物业服务收费管理办法最新版，物业服务收费管理办法15条
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物业服务收费管理办法2025
近日，有市民向《12345-市长信箱》询问关于最新物业管理办法具体实施时间，相关部门给出了回复。
8月23日，长武县当地居民向《12345-市长信箱》询问：最近，看见8月8日陕西发改委关于在官网公布了新修订的《陕西省物业服务收费管理办法》。该办法由陕西省发展和改革委员会、陕西省住房和城乡建设厅、陕西省市场监督管理局联合印发， 深切感受到党的政策落实到了实处。
本办法中明确提出 1. 物业管理区域内照明、景观、消防、安防、电梯等归属业主共有公共配套设施设备的用水、用电费用以及电梯维护保养和年检费用计入物业服务费成本，不得单独收取。 2 .物业公司不得强制向业主收取公摊耗能费、砸墙费、垃圾清运费、有偿服务费等不合理的自定收费项目。
居民发问，长武县各相关单位什么时候能落实本规定，是否按照省发改委要求 2019年9月1日起执行，有效期5年。
8月26日，相关部门回复：目前，省发改委出台的《陕西省物业服务收费管理办法》是按照省、市、县程序逐级下发传达的，目前未下发到县一级。
经与咸阳市发改局沟通，得到如下答复：咸阳市物业管理实施细则未出台前，暂按现行政策执行。为了顺利衔接，在转发省上办法时，一并明确过度期间按现行政策执行。
据了解，此次《陕西省物业服务收费管理办法》有关“物业服务费”定义很明晰，“物业服务费”是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，在物业管理区域内提供房屋、配套设施设备以及相关场地日常管理、维护保养、绿化养护、卫生保洁、秩序维护以及安全防范等具有公共性和普遍性的服务向业主收取的费用。
以前收费标准是“物业收费+电梯费+公摊+其他”，现在是把所有收费合在一起了。
物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务成本或者物业服务支出。
（GB）
物业服务收费管理办法第十一条
物业服务收费管理办法
中国政府网
第一条 为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》，制定本办法。
第二条 本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。
第三条 国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。
第四条 国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门负责全国物业服务收费的监督管理工作。
县级以上地方人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。
第五条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。
第六条 物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。
第七条 物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。
实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。
第八条 物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。
第九条 业主与物业管理企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。
包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。
酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
第十条 建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。
第十一条 实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。
实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：
1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
3.物业管理区域清洁卫生费用；
4.物业管理区域绿化养护费用；
5.物业管理区域秩序维护费用；
6.办公费用；
7.物业管理企业固定资产折旧；
8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
9.经业主同意的其他费用。
物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
第十二条 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于代管性质，为所交纳的业主所有，物业管理企业不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。
物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。
业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。
第十三条 物业服务收费采取酬金制方式，物业管理企业或者业主大会可以按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。
第十四条 物业管理企业在物业服务中应当遵守国家的价格法律法规，严格履行物业服务合同，为业主提供质价相符的服务。
第十五条 业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。
业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。
物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。
第十六条 纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。
第十七条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。
第十八条 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
第十九条 物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用。
第二十条 物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费由双方约定。
第二十一条 政府价格主管部门会同房地产行政主管部门，应当加强对物业管理企业的服务内容、标准和收费项目、标准的监督。物业管理企业违反价格法律、法规和规定，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。
第二十二条 各省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门、房地产行政主管部门可以依据本办法制定具体实施办法，并报国家发展和改革委员会、建设部备案。
第二十三条 本办法由国家发展和改革委员会会同建设部负责解释。
第二十四条 本办法自2004年1月1日起执行，原国家计委、建设部印发的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》（计价费[1996]266号）同时废止。
重庆市物业服务收费管理办法
对于空置房该怎么收物业费的问题，多个城市开始细化政策，给予空置房物业费一定优惠。
2月28日，长沙市发展和改革委员会、住房和城乡建设局、市场监督管理局联合发布《关于规范物业服务收费管理的通知》（下称《通知》）。《通知》自2025年3月1日起施行，有效期五年。
《通知》指出，业主按照物业服务合同约定时间，为已办理房屋交付手续但未入住或未使用的空置房缴纳物业服务费时，物业服务费实行阶梯式优惠，即：业主按照物业服务合同、交房公告（或者交付通知书）约定的房屋集中交付日期的次月起连续空置至第24个月，按照物业服务收费标准的70%缴纳物业服务费用；从第25个月空置期起连续至房屋空置结束，按照物业服务收费标准的90％缴纳物业服务费用。
《通知》所称空置房，是指建设单位毛坯交付后未装修未入住或未装修未使用的普通商品住宅；或者建设单位精装交付后事先向物业服务人书面报告（报告内容应包括房屋水、电、气等使用记录）并经物业服务人登记确认未入住或未使用的普通商品住宅。
根据公开信息，此前长沙对空置房也有相应的优惠。2022年5月，湖南省发展和改革委员会、湖南省住房和城乡建设厅、湖南省市场监督管理局曾联合印发《湖南省物业服务收费管理办法》的通知，其中第十五条第（五）款的规定，业主按照物业服务合同约定时间，为已办理房屋交付手续但未入住或未使用的空置房交纳物业服务费时，物业服务费按不超过90%交纳，具体优惠幅度由市、县确定。
同年6月，长沙市发改委、住建局、市场监督管理局发布关于贯彻实施《湖南省物业服务收费管理办法》并解读，参考以往长沙空置房折扣情况，明确了空置房按收费标准的90%收取。
值得一提的是，近期，针对空置房该不该交物业费的讨论愈发激烈，争议焦点主要集中在服务与费用的对等性上。从业主的角度而言，房屋长期空置，并未实际享受到如日常保洁、设备维护等服务，全额缴纳物业费似乎有失公平。而物业公司则认为，即便房屋空置，他们依然需要为整个小区提供公共区域的安保、绿化养护、设施设备的维护等服务，这些服务成本并不会因为个别房屋空置而减少。
而从公开的法律案例来看，部分空置房业主以未真正入住、未直接享受物业服务为由，拒绝向物业服务企业交纳物业费而被起诉的结果来看，法院审理认为，物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，不予支持。
对于上述情况，当前，不少城市已在探索空置房物业费优惠的政策。除了上述提及的湖南长沙等地，江苏省镇江市规定，业主大会成立前，因业主原因未及时办理入住手续或办理入住手续后未入住或未使用的住宅物业，连续空置6个月以上的住房，可申请享受物业费七折优惠 。在甘肃兰州，长期空置的房屋也按照申请后按70%缴纳物业费。去年，甘肃兰州新区还提出，降低住宅持有成本，对连续未入住6个月以上的空置住宅，由业主或使用人书面申请，经物业服务人登记确认后，其物业费按收费标准的50%收取。青岛于2024年2月1日对物业服务收费管理的实施细则进行了细化。新的实施细则就是连续空置6个月以上的房屋，业主可以书面告知物业服务企业，双方共同确认后，从空置之日起，物业公共服务费也包含电梯运行费按照六折来收取。
对于空置的房屋该怎么收物业费的问题，北京航空航天大学法学院副教授赵精武在央广网报道中提及，需要考量三个方面的因素。第一，民法典第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者不用接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。所以，空置房的物业费只可能是部分减免，而不可能是全部减免。第二，小区绿化等公共区域的服务，客观上不存在单独面向个别业主服务的可能性，并且这些区域的服务也占据较大比例，故而空置房的物业费减免范围不应当过多。第三，不去考虑各种事件因素，直接讨论减免物业费在现行的立法框架里可能缺乏法律依据。
赵精武表示，空置房物业费减免的前提条件之一正是需要业主能够提供充足的证明材料，证明在某一段时间房子确实没有人居住，但实践中，业主如何举证“空置”，还有待司法机关予以进一步明确。在法理层面，空置房物业费减免确有其合理之处，这也是合同关系中权利义务对等的表现之一。但实践比理论预想复杂得多，如果一个小区入住率低，过高的物业费减免不仅可能导致物业公司难以维系，也可能导致相应的物业服务质量有所下降。因此，眼下更需要解决的是如何认定“空置房”以及空置房物业费减免的实施细则，需要综合考量小区整体的业主入住率、物业公司的运营状况、小区所在地段、先前签订的物业服务合同等多个要素。建议在未来通过修订《物业管理条例》或者出台更为具体的实施细则，明确物业费减免标准，平衡业主和物业公司的利益诉求。
澎湃新闻记者 计思敏
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陕西省物业服务收费管理办法
烟台高新区创新物业服务质量评价办法，业主参与评价部分分值占比达40%
物业服务咋收费 居民有了话语权
近日，在烟台高新区蓝海社区金海名园小区的银杏树下，物业师傅正在维修落水管。“现在，连亲戚来串门都夸我们小区大变样。”居民陈红英说。
这番改变，源自烟台高新区创新出台的《普通住宅物业服务质量评价办法》（以下简称《评价办法》），通过实行物业管理“三评五联闭环工作法”，推动服务与收费挂钩，提高物业管理水平和服务质量。
“楼道管理比之前有了明显进步，没有发现小广告，但小区内垃圾清运不够及时。”“物业服务态度挺好。”“楼间的绿化带有多处受损。”……5月10日，金海名园小区举行了一场物业管理模拟“考试”，网格员通过敲门入户的方式，围绕小区环境治理、设施维护、日常管理、服务态度等方面，邀请居民对小区物业服务逐项进行评价打分，并记录汇总发现的问题、发放整改通知单。
烟台高新区66%的人口居住在城区，加强对小区物业的管理，既是关系群众幸福感的“关键小事”，也是推进社会治理的“民生大事”。
“物业好不好，业主最有话语权。”烟台高新区规划国土建设局局长张伟介绍，《评价办法》进一步细化了对物业服务企业的考核标准，通过对物业基础服务、业主体验、能动履职进行三维动态评价，有机关联挂钩其整改、监管、调级、降费、退出五项措施，探索物业管理“三评五联闭环工作法”，将居民测评、社区巡查、部门督查相结合，推动物业服务规范化、精细化。
记者梳理发现，《评价办法》立足“质价相符”原则，以业主满意为根本目标，依据综合评定结果动态调整服务等级和收费标准，连续两次被降级的物业，将由业主大会重新选聘新物业。“评价内容多维覆盖，满分100分，其中50%权重考核标准化执行情况，20%依据群众投诉及曝光数据，20%来自业主满意度问卷，剩余10%由职能部门专项监督评分。分数越高，等级越高，物业收费标准自然也越高。”烟台高新区规划国土建设局物业科科长孟庆松介绍。
“业主可参与评价部分，分值占比达40%。相比以前，《评价办法》确实赋予了业主更多话语权。”孟庆松表示。
“我们感觉被套上了‘紧箍咒’。不过从长远来说，既是鞭策，也是动力，让我们强化服务、规范运行。”《评价办法》出台后，中海物业烟台分公司负责人刘笑笑，重新梳理了所有人员的岗位职责和服务标准。
以中海金街为例，该街区东西长500多米，南北长600多米，700多家商铺坐落于此，是烟台高新区的繁华地带之一。“以前，我们共派出9人负责金街的秩序维护、环卫清洁、车辆引导，按照新的服务标准，目前，已经增加到13人。”刘笑笑说，“为了破解街区拥堵问题，一方面，我们进行了设备升级，各出入口的道闸均安装了1秒杆，提升了抬杆的灵敏度；另一方面，增加疏导力量，在金街主要闸口安排保安值守，常态化维持交通秩序。”如今，中海金街拥堵问题已基本得到解决，居民投诉减少50%。
天泰学府壹号物业开展垃圾桶换新、绿化补栽移植等工作，三兴御海城物业设立宠物公厕并逐步更换电梯五方对讲，益文佳苑物业清理楼梯乱堆乱放……眼下，在烟台高新区的小区，物业纷纷加强服务管理创新，为居民解难题、办实事，提升居住体验。
据介绍，烟台高新区还将普通住宅物业服务质量评价结果作为主管部门、职能部门实行差别化监管的依据之一，对评价结果≥90分的项目减少日常监管、专项检查频次，并作为政策扶持、评优评先、表彰奖励等的参考依据；对评价结果＜75分的项目，加大日常监督检查力度，通过限期整改、降低收费标准、重新选聘等措施，倒逼提升物业服务质量。
（大众新闻记者 董卿 杨秀萍 通讯员 于亮 王辉）
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