12331是什么投诉电话，12331官网投诉入口
大家好，由投稿人葛铭来为大家解答12331是什么投诉电话，12331官网投诉入口这个热门资讯。12331是什么投诉电话，12331官网投诉入口很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
12331中央直接受理
在外面用餐时，你最怕吃到什么？一条虫子的时候？NO NO NO!小编遇到过更可怕的！半条虫子啊！哎呦喂！当时心里嘴里那滋味简直百般酸爽！
对于不安全不卫生的食品，以小编的工作性质，当然是果断拨打12331投诉，交给食药监处理啦！那么，遇到这种问题你会怎么做？是选择默默离开，还是先吃为敬？还是拨打12331投诉举报电话？来，看看大家的选择~
2017年9月市食品药品投诉举报中心及各县(市)区局共接到投诉举报及咨询、意见建议445件，接受市民咨询、意见建议184件。投诉举报按信息接收渠道分类，电话357件，网络36件，信件22件，接待来访13件，其他17件。
市民：“喂，你好，襄城区卧龙镇车站对面的天天福超市的东西不卫生，他们的员工下班后，把生鸡放在地上，用脚踢，希望对超市加强管理。”
食药监：“好的，我们这就去核实，如果举报属实，我们会立马处理！”
2017年9月28日，收到市民的匿名举报后，经襄城区执法人员9月29日调查，投诉人投诉内容属实。具体情况是天天福超市试用期员工杨某在9月28日晚班进行肉类化冻过程中违规操作所致。
襄城区食品药品监督管理局责令该超市加强员工上岗前培训管理，严格落实食品安全人员管理制度。9月30日，天天福超市向襄城区食药监局提交了整改报告。
因无联系方式，无法向投诉举报人进行反馈，襄城区局通过系统向市局投诉举报中心反馈了调查处理情况。12345工作人员通过回访，市民对办理结果表示满意。
为了让市民也放心，我们食药监局收到投诉举报后，立马就付诸了行动，及时受理，受理案件主要分为以下四类：
一.食品类：共209件，其中流通环节98件，餐饮92件，生产加工19件；
二.保健食品类：共16件，其中流通环节14件，使用环节2件；
三.药品类药品：共24件，其中流通环节19件，使用环节2件，其他环节3件；
四.化妆品类：共7件，其中流通环节4件，使用环节3件。
9月投诉举报主要问题TOP5
在襄阳市政务信息管理中心对9月份全市热线承办单位办理工作考核通报中，襄阳市食药监局限时办结率为94%，列市直部门第7位；12345对襄阳市食药监局局办结的141件进行回访，满意135件，满意率95.7%。
有关饮食用药安全的举报投诉，您只需拿起手中的电话拨打“12331”，就会得到及时受理哦！
12331网上投诉
国家市场监管总局近日制定下发《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》（以下简称《意见》），明确要求今年12月底前，整合原有投诉举报五条热线（12315、12365、12331、12358、12330），统一使用12315热线号码，全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台。
2019年为过渡期
初步统一投诉举报入口
市场监管总局组建以后，市场监管部门存在原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330等五条投诉举报热线及平台。如何加快这些投诉举报热线及平台整合，更好地畅通消费者投诉举报渠道，社会各界对此十分关注。市场监管总局及时回应消费者关切，《意见》出台明确了平台和热线整合的时间表和路线图。
《意见》的总体目标是到2020年底，基本建立统一、权威、高效的12315行政执法体系。整合建设工作分两个阶段，2019年为过渡期，主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”；升级全国12315平台，初步统一市场监管投诉举报入口，实现12315热线数据在全国12315平台实时采集、动态管理。今年年底前，全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台，实现全渠道、全业务、全系统投诉举报集中汇集。2020年，依托全国12315平台，建成全国统一、上下五级贯通的12315行政执法体系，实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制。
把热线“做热”
确保消费者投诉有着落
《意见》明确了平台和热线整合的主要工作任务。一是统一热线号码，实现一号对外。以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。二是统一运行平台，完善功能模块。逐步整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等部门对外设置的互联网、微信、手机APP等网络投诉举报接收渠道，通过总局统一建设运营管理的全国12315平台，实现全渠道、全业务、全系统投诉举报集中汇集。三是统一工作机构，实现五级贯通。市场监管总局明确全国12315平台管理和数据分析工作机构；省（自治区、直辖市）市场监管部门明确12315指挥和数据分析工作机构；市（地、州、盟）市场监管部门明确12315指挥工作机构；县（区、市）明确12315工作机构；基层市场监管分局（所）明确12315工作站。四是统一制度规范，优化工作程序。整合原各部门投诉举报规章规定，形成统一的《市场监管投诉举报处理办法》及相关文书范本，制定《12315投诉举报中心工作规则》。五是统一分析研判，数据安全共享。市场监管总局制定市场监管投诉举报业务标准和数据标准，对全国12315信息化网络建设进行总体把关。各地对政务服务平台或外单位转办的信息开展转换互联，推动数据信息全部归集到全国12315平台。六是统一绩效评价，实施科学评估。建立完善12315绩效评价体系，采用内部考核和外部评价相结合的方式，对热线和平台服务进行监督评价。七是加强业务融合，形成工作合力。强化投诉举报处理工作与执法办案、应急指挥管理、信用监管以及与地方政务服务等工作的有效衔接，推动全国12315平台与市场监管其他业务系统以及地方政务服务热线平台互联互通、数据共享。八是保持品牌特色，提升服务效能。各地不得将12315投诉举报登记接收职能划转或委托其他部门，已经划转的要按照市场监管投诉举报标准采集数据并及时汇集到全国12315平台。市场监管部门将以本次热线及平台整合为契机，进一步畅通消费者投诉举报渠道，切实把热线“做热”，确保消费者投诉举报“件件有着落，事事有回音”。
(来源:人民日报)
12331为什么打不通
视频加载中...
在日常生活中，
我们会常常遇到这样的情况
食品生产日期被篡改
买到的食品已过保质期
餐馆非法使用“地沟油”
买到假药
碰到这些问题，你会咋办？
是默默承受
还是立刻找商家理论？
ON！ON！ON！
小卫士告诉你，
正确的处理方式是这样的
↓↓↓
来！跟着小卫士一起做
遇到食品药品有问题
请即刻拿起手机，拨打以下热线
如果亲们还不太了解“12331”
咱先看段公益短片
▽
“12331”
作为全国各级食品药品监督管理部门统一的投诉举报电话，“12331”已经成为了老百姓饮食用药安全的“守护神”。
今天，小卫士就和大家说说，
如何进行食品药品安全问题举报投诉。
“12331”受理范围
在食品（含食品添加剂）生产、经营环节中有关食品安全方面存在的涉嫌违法行为；在药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为。
“12331”受理原则与条件
1
四大原则
食品药品投诉举报管理工作实行统一领导、属地管理、依法行政、社会共治的原则。投诉举报人应当向涉嫌违法主体所在地或者涉嫌违法行为发生地的投诉举报机构或食品药品监管部门反映。
2
客观证据
投诉举报人提供客观真实的投诉举报材料及证据，说明事情的基本经过，提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。
3
1
管辖范围
被投诉举报对象或违法行为在本食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖范围的。
“12331”不予受理情形
1
无具体明确被投诉举报对象和违法行为的
如：举报人无法提供准确的购买地点、网站，无法确认违法产品生产者，或无法清晰描述违法事实、经过等情形。
2
被投诉举报对象及违法行为均不在本食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖范围的。如：境外电商平台消费。
3
投诉举报已经受理且仍在调查处理过程中，投诉举报人就同一事项重复投诉举报的。如：已经在市局提出过投诉举报，且市局已经受理并在办理过程中，举报人再次向省局或国家总局提出同一投诉举报的，后者将不予受理。
4
1
投诉举报已依法处理，投诉举报人在无新线索的情况下以同一事实或者理由重复投诉举报的。
5
违法行为已经超过法定追诉时限的。
6
应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的。
如：对投诉举报的办理结果不满，或对已经产生法律效力的判决、裁定等有异议。
7
1
其他依法不应当受理的情形。
“12331”投诉举报渠道
办理结果的查询和获知
来源：大渡口食药监局
12331的受理范围
中新网9月1日电 (王庆凯)由国家市场监督管理总局、天津市政府主办的2019市场监督管理论坛8月31日至9月1日在天津举行，论坛主题为“消费环境与高质量发展”。
论坛举行了12315“五线合一、一号对外”发布启动仪式，原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉举报热线及平台进行整合，统一使用12315热线号码。此举有利于推动建立统一、权威、高效的行政执法体系，畅通消费者投诉举报渠道。
十二届全国人大常委会副委员长、中国消费者协会会长张平在论坛上表示，发挥消费在经济增长中的基础性作用，需要营造便利安全放心的消费环境，提振消费信心。建设良好的消费环境需要市场监管部门和生产者、经营者和消费者全社会共同努力。
充分认识维护消费者合法权益，是增强消费信心、促进消费经济增长、拓展企业发展空间、推动高质量发展的需要。国家市场监管总局局长肖亚庆强调，要准确把握消费经济发展的新趋势新特点，深刻认识消费维权面临的新要求新挑战。
针对下一步全国消费者协会的工作，张平表示，全国消协要积极参与立法立标和消费政策制定，针对消费领域重点难点盲点问题，主动开展消费调查监督，适应消费转型升级新趋势，提高消费者依法维权意识和能力。
阿里巴巴集团首席执行官张勇、天津海鸥表业集团有限公司董事长王健分别从企业角度为激发市场消费活力，推动高质量发展谈了自己看法。
张勇表示，在数字经济时代，用数字技术构建消费全链路的雪亮工程，才能更好地解决时代发展中的社会问题，满足消费者不断增长的需求。
“只有多方联动，协同共治，才能形成生态发展的良性机制。”张勇认为，要想使海量消费者保护的行为和体验获得本质性的改善，必须从企业视角走向生态和平台视角。(完)
本文到此结束，希望本文12331是什么投诉电话，12331官网投诉入口对您有所帮助，欢迎收藏本网站。