手机三包规定保修期,手机三包规定七天无理由

手机三包规定保修期，手机三包规定七天无理由

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手机三包规定细则

　　移动电话机商品修理更换退货责任规定

　　第一条　为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。

　　第二条　本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品（包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件，见本规定附录１《实施三包的移动电话机商品目录》）

　　第三条　移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

　　第四条　本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。

　　第五条　销售者应当承担以下责任和义务：

　　（一）销售移动电话机商品，应当严格执行本规定；

　　（二）应当执行进货检查验收制度；

　　（三）应当采取措施，保持销售移动电话机商品的质量；

　　（四）销售时，应当符合以下要求：

　　１、开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品；

　　２、核对移动电话机主机机身号（ＩＭＥＩ串号）和进网标志、附件的出厂序号（批号）、产品商标和型号；

　　３、介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者；

　　４、提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写（见附录２《移动电话机商品三包凭证》）并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号（ＩＭＥＩ串号）、附件的出厂序号（批号）、产品商标及型号、销售日期、销售者印章 、金额等内容；

　　（五）不得销售不符合法定标识要求、不符合说明书等明示性能及功能或者产品质量不合格的移动电话机商品；不得销售未标注生产日期的电池；

　　（六）在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝；

　　（七）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第六条　修理者应当承担以下责任和义务：

　　（一）修理者应当具有行业主管部门委托的维修资质审批机构颁发的证书，维修人员应当经培训考核，持证上岗；

　　（二）承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（三）维护销售者、生产者的信誉，应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件。认真记录修理前故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况；

　　（四）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理配件全部用于修理；接受销售者或者生产者的监督和检查；

　　（五）保持常用维修配件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因零配件缺少而延误维修时间；

　　（六）向消费者当面交验修理好的移动电话机商品并如实完整地在三包凭证上填写修理者名称、地址、邮政编码、电话及维修记录；

　　（七）承担因自身修理过错造成的责任和损失；

　　（八）妥善处理消费者投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　第七条　生产者（进口者视同生产者）应当承担以下责任和义务：

　　（一）具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；产品说明书应当按国家标准ＧＢ５２９６．１《消费品使用说明总则》规定要求编写，应当明确产品的功能特点、适用范围、使用、维护与保养方法、注意和警示事项、常规故障判断等；三包凭证应当符合本规定附录２《移动电话机商品三包凭证》的要求；

　　（二）保证移动电话机商品符合法定标识要求、符合产品说明书等明示的性能及功能，保证产品质量合格；应当明示待机时间，在电池显著位置清晰地标注生产日期；

　　（三）应当自行设置或者指定与销售规模相适应的具有维修资质证书的修理者负责三包有效期内的修理，并提供修理者的名称、地址、邮政编码、联系电话等；修理者名称和地址撤销或者变更的，应当及时公告；

　　（四）按照有关修理代理合同或者协议的约定，提供三包有效期内发生的维修费用；维修费用在产品流通的各个环节不得截留，应当最终全部支付给修理者；

　　（五）按照有关修理代理合同或者协议的约定，提供足够的合格零配件；保证能够在产品停产后二年内，继续提供符合技术要求的零配件；

　　（六）按照有关修理代理合同或者协议的约定，提供必需的维修技术软件、技术资料、技术培训等技术支持；

　　（七）妥善处理消费者的投诉、查询，并提供咨询服务。

　　第八条　移动电话机主机三包有效期为一年，附件的三包有效期见附录１《实施三包的移动电话机商品目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

　　第九条　在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。

　　消费者丢失发货票和三包凭证，但能够提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。

　　消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（ＩＭＥＩ串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第９０日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。

　　第十条　在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用３０日以上。

　　第十一条　自售出之日起７日内，移动电话机主机出现附录３《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

　　第十二条　自售出之日起第８日至第１５日内，移动电话机主机出现附录３《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

　　第十三条　在三包有效期内，移动电话机主机出现附录３《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

　　第十四条　在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现本规定附录３《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。

　　第十五条　送修的移动电话机主机在７日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。

　　第十六条　因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过６０日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

　　第十七条　因修理者自身原因，使修理时间超过３０日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

　　第十八条　符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。

　　第十九条　符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按本规定附录１《实施三包的移动电话机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修时间。

　　第二十条　换货时，应当提供新的商品。

　　第二十一条　换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

　　第二十二条　销售者按本规定为消费者退货、换货后，属于生产者、供货者责任的，依法向负有责任的生产者、供货者追偿，或者按购销合同办理；属于修理者责任的，依法向修理者追偿，或者按代理修理合同或者协议办理。生产者、供货者按照上述规定赔偿后，属于修理者责任的，依法向修理者追偿，或者按代理修理合同或者协议办理。

　　第二十三条　对于在经营活动中赠送的移动电话机商品，应当按照本规定承担三包责任。

　　第二十四条　属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：

　　（一）超过三包有效期的；

　　（二）无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；

　　（三）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；

　　（四）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；

　　（五）非承担三包的修理者拆动造成损坏的；

　　（六）因不可抗力造成损坏的。

　　第二十五条　生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法律法规执行。

　　第二十六条　消费者因商品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、信息产业部门移动电话机（电话机）产品质量投诉中心、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。

　　第二十七条　销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。

　　销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部电信管理机构依据有关法律法规的规定予以处罚，并向社会公布。

　　第二十八条　销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者也可以依照《仲裁法》的规定与销售者、修理者或生产者达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机构申请裁决；还可以直接向人民法院起诉。

　　第二十九条　需要进行商品质量检验或者鉴定的，可以委托依法考核合格和授权的产品质量检验机构或者省级以上产品质量监督部门进行产品质量检验或者鉴定。

　　第三十条　本规定由国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局和信息产业部按职责分工负责解释。

　　第三十一条　本规定从２００１年１１月１５日起实行。

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手机三包规定原文

来源：央视新闻客户端

今天（6月15日），中国消费者协会发布“618”消费提示，消费者在购买家电时要擦亮双眼，关注“三包”等相关规定，以维护自身合法权益。

一、关注家电“以旧换新”活动

随着电器消费的需求不断升级，家里的老旧电器如何处理也成为困扰诸多消费者的难题。5G、人工智能、大数据等新信息技术赋能，家电智能化水平显著提高，同时更加注重节能环保。相较于传统家电，绿色智能家电以资源节约型、低噪音型、减少废物型、低毒安全性型为主，具备感知、思维、判断、执行等能力，可以满足更丰富、多层次的消费需求。当前，国家正在推行家电“以旧换新”的活动。

6月9日，商务部、发展改革委、工业和信息化部、市场监管总局发布了《关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知》，要求深入开展家电以旧换新工作，通过提升废旧家电交售和补贴领取便利性等方式，促进绿色智能家电升级换新消费。消费者如果家里存在使用超过十年的传统老旧家电，可以对家电进行升级换新。

消费者在选购新家电时，需要注意绿色智能家电的各项认证，确认能效标识（1级为佳，5级为差，依次递减）、智能水平等，确保家电可以带来良好的消费体验，避免陷入商家虚假宣传的陷阱。同时建议消费者优先选购2级及以上能效（水效）冰箱、洗衣机、空调、热水器、净水器、空气净化器等家电产品，践行绿色消费的理念。消费者在下单购买新款电器产品时，可用旧家电换取补贴，用于后续消费抵扣相应金额。

二、选购家电时擦亮双眼

在选购手机、电脑数码、家电等电器产品时，消费者需遵循理性消费原则，对产品性能、使用体验及自身需求等因素综合考量后，按需选购。尽量在自身能承受的价格范围内，选择标准严、口碑好、信誉高的家电产品。在选购时注重产品的材料品质、创新设计、造型工艺、使用功能、服务保障等重要信息。关于平台上的“保价服务”，消费者需要注意各渠道价保周期并不相同，应仔细甄别、阅读价保说明，尽量选择价保时间更长的产品和服务，以便在商品购买后出现降价的情况时，可以在较长时间内申请退差价。

三、关注“三包”规定

不少消费者在电器消费的售后环节，对商品质量与维修效率存在担忧，对此需要先了解法定的“三包”规定。“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。“三包”规定源于《部分商品修理更换退货责任规定》，是针对不是因用户使用、保管不当而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

适用“三包”规定的商品，由《实施三包的部分商品目录》规定，第一批实施“三包”的部分产品共18种：自行车、彩电、黑白电视机、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。随着移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等4种产品加入，截至目前绝大部分家电产品被纳入“三包”范畴。

由于不同产品的“三包有效期”不同，故经营者的维修服务也会有所区别，但是根据《部分商品修理更换退货责任规定》第九条和第十条，都是自开具发票之日起计算，7日内产品发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；8—15日内产品发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。消费者在购买家电时要关注产品的“三包有效期”，家电因质量问题在“三包有效期”内发生故障的，消费者可以根据不同的时间段选择退货、换货或者维修，以上三种服务均由经营者承担一切费用，故消费者在“三包期以内”享有的维修服务都是属于免费服务。

另外，如果购买商品未列入“三包”目录，则按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。对此，消费者要注意留存消费凭证和与商家的沟通记录，当商家违反“三包”规定时，及时维权。

（总台央视记者 王婧）

手机三包规定退换货条件

华为手机怎么三包政策如下：

一、主机保修条例

1.商品主机（请在购买时确认，不宜退货的商品除外）自物流签收日第二天零时算起，7天内（满168小时为七天）商品完好，在产品包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题，可享受“7天无理由退货”。

2.签收后第二天起，7天内如出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。

3.签收日第二天算起，第8天至第15天内出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择更换同型号同规格机器或维修服务。

4.商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障，消费者可在华为授权售后服务网点 享受免费维修服务。

5.商品外观有任何磨损或刮花的，均不享受退换机服务。

6.商品主机自物流签收日期起一年内，主机出现非人为损坏的性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，联系客服确认是否可以换货，如可以换货，将为您更换同型号同规格的商品或选择退货。

二、配件保修细则

1.随机附带的原装充电器保修一年，原装电池六个月，原装耳机三个月。

2.单独购买的配件根据相应配件质保政策享受质保服务（贴膜，外壳，饰品等保护类配件除外）。

三、保修条款限制

1. 超过保修期；

2. 手机外壳，饰品，赠品等不享受三包服务；

3. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的；

4. 由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏；

5. 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；

6. 由非华为授权维修中心维修过的机器；

7. 使用非华为原厂配件，导致手机故障或事故的；

8. 任何非华为商城出售的产品，及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、 移动或不可辨认；

9. 只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内；

10. 不包括任何软件导致问题，评估电脑故障起因为硬件或软件所致，华为保留最终决定权；

11. 不负责恢复工厂模式外的服务。如果用户要求安装软件，需用户提供所需的软件且华为不承担任何责任；

以上所列，若有变更，以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。具体保修条款请参照商品说明书保修条例。

三包内容如下图:

备注：三包政策主要是

1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2．“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自提货之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

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手机三包规定政策

2025年数码消费市场迎来重磅消息:此前仅针对6000元以下手机的“国补”政策,正式向高端机型开放!据多方爆料及电商平台动态,售价超6000元的手机京东搜“数码省2000”将享受政府补贴立减10%,最高可达1000元,覆盖华为、苹果、小米等主流品牌旗舰机型,引发消费者热议。

首先,划重点!手机国补的领取方法是:京东APP搜「手机省500」国补立减500元,数码国补的领取方法是:京东APP搜「数码省2000」进入活动页面领取。

秘诀:先在app搜一下口令,以后每天点历史搜索记录就可以!

此前,国家补贴主要面向6000元以下机型,按售价15%补贴,单件封顶500元。而新政策突破价格限制,对6000元以上机型提供10%补贴,以售价1万元的手机为例,消费者可直降1000元,大幅降低购机门槛。这一调整被视为刺激高端消费、加速技术迭代的关键举措。

虽然传统国补政策主要针对单价不超过6000元的手机,但部分高端机型通过降价至6000元以下以参与国补。例如:

iPhone 16系列:

iPhone 16 Plus直降千元后,叠加国补,到手价有所降低。

iPhone 16e国补后3699元起,256G版本仅4699元。

老机型iPhone 13系列补贴后跌破3000元。

华为Mate70系列:

华为凭借Mate70系列实现市场份额反超,标准版定价5999元,国补后4999元起。

这些机型原本定价超过6000元,但为参与国补而进行了降价调整。

针对指定手机(商品到手价6000元以上)补贴立减10%,至高1000元,全国可用,同一用户补贴最多享受1次优惠。

据了解,此次6000元以上的数码国补政策将覆盖目前市场上几乎所有的旗舰级手机,包括华为Mate 70系列、小米15 Ultra、荣耀Magic 7 RSR保时捷设计版等热门机型。同时,vivo X200 Ultra、OPPO Find X8 Ultra以及华为Pura 80系列等还未正式发布的机型预计也将被纳入补贴范围。此外,苹果公司的iPhone 16 Pro和iPhone 16 Pro Max等高端机型也将有望受益于此政策,成为此次补贴的潜在受益者之一。

目前部分支持此补贴的单品包括:

OPPO Find X8 Pro —— 补贴后 5525 元

荣耀 Magic 7 RSR—— 补贴后 7199元

荣耀 Magic Vs3—— 补贴后 5849元

vivo X Fold3 Pro—— 补贴后 7325元

国补手机购买注意事项:

购买规则

消费者在快递送货上门时需配合完成签收现场拆包并开机激活后才可享受政府补贴。

不支持收货地址更改

享受政府补贴的订单,不支持收货地址更改。

现场签收(拆封/激活)

配合快递人员现场拆封、激活、外包装打孔、拍照等操作。商品现场签收后则该笔订单系统自动确认收货。

不支持7天无理由退换货

因有现场签收要求,故不支持7天无理由退换货。

6000元以上可享受国补的手机机型及其价格因平台、时间、促销活动等因素而异。传统国补政策主要针对6000元以下机型,但部分高端机型通过降价参与;而部分电商平台则针对6000元以上的特定机型提供了额外的补贴政策。尤其在38节活动时间,叠加平台券优惠力度更大,京东app搜「家电省2000」或者 「数码省2000」 即可领取查看国补活动。

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