贷，一旦借款方无力偿还本金、支付利息，或者久拖不还、逃避接触，双方就会发生矛盾纠纷。但往往又因为关系好，相处时间久，好面子等原因而选择不通过起诉这种方式来维护自己的基本利益。因此人民调解就成为了当下民间借贷纠纷解决的热门途径。
本案是一起典型因借款合同履行而引起的关于民间借贷的纠纷，调解员在调解过程中做到了公平公正，专业耐心，赢得了双方当事人对调解机构的信任与认可。调解员充分考虑到了双方当事人的诉求，根据事实向当事人详细讲解法律法规，耐心劝说，以案说法，动之以情晓之以理，把握双方当事人的心理，切入主要矛盾点，快速解决冲突，安抚当事人情绪，化干戈为玉帛，充分保证了双方当事人的权益，促成了此次民间借款合同纠纷的顺利化解。
在民间借贷纠纷中既要重视借款合同纠纷的普遍性，也要找到其个案的特殊性。公平公正的处理、耐心的调解，将矛盾纠纷化解在基层，避免处理不当造成社会隐患。处理此类纠纷要注重双方的矛盾争议点，深入了解当事人心理，着力解决双方之间存在的分歧，在分歧中不断化解纠纷求得共识。
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