与留学中介或咨询机构签合同时,大概90%以上的“坑”都是跟留学“霸王合同”有关。如果没有看清条款,签署了“霸王合同”,那么在被中介“坑”后,往往会因为合同条款无法保障自己应有的权益,导致投诉无门,最后被坑也只能吃哑巴亏…
今天就来盘点一下,在留学合同中,有哪些【霸王条款】以及如何防范。
1.签约即开启服务,不再退费或全额退款
这条是很多人在留学合同签约过程中会遇到的一个坑,因为它一般会比较隐晦的躺在合同第一条,不太引人瞩目。但这毫无疑问是霸王条款,要坚决对“签约不再退款或者签约后申请退费必须扣除20%、30%甚至50%以上的费用”说“NO!”
针对此问题,小编建议大家多建立防范意识:在与留学机构谈到签约前,就该条款进行询问,并要求查阅纸质合同。而在看的过程中,一定要重点关注合同中是否有这条无理由退费的约束,如果有,那必须立即和机构协商出阶段性退费模式。
2.口头承诺,不入合同
留学机构在签约前会进行各种口头承诺:
“放心,你就算雅思5,不考GRE,我们也可以带你进藤校、G5!如果不进,全额退款。”
“同学,我们可是良心机构,后续没有任何附加费用,不用担心!”
废话了半天,但拒不写入合同,理由居然是合同是固定模板,无法修改。如果你相信了他们的甜言蜜语,那么你可能会面临以下场景:顾问看见你签字画押,开心拿钱甩屁股走人,剩下的全由文书团队负责,文书老师看见你的情况,眉头一皱,说不可能……这时,运气好的话,我们可以找到顾问对峙,运气不好遇上流动性大的机构,顾问都换了八九个了……
聪明的同学肯定都知道要让顾问把所有的条款写进合同,不然空口无凭不说,还死无对证。但鉴于他们会巧舌如簧的说是固定模板,公司规定不能修改,那还可以另写一份【补充协议】。
补充协议不行?那就微信文字发送,反正只要能留下法律证据,后续就还有回旋的余地。
3.机构只有权益,学生只有责任
因为白纸黑字的通篇都是学生必须尽怎么样的义务,机构可以拥有什么样的权益,否则机构就可以因此不退费,学生还必须承担多少的损失。
如果出现这种内容的合同,根本就是机构的态度问题,把人当傻子。这类合同建议直接重新拟定。
阶段性退费模式:即根据机构的服务阶段及工作完成进度,约定退费比例,这样对机构和对同学都有保障的。
4.签约后的“二皮脸”
据了解,“二皮脸”顾问更容易出现在中大型机构里,主要因为顾问的工作就是签约学生,所以“签约前嘘寒问暖,签约后爱答不理”时有发生。毫不意外,这类人只图快速签约后拿钱走人,剩下的事情与他们无关。而小机构相对大机构来说学生量小,比较注重口碑,所以“二皮脸”可能性也就小。
5.不写明服务流程,后期各种附加收费
其实这种情况一般不常见,因为留学申请服务流程相对比较透明化,不容易新增收费栏目,这种情况比较容易出现在培训服务合同里。为避免产生不必要的合同纠纷,各种可能会遇到的情况,都应该要求写入签约合同,并注明具体细节。
但我们必须预防以下一些情况:
•没有写明增加申请学校或申请专业的费用标准,而随意加价的;
•没有写明背景提升是否免费提供,而需要学生付费的;
•没有写明如果学生申请到offer后不愿意去,次年继续申请是否需要追加费用的;
•没有写明第三方费用具体包含项目,最终需要学生自行支付的……
提醒:如果留学中介机构未依法经过批准代办出国业务,那么该机构与他人所签合同均属无效合同。合同无效后,因该合同取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。
有过错的一方应当赔偿对方因此所遭受的损失,双方都有过错的,应当各自承担相应的责任。
如果留学中介机构依法经过批准代办出国的业务,那么对方有支付给机构代办费用的,所签订合同就已属于有偿委托合同,中介机构应当按照对方指示处理委托事务;需要变更指示的,应当经对方同意方可。
若出现代办违约行为(擅自将留学签证变更为旅游签证),属于因受托人的过错给委托人造成损失的行为,约定一方可向该中介机构要求赔偿损失。
这类案件通常案情复杂,涉及法律问题及争点多,审理难度较大,也对律师法律服务的专业程度提出了更高的要求。
我们根据多年来办理留学中介合同纠纷的操作经验,就留学中介合同纠纷当中经常见的争议给出了实务建议,分享给大家,希望对大家能有一些帮助。
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