快速理赔中心有交警定责吗，快速理赔中心24小时热线
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“如果没有这份保险，我们真不知道怎么面对未来的生活。”近日，家住安顺市平坝区的李女士在收到人保寿险安顺中心支公司快速理赔的200万元保金后，无限感慨地说。
事情还要从年初的那场意外说起。天有不测风云，今年1月4日，被保人林某在安顺市平坝区驾车发生意外，不幸当场身故。事故发生后，家属李女士悲痛欲绝。
“娃娃还在上学，我收入也不高，全靠丈夫扛起这个家。现在顶梁柱倒了，以后的日子该怎么办？”除了失去亲人的痛苦，未来生活的压力也令李女士一筹莫展。
后来清理遗物的时候，一份保单让林女士看到了希望。据悉，被保人林某于2016年在人保寿险安顺中心支公司投保了人保寿险百万身价惠民两全保险，保额200万元。
今年4月，李女士向人保寿险安顺中心支公司报案申请理赔。接到报案后，该公司在向家属表示慰问的同时，第一时间启动理赔程序，并指派专人协助指导受益人完善各项理赔申请资料，通过调查人员核实相关出险情况及客户身份信息后，快速将相关资料及情况进行上报，并在最短时间内完成理赔申请材料审核、事故调查核实工作。
在前期理赔手续完成后，不到两天时间，李女士收到了人保寿险安顺中心支公司赔付的保险金共计200万元整。
“这笔理赔款为我和孩子将来的生活提供了一份保障，为我们撑起了一把希望的伞。”李女士感激地表示，并对该公司真诚、高效的服务表示赞赏。
“意外往往都是想不到的，当家庭失去经济支柱时，保险保障将爱留给家人，一张保单就是对家人一份爱的延续。” 人保寿险安顺中心支公司党委委员、个人保险分管总经理张锟表示。
“人民保险 服务人民”是人保寿险安顺中支始终坚守的使命。下一步，该公司将切实把企业使命体现在一件件工作中，落实在一个个行动上，为消费者提供精心、贴心、暖心的专业化理赔服务，保障消费者的切身利益。
贵州日报天眼新闻记者 苑庆磊
编辑 梅世桂
二审 范力
三审 聂娜
快速理赔中心理赔流程
来源：经济日报新闻客户端
“您拍一下车辆受损部位”“请打开行驶本，我进行证件核实”“请查收文书并签字”……北京公安交管局交通事故远程处理中心里，专席人员正通过视频处理发生在20公里以外朝阳北路的一场剐蹭事故。专席人员熟练地指导当事人做好安全防护并进行拍照取证，不到10分钟就完成了事故处理。
截至2025年4月，北京市机动车总量达794.3万辆，小事故容易引发大拥堵。在传统交通事故处理模式中，交警赶赴现场耗时较长，事故车辆占路易引发拥堵，当事人还需往返交管部门和保险公司之间，费时费力。如何最大限度压减交通事故处理中的占路时间和结案时长，事关道路通行效率和群众出行体验。2020年7月，北京公安交管局交通事故远程处理中心成立，通过视频连线、电子证据采集、智能信息识别等技术实现交通事故“快清快处”。
北京公安交管局事故处理支队支队长于海涛介绍，远程处理模式中，专席人员接警后第一时间与报警人电话联系，同步通过手机短信发送程序链接，报警人可一键进入小程序并建立视频连线。当事人只需将手机镜头对准事故现场，工作人员即可通过视频截图“一拍取证”系统进行自动核查，随后，专席人员在民警指导下在线定责，并通过短信方式推送电子文书。事故处理完毕后，系统可将案件直接推送到保险理赔专席，实现事故处理、保险理赔线上“一站式”服务。“目前，北京交通事故远程处理已实现轻微交通事故‘1分钟接警，4分钟挪车，一刻钟办结’的效果。”于海涛说。
随着远程处理模式的不断完善，其处理类型也逐步拓展，从机动车轻微车损事故等情形相对简单的财产损失事故，延伸到涉及非机动车、人员轻微受伤事故，并将节假日发生在高速公路易引发后车排队等事故类型纳入处理范围。“中心由最初每日处理60余起事故，发展到今天日均处置1600余起。通过技术升级，现在可以实现当事人、处理专席、民警、保险专员视频群聊，同框参与事故处理。”于海涛告诉记者，通过远程处理的事故，平均3.8分钟即可将车辆挪离现场，与民警现场处置相比，事故占路时间节约60%以上。
截至目前，处理中心已累计远程处理交通事故182万余起，群众报警后平均等待时长仅为0.84分钟。
在处理中心，记者观察到，“交管+保险”集中办公模式下，对于符合快速理赔条件的事故，远程中心可以实现从处理到理赔的无缝衔接，无需当事人提供责任认定书、现场照片等材料即可完成理赔。
据了解，当前已有人保、太平洋、平安、国寿、中华联合5家保险公司入驻远程处理中心。通过远程处理的小额车损和轻微人伤事故，平均理赔结案周期缩短近三天，最快24小时内即完成赔付。（经济日报记者 曾诗阳）
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据央视新闻报道，5月13日，我国南北方多地出现强对流天气，北京、辽宁等地突降冰雹，导致部分车辆受损，未来几天，我国强对流天气仍然多发。灾害发生后，阳光保险高度重视，针对此次强对流天气，第一时间启动应急响应机制，畅通各险种理赔绿色通道，简化赔付流程，及时做好防灾和查勘服务，全力保障客户及人民群众的生命财产安全。
截至目前，阳光财险共接保险事故报案489笔，最快一笔理赔案件5分钟内处理完成。在雹灾严重地区，阳光财险已联合当地维修企业建立快速理赔中心，引导客户快速完成理赔。
启动应急响应机制
一、成立应急工作小组
实时监控人员伤亡及财产损失报案情况制定紧急预案，做好接报案、现场查勘排班保证案件第一时间响应。
二、开通快速理赔服务通道
第一时间启动理赔应急预案，开通理赔绿色通道。当地机构紧急成立应急响应工作小组，做好接报案，实现快速理赔。
三、多渠道受理报案
开通7X24小时理赔服务热线95510及微信小程序，全天候受理客户的理赔报案与咨询。
四、向客户发送预警提示
分别通过车生活平台与短信平台向客户发送预警提示短信，提醒客户在极端天气做好防范应对，减少风险事故发生。
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央视网消息（记者 谢博韬）：“您把车牌号拍一下。”“您是倒车出来的时候蹭上了是吗？”“二位注意安全，这就给您处理完了哈。”……在北京公安交管局交通事故远程处理中心，此起彼伏的通话声显示着这里的忙碌，这里的工作人员们所处理的是发生在北京市范围内的轻微交通事故。
2020年7月，北京公安交管局交通事故远程处理中心成立。交通事故远程处理中心经历近五年的探索发展，已逐步形成了完整的远程事故处理体系，由最初每日处理60余起轻微交通事故，发展到如今日均处置1600余起，2024年全年处置量达51万起，占同时段全市交通事故总量的50%以上。北京公安交管局交通事故远程处理中心取得如此成果的技术支撑则是不断升级的“远程事故处理系统平台”。
交通事故当事人报警后，符合远程事故处理标准的轻微交通事故警情会直接进入远程系统并被分配至处理专席。专席人员接警后会第一时间通过电话与报警人联系，并同步发送程序链接短信至报警人手机，报警人点击链接即可“一键进入”事故处理微信小程序与民警和保险专员建立视频连线。该系统平台首创了“多方视频”功能，打破了空间限制，实现了事故多方当事人、处理专席、理赔专员和民警同框“面对面”交流，帮助当事人，同时解决定责和理赔两个关键问题。
当前，通过远程处理的事故，平均3.8分钟即可将车辆挪离现场，与民警现场处置相比事故占路时间节约60%以上，显著提高道路通行效率。北京公安交管局事故处理支队支队长于海涛说：“而且现在事故处理和保险理赔相结合，事故处理部门和保险部门实现了信息共享，避免群众多跑路。”同时，交通事故远程处理平台有效减少了民警日常交通事故现场处理工作量，助力基层将更多警力部署到日常秩序整治、路面疏导等岗位上。
自2024年起，在确保安全的前提下，北京公安交管部门调整了交通事故远程处理工作的运行时段，将常规运行时间调整为6时30分至20时，实现早、晚时段提前介入。这样可以更好地满足机动车出行总量较大区域对高峰时段事故快速处理的需求，大幅缓解这些区域出行高峰时段事故致堵状况。据了解，北京市已建成1个总中心和14个区分中心，共设有118个远程处理专席，统筹处理全市所有轻微交通事故，实现交通事故远程处理全市道路全覆盖。
来源： 央视网
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