电子产品维修附近,电子产品维修服务管理办法
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背景:
一台iPhoneX的屏幕,维修费用400元,而客户旧屏幕在市场上再卖700元,一单利润就能超1000元。新京报记者近日卧底国内两家手机O2O维修平台“闪修侠”和“极客修”,以“维修工程师助手”的身份暗访调查,发现“一拆一装”背后存在诸多套路。
新京报发表思凝的观点:
套路一:“素人变专家”,没有任何维修经验的人培训10天,就能做上门维修的工程师。套路二:“狸猫换太子”,以“原厂品质”的名义给客户换低价组装件、翻新件。套路三:“小病大手术”,一些工程师在维修过程中,故意夸大配件问题,过度维修。套路四:“二手成全新”,替换下来仍完好的原厂配件,被以“原厂件”的名义卖给新客户。手机、电脑这些智能产品,一块屏幕是原装、原厂还是翻新、组装,普通人很难分辨。这意味着绝大多数消费者遇到问题只能求助于专业机构,被动接受对方给出的方案。维修平台和维修师傅们,指着这些套路赚钱,服务质量自然也难以保证,以至于换上翻新配件的消费者们在维修后频繁出现闪屏、漏光、失灵等问题,不得不一遍遍返修,直到耐心耗完,直接换新。对一些O2O维修平台来说,本质仍不过是“小作坊”,充满了混乱和狡黠。这种荒蛮与手机维修的百亿市场显然不相适应,也不该是主流,但遗憾的是,目前消费者知道得太少、选择也太少。手机维修行业要走出混乱,一方面要靠“投诉-监管-修正”的外部力量,通过制定行业规范、加强乱象治理和处罚,将其拉入正轨;另一方面,还是要靠市场的进一步敞开和发育,充分利用互联网的信息中介作用,让配件来源可溯、人员资质可查、维修过程可监督,用透明的信息搭建消费者和服务者之间的信任桥梁——倘若市场还未长大就已变形,消费者和参与者都将是输家。
小蒋随想:
说实在的,如果一件电子产品过了官方保修期不久就出故障,会让消费者很尴尬——从性能上看,它还能用一段时间,有付费修理的价值。但是,找官方维修点,拆机费、零件费常常贵的令人咋舌。若是找第三方维修,价钱虽说便宜点,但换的零件是不是靠谱,会不会“翻车”,多数时候只能“期望值别太高”。官方维修为何那么贵?官方自然有其如意算盘——一来,维修被视为赚钱项,且不能少赚;二来,“倒逼”消费者换新。第三方维修历来“水”深,配件的进货源头、维修人员的资质,很难说清,“低价=低质”仿佛成了“约定俗成”。市场状况如此,消费者个体的质疑力量很有限、也很低效。对此,市场监管部门不能袖手旁观。面对官方维修价格畸高,管理部门可否对其进行约谈?从商业道德的角度,厂家有义务对自家产品(即便过保)予以维修,维修费不能“狮子大开口”,这是在维护消费者的权益,也是在确保市场公平。对于第三方维修,其宣称的原厂配件来源、维修人员资质,须有相关证明。提倡资源再生,可以利用二手配件,但价格须与全新有别。如果使用“副厂”零件,当明确告知消费者。监管固然不能审视每一个修理个案,但有职责对维修平台的资质加以审核,同时降低消费者的投诉门槛,对典型欺诈予以“假一赔N”的处罚,以儆效尤。监管履职到位,某些人就难有空子钻,相关行业就不会“跑偏”。
小蒋的话:大家好,我是小蒋 。国事,家事,天下事,天天都有新鲜事。你评,我评,众人评,百花齐放任君看。观点 各有不同,角度各有侧重,只要我们尊重 客观、理性公正。
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要排除电器的故障就要了解电器的工作原理,熟悉电器的结构、电路,知道电器的某部件出现故障会引起什么后果,产生什么现象。根据故障现象,联系机器的工作原理,通过逻辑推理分析,初步判断故障大致产生在哪一部分,以便逐步缩小检査目标, 集中力量检査被怀疑的部分。
1. 判断故障的大致部位
(1) 了解故障
在着手检修发生故障的电器前除应询问、了解该电器损坏前后的情况外,尤其要了解故障发生瞬间的现象。例如,是否发生过冒烟、异常响声、摔跌等情况,还要査询有无他人拆卸检修过而造成的“人为故障”。另外,还要向用户了解电器使用的年限、过去的维修情况,作为进一步观察要注意和加以思考的线索。
(2) 试用待修电器
对于发生故障的电器要通过试听、试看、试用等方式,加深对电器故障的了解,并结合过去的经验为进一步判断故障提供思路。
检修顺序为接通电源,拨动各相应的开关、接插件,调节有关旋钮,同时仔细听声音,分析、判断可能引起故障的部位。
(3) 分析原因
根据前面的观察,综合运用以前学的知识与积累的经验,再设法找到故障机的电路原理图及印制电路板布线图。若实在找不到该电器的相关数据,也可以借鉴类似机型的电路图,灵活运用以往的维修经验,并根据故障机的特点加以综合分析,查明故障的原因。
(4) 归纳故障的大致部位或范围
根据故障的表现形式,推断造成故障的各种可能原因,并将故障可能发生的部位逐渐缩小到一定的范围。其中尤其要善于运用“优选法”原理,分析整个电路包含几个单元电路,进而分析故障可能出在哪一个或哪几个单元电路。总之,对各单元电路在整个电路系统中所担负的特有功能了解得越透彻,就越能减少检修中的盲目性,从而极大地提高检修的工作效率。
2. 故障的査找与排除
(1)故障的查找
对照电路原理图和印制电路板布线图,在分析电器工作原理并在初步认定可疑的故障点后,应在印制电路板上找到其相应的位置,运用仪器仪表进行在路或不在路测试,将所测资料与正常资料进行比较,进而分析并逐渐缩小故障范围,最后找出故障点。
(2) 故障的排除
找到故障点后,应根据失效元器件或其他异常情况的特点采取合理的维修措施。例如,对于脱焊或虚焊,可重新焊好;对于组件失效,则应更换合格的同型号同规格元器件;对于短路性故障,则应找出短路原因后对症排除。
(3) 还原调试
更换元器件后往往还要或多或少地对电器进行全面或局部调试。因为即使新换入的元器件型号相同,也会因工作条件或某些参数不完全相同而导致电器特性差异,有些元器件本身则必须进行调整。如果大致符合原参数,即可通电试机,若电器工作全面恢复正常,则说明故障已排除;反之应重新调试,直至该故障机完全恢复正常为止。
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修理电子设备时,如果缺少某个部件,有时可以用“拆下二次辅助主”的方法将电子设备恢复正常。 二次补主法是一种应急修理方法,其电器维修操作原理是拆下二次部件,替换主要电路上损坏的部件。
该方法适用于部分二极管、晶体管、固定电容器、电解电容器损坏的应急修理。电子设备主要部分的电路是重要的电路,某个部件损坏后,整个机器可能无法工作。 一些次要部位电路是辅助功能电路,在某些部件损坏后,可能会影响某些功能,但整个机器可以继续工作。
因此,主要部位的零件不可缺少,但次要部位的部分零件在一定条件下不需要。 维护时,可以拆卸次要部位的部件,更换主要部件。触摸法是通过用手触摸相关组件,发现所接触的组件是否过热,是否必须加热,从而间接判断故障的电器维修方法。
如果用手触摸IC外壳或散热器时应该会感到发热,但如果用手触摸时异常发热或变冷,则表示该部分有问题。 集成电路发热的主要原因是内部电路短路或周边部件短路。
电压检测法简称电压法,是测量电路或电路中元器件的工作电压,通过与正常值进行比较来判断故障电路或故障元器件的检测方法。 一般来说,电压差异明显或电压变动较大的部位就是故障部位。
在实际测量中,通常有静态测量和动态测量两种方式。 静态测量是在不向电器输入信号的情况下测量的结果,动态测量是向电器输入信号时测量的电压值。
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一、热风枪的使用
热风枪又称热风焊台,在电子维修中使用非常广泛。电子维修中一般采用858型热风枪,热风枪主要有气泵 ,加热器,外壳,手柄,温度风速调节电路,风枪,温度调节按扭,风速调节按扭,开关等部件组成。热风枪在拆卸焊接不同元件时需要采用不同的温度和风速,一般在焊接贴片元件如贴片电阻时,将温度开关调至200℃至250℃,风速调至一至二级即可,如焊接双列贴片集成电路,需要将温度调至250℃至300℃,风速调至四至五级。如焊接四面贴片集成电路如L型片需要将温度开关调至300℃至350℃风速调至三至四级.下面以拆卸焊接MSP430芯片为例讲解热风枪的使用。
首先将热风枪的温度开关调至350℃风速开关调至五级,接着用风枪垂直对着芯片加热,加热时要旋转加热芯片的四周,使芯片的引脚受热均匀,加热10至20秒后,用镊子夹着加热的芯片,晃动一下,如果可以动即可取下芯片,取下芯片后,关闭热风枪的开关。接下来用铬铁沾少许松香,刮平秃秃的焊锡,接下来将新换的芯片放到电路板芯片的位置,注意芯片的方向和对齐引脚,接下来用热风枪旋转加热,待引脚的焊锡溶化后即可停止加热焊接完毕后检查一下有元焊接短路的引脚,如果有,用电铬铁进行修复同时为芯片的引脚补焊。
二、吸锡器的使用方法
吸锡器是用来在拆卸电子电路板上的元器件时,将元器件脚上的焊锡吸掉,以方便拆卸。吸锡器一般分为自带热源的和不自带热源的两种,吸锡器的使用方法是:
首先将吸锡器后部的活筛杆按下,然后用右手拿电铬铁将元器件的焊锡点加热直到元器件上的锡溶化等焊点上的锡溶化后,用左手拿吸锡器并将吸锡器的嘴对准溶化的焊点同时按下吸锡器上的吸锡按扭元器件上的锡就会被吸走。
三、电子恒温铬铁的使用方法
电子恒温铬铁是电子维修中常用的工具,一般电子线路板维修中常用936型恒温焊台。936型恒温焊台具有防静电可调温的特点,在使用恒温铬铁前,要先将海绵充分沾湿以水分当拿起时以向下滴水为标准,加温时先将温度设为240度左右让铬铁进行预热,以免埙伤发热体的寿命和铬铁头加速氧化,当温度达到240度以后,再将温度设为使用温度。然后将其充分的加锡以免沾水时导致头部脆裂,恒温铬铁在使用时温度不应超过400度一般日常的维修中以360度为宜,当铬铁头脏时用来擦铬铁头的海绵一定要保持充分的水分和洁净,不可太干或者太脏。
四、万用表的使用方法
“万用表”是万用电表的简称,因常用于测量电流,电压,电阻,所以又称三用表,它是电子维修与制作中必不可少的工具。万用表不仅能测量电流,电压,电阻,还可以测三极管的放大倍数以及频率,电容值,二极管,逻辑电位,分贝值等。万用表是共用一个表头,即电压表,电流表和欧姆表一体的仪表,万用表有很多种,现在最流行的有机械式万用表,即指针万用表和数字式万用表,它们各有优点.下面简单介绍一下数字万用表的使用方法。
(1)测试直、交流电压
调到直流或交流电压挡,估计被测电压大小,选择适当的量程,然后把红、黑表笔并联在被测物的两端,读取电压值。(注:测交流电压时,红表笔接在高电压端,黑表笔接在低电压端.测直流电压时,红表笔接在正极端,黑表笔接在负极端。)
(2)测试直、交流电流
调到直、交流电流挡,估计被测电流大小,选择适当的量程,把红表笔插在电流插孔中,把被测物的一端开路,串联上万用表,读取电流值。(注:测交流电流时,红表笔接在高电压端,黑表笔接在低电压端.测直流电流时,红表笔接在正极端,黑表笔接在负极端。)
(3)测试电阻
调到电阻挡,估计被测电阻大小,选择适当的量程,把红、黑表笔并联在被测物的两端读取电阻值。
(4)测试电容
调到电容挡,估计被测电容大小 ,选择适当的量程,红、黑表笔并联在被测物的两端,读取电容值。
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