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南都讯 记者赵青1月16日，在广州市第十六届人民代表大会第四次会议上，广州市中级人民法院院长杨正根代表该院向大会报告工作。
报告披露，2023年，全市法院新收案件58.8万件,同比下降6.7%，办结62.7万件，同比增长3.8%。
“噪音扰民诉前禁止令案”入选新时代推动法治进程年度十大案件，22件案件入选全国典型案例，获案例分析一等奖数量居全国中级法院第一。
77个集体和个人获省级以上荣誉，广州互联网法院获评全国首批“为群众办实事示范法院”。
审结一审刑事案件1.6万件严重暴力犯罪连续７年下降2023年，广州法院坚持总体国家安全观，保障高水平安全。审结一审刑事案件1.6万件、判处罪犯1.9万人；审结杀人、抢劫、毒品等犯罪案件627件，严重暴力犯罪案件数量连续７年下降。
常态化开展扫黑除恶斗争以来，涉黑恶财产执行到位3.6亿元；审结走私、洗钱、逃税骗税、集资诈骗等破坏经济秩序犯罪案件1218件，守牢经济安全法治防线。
审结贪污贿赂、渎职等犯罪案件172件205人，对向外国公职人员行贿的奚某兵、周某贺依法追究刑事责任，彰显我国打击跨境腐败的坚定决心。
审结侮辱诽谤、“人肉搜索”等涉网络暴力犯罪案件118件，保护网络私人生活安宁。
追缴电信网络诈骗犯罪赃款3133万元。对销售假冒医美产品的犯罪团伙顶格适用惩罚性赔偿、判赔2700余万元。
以最有力手段保护“最柔软的群体”，严惩侵害未成年人犯罪，对拐卖９名儿童的“梅姨案”主犯张某平、周某平依法执行死刑。
审结商事纠纷21.4万件服务高质量发展首要任务2023年，广州法院服务高质量发展首要任务。平等保护各类市场主体，审结商事纠纷21.4万件，标的额1981.5亿元。
出台司法保障民营经济发展壮大的18条措施，打造全国首个“智援”平台，运用破产前调解制度帮助267家企业免于破产，“纳斯威尔公司重整案”入选年度全国破产经典案例。
服务南沙深化面向世界的粤港澳全面合作，审结涉外涉港澳台案件4383件，当事人涉及102个国家和地区。
推动最高法院出台《关于为广州南沙深化面向世界的粤港澳全面合作提供司法服务和保障的意见》；“域外法查明通”入选大湾区规则衔接机制对接典型案例。
《“一国两制”下区际民商事法律冲突的解决路径》研究报告获评最高法院司法研究重大课题优秀成果。
服务现代化产业体系建设，审结知识产权案件2.7万件，审结金融案件11.4万件，为我市城中村改造条例立法提供19条建议。
服务绿美广州生态建设，审结环境资源案件481件，设立全国首个绿色经济纠纷专业合议庭，全国首例碳排放权交易结算案入选司法积极稳妥推进碳达峰碳中和全国典型案例。
审结民事案件10.5万件超期未发执行款实现清零2023年，广州法院努力解决群众身边急难愁盼问题，提升群众司法获得感。
审结衣食住行、安居乐业等领域民事案件10.5万件，全年执结案件22.8万件；执行到位450.8亿元，超期未发执行款实现清零。
发出全国首份《指定临时监护人告知书》，在“叶某申请人身安全保护令案”中确认“同居关系结束后受暴方可作为保护令申请主体”入选中国反家暴十大典型案例。
2023年，广州法院审结劳动争议案件1.5万件，“法院＋工会”机制促成2.9万件案件和解。
审结房地产纠纷案件1.2万件，“一楼一策”推动68个“问题楼盘”涅槃重生。审结医疗纠纷案件567件，保护医患双方合法权益。
AOL电子诉讼服务中心提供线上服务872.1万件次，诉讼可全流程线上办理，反映群众满意度的质效评分排名全省法院第一，诉讼服务场所全部完成适老化特需化改造。
开展全流程无纸化办案试点推进审判工作现代化2023年，广州法院深化司法改革与创新研究实践(广州)基地建设，深化数字技术应用，探索运用“AI大模型”辅助司法工作，开展全流程无纸化办案试点，区域纠纷治理“法治地图”入选全国政法智能化建设智慧法院创新案例。
广州法院多元解纷中心揭牌运行，与195个基层组织建立诉调对接关系。诉前成功调解案件24.5万件，同比增长58.3％，调解成功后自动履行率98.4％。发出司法建议413份。
在“商家错标进口牛奶价格案”中对首案作出示范判决，18万起潜在纠纷“止于未诉”。
市中院审结二审案件3.6万件、再审案件210件，二审服判息诉率居全省法院首位。小额诉讼案件受理费降低到10元，适用率提升到60.5％，平均审理用时仅相当于普通案件的40.2％。
杨正根表示，2024年广州法院将继续坚持能动司法，持续提质增效，努力“当示范、走前列，挑大梁、作贡献”，为中国式现代化的广州实践提供更加有力的司法服务和保障。
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“法官你好！我现在拿到了新的证据材料，准备邮寄给你。”
“不用那么麻烦，可以使用法院的存证质证平台。你可以通过平台在线举证、质证，我已经把提示的短信发到你手机上了……”
2023年，不少案件的当事人都收到了一条广州法院发来的、提示可以在网上提交证据材料并进行质证的短信。这是2023年广州法院紧紧围绕“公正与效率”这一永恒主题，持续通过智慧法院建设赋能审判工作现代化的又一举措。
数据显示，2023年，广州全市法院线上提供诉讼服务872.1万次，93%的诉讼服务事项通过线上办理，大大方便了广大群众打官司、化解纠纷，是坚持以人民为中心的发展思想在审判一线的真实写照。
一提起打官司，很多人感到头痛：不仅会花费时间、金钱而且还会耗费精力。可对一些人来讲，有的官司涉及公平正义的兑现，不打不行。
如何让打官司更便捷省事、让公正来得更有效率，一直是广州智慧法院建设中不断思考、破题的重点。
在过去的2023年，广州法院在推动在线诉讼服务集约高效方面作出了不懈努力，持续完善全市法院一微一平台建设——“广州微法院”微信小程序、广州法院AOL电子诉讼（服务）中心平台，集成线上办理的诉讼服务事项扩充至200余项，贯穿立案、调解、审判、执行全流程，方便当事人一键登录、精准“下单”。
* 广州法院“和韵”调解室依托5G网络调解平台进行线上调解
在促进在线诉讼服务智慧开放上，广州法院也下了硬功夫：坚持数字技术加持，网上立案环节融入立案材料批量导入、起诉信息智能提取、管辖法院智能推荐等功能，切实降低立案申请操作门槛，全市法院网上立案率持续保持在98%以上；实现平台协同对接，全市各基层法院诉讼服务网页入口统一集约AOL电子诉讼（服务）中心平台，与在线庭审平台、授权见证通、在线纠纷多元化解平台互联互通、一键跳转，进一步畅通参与庭审、涉外涉港澳授权、诉调对接渠道。
不仅如此，广州法院还推动在线诉讼服务线下同步共享。
据了解，广州法院坚持线上“一网通办”与线下“一站通办”同步推进，线下诉讼服务中心开设自助服务区，投放诉讼服务一体机、诉讼风险评估自助机、“E法亭”等智能便民服务终端，方便到现场大厅办事的人民群众通过服务终端登录平台，实现全市任一法院的诉讼服务事项一站即可办全办好。
市民李先生通过微信购买了10台二手手机。见对方主动留下了个人电话号码和身份证号，并保证无条件退货，李先生便痛快地付清了购机款。谁知，到货的手机竟全是假冒伪劣产品！李先生申请退货，对方却指责李先生为了骗钱，自己将手机调换成了假手机，并将他的微信拉黑。
咽不下这口气，李先生第二天就来到法院立案，却发现对方留的手机号码已经停用。“对方还有其他联系方式吗？如果联系不上，按流程适用公告送达，审理周期会变长。”
得知此事，李先生当即慌了：“他只提供了这一个（联系方式），是不是没有其他的（联系方式）就找不到人了？法官你们要救救我，那可是我的血汗钱啊！”
“你先别急，我们试试通过身份证号去找一下。”安抚好李先生后，案件经办人员随即登录全国法院统一送达平台，用身份证号码生成协查函，通过平台发送至移动、联通、电信三大运营商，最终成功获取到另外两个有效电话号码，并顺利将诉讼文书通过短信送达给对方。
这是电子送达在广州法院的一个具体应用。据介绍，2023年，广州法院广泛推行适用电子送达，实现诉讼文书从法院发起送达至受送达人签收下载最快数分钟即可完成，有效提升送达效率。2023年以来全市法院电子送达适用率88.61%,同比提高3.99个百分点，电子送达成功率保持在98%以上。
想打官司，却找不到被告身份信息？这是不少当事人遇到的“堵点”。
据介绍，聚焦立案环节“找不到被告”难题，广州法院持续推广“全国人口信息查询”服务，允许符合条件的当事人申请查询全国范围内的户籍人口信息，有效突破过去原告在法院与公安部门之间来回奔波的困局，上线至今累计已为36.1万人次提供查询服务，相关经验获广东省高级人民法院在全省法院范围推广。
此外，广州法院积极开展“主动退费”实践，发布《关于规范诉讼费主动退费工作的业务指引》，在诉讼费预缴通知单、上诉费缴纳通知单、开庭传票上预先提供诉讼费退费办理二维码，当事人提前扫码下载填写《诉讼费退费账户确认书》并在开庭阶段提交法院的，法院在结案法律文书生效后主动为其办理诉讼费退费手续，有力破解“退费难”“退费慢”问题。
如何发挥好12368诉讼服务热线的作用，广州法院在过去一年里不断优化、探索。据了解，广州法院12368热线增加AI智能坐席辅助接听，为来电人提供案件信息查询、诉讼进度咨询、法官留言等服务，2023年以来累计接听93.31万通群众来电咨询；通过扩容电话线路、增聘话务员、加强业务培训等方式，着力推动人工服务接通率提升至99%以上。
为了充分发挥12368诉讼服务热线的效果，广州法院坚持充分倾听、耐心察情，全市法院一、二审案件受理通知书、应诉通知书、立案通知短信上添加12368线上留言平台入口葵花码或链接，引导当事人主动了解、熟悉、使用在线诉求反馈渠道；同时，增设“12368网络咨询”功能，为人民群众提供与法院在线实时互动咨询服务，进一步拓宽联系法院途径。2023年，广州法院累计处理12368线上留言咨询信息11.9万条。
来自群众的监督评价是促进诉讼服务不断优化的重要动力。广州法院坚持将群众满意度作为检验工作成效的第一标准，线下诉讼服务、信访大厅公开放置满意度评价二维码，张贴监督举报热线、“我为群众办实事”满意度问卷等宣传海报，12368平台自动发送服务满意度评价邀请短信，全方位、多渠道接受群众监督评价，促进提升群众司法获得感、幸福感，2023年以来，12368热线服务满意度提升至99%以上。
口碑换来金杯银杯。2023年5月，中国社会科学院法学研究所、社会科学文献出版社在北京联合发布的《中国司法透明度指数报告（2022）》显示，广州市中级人民法院司法透明度指数评估总分92.56分，排名全国第一，继续领跑全国，连续第8年在中国司法透明度指数中排名榜首；广东自由贸易区南沙片区人民法院、广州互联网法院分别在专门法院中排第一位、第二位。
“接下来，我们将继续在习近平法治思想指引下把‘公正与效率’这一永恒主题不断落实到位，坚持以人民为中心的发展思想，解决好人民群众在诉讼过程中最关心最直接最现实的急难愁盼问题，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，持续通过智慧法院建设赋能审判工作现代化。”广州市中级人民法院党组成员、副院长姜耀庭表示。
来 源丨广州市法院 羊城晚报
记 者 | 董 柳
通讯员 | 谭鹤欣 郑育婷
责 编 | 谢君源
编 辑 | 汤楚茵
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近日，最高人民法院在全国法院推进应用民事起诉状、答辩状示范文本，范围涵盖民间借贷、离婚、买卖合同、金融借款合同等11类常见多发的民事案件类型新的示范文本将各项内容逐一进行了要素化、表格化，填写指向更加清晰、填写内容更加明确，意在让人民群众看得明白、用得方便。那么，当事人如何使用这类文本？让我们一起来了解一下吧！
Q：起诉状、答辩状示范文本适用于哪些案件？
A:目前，起诉状、答辩状示范文本已覆盖11类常见案由，每类根据不同类型案件特点及常见争议焦点，分门别类以列举方式对如何填写进行较为详细的指引和提示，并附有对应的填写实例，便于当事人及其代理律师根据诉讼情况准确填写。具体包括民间借贷纠纷、离婚纠纷、买卖合同纠纷、金融借款合同纠纷、物业服务合同纠纷、银行信用卡纠纷、机动车交通事故责任纠纷、劳动争议、融资租赁合同纠纷、保证保险合同纠纷、证券虚假陈述责任纠纷这11类案由。
Q：起诉状、答辩状示范文本的获取渠道有哪些？
A:线上、线下均可获取起诉状、答辩状示范文本。
线 上
方法一：微信小程序搜索人民法院在线服务→自动或手动定位到“广东”→文书模板→部分案件民事起诉状、答辩状示范文本（试行）即可下载。
方法二：扫描下方葵花码，直接跳转下载。
方法三：搜索广州审判网→诉讼指引→诉讼工具→诉讼文书样式下载。
广州审判网链接：https://www.gzcourt.gov.cn/sszn/hjm/ssws/index.html
方法四：搜索广州法院AOL电子诉讼(服务)中心→网上立案→登录后选择诉讼文书样式下载。
线 下
广州法院诉讼服务中心立案窗口均有二维码可供扫码下载，亦提供空白模板可直接使用。 如有疑问可以直接咨询窗口相关工作人员。
Q：为什么新版诉状如此之“细”？
A:随着经济社会快速发展，社会矛盾纠纷不仅仅是“家长里短”的民间纠纷，融资租赁、证券期货等新类型纠纷层出不穷。目前，我国民事案件三级案由有473个，各类案由的诉讼请求和依据有所不同，单一的起诉状、答辩状文书样式无法满足新发展阶段纠纷解决需求。而在诉讼前端就将功课做“细”，则更有利于当事人的诉权保障。
另外，通过要素式的起诉状、答辩状示范文本，法官、当事人都能够直观地比对起诉状、答辩状，有利于快速、准确把握准争议焦点，为后续调解、审判工作高效开展提供支撑。法官根据要素式的起诉状、答辩状也能够准确提炼双方真实诉求，引导当事人选择调解等更适宜的解纷方式，也有利于当事人围绕争议焦点开展协商和解，做到解法结更解心结，既定分更止争。
Q：新版诉状会增加当事人填写的负担吗？当事人不会填写起诉状会影响立案吗？
A:虽然每个案由起诉状、答辩状示范文本有3至4页，但填写内容是表格化、要素化的，且直接提供的是勾选项，当事人只要勾选‘是’或‘否’即可，对于当事人认为与案件无关的，也可以填写‘无’或者‘不知道’。人民法院充分尊重当事人选择，对于当事人及其代理律师填写起诉状、答辩状示范文本的，不影响同步提交其按照自己表述习惯形成的起诉状、答辩状。人民法院将依托12368热线、满意度评价系统等，坚决防止违规以强制应用示范文本为由对依法应该受理的案件有案不立，充分保障当事人依法行使诉权。对有案不立的，做到发现一起，查处一起。
接下来，广州法院将持续加强示范文本的推广使用工作，引导广大当事人、律师和法律工作者从实践中不断反馈使用感受，进一步优化立案服务、提高诉讼效率，提升诉讼便利度、减轻群众诉讼负担，让起诉状更清晰、当事人填写更便捷。
来 源丨广州市法院新媒体工作室
素 材 | 立案庭
通讯员 | 张豪宾
责 编 | 谢君源
编 辑 | 汤楚茵
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6月21日，广州市委政法委举办政法领域改革创新成效媒体采访活动，对近年来广州政法系统深入推动政法领域改革创新成效进行介绍。活动上，广州市中级人民法院相关负责人介绍了近些年诉讼服务方面的创新举措。
据介绍，广州法院上线广州法院AOL电子诉讼服务中心平台，实现200多项诉讼服务事项全流程线上办理，线上办理率达到94%。广州法院还在全国首创涉港澳授权见证平台和“域外法查明通”平台，让域外当事人参与诉讼更省时、省钱、省力。
“过去，跨境诉讼当事人要委托一个境内的诉讼代理人是比较麻烦的，双方要到法院来，由法官见证，往来奔波很辛苦，不仅耗时长，成本也很高。”该负责人介绍，为了在符合法律法规、司法解释的强制性要求的前提下为诉讼当事人提供方便举措，广州法院创新设立了涉港澳授权见证平台，后来衍生成为“授权见证通”平台，不仅限于跨境案件。
记者了解到，这个平台运用了“5G+实景”技术，实现信息同时、同步、同频传输，且内嵌自动导引功能，当事人可全程自助办理。只需要境外当事人与境内诉讼代理人同时登陆系统，身份信息便会与公安出入境以及户籍大数据对接，在线完成核验；之后，境外当事人与境内诉讼代理人在线签署授权委托书并作出承诺，法官可同时在线或事后登陆审核。
运用“授权见证通”平台后，办理授权见证平均用时从过去的1个月甚至数月缩短到现在的5分钟，让域外当事人办理授权委托变得省时、省钱又省力。
据悉，目前，该平台已在全国60多家法院、近4000件案件中适用，惠及近30个国家及地区当事人，获得社会各界的广泛好评，最高人民法院也将该经验向全国法院推广。
南方网、粤学习记者 黄小殷
通讯员 广正发
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