济南市民倪先生十天前购买了一款希捷移动硬盘，没想到用了两天就坏了。销售商只是给倪先生更换了硬盘，但是如果倪先生想把存入的数据导出只能自己花钱。他现在很疑惑：“为什么我把数据存在了硬盘里，现在硬盘坏了厂家不对我的数据负责?”
十天前，倪先生需要把电脑中的数据备份，于是来到济南科技市场选购移动硬盘。虽然希捷移动硬盘的上市时间并不长，但是倪先生觉得，一个制作电脑硬盘的老厂家肯定是值得信任的，所以他花了750元购买了1TB容量的希捷移动硬盘。
“刚买回家的时候，我一直用着挺好的，在存储过程中没有发现任何异常，但是第二天我再次使用这个硬盘的时候，就怎么都无法读取数据。”倪先生说。
第三天，倪先生带着这个无法读取数据的硬盘来到销售点进行检测，检测后希捷硬盘济南市场的市场督导卢女士答应为倪先生更换硬盘。可是已经存在硬盘里的数据怎么导出来就成了麻烦。倪先生说：“我买硬盘的初衷就是想把电脑中的东西备份，不想丢失，现在电脑里的东西全部格式化了，硬盘里的数据又读取不出来。”
上午，倪先生告诉记者，他对厂家不负责数据的态度表示非常不满。“最关键的是，在我最初去销售点换货的时候，老板答应我免费为我导出数据，后来市场督导卢女士来了以后就再也不提这件事情了，她带我去了一家数据维护店，维护店要价2000元起，我买个硬盘不过750快钱，现在导出数据最起码要2000块。为什么厂家对我们存进去的数据不需要负责任?”
随后记者联系了希捷硬盘济南市场的市场督导卢女士，卢女士说，在硬盘销售的过程中，所有的品牌都是保盘不保数据的。“因为我们不能肯定是否是因为消费者在使用过程中的不当操作造成的硬盘损坏，所以硬盘厂商只能对硬盘本身负责，并不能对数据存储负责，如果消费者需要恢复数据，只能自己承担这部分费用。”
山东昌平律师事务所的律师常虎说，遇到这种情况，首先建议消费者不要同意厂家更换硬盘的要求，一旦答应更换硬盘就无法再次取证。消费者应该拿着损坏的硬盘到专业机构进行测试，如果的确因为硬盘本身的质量问题导致无法读取数据，那么厂家就应该对硬盘数据负责。
“目前就倪先生的情况，可以拿着更换硬盘的单据和恢复数据所用花费的单据到消协进行投诉、调解，恢复数据的费用可以双方一起承担。”常虎说。
在赛博科技广场经营电脑组装的刘晓峰说，移动硬盘和优盘都不能作为长时间的存储介质使用，只能作为数据移动的中介，而且移动硬盘在使用过程中也不能有碰撞，一旦碰撞，极易造成损坏，数据就会丢失。（转载）
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