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合同管理流程图
说实话, 很多公司,项目干得不差,利润却越来越薄,现金流还老出问题。 为啥? 合同虽然签了,但后面“履约→回款”这个链条,全靠拍脑袋+催+扯皮。
你可能听过类似的:
“合同是销售签的,履约是项目做的,回款是财务催的。”“出了问题?找法务看看合同有没有漏洞。”“对方拖款?那我们再谈谈呗。”看似每个环节都有负责人, 但实际上——整个合同过程,没人整体负责。
这就是很多企业的通病: 合同管理=签约管理,签完就算完。 后面的履约、风险控制、收款,全靠经验、靠催、靠感觉。
今天,咱们就来聊清楚: 项目中的合同全过程管理到底怎么做,才能降风险、提利润、稳现金? 不玩概念,一次说透。
解读中所用到的项目管理系统,
已经做成了完整的模板,可直接参考使用:项目管理
很多企业, 合同管理=法务审核签字。
签完之后——
项目部:“合同我不清楚,先干吧。”采购部:“我就按计划买料,合同交期和款项条款我不管。”财务:“等项目完了我再跟客户结账、催款。”出问题的时候才去翻合同, 想起来“哦,原来当初签的是这么回事。”
这叫事后管理,而不是全过程管理。
问题在哪? 合同是经营活动的“游戏规则”,不是文件。
规则不落实,履约就乱;履约乱,风险就来了;风险一来,利润就缩水,回款就困难。所以,合同管理要覆盖: 签订→履行→监控→变更→回款→关闭, 全过程,环环相扣。
有些公司接私单、走临时合作,合同根本没人审,搞得出了问题也没依据。
该怎么做?
设合同分类模板:标准采购合同、销售合同、外包服务合同、框架协议,每类都设模板。明确门槛:金额多少以上的必须走合同流程,金额小的走简版。设置审批责任人:比如:项目负责人+部门主管+法务+财务,缺一不可。现实情况是:一份合同来回改了5版,最后盖章的版本都不知道是不是最新的。
该怎么做?
版本控制机制:每一版都能查到谁改的、什么时候改的、改了啥;评论审阅机制:法务在系统里能打注释,业务能提异议,全流程留痕;合同起草权限:规范角色,别谁都能从网上复制个模板上来就签。合同流程太慢,客户都不愿等;流程乱了,谁批的谁不认。
该怎么做?
自动化审批流:金额多少、类型什么,自动流转给相应审批人;手机审批:领导出差?手机签!钉钉/飞书直接推送提醒;电子签约对接:发票信息、收付款账户写死,避免人为手动输入出错。很多合同签完,大家就不管了,等客户抱怨、出问题了才去翻合同。
该怎么做?
履约提醒:交付时间到了自动提醒,供应商不交货、客户不下单,系统预警;对接业务系统:订单系统、ERP、WMS等对接起来,实时判断履约情况;自动记录执行数据:比如发货记录、验收报告、收款流水,自动挂到合同名下。财务不敢打款,因为合同没法找;客户不回款,说是条款写得不清楚。
该怎么做?
设置付款节点:合同里写明“收到发票7天内付款”,系统据此自动提醒;自动生成付款申请单:合同执行完一部分,系统自动推送付款审批;回款监控:财务系统对接后,哪笔没到款、超过几天自动红灯预警。客户合同一过期,发货照旧,后来一追责才发现“合作协议早失效了”。
该怎么做?
到期提醒机制:提前30天、7天系统发提醒到业务和法务;合同归档电子化:支持关键词搜索、全文检索、模糊匹配;合同评分机制:履约差的合同/客户,下次不自动续签。这就说到重点了:合同全过程管理,说到底就是一件事——“管清楚+跑得通+查得到+不扯皮”。
这事要靠人盯?靠Excel跟? 你可以试试,哪怕合同不多,过一个月你就会晕:
谁提的?哪天提交的?谁批的?哪个版本?签了没?盖章了吗?客户改了哪些条款?哪个节点没执行?发货做完了吗?钱打了吗?……靠人脑+纸质文档+微信群,管不住!
而合同管理系统,就是为了解决这个混乱局面的:
你设置好规则,比如:
金额超过50万,必须走法务+老板审批;非标合同,必须双人审核;对公签署的,必须上传营业执照。系统说了算,谁都不能偷懒、走关系、跳审批。
核心价值二:签署全电子化,签完直接归档对接电子签服务(比如法大大、上上签、腾讯电子签):
手机、电脑都能签;签完自动归档+版本记录;可设置合同编号、编码规则、签署记录追踪;合同正文、附件、报价表、发票抬头一整套都收进去。合同签了要供货,客户下单要回款,很多都不是一次性事件。
系统可以自动对接订单系统、ERP、收款平台:
一旦履约进度没完成,系统发邮件+消息推送;到期没付款,系统红灯警告财务+销售;合同执行完成后,自动更新状态为“已履约”“待续签”。系统不是只为办事,还是老板、法务、财务看的“数据中枢”。
哪类合同最多?哪个客户最规范?合同平均审批时长是多少?是哪个环节最慢?哪类供应商违约率最高?哪个销售签的单最容易坏账?这些报表、仪表盘,系统自动生成,比你拉一堆表格、做PPT快得多、准得多。
总结:合同管理,不是文件管理,而是利润和风险的管理很多企业, 做业务、做项目,干得都不差, 最后利润薄、现金紧, 问题往往不是“活没干好”, 而是“合同管理没控住”。
合同全过程管理,核心逻辑是:
签得合理(利润和风险分配好);执行合规(责任明确、过程透明);变更及时(追加成本、调整合理);回款稳健(现金流不拖延)。合同管理做好,不只是“流程顺”, 而是“利润、现金、客户、团队”四赢。
采购合同管理流程
某云ERP软件合同管理的基础是合同,包括采购合同、销售合同、其它合同,是用户与客户签定的具有法律约束力的协议,对企业经济行为的规范性、准确性、及时性具有重要意义。
典型应用场景ü 对企业内所有的合同进行记录和整理,包括合同的具体条款;
ü 采购合同与采购订单建立对应关系,通过采购订单的管理,可有效监督采购合同的执行情况;
ü 销售合同与销售订单建立对应关系,通过销售订单的管理,可有效监督销售合同的执行情况;
ü 支持跨公司采购业务或委外业务处理;
ü 支持对合同直接进行付款、收款处理,实现预付/收款业务;
ü 提供合同后续执行情况查询的功能,协助完成数据的统计和分析;
ü 合同支持变更处理,可维护、追溯合同变更历史;
ü 合同类型支持灵活定义多种控制方式;
ü 合同支持业务流程配置,并预置常用组件用于在合同的审批、保存中进行动作约束配置;
ü 合同支持审批流配置,并预置常用函数用于设置审批条件;
ü 合同支持预警,通过在预警平台中设置预警条目,实现多种日期预警;
ü 支持通过单据号管理灵活设置各合同编码的生成规则;
合同管理流程主要节点有哪些
“100份合同,要求10分钟内签完,想办法搞定。”你的公司最近业务爆火,订单蹭蹭蹭往上涨,领导丢下这么一句话就走了,你一脸懵,但思考更多的是,这个任务似乎有点难完成。
要知道,一份合同打印下来再签字盖章,这个流程至少得一分钟。100份合同,10分钟的时间,就算打印机“打冒烟”,可能连合同文本都打印不完,更别说签好了。
但是呢,这件事并非完成不了,只要找到了方法就能轻松搞定。之前,四川众诚旺也遇到过类似的难题,不过在动用了一些“小方法”之后,就算签约量级翻个几倍,也能从容应对。
01
业务多,时间紧
如何快速解决成难题
四川众诚旺企业管理有限公司,是一家专业从事建筑资质代办服务的企业,致力于为建筑、工程、施工类企业提供高效、合规的资质办理及延期服务,包括资质延期、资质新办与升级、资质增项与变更,以及安全生产许可证代办等等,在成立的10多年来,成功为3000+的大型客户解决资质难题,助力企业稳健发展。
在行业内10多年,众诚旺积累了不错的口碑,很多人找上门合作资质代办等各类服务,尤其是之前房地产行业爆发增长的那几年,业务往来更是繁忙。
建筑行业资质代办,往往涉及到的资料和文件非常多,而且由于客户性质,很多公司的项目部都比较偏僻,在资质办理的时候如果涉及到项目文件,那就更麻烦了。采用纸质投递的方式来回传递合同文件,不仅会增加资质办理的成本,而且非常影响效率,晚一天谈好合作拿到资料,证件可能晚几天才能办下来,而这些项目只有拿到资质才能开工,这就非常影响项目进度。
因此,怎么简单、高效的与客户签约合作,获得客户提供的资料,快速呈交给相关部门进行资质审核,缩短办理时间,成为了公司能否提升业务口碑的关键。
02
电子签约,一招搞定
效率成本双“丰收”
俗话说,车到山前必有路。对于众诚旺来说,当“车子”开到了地方,果然应了这句话,也有了“路”。
100份合同,靠人工线下签约解决不了,那就换一个解题思路。现在数字化签约非常火爆,为何不能将这些合同放在线上进行签约,将各项公司相关的信息预填好,按照客户行业、服务类型等进行分类,制作成不同的合同模板,然后批量发给客户,一键签字盖章签约。如此下来,别说100份合同文件,即使签约量级再翻10倍,只要几分钟时间,就能轻松搞定。
思路一打开,众诚旺立刻就将眼前的难题解决好了。在通过签盾电子合同签约平台实现电子合同签约后,所有合同文件的签署,都可以在线上完成,无需打印设备、无需纸张、无需邮寄、无需物理空间存储合同,有效缩减人力、物力、租赁等成本。并且,针对签约量大的用户,签盾支持批量签署,即使上千份文件,也能瞬间签约完成。
这对于众诚旺来说,签盾的出现无疑帮了一个大忙。过去,签一份合同下来,平均至少要3-7天,这非常影响资质办理的进度,也影响业务进账。通过电子合同签约,签约周期大幅缩短,在签约环节几乎没有了时间的消耗,效率变高了,签署压力也变小了。
更重要的是,通过电子签约还能降低成本。之前签署合同时,加上打印、邮寄合同,以及中间所付出的人力成本,每次的签署平均成本达到了25元以上。而通过电子合同签约后,只需要几块钱,单次节约的成本可以达到20元以上。加上在人力成本上的节约,一年下来,如果合同签署量为5000次,至少可以节约10万以上的成本费用。
03
简单易用,高效安全
让签约没有难题
电子合同签约,不仅是效率的提升器,也是成本的控制器,这在众诚旺对签盾产品的使用过程中,更是深有感触。
在资质办理的过程中,需要签字盖章的文件类型,多种多样,因此对于电子签约的适应性,有更高的要求。签盾电子合同签约平台,支持pdf、jpg、xls、doc等多种文件格式合同文件,非常灵活方便。在签署时,可以通过短信接收签署信息,支持通过H5链接打开,并且还能在微信、小程序等多端操作签署,随时随地想签就签。
对于公司来说,业务量一大,用章需求增多,签章管理难度急剧增加,就容易出现冒签、代签等问题,给公司造成巨大损失,很多公司在这方面都吃了大亏。针对签署时印章管理方面问题,通过签盾电子合同签约平台,可以自由配置审批流程,并对不同人员设置用章权限,规范印章使用的同时,也能有效规避用印风险。
不仅如此,依托电子签约线上归档、存储等功能,签约好的合同文件,能自动归档管理,在需要时可以很快查阅,有效规避合同遗失、损毁引发的风险,让业务更加高效合规。
切实的效果,优秀的产品体验,让众诚旺相关业务负责人非常认可:“电子签约不仅是一个签约工具,更像是盘活我们整个业务的润滑剂,在高效的办事流程下,业务运转更快了,我们也能更从容的处理各种急单,有了更广阔的发挥空间。”
另外,很多人对电子合同签约的安全其实还有所疑问,签盾电子合同签约平台,可以给予用户全方位的安全保障。比如遇到诉讼举证等情况,作为全证据链电子签名领先者,签盾能提供全链路证据报告及线上司法鉴定服务,用户可直接申请由公证处出具的公证书,作为司法证据被法院采信,保证合同签约权益的同时,也能有效降低用户的司法成本。
作为一家在电子签名行业扎根多年的企业,针对传统纸质合同签署过程中的各种难题,签盾都有相应的解决办法,还能够根据你的行业、签约场景等,提供定制化、专一化的解决方案,满足你的各种电子签约需求。目前,签盾已为30+行业、超100000客户提供安全、合规、高效、降本的数字化签署体验,在保障用户安全签约的同时,大幅降低使用成本、提高效率。
合同管理流程图模板
在当今竞争激烈的商业环境中,企业如何高效地将潜在客户转化为实际订单,并确保合同的顺利执行与回款,成为决定其生死存亡的关键。华为,作为全球领先的通信技术解决方案提供商,其LTC(Lead to Cash,从线索到现金)流程体系无疑为业界树立了标杆。本文将基于提供的《华为LTC流程(线索、机会、合同)课件》材料,深入剖析华为LTC流程的核心内容、运作机制及其对企业管理的深远影响。
一、LTC流程概述:构建端到端业务闭环
LTC流程是华为公司四大主流程之一,它覆盖了从市场线索发现到合同回款的全过程,旨在通过流程化、标准化的运作,提升销售效率,优化客户体验,最终实现企业价值的最大化。LTC流程的核心在于将客户需求洞察、商机挖掘、合同签订、交付回款等环节无缝衔接,形成统一的流程语言和操作标准,确保业务的高效运转。
二、LTC铁三角:跨功能团队的协同作战
华为LTC流程的成功,离不开其独特的“铁三角”组织模式。铁三角由客户责任人(AR)、解决方案责任人(SR)和履行责任人(FR)三个关键角色组成,他们共同构成了一个跨功能团队,承接从机会点验证到合同关闭的端到端职责。
AR(客户责任人):负责总体客户关系和盈利性销售,包括建立并维护客户关系,管理客户期望,驱动盈利性销售,并主导合同谈判与回款。SR(解决方案责任人):负责技术和服务解决方案,确保解决方案满足客户需求,提升竞争力,并识别解决方案风险。FR(履行责任人):总体负责合同履行、项目管理和服务交付,保障合同成功履行,解决争议,确保客户满意度。铁三角模式的引入,打破了传统部门壁垒,实现了资源的优化配置和高效协同,为LTC流程的高效运作提供了坚实保障。
三、管理线索:挖掘潜在商机的艺术
线索是LTC流程的起点,它指的是客户尚未明确表达或仅处于初步考虑阶段的购买意愿。华为通过全员营销的方式,多渠道主动收集初始线索信息,包括销售、技术、交付等岗位员工的积极参与,以及总部组织的宏观环境分析。线索管理流程包括收集与生成线索、验证与分发线索、跟踪与培育线索三个关键阶段,每个阶段都设有明确的管理活动和控制点,确保线索的高效转化。
在跟踪与培育线索阶段,华为采用了一套标准的解决方案销售逻辑模型,通过识别客户痛点和痛苦链、激发关键决策者兴趣、引导认可痛点、确定竞争策略、创建认同构想、引导认可方案等六步法,逐步将隐性需求转化为显性商机。这一过程中,技术团队发挥着至关重要的作用,他们通过深入了解客户行业、业务及业务场景,引导客户需求,输出高质量的解决方案。
四、管理机会点:从商机到订单的跨越
机会点是客户显性化需求的体现,标志着商机已进入实质性推进阶段。华为将机会点管理流程细分为验证机会点、标前引导、制定并提交解决方案、谈判和生成合同四个关键环节,每个环节都紧密相连,共同构成了机会点管理的完整链条。
验证机会点:通过SDT、CC3、BFC等多维度评估,决定是否对机会点进行进一步投资。标前引导:围绕价值主张,制定差异竞争策略,引导客户需求,建立比较优势。制定并提交解决方案:基于客户需求,制定高质量解决方案,并通过专业评审确保方案可行性。谈判和生成合同:通过合同谈判,明确双方权利义务,签订具有法律效力的合同,并输出赢单/丢单总结报告,为后续项目提供经验借鉴。五、管理合同执行:确保订单落地的关键
合同执行是LTC流程的最后一环,也是最为关键的一环。华为通过交接合同、管理合同、关闭和评价合同三个流程,确保合同的高效执行与回款。
交接合同:通过注册与分发合同、准备合同交底会、正式合同交接等步骤,确保售前售后团队对合同有一致理解。管理合同:包括管理开票与回款、管理合同变更、管理争议与风险等业务活动,确保合同顺利执行。关闭和评价合同:通过标准化的合同关闭流程,释放法律风险,确保合同最终关闭,并进行合同质量评估与经验总结。六、LTC流程的价值与启示
华为LTC流程的成功实施,不仅显著提升了销售效率和客户满意度,还为企业带来了财务指标、运营绩效指标的全面提升。其核心价值在于:
以客户为中心:LTC流程始终围绕客户需求展开,通过深入洞察客户需求,提供定制化解决方案,实现客户价值最大化。流程化组织建设:通过流程IT固化,将最佳实践转化为标准流程,确保流程执行的一致性和高效性。跨部门协同作战:铁三角模式的引入,打破了部门壁垒,实现了资源的优化配置和高效协同。数据驱动决策:利用IT系统实现业务数据的共享和集成,提高销售流程的透明度和效率,为决策提供有力支持。对于其他企业而言,华为LTC流程提供了宝贵的借鉴和启示。企业应结合自身实际情况,设计详细的LTC流程体系,明确各个阶段的任务和责任人;同时,加强跨部门协作机制建设,确保流程顺畅进行;并持续优化流程,不断提升流程效率和效果。
总之,华为LTC流程以其独特的组织模式、标准化的流程体系和高效的数据驱动决策机制,为企业构建了一个从线索到现金的完整业务闭环。通过深入学习和借鉴华为LTC流程的成功经验,其他企业有望在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现持续稳健的发展。
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