直营连锁店有哪些品牌,成都市格力空调直营连锁店
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直营连锁店是什么意思
1、产权构成不同:直营连锁经营是指同一资本所有,由总部集中管理,共同开展经营活动的高度组织化的零售企业。同一资本所有是区别直营连锁店与其他经营形式的关键也是特许经营本质的差别。
2、管理模式不同:特许经营的核心是特许权的转让,特许者(总部)是转让方,被特许者(加盟店)是接受方。特许体系是通过特许者与被许者签订特许合同而形成的,各个加盟店的人事和财务关系是独立的,特许者无权进行干涉。被特许者需要对特许者授予的特许权和提供的服务以某种形式支付报酬。而在直营连锁经营中,总部对各分店拥有所有权,对分店经营中的各项具体事务均有决定权,分店经理作为总部的一名雇员,完全按总部意志行事。
3、涉及的经营领域不同:直营连锁经营的范围一般仅限于商业和服务业,而特许经营的范围则宽广得多,在制造业也被广泛应用。
4、法律关系不同:在特许经营中,特许者和被特许者之间的关系是合同双方当事人的关系,双方的权利和义务在合同条款中有明确的规定。而直营连锁不涉及这种合同(分店经理与总部的雇佣合同则另当别论),总部和分店之间的关系由公司内部的管理制度调整。
5、发展方式不同:特许经营通过招募独立的企业和个人加入而扩大体系,特许者不仅需要吸引潜在的被特许者,还需选择被特许者,并为被特许者提供培训和服务;通过直营连锁扩大规模则要筹集足够的资金,配备大批的管理人员。相比之下,特许经营是利用他人资金扩大市场占有率,所需资金较少。而直营连锁的发展更易受到资金和人员的限制。
广州手撕鸡直营连锁店
专卖店,也称为专营店,是指专门经营或授权经营某一主要品牌商品(制造商品牌和中间商品牌)为主的零售业形态。
换句话说,专卖店和专营店是一回事,卖的是一类产品或一个品牌的产品,国家对此的标准定义是:以专门经营某一大类商品为主的零售业态。
一般来说,专卖店具有以下一些特征:
1. 选址大多在繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内。客流量普遍要高。
2. 营业面积根据经营商品的特点而定。比如烟酒类产品相对要求小一点,家居、汽车等产品要求面积就要大一些了。
3. 商品结构以著名品牌、大众品牌为主。知名度不高或比较小众的品牌比较难以支撑相对高昂的成本。
4. 商店的陈列、照明、包装广告有所讲究。
5. 采取定价销售和开架面售。
6. 注重品牌形象,从业人员必须具备丰富的专业知识,并提供专业知识性服务。
之所以有后三项要求,是因为无论是专卖店还是专营店,从本质上来说,要么是直营店,要么是加盟店,二者都是连锁经营的性质。
关于直营店,我们后面详述。即使是加盟店,也对店铺有着非常严格的要求,即,总部将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以加盟连锁经营合同的形式授予加盟者使用;而加盟者按合同规定,在总部统一的业务模式下从事经营活动,并向总部支付相应的费用。
连锁经营的性质,决定了这些专卖店或专营店必须具有统一的形象、统一的管理模式等基本特征,也能让我们从一片流光溢彩的喧闹街市中,一眼认出它的存在。
由于受到合同的制约或者总部的监督,我们在各专卖店或专营店买东西时大都不能砍价,却可以买得踏实放心。如果发现了专卖店里卖假货,商家轻则停业整顿,重则取消经营资格,甚至要承担法律责任。
直营店和自营店
直营店,指的是由总公司直接经营的连锁店,即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。也叫自营店。
一些实力雄厚的大品牌往往喜欢采用直营的方式,直接投资在大商场经营专柜或黄金地段开设专卖店进行零售。
可以这样说,专卖或专营是一种经营方式,而直营或加盟则是一种所有权和经营权的划分。几乎所有的直营店都是专卖店,但不是所有专卖店都是总部直营,其中一大部分是加盟性质。
所以,专卖店的一切特征直营店全都具备,同时又具有属于自己的经营特征。
1. 所有权和经营权集中统一于总部。即所有成员企业都归公司总部独家所有。
2. 所有事务由总部集中领导、统一管理,如人事、采购、计划、广告、会计和经营方针等都由总部集中统一管理。
3. 各直营连锁店经理是雇员而不是所有者,相对自主权较弱。
4. 各直营连锁店实行标准化经营管理,比加盟连锁店要求更严格,执行更精确。
所以,各位消费者如果到直营店去购买产品,就相当于到厂家直接购买,你说放心不放心?当然,你想要追求更高层次的购物享受,就得找旗舰店了。
旗舰店和体验店
旗舰店是一个舶来品,原本是欧美大城市品牌中心店的名称,一般是指某商家或某品牌在某地区繁华地段、规模最大、同类产品最全、装修最豪华的商店,通常只经营一类比较成系列的产品或某一品牌的产品。
与旗舰店高大上的购物环境和品类齐全的商品相匹配的,是热情周到的服务。旗舰店之所以能够带给顾客更满意更舒适的购物体验,很大程度上是来源于旗舰店的服务质量令人心情愉悦。
但是有一点还需要提醒消费者,旗舰店的确富丽堂皇、气派非凡,但这里的商品不一定最正宗、最优质、最高级。那是因为,旗舰店不一定是生产商开设的,官方旗舰店才是,这一点大家务必要看清楚。
旗舰店主要有三种建店模式,一种是代理商建店,一般由产品的地区代理商建立;另一种是生产商直接建店,一般是总部授权,各地分公司承建;还有一种是集成商建店,一般是同类产品集成商自己建店。
生产商和代理商受到公司总部管辖和制约,在产品价格和产品质量上都有所保证;但产品集成商就不一定了,商品来源和渠道都不确定,可信度大大缩水。消费者不能不擦亮眼睛啊!
体验店则是是让消费者亲身体验产品的零售终端实体,主要通过体验产品功能的方式来提升品牌形象,促进销售。
目前市场上的体验店主要有两种形式:一种是不带销售功能的体验店,另一种是含销售功能的体验店(类似专卖店,规模一般略大于专卖店)。前者一般为生产商自己建立,后者普遍是由生产商与经销商共同出资建立的。
常见的体验店一般是以展示最新技术或产品、服务为主,不定期地联合一些合作伙伴举办专题活动,鼓励观众积极参与,在互动中获得最直接的反馈意见,以便改进产品和服务。
这种体验营销的方式在医药、美妆、IT、家居等行业非常盛行,而通过感知体验的方式来建立消费者对产品的信赖和需求,也是一种更贴近生活的销售方式。
但是体验店并不适合每个行业,而且,如果产品层次感不强或更新换代的频率不高的话,体验店的作用也会大大削弱。
尤其对于饱受假货困扰的酒友来说,不管是直营店还是旗舰店,能买到货真价实的好酒才是靠谱的好店!
植发机构直营连锁店
服装连锁专卖模式已经成为当今品牌服装销售的一种主流模式,目前中国市场的服装品牌的连锁店主要是二种营业形态:一种是直营店,指企业直接经营的专卖店、商场专柜;一种是加盟店,指以经销商加盟合作的方式开设的连锁专卖店。目前国内绝大多数服装品牌都是采用直营店和加盟店相结合的运作方式。
直营与加盟
直营,顾名思义,是厂家直接经营的,一些实力雄厚的大品牌往往喜欢采用用直营的方式,直接投资在大商场经营专柜或黄金地段开设专卖店进行零售。一些国际顶级品牌如阿玛尼、杰尼亚等出于品牌维护的需要,一般都采取直营方式。另外,很多厂家会出于形象推广考虑,在一些重要市场区域开设自营旗舰店,以树立品牌形象规范,给经销商提供可参考的样板店。比如雅戈尔在全国市场的自营旗舰店已经达到两百余家,班尼路旗下的几大品牌都在广州北京路开有大型旗舰店。旗舰店一般装修气派,货品齐全,服务规范,比较能体现公司的实力和整体形象,其产生的广告效应甚至要高出经济效应。在管理上,厂商一般会采用分公司、办事处模式操作,直接对直营店面进行管理,而且为保证物流配送的顺畅,通常都会在各分公司、办事处设立仓库,直接供应货源。采用这种方式投入的人力、物力、财力均比较大,所以通常只有实力型企业才敢于这样操作。
加盟店,是与相关合作伙伴共同经营市场的一种方式。一般企业招募加盟连锁店的方式又主要有两种,一种是厂家直接寻找加盟商,象班尼路、真维斯等休闲服饰品牌。另一种是通过代理商、中间商再发展下级加盟商的。前一种方式属于扁平模式,有效减少了中间环节,但辐射面较宽,管理、物流配送等环节难度比较大;中小品牌往往因为前期资金实力等原因,且为了快速进入市场,往往会选择依靠中间商来发展加盟商合作的方式。通常加盟商加盟都要交纳一定的加盟费用或者保证金,企业也会提供一些形象道具、设计、装修支持和理念指导等。以保证连锁店形象、经营的统一性。
两种方式孰优孰劣?
戴安娜内衣是南海盐步的一个著名内衣品牌,它就成功的实现了从加盟连锁店到直营店模式的转变。该品牌定位为高档,曾经是内衣行业采用连锁加盟模式最成功的内衣企业之一,到2000年其全国专卖加盟店最多时达到200多个,其所有加盟店都是由公司总部直接管理,物流统一由公司总部配送。可随着市场的发展壮大,逐渐问题就暴露出来了:偏高的产品价格,使得终端没有竞争力;发货周期比较长,客户需要的货物迟迟不能达到店里,错过销售时期,引来很多抱怨;经销商的素质良莠不齐,统一的形象、推广活动等根本执行不下去;很多加盟店都在经销别的低档次的产品,品牌形象受到较大冲击,与品牌定位逐渐背离。2001年,该公司痛下决心,逐渐终止了加盟店的经营,进行大规模的渠道整改,直接在全国设立十多个分公司,开设旗舰形象店,主攻各地大中型商场,规范品牌形象,经历了一年多的阵痛和沉寂之后,2003年该品牌终于重现辉煌,重为行业主导品牌之一。
相反,服装行业的巨头杉杉则在近年顺利的将直营方式转型向加盟连锁店的方式。杉杉经营曾经也一度是以分公司、直营商场专柜等为主,但后来,杉杉却大刀阔斧的进行渠道改革,砍掉很多分公司、办事处等分支机构,直接采用特许加盟的方式发展地区加盟商,再发展下一级加盟商。这次触动筋骨的大调整,让杉杉销量也一度下滑,但经过近两年的努力,杉杉又似乎已经焕发原有的魅力,销售在稳定上升。
直营连锁店起码具备有以下几大优势:
1 作为形象展示,特别是旗舰店的形象展示很有说服力和参考性,能有效显示公司的实力,提供形象规范。
2 抛开了中间环节,企业直接面对消费者,可以直接赚取较高的营业利润。
3 直面市场,有助于企业获取最有效的市场信息,了解消费者的需求特点。
4 因为有直接控制权,便于操作管理,能完美体现、执行公司的行销理念。
5 自营店能有效处理企业的库存品、特价产品。
采用加盟连锁店方式的好处则有:
1 可以加快入市时间,加快资金回笼,借助中间商现有的渠道,进行有效网点扩张。
2 节约资金投入,减少投资风险,企业可专注于产品的生产和品牌推广。
3 能有效开发市场盲区,特别是对二、三级市场的有效渗透开发。
4 可向中间商转移库存,减少市场风险。
但这两种方式也都有其明显的劣势,直营店投资大,架构庞大,人员众多,组织管理难度比较大,投资风险、库存风险亦比较大;而加盟店则因为利益归属的关系,很多促销活动、形象建设等很难执行到位,市场很容易出现波动,市场价格体系也比较容易混乱,不利于品牌整体的发展,且服装行业是最缺乏忠诚度的行业,在新品牌层出不穷的今天,加盟店很容易转向别的品牌。
直营和加盟并存的矛盾
绝大多数服装企业是加盟和直营模式并存的,特别是在同一个区域,这种并存的矛盾就会明显暴露出来了。
A品牌是国内知名服装品牌,已经入驻全国各主要大商场,2001年,为了寻找新的增长点,A品牌大张旗鼓的发展加盟商,大半年内,网点数量就迅速发展起来,加盟商数量即达到了60多个。但接着问题就出来了,加盟商对商场打折促销的抱怨越来越多,最终导致很多加盟商联合起来进行价格跳水,反过来,商场经理也开始发难,说有加盟商在专卖店里出售杂牌产品,扰乱品牌形象,并且随意打折扰乱了价格,要求厂家撤柜退场。A品牌厂商开始四面楚歌,骑虎难下,最后不得不丢车保帅,与所有加盟商提前终止合同,给予一定赔偿了事。
通常直营店享有比较优势的资源,在价格等方面享有绝对的优势;厂家为了保持自身形象,在装修、形象建设、广告推广等方面都会有较大投入,而经销商则因为实力的原因在这方面有所欠缺,在形象上必然处于劣势。而且,直营店能陈列更多的产品款式、种类,在服装多元化需求的今天,比如,雅戈尔的旗舰店里能直接经营:西裤、西服、衬衫、休闲服、T恤、毛衫等所有的品类,而加盟店通常都不可能同时经营这么多的品类,在产品陈列方面又处于劣势。此外,自营的商场专柜,经常会参加商场统一推出的一些活动,特别是降价促销活动,对经销商的冲击很大。
比如在杭州市场,银泰百货、杭州百货大楼等主流商场服饰柜台经常会在节假日推出买300送120(甚至更多)的促销活动,折算下来已经接近7折,这样,对很多品牌的加盟商来说,只能叫苦不迭,因为他们高达五折甚至更高的进货折扣,给他们打折的空间已经很小。且购物环境又无法和商场相比,顾客都被商场抢去了。很多加盟店因此不愿意经营已经入驻商场的品牌。
如何解决服装直营、加盟店并存的矛盾?
既要保证自营店的利益和发展,又要兼顾加盟商的情绪,维系加盟商的忠诚度。毕竟,对于许多大众化的品牌来说,二级市场主要还是靠加盟商来完成。作为企业或者分公司的市场管理者们,如何来维系二者之间的均衡?
1 制定合理的出货折扣(价格)。给加盟商的出货折扣(价格)一般也不能太低,因为加盟商利润空间很高的话很容易采用降价、打折等方式销售,扰乱价格体系。一般可以采用比较高的返利作为对加盟商的奖励,服装行业的返利一般都在5%左右。
2 制定严格的价格保护政策,收取一定的保证金,对加盟店的价格进行严格的管理和规范,是价格保持稳定,以维护自营店的价格体系不受冲击。
3 形象方面,对加盟店的形象建设提供大力的支持,保持连锁店形象的统一;在经营理念方面能经常给予引导,经常组织督导和培训人员进行跟踪管理。
4 保持促销活动的统一步调,在商场或自营店促销期间通知加盟店同步进行促销活动,然后视促销规模给予加盟店一定的促销补贴。也可以经常给加盟商提供一些有效的特价品以应对商场的特价促销活动。
5 在货品种类管理方面,制定比较合理的退换货政策,鼓励加盟店增加货品种类和陈列数量,增强竞争力。
6 部分厂家采用加盟店和直营店销售不同的产品的方法,避免最直接的冲突。
服装行业是门槛比较低的行业,也是竞争异常残酷的行业。对于服装连锁店来说,在当今的市场环境下,直营和加盟店这两种方式都有其合理性和局限性,这两种模式也将在一定范围内长期共存,服装企业如何加强管理和协调它们之间的关系,则是市场工作的重中之重。
直营连锁店营业执照如何办理
各位朋友,大家好!欢迎来到《营销的艺术》。这一讲,我们分享的话题是:直营连锁和特许经营。
首先我们简单说一下什么是直营连锁和特许经营?
直营连锁好理解,就是企业利用自有资金开设分店,提高市场占有率的业务模式。而特许经营就是企业利用他人资产扩大市场占有率的行为,特许方与被授权方以商标、特殊技能以及经营模式为纽带进行合作,共享利益的商业。
在企业经营规模化阶段,企业会面临直营连锁和特许经营的选择。那么这两者经营模式之间有什么区别呢?
首先,直营模式的产权归同一资本所有,由总部集中管理,共同开展经营活动的高度组织化的零售企业。同一资本所有是区别直营连锁店与其他经营形式的关键,也是特许经营与直营连锁本质上的差别。
坚持直营的特斯拉
在管理模式上,直营连锁经营模式总部对分店的经营拥有决策权,包括人力资源、物料、资产等经营要素都由总部统一管理。特许经营由于属于加盟方式,各加盟店在财务与人事方面是完全独立的,因此管理模式上完全独立,不受特许者干涉。特许经营合作双方以双方签订的合同作为依据,而直营连锁则以企业内部制度作为管理依据。
从用户营销体验上来说,直营连锁为企业带来的品牌延伸更稳定,如果企业对用户体验的一致性要求较高、技术含量高且资金充足的行业,特别是利润高、前景好并且需要和最终用户建立直接联系的企业,建议重点考虑直营模式。
比如在汽车行业,与传统车企销售模式不同,特斯拉直接宣布采取直营体验店和线上销售模式。特斯拉的直营模式分为三块:体验店、官网和服务中心。其中体验店主要负责售前和咨询,之后用户在特斯拉官网购买,售后则由服务中心负责。
除了能够与车主建立直接的关系外,这种直营模式消除了客户与企业之间的信息鸿沟,也让消费者成了最大受益人。经过测算,还能为用户降低约6%的购车成本,享受到来自企业的一致化服务。
但是从商业的角度考虑,特许经营是一个有力的杠杆,可以放大企业的核心竞争力,如果企业想以最快的速度打开市场并提高市场占有率,特别是在一些有贸易保护主义壁垒的国家和市场,那么特许经营是最好的方式。
通过连锁和特许经营,目前星巴克已经在全球83个市场开展业务,拥有3.2万多家连锁和特许门店。麦当劳通过特许经营和直营的模式,全球已经有超过3万家店。
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《营销的艺术》,明天见。
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