申通快递丢件怎么处理，淘宝退货快递丢件怎么处理
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快递丢件怎么处理理赔
如果你的快递丢件了，还被踢皮球一样推卸责任。你又不知道该如何处理，下面几个操作方法兴许可以帮助到你。
首先你可以先联系快递公司官方，和人工客服阐述你的情况。一般两小时内就可收到回复。否则快递公司会有重复投诉或罚款。
参考话术为：我的快递丢了，麻烦在2小时之内回复解决方法，不然我还会继续投诉。24小时之内不解决，我将继续投诉到邮局管理局，并且不做撤销！
以下是每一家快递公司的投诉电话。
投诉电话
向邮政管理局申诉如果24小时不能得到解决，或者七天之内赔付不到位的话。可以再向邮政管理局申诉。如果情况属实，快递公司将会受到远远高于你商品价值的罚款。
邮政申诉网站
拼多多快递丢件怎么处理
近年来，直播好价、节日大促等网购场景持续刺激着消费者的感官，与此同时，快递也与人民群众的日常生活更为紧密地贴合在一起。然而在快递寄送的过程中，快递损毁、丢失等现象层出不穷，寄件人不禁会产生如下疑问：快递丢失后该找谁追责？贵重物品没有保价该如何主张权利？我们从这起真实案例中寻找答案～
基本案情
某日，小李通过快递公司向客户邮寄了一套运动装备，包含运动鞋一双、手套两副、鞋套一对，商品总价值约为5000元。三天后，小李得知商品在运输过程中遗失，随即与快递公司协商赔偿金额。小李认为，遗失商品价值不菲，快递公司未尽保管义务，导致商品丢失，应照价赔偿。快递公司则以小李未对商品进行保价、无法证明商品的实际价值为由，向小李提出赔偿300元的方案。双方难以就赔偿金额达成一致，故诉至法院。小李提供了邮寄商品的信息、照片、与客服的聊天记录、商品的购买截图、物流情况等证据。
法院审理
该案经丰台法院审理认为，小李提供相应证据证明其邮寄商品的实际价值。快递保价服务协议系格式条款，下单界面存在保价服务选项并不能证明快递公司尽到了提示说明义务，故对快递公司提出仅赔偿300元的主张不予认可。
为减轻双方当事人诉累、实质解决争议纠纷，承办法官向快递公司开展释法说理工作，促成双方当事人达成调解协议，由快递公司按照小李有证据证明的物品损失，向小李赔付相应款项。调解协议生效后，快递公司主动向小李履行赔偿义务。
法官说法
根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条、《快递暂行条例》第二十七条规定，快递服务提供者在运输过程中负有妥善保管标的物的义务，若因重大过失导致未保价的快件丢失，应当依据相关民事法律规定承担赔偿责任。
本案中，快递公司在运输过程中将未保价的快件遗失，应当根据快件的实际价格承担赔偿。小李作为快件的托运人，对于其寄送快件的价值负有举证责任，法院在促成双方调解、认定快件价值时，依小李提供的证据材料，结合市场价格进行了综合认定。
法官提示
消费者寄递贵重物品，建议保存价值凭证，如购买凭证、交易记录等，同时在寄递前对物品进行拍照留存，防止产生争议时无法承担相应举证责任。
针对快递线上下单界面中的保价协议等格式条款，快递公司应当向消费者进行充分的提示说明。未充分提示说明的条款不得作为减免责任依据。与此同时，作为货物运输行业专门从业企业的快递公司，应当主动、依法承担赔偿责任，杜绝“店大欺客”，切实维护消费者的合法权益。
法条链接
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《中华人民共和国民法典》第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。本案中，快递公司未尽保管义务，在快递运输过程中造成商品遗失，应当承担赔偿责任。
《中华人民共和国民法典》第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
《中华人民共和国民法典》第四百九十六条 提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少时对保价的快件应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，按照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
供稿 | 民事审判三庭 梁艳 黄琛
编辑 | 杨士霞
自寄快递丢件怎么处理
最近热播的电视剧《真爱的谎言之破冰者》，当都市白领谭逗逗收到了前男友寄来的快递，不是浪漫礼物，而是装有冰毒的快递包裹，从而引发了一系列惊险刺激的缉毒大战。像电视剧主人公那样收到装有冰毒包裹的事件在现实生活中并不常见，但快递丢失却是人人都可能遇到的情况。当你期待已久的快递消失不见，你该怎么办？
有理：维权之路，我们可以说“不”
家住浙江的吴小姐在网上购买了一款电子产品，四天后，物流信息显示已签收，而自己却未见包裹。
是包裹送到后“不翼而飞”？还是压根就没有送到？此时的吴小姐找到快递员询问缘由，希望可以查到具体的物流信息，让其帮助查件，但迟迟未有回音。接着，吴小姐又向快递企业进行投诉，通过拨打快递公司全国客户服务热线电话，向该公司投诉，并要求从企业渠道查看“快递单号”，进一步确认快递状态，这一个流程走下来，吴小姐果不其然在七天之内收到处理结果。
原来快递员为了完成任务，先给吴小姐填写签收，然后直接将快递放在了家门口的柜子里，但因为没有及时联系吴小姐说明快递位置，让她一顿好找。不过幸好吴小姐在快件丢失时，进行了积极处理，并且主动联系快递员、拨打客服热线进行申诉，从快递方逐步排查、询问，才最终找到了丢失的源头，顺利找回包裹。
有效：理赔之路，我们该何去何从
不过家住上海浦东新区的小叶就没有那么幸运了。
小叶家人从老家寄来的未保价的贵重物品，说好大约3、4天内到，可快递在正常收货日期内一直未联系他，又等了几日，还是未收到包裹，原本笃定的小叶这才意识到，包裹可能“寄飞”了。
经多方沟通，包裹仍然下落不明。对此，如何有效避免快递丢失，快速找回自己的快递？
按照小叶的描述，记者调查发现，很多人寄快递没有保价的习惯，丢失后“扯皮”才后悔莫及。贵重物品一定要保价，如果快递员未联系你，但已超过正常收货日期。首先，要先查找物流信息，看网络显示是第一步。其次，拨打速运公司电话，请他们帮忙查件。如果很不幸，邮寄来的贵重物品确实丢了，快递丢失应按快递公司和收件人事先的约定赔偿，若没有约定在先，则有两种赔偿方式，寄件人已为快件保过价，可按保价金额赔偿；没有保价的，可依据相关法律规定进行赔偿。
有法：起诉之路，我们可以这样做
5月1日，《快递暂行条例》正式施行，这是我国第一部专门针对快递业的行政法规。该《条例》针对寄件人隐私保护、快件丢失后如何索赔等问题，进行了明确规定。对于习惯于网购、越来越依赖快递的消费者来说，这一条例的实施无疑有助于在发生纠纷时明确责任、维护权益。
家住杭州的任先生之前邮寄高档手表，邮寄中奢侈品牌手表被某快递公司弄丢了，任先生决定采取法律程序上的追责。
针对快递丢失的法律维权，上海惠赢律师事务所的诸丽律师表示，消费者可以提起诉讼，但是否胜诉则需要看证据的充分程度。首先需要对方的主体信息、快递单号和保价金额，其次准备起诉状，证据材料，当事人还需准备身份证原件、丢失证明等资料。只要证据充分即可。
以任先生遇到的情况为例，其需要确认是否在快递单上明确注明邮寄的物品为高档手表、是否对丢失物品进行保价。如果答案是肯定的，那么他就可以凭快递单和购买手表的发票到法院起诉。
对此，诸丽认为，《快递暂行条例》首先用行政法规的立法方式确定了快递实名制制度值得肯定，这次首次用立法的方式来确立了实名制制度，是《条例》中的一大亮点，如果是匿名或标注不明，就会造成纠纷案件。其次，《快递暂行条例》规定了寄件人若交寄贵重物品，应当事先声明，同时快递员和快递企业，有义务要求寄件人对贵重物品予以保价。要提前声明，尽到提醒义务。
快递丢件怎么处理 韵达
我见不少人问我这个快递丢件了怎么解决？
这种情况你还得看物流信息快递丢在哪个环节了。如果丢在发件站点，由发件站点赔偿，一般物流信息会显示已揽收后就没有更新了。
如果显示签收或者正在派送后就没动静了，那这个快递是丢在了派件网点，应该是派件网点进行赔偿。一般这个赔偿都会落实到快递员身上，一般快递网点的老板不给你承担这个钱，如果老板比较好的话，可以给你承担这部分钱。如果是丢失了，他会让你提供一个价值证明，起码有一个截图。如果你是商家的话，这个还好提供，因为你有那个平台的交易记录，如果你个人发件的话，这个就不好提供了。还有个前提就是你的货物价值量小的话，比如就八九块钱，十来块钱的东西，那对于快递员来说赔就赔吧，赔了还能减少点麻烦，因为这个钱毕竟不多，还不感到多么的心疼。这种情况你可以不直接联系他打个投诉电话，由那边处理，他们会再主动联系你丢件赔偿，这个事就处理了。但是你寄的货物价值量大的话，那对方就不情愿了，有时候虽然是对方的责任，但是对方也会不情愿的赔偿给你。你像几千元的，几万元的货物，那要是丢了就得互相推诿，互相踢皮球了，这得看你们互相协商，一般不好解决，他们会提出来快递费三倍赔偿这个说法，你肯定接受不了。看过好些新闻报道过这种例子，快递给把货物丢失了之后不给解决只能借助媒体和行政机关才能解决或者走法律程序才能解决。
最后结论就是，如果你寄的东西价值量小，这个不用担心，最终会有人赔偿给你的，一般是100元以内还好说。但是价值大的话，主动赔给你的可能性不大，他们会拿快递费三倍赔偿来搪塞你，这时候你只能做好打官司的准备了，所以价值量大的东西走快递要慎重，最好保价。
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