智能水表交完水费多久来水,交了水费多久可以来水
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交水费
刚刚小编接到一个售后咨询,说他们使用我们的物联网水表缴费之后,等了十几分钟还是没有水来。所以就想问问我们,物联网水表交费后多久来水?
其实,物联网缴费之后我们应该手动激活它,但是问题是很多人说他们不知道如何激活。那么小编就来和大家演示一下了额。
物联网水表通常通过按键激活,在物联网远传水表的界面上,有一个小手状的指示标志。当我们在调试或需要联机时,我们可以通过长按触摸按钮3秒钟在线激活水表。还有就是只要你把水费交上了,等半个小时左右就会来水,你要不交费肯定不给你水的。
所以,当我们首次使用物联网水表时,首先需要居民到物业公司的收费室进行充值(预付水费),用手指按红色查询键3-5秒,只有在听到水表运行的声音并放开后,水表才能正常使用。
交完水费多久会来水
因为拖欠水费被停水 补交水费后几日能恢复供水? 资料图
长春市民李先生家因欠水费15日被停水,22日,李先生补交了水费,本以为很快就会恢复供水,没想到直到25日仍未供水。“我交过水费后给抄表员打电话,也打过供水服务热线,但一直没给我家恢复供水。”李先生说。
25日,记者拨打了供水服务热线。客服工作人员记下了李先生家的住址和电话,表示会联系工作人员为李先生家恢复供水。记者询问补交水费后几日可恢复供水,该工作人员说,通过吉林银行交水费,需要两个到三个工作日才能到账,到账后工作人员便会为客户恢复供水。(长春晚报记者 袁帅)
大庆交完水费多久来水
家中停水,成都新都区三河街道的朱慧(化名)通过新都自来水公司微信公众平台补缴了水费,原本以为很快就会恢复供水,然而一家7口却整整等了3天,逼得一家人生活饮食只能投亲靠友、下馆子。欠费停水符合规定,但交了水费要3天之后才恢复供水,这是依规行事,还是供水公司拖沓懒散不作为?
停水事件:
缴了水费3天之后依旧没水
水闸还处于关闭状态
因为平时工作很忙,朱慧自称经常会忘记缴纳水电气费。3月初的一天,她回家之后发现,家中停水了,“我拿出手机查阅短信,发现20多天前曾接到过一个称水费余额不足的短信。”她说,现在很少用短信,并且很多短信都以为是广告,因此没有在意。
当天,她通过新都自来水公司微信公众平台“水务通”补缴了水费,原本以为要不了多久就会恢复供水,但到了第二天也没见水来。
朱慧称,她找到物业之后,被告知缴了水费要等48-72个小时才能恢复供水,这是自来水公司的规定。
到了缴费之后的第三天,家中还是无水可用,眼看已经到了物业所说的期限,她跑到了单元楼下墙角的水表处,发现控制自家自来水的水闸处于关闭状态,水闸上挂了一张缴费通知单,她自行将水闸打开,家中这才恢复供水。
在朱慧所在的新都区毗河苑小区,还有别的业主告诉记者,家中停水之后补缴了水费,也是等了一两天才来水。
小区物业:
也接到过这样的投诉
但自来水公司有自己的规章制度
记者在朱慧单元楼下的水表处看到,一共7层的小高层住宅楼,每家均有专门的水表闸门控制,在朱慧收到的缴费通知单上,没有写明用户编码和户名,也没有写清楚欠费的月份和金额,只提到连续欠费两个月以上将暂停供水。
记者扫描了通知单上的二维码,打开新都自来水公司微信公众号“水务通”,上面提到“待用水人交齐相关费用并办理相关手续后,48小时以内恢复供水。”朱慧称,她此次欠费达到了4个月,全部交齐之后,48小时以内并没有恢复供水。
该小区物业称,小区电梯公寓为智能水表,而小高层住户是用的人工控制的老水表,如果欠费了,自来水公司的工作人员要到小区每家住户楼下进行人工停水,但并不是拉水闸,因为水闸任何人都可以控制,而是用专门的工具关掉水表下面的一个零件。用户缴齐水费之后,不会马上来水,确实有点滞后。
“我们也接到过这样的投诉,向自来水公司反映过,但是自来水公司有他们的规章制度。”物业公司经理告诉记者。
那么,到底是什么原因,导致朱慧在缴齐水费之后,超过48小时仍旧没有恢复供水?
供水管理所:
工作人员怕用户家中没人
帮忙关掉闸门 事后忘告知
毗河苑小区的自来水由新都区自来水公司三河供水管理所控制,据该管理所工作人员介绍,所上有两名工作人员在负责三河片区用水的开关工作。
“由于很多小区没有安装智能水表,只能上门人为控制,一般欠费超过两个月,工作人员就会上门关水,但在此之前,我们会通过短信、电话等形式进行告知。”对方表示,一旦用户将水费交齐,所上会进行记录,工作人员会按照交费的时间顺序,挨个前去把供水恢复,并不是等到48小时才开,是尽早去开。
而在新都区三河片区,三河供水管理所2名负责供水开关的工作人员,承担了该片区共4万多用户量。“工作量确实有点大,一天最多的时候三四十户,又在不同的地方,并且用户量越来越多。”其中一位工作人员这样说道。
对于朱慧家中恢复供水时间一事,3月14日,新都区自来水公司三河管理所负责人表示,由于每次工作人员给用户恢复供水之后,都要看一下水表,如果水表在转动,就怕用户家中水龙头原本是打开的,供水恢复后自动来水,但用户不知道,因此会暂时把用户的水闸拉下来。
在为朱慧恢复供水当天,工作人员正是发现了这一现象,因此帮她拉下了水闸,但事后却忘了告知用户,“这一点确实是我们工作的疏忽。”
该管理所负责人称,目前公司已经在研究相应的措施,采用一些先进的办法,提高为用户恢复供水的效率。
业内人士:
供水公司也应提高“48小时”以内的效率
工作人员疏忽导致了朱慧交齐水费后48小时没有恢复供水,最终是自己去打开水闸。那么,缴了水费48小时,即两天之后才来水的期限又是否合理?记者对成都别的区域及供水公司进行了走访。
龙泉驿区自来水总公司洪河客户中心工作人员称,按照公司与客户的合同规定,用户欠费超过两个月,将进行人工停水,用户在交水费之后48小时以内恢复供水,“不过通常我们恢复供水的时间都没有达到48小时,要根据用户交水费的时间来定,比如上午交了水费,一般下午就可以开通。”
龙泉驿区自来水总公司大面客户中心一位工作人员称,下午4点钟之前交的,90%以上当天就可以开,除非是遇到紧急情况大家都在忙,4点钟之后交的,第二天上午开,一般都不会超过24小时。
成都一位不愿透露姓名的供水部门人士谈到,自来水供应,一方面需要用户自觉遵守规则,按时缴费,至少不能拖欠太久,这样也就避免了停水再去交水费后,要等上一、两天的尴尬,同时自来水公司也应该根据覆盖的用户量来合理安排开关水闸的人手,不能让用户等太久。“只有大家齐心,才能提高效率,避免不必要的麻烦。”
成都商报-红星新闻记者 逯望一 实习生 沈思言
原标题:补缴水费后为何三天不来水?自来水公司:是工作人员疏忽了
交完水费多久来水?
张女士反映,他们家有套房子从2019年以来就空置着。最近却发现,房子里一直在产生水费。
【1818黄金眼】房子空置三年多 几乎每月都在扣水费?
这套房子位于杭州三墩的金厦公寓,张女士说是她哥哥买来给父亲住的,之前办过银行的代缴业务,水费直接从银行卡里扣除,平时也没太关注。
张女士:“我呢也是为了防止有乱扣费这种情况,我11月份的时候把我爸爸那个银行自动扣款业务停掉,停掉之后就转到手机支付宝上面,由手机来交,这个一交之后就发现问题了,然后就发现每个月都有几十块钱的水费产生,那我想这里肯定有问题。”
房子在6楼,张女士说父亲年纪大了,上下楼不方便。2019年上半年,她就把父亲接到自己家住了,哥哥一家常年不在杭州,这套房子也就一直空置着。
张女士:“从2019年到现在2022年,这套房子是没有人居住过的,除了上一个月,11月20号左右,我哥过来住了五六天的样子。”
张女士说,水费是两个月一交,她在杭州水务的微信公众号上,查询了缴费记录,2018年全年都有水费产生;2019年,2月、4月、6月、10月都有水费,其它月份没有;2020年,只有8月份有一笔八块七的水费;2021年,6月和12月,各有一笔十几块的水费;2022年更是全年都产生了水费,其中2月、4月、6月的金额都是八块七,10月和12月比较多,三四十几块钱。张女士说,水费是两块多一吨,即使哥哥在11月住过几天,也不可能用掉那么多水。
张女士:“这个房子因为之前好几年都没人住,临走之前,我是把家里,电我是因为冰箱有一台开在那里,电我是通在那里,但水我都是关掉的,包括燃气我也是关掉的。”
张女士说,担心冰箱常年不用会坏掉,所以通着电。至于家里的水,她说是把房子里面的总阀关上,楼下水表旁边的阀门没关。联系水务公司之后,有人上门来看过。
张女士:“他说到底是漏水还是水表在空转,他一看这个表,就看得出来的 ,然后就明确告诉我你家没有漏水,而是在空转,我当时就问他为什么会空转,他说是因为好像是换了什么智能表,具体什么时候换的他也说不上来,在水表上面安装一个止回阀,水表就不会产生空转的情况了。”
智能水表是什么时候换上的,张女士也不清楚,但她说至少在2019年父亲搬走前,小区还是老式水表。关于那些水费,当时工作人员告诉她,如果查实的确是水表空转造成的,会进行退还,可第二天,对方又改口了。
张女士:“完全否认了前一天的说法,首先第一点,他说水表没有空转;第二点,他说这个费用,我也没办法退给你。那我就有点着急,我马上打12345了,反映了这个情况,这个人一开始也是承认水表在空转的,我问他了,为什么会空转?他给我的解释是水管里面有空气,然后导致水表空转,那我说你这个解释,你觉得能站得住脚吗,能说得通吗?我当时就提出了质疑,所以他很生气。”
杭州市水务集团西区供水服务分公司 工作人员:“长期不住,水中有空气,它会聚集到顶端的,尤其是楼层高,六楼,它会这样来回的话,有点这个情况的。”
采访时,有水务集团的人员上门查看情况,不过对方表示,水表空转和漏水,只是他们排查的方向,之前张女士不在这边,没有做过系统性排查,不好下定论,这次过来,就是打算进行排查的。晚些时候,工作人员给记者打来电话。
杭州市水务集团西区供水服务分公司 工作人员:“初步判断可能有人住才产生了少量的水,后面的话,那我们想再观察几天,再跟用户保持好联系,反正后面尽快解决这件事情。”
工作人员表示,经过排查,张女士家没有漏水,水表也没有异常。那张女士所说的,房子常年空置着,又怎么解释呢?
杭州市水务集团西区供水服务分公司 工作人员:“她只是口头上说,说一定不住,但是我们通过水表的抄表看的话,第一个如果说水表有异常,不可能出现0度的情况,有一半时间确实0度,确实没人住,也有部分月份可能是零星的几度水。”
记者:“那你们之前不是说,有可能是水表空转的问题吗?”
杭州市水务集团西区供水服务分公司 工作人员:“有这种可能,但是我们今天也看了,没有这种异常,因为我们第一次排查的时候,用户不在的时候,没用水的情况下,水表也是不转的,正常的。”
记者:“那我请教一下,水表空转,它会出现几个月0度,几个月少量的用水量吗?”
杭州市水务集团西区供水服务分公司 工作人员:“那应该不太会,如果是空转的话,肯定是每个月都有少量的几吨水,一直是这样的。”
张女士:“怎么可能,他后面都跟我说了,他让我加微信,说马上会给我安装止回阀,止回阀安装完了之后,就会把多余的水费,他会向公司申请退还给我的,至于媒体上面,他可能也要点脸面,我的房子正好是无人居住的情况下,我发现了这么个情况,如果说是有人住的话,它每个月多收我十块八块,谁会知道啦。”
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