快递实名制是什么时候开始的,快递实名制最新政策

法律普法百科 编辑:魏琴

快递实名制是什么时候开始的,快递实名制最新政策

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快递实名制有强制吗

继火车票、网吧、电话卡实行实名制后,现在寄个快递也要出示身份证了。日前,国家邮政总局发文称,快递实名制登记将于11月1日正式开始。快递实名制,你想知道的都在这里!!!

为何要实行实名制?

2011年8月

圆通杭州分公司发生快递包裹爆炸事件,造成该公司两名员工轻伤。

2012年2月

广州天河区棠下街一名男子被快递包裹炸伤面部和手部。

2014年初

震惊全国的贵阳地下兵工厂案侦破,收缴各类枪支1.5万支,管制刀具12万把。据通报,犯罪分子虚报身份,谎报货物名称,3年时间里利用快递渠道疯狂作案,网络贩卖遍及全国27个省区。

2015年9月30日广西柳城陆续发生18起快递包裹爆炸事件,导致10人死亡、51人受伤,爆炸是由多个装在快递包裹的爆炸装置引发。

惨烈的事实引起社会各界关注。而在美国等其他国家,炸弹包裹事件也屡屡发生。

一方面是快递行业的蓬勃发展,另一方面是快递行业发展不均衡,管理不规范、服务不到位、监管不到位等等问题层出不穷。再加上快递作案愈演愈烈,在一定程度上影响了人们的生活,在这个背景下,推出“实名制”是形势所需,也是发展所需。

快递实名制流程说明

扫描快递单验视快递物品登记姓名、手机号、地址、身份证信息出示身份证

交寄快件

信息录入企业信息系统

如何操作?

据相关人士介绍,实名制包括快递身份核实和保存,从而实现信息可追溯。

也就是说,当收件员上门时,市民要出具身份证,而收件员不仅要查验核实,还要将身份信息登记以备存档。

两种登记方式分别为:一是纸质记录;二是用身份证读取器登记,类似酒店登记时,只要将身份证在读取器上“滴”一下就行。第一种方式费时,第二种方式费钱,据说一个读取器要二三千元,如果每个收件员人手配一个,对快递公司而言,无疑是一笔庞大的支出。

落实情况如何?

其实,实名制去年就由9部委倡导实施,并制定了时间表——“2016年底实行”。随后在一些城市和地区进行了试点,如广东地区已有珠海、中山、惠州与汕尾陆丰四地区实施了实名制。

不过,近期15部门又联合提出了快递新规,国家邮政局紧接着明确提出11月1日开始执行。对此各家快递公司皆表示,会积极响应,落实到位。不过到目前为止,并没有细则出台,快递公司都还处于“等”的状态。

据了解,实名制的推行,有可能是按区域完成的,现阶段国家邮政管理局在上海几家快递企业进行调研,要在全国落实会有一个过程。

截至今日,寄快递时还不需要提交身份证。而且这个新政在广东落地可能会更慢一些。

快件寄递流程更繁琐 是否影响寄递效率?

多家快递企业负责人表示,尽管实名制的实行能使快件寄递更安全,但也会增加一些工作流程,甚至遭遇用户不配合。

实名制将增加单票快件的揽收和派送时间,使快递员工作效率受到一定影响。客户需要花费时间办理登记,过程繁琐,容易有抵触情绪。只有主管部门严格监督实名登记行为,才能慢慢全面推开。

个人信息“露天存放”,用户隐私如何保护?

事实上,很长时间以来,各地监管部门一直在推行快递实名制,但效果并不理想。这当中受到多种因素影响,其中最主要的症结是如何保护个人隐私信息。

对消费者来说,虽然用假名网购面临着这样那样的不方便,但近年来由于网上购物信息泄露造成的案件越来越多,让购物者不得不防。人们为了保护自己的隐私,不得不用假名字把各种骗术抵挡在外。一旦将真实姓名、家庭住址、电话再加上身份证号,都交给快递公司掌握,万一公司对快递小哥的管理不规范,泄露的风险难以避免。

网购用假名可以在一定程度上防止个人信息泄露,把部分诈骗信息挡在“门外”,但毕竟效果有限。有网友支招:寄件地址尽量是公司等公众场所,如果是在家里收快递,一般不要写几楼几号,只写小区名,然后自己到小区门口领件;签收后的单子不要直接扔掉,撕碎后再扔。甚至还有网友建议不仅网购要用假名,还要专门配个网购电话,如此一来,骗子们骗术再高消费者也能第一时间拆穿。

对于这种担心,国家邮政局市场监管司司长韩瑞林表示,实名制执行不当确实会带来用户隐私泄露的问题,有关部门要加强对快递企业的培训、监管,加强制度建设和行业自律。

来源:综合央广网、南方都市报、凤凰网等报道

本期编辑:石玲雯

快递实名制对方看得到我的信息吗

“线上下单后,我去附近的快递点寄快递,结果快递员让我‘刷脸’。”经常寄送快递的陈先生很不解,现在寄快递都要刷脸了吗?随后他去往了同一家快递的另一线下网点,发现只需登记身份证号便可以寄出。

陈先生疑惑:实名认证到底要认证多少信息?为什么快递实名认证,同一家品牌不同网点的操作都有所出入呢?

不同网点、柜机寄快递要求不同

出于工作需要,陈先生经常寄送快递,已经成为顺丰快递的“黄金会员”。7月16日,陈先生打算寄送一单上海同城快递,便在午休时间来到单位附近的一家网点,没想到这次寄送却发生了“小插曲”。

“我把东西交给快递员,他也打开检查准备包装了,这时,另一个店员说‘让他刷个脸’,然后快递员就摆弄起手头的机器设备。”陈先生很奇怪,寄快递要“刷脸”了吗?“我已经寄过很多次快递了,是第一次遇到这种情况。如果要刷脸,我就不寄了。”于是陈先生便离开这家线下网点,前往了另一家网点,最后没有人脸识别便顺利寄出快递,“这家顺丰网点既没有让我刷脸,也没有让我出示身份证,只是让我在本子上填写个名字和身份证。”

一般快递软件后台提供实名认证选项,线上下单后线下便无需重新登记

陈先生拨打了顺丰的热线询问缘由。快递客服在询问网点后答复陈先生说,刷脸是出于实名认证的要求。“实名认证到底是什么标准?”陈先生对此回复并不满意,他希望寄送快递时能统一标准,“如果确实有需要人脸识别,那么就针对全部客户,而不是分区域、分网点进行。”

陈先生也拨打了“12345”询问,上海市邮政管理局回复称,寄件确需要实名认证,对于认证手段不统一的情况,后续将进行改善。

无独有偶,一些第三方寄送服务供应商也在自助柜机上采用了“扫脸自助寄”的服务。简女士通过丰巢快递柜寄件时,先得在微信小程序登录账号并人脸识别,登录成功过后还需在柜机处再次人脸识别,证明寄件人为本人,“实在是太麻烦了!我已经在小程序实名了,大太阳下还要人脸识别好几次。智能化还不如人工呢!”

线上实名认证后,投递快递时仍需再次人脸识别

周女士也在自助柜机上遇到了类似的问题,因本人不在家,她在系统下单后让室友帮忙下楼寄送,结果输入寄件码后仍需要人脸验证,最后没能寄送成功。周女士很生气:“不久之前我用另一柜机寄送快递时,就无须人脸识别,柜机规则为何不统一?”对此,丰巢工作人员回复称,寄件需要实名,但具体实名方式以柜机显示为准。

人脸识别前需要用账号扫码,而账号登陆也需要人脸识别,如此反复几次

业内人士:实名认证必不可少,但细则应统一

寄送快递时的实名认证,一般是怎么操作的?记者询问了几位快递员,他们均表示,实名认证是线上、线下寄送快递时必不可少的环节,否则快递员无法打印出快递单。

圆通快递员小高说,如果客户在线上平台下单,在下单时平台会要求客户实名认证,那么当快递员取件时,就无须再次核验。如果客户直接到网点寄送,则需要提供身份证或身份证照片。如果不会电子化操作的老年人,也可以直接在本子上登记身份证号,由快递员帮忙录入。

菜鸟驿站的小唐则表示,机器有时可以手动填写身份证号码,但有时手动填写页面“卡住了”,就无法手动填写,只能拍照识别,否则无法打印快递单。

至于人脸识别的情况,小高表示除了自助交付的柜机之外,网点一般还有自助下单的机器,包括称重和人脸识别功能,客户人脸识别后便可下单寄出。“身份证号码等信息,我们是看不到的,因为中间数字都是隐藏的,底层的网点没有权限获取。”快递员小高说,人脸识别的结果也不在快递员能接触到的系统里。

人脸识别的背后也是整个行业的智能化尝试。近年来,快递行业在逐步推进无人化、智能化技术,比如从网点到末端驿站应用无人车运输快递件,而从2019年开始,继智能柜刷脸取件之后,寄快递开始运用刷脸技术,刷脸后1至2秒完成实名认证后便可寄出快递。

在物流行业专家赵小敏看来,实名制的大多情况中均可用手机号来确认寄件人身份,“手机能够实现寄件人的可追溯,也是国际上的通行做法。”

而按照今年4月份市场监管总局发布的新版《快递服务》国家标准,快递服务主体采集寄递服务用户个人信息,应限于实现快递服务目的的最小范围,包括姓名、联系方式、寄件(收件)地址、寄递物品信息、身份证信息等,不应过度收集用户个人信息。同时,应采取措施避免在快递电子运单上显示完整的用户个人信息。其中,并未对于人脸识别进行更细致的规定,赵小敏表示,“在物流领域,无论是快递还是大物流,还是一般的流通渠道,都不存在刷脸的规则和法律。”

但根据赵小敏的观察,不同地区之间网格化管理的细致程度不一,个别快递网点仍存在要求刷脸寄件等不规范的情况。“实名验证要求的就是身份证和姓名,但有些地方也没有执行到位,而人脸的面部信息已经超出实名验证的范畴。”他建议加大对网点快递员的相关培训,各快递公司也应统一规则,实现一体化管理,给消费者提供更灵活的选择和良好的体验。

栏目主编:毛锦伟

来源:作者:王一凡

快递实名制最新政策

青海新闻网讯

随着快递行业的迅猛发展,快递业竞争加剧,快递安全形势日趋严峻。2018年3月27日,我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》出台,将于5月1日起施行。

很多市民不理解快递实名制

3月27日,《快递暂行条例》出台,对于条例中的快递实名制,很多网友和市民表示不太理解。对此,西海都市报记者采访了几位市民。

快递实名制已经提出很久了,市民刘女士依然用昵称网购。网购时,她发现寄件人使用的也是昵称。

市民成先生说,最近他刚寄过快递,快递员只要了寄件人的姓名、电话和地址,没有要身份证件。而市民郭女士两天前寄过一张身份证,工作人员仅问她有没有带自己的身份证件,并没有查看。

数据显示,2017年全国快递业务量达400.6亿件,青海省快递业务量为0.14亿件,快递行业的迅速发展也让快递安全问题日益严峻。我国快递业每天的收寄量高达1.2亿多件,其中实名率达到了83%,还有17%用户寄件未实名。

《快递暂行条例》规定,寄件人交寄快件,应当如实提供以下事项:一是寄件人姓名、地址、联系电话;二是收件人姓名(名称)、地址、联系电话;三是寄递物品的名称、性质、数量。

省城快递实名制情况

4月9日,记者随机采访了几名街头派件的快递员。当日12时30分左右,在省城长江路,一家快递公司的一名快递工作人员在路边派发快件。

“你好,麻烦取一下你的快递。”快递员一个接一个打电话通知收件人取件。此时,一名女子上前询问快递员寄件需要带什么东西,她想往外地寄一张发票。

“需要提供你的身份证件或者身份证号码,还有姓名和联系电话。”快递员耐心回答。快递员说,现在快递实名制,寄件时必须提供有效的身份信息,否则没办法寄件。

快递员一边说,一边等市民签收快递。记者在市民签收的快递上看到,快递面单上收件人是市民的真实姓名,而寄件人是“美女旺旺”。

“收件人可以匿名吗?”当问到收件人的信息时,快递员拿出手机展示什么是实名制。

“客户在寄件的时候需要提供身份证或者身份证号码,快递员会及时将客户的信息录入系统,系统只显示客户的名字以及身份证前四位和后四位,他人无法看到全面的信息,所以客户不用担心信息会泄露。”快递员说。

一名快递员说,现在实名制,寄件必须提供有效身份证件,对于收件人,他也不知道名字是否是实名。

年底将完成实名收寄信息化全覆盖

对于快递实名制,青海省一直要求百分之百实名收寄信息化率,但也存在个别未实名现象。青海省邮政管理局相关工作人员说,所谓的快递实名制,就是要求寄件客户必须出示身份证等有效身份证件,快递公司必须将用户的身份信息录入系统。

具体内容要按照国家邮政局《邮件快件收寄验视规定(试行)》第九条第二款规定: “邮政企业、快递企业接收用户交寄的邮件、快件,应当履行下列职责;(二)指导用户完整、清楚填写邮件详情单或者快递运单,并提醒用户填写的信息应当真实、有效。”

虽然政府部门一直在不断规范快递行业,但问题依然存在。《快递暂行条例》的出台,也使不少市民有所担心。市民李女士问,快递实名制,个人信息会不会泄露?

近几年,全省在推广使用电子面单,电子面单需要客户提供完整的身份信息。目前,全省主要快递企业电子运单使用率达到62%,年内将实现实名收寄信息化全覆盖,而没有使用电子面单的快递企业,也要将寄件客户的有效身份信息录入快递收寄系统,系统内的信息不对外公开,就连快递企业也无法取得信息,所以用户不用担心信息泄露。

快递实名制是什么意思

22日,中央15部委决定从现在起到2016年3月份,在全国落实寄运物品先验视后封箱、寄递物流活动实名登记、邮件快件X光机安检制度。在现实中,“先验视后封箱、邮件快递X光安检”很容易操作,并且快递公司已经在做。但寄收快递时出示身份证件的“实名登记”却难以做到100%。

快递“实名制”为何如此重要?快递企业在快递安全方面是怎么做的?小编带你一探究竟。

【哪些环节容易出现安全问题?】

★ “快递转、运过程出现安全问题几率小”

中通快递副总裁倪根炎认为,对于信息安全问题,快递公司在包裹的中转和运输环节上一般不会出现问题。“包裹在运输全程是封闭的,而且运输信息会第一时间反馈到消费者手机上。”但不排除不法分子故意窃取和泄露用户信息的行为。

收件和派送环节易出问题

小编梳理了近年来发生快递安全事故的新闻,发现包括“毒快递”“炸弹快递”等事件的发生,大多是在包裹投递或者快递员取件时造成的,而最近广东等省份打击的贩毒案件,也有一部分是犯罪分子通过快递包裹寄送的。这就是为什么国家要求落实在寄收快件时做到实名登记。

【快递公司如何保障包裹安全?】

小编从顺丰、圆通、申通、中通等快递公司了解到,对于“先验视后封箱、邮件快递X光安检”两个要求,快递公司早已经在全国网点推开进行,但对于实名制,他们在“9·3阅兵”和国庆节前后进行了执行。“每次都让客户出示身份证,可能会招来反感。”一位快递老总这么说。

除了上述做法之外,快递公司还跟淘宝网等网站上的商家签订安全协议,从源头上给商家打好“预防针”,防止问题包裹的产生。

而快递信息平台菜鸟网络方面告诉小编,菜鸟通过海量的电子面单进行大数据分析,可以判断出哪些商家发出的货品还有诸如锂电池、液体等,再将这些包裹订单推送给适合运输的快递公司,保证了分配的安全。

另外,几年前“三通一达”快递公司发起成立的蜂网投资公司,专门针对与快递行业相关的上下游产业和快递信用管理,一旦发现有失信行为,这几家快递公司会把他们列入黑名单,不再服务。

【快递实名制利大Or弊大?】

☞ “利大”方观点:

最近几年一些犯罪分子通过寄快递来进行违法犯罪活动,给人民群众生命和财产造成了巨大损失。“快递实名制就像手机电信实名制一样,是大势所趋。”四川省一位不愿意透露姓名的官员坦言,寄收快递出示身份证件一下子很难全国铺开,就像手机卡实名制一样,需要多年的努力。

“一旦进行实名制后,就能在源头上防止不法分子通过包裹进行犯罪。”一位快递业专家如此说道。

“弊大”方观点:

“实名登记、X光机安检等要求对于快递公司设备和人力上的压力很大,尤其是民营快递,设备上加大投入和人力成本的增加势必会造成快递价格上涨,最终还是会转嫁到消费者手中。”快递专家赵小敏认为,随着双十一的临近,实名制的推行势必会影响到快递的时效性。

“比如拿海洛因来说,快递员没有专业技能他认不出来。”快递咨询网首席顾问徐勇认为,快递实名制实行后,会遇到消费者不配合、快递企业不积极、快递时效性变差等一系列问题,而快递实名制的做法是用行政手段让快递企业承政府的社会安全责任。

徐勇认为,国家应该考虑从社会诚信体系建设方面入手,一旦发现消费者、快递员和企业在交易中的弄虚作假行为,它的经济活动将受到社会诚信体系带来的一系列惩罚。华西都市报记者张乾

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