12348法律援助是免费的吗，12348是24小时人工吗
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12348一旦接了就等于白打了吗
大家都知道警察蜀黍比较忙
每天要处置各种各样的警情
一个接一个
根本停不下来
遇到困难找警察
是我们从小到大形成的惯性思维
然而……
1月13日
内蒙古公安厅召开新闻发布会
公布110报警服务台受理报警的范围
受理紧急求助的范围
受理投诉的范围
以及12345社会服务平台受理范围
110报警服务台与12348法律热线平台联动范围
110报警服务台与“今日头条”合作公益寻人范围
请广大群众正确合理使用
110报警服务台受理报警的范围：
刑事类警情
治安类警情
道路交通类警情
危及人身、财产安全或
社会治安秩序的群体性事件
治安灾害事故类警情
其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警
110报警服务台受理紧急求助的范围：
发生溺水、坠楼、自杀等
危及人身安全状况
公众遇到其他危难
处于孤立无援状况
需要公安机关紧急救助的
发现老年人
儿童以及智力障碍人员
精神障碍患者等行为能力
辨别能力差的人员走失
需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找的
涉及水、电、油、气、热等
公共设施出现险情
危及公共安全
人身或者财产安全
需要公安机关先期紧急处置的
发生地震、洪涝、泥石流等
自然灾害险情
危及公共安全
人身或者财产安全和生产生活秩序
需要公安机关参与紧急处置的
其他需要公安机关处置的紧急求助事项
110报警服务台受理投诉的范围：
公安机关及其人民警察正在发生的违反
《中华人民共和国人民警察法》
《公安机关督察条例》
《公安机关人民警察纪律条令》等
法律、法规和人民警察纪律规定
违法行使职权，不履行法定职责
不遵守各项执法、服务、组织、管理制度
和违背职业道德的行为
12345社会服务平台受理范围：
12345平台是市政府社会求助服务平台
涉及市民对政府及政府部门
公共服务部门的工作职责
办理程序和政策规定等问题的咨询、求助
涉及市民生活
生产中遇到的属于政府职责
公共服务的咨询、求助等
各类非警务咨询、投诉、求助类等事项
110报警服务台与12348法律热线平台联动范围：
“12348”是司法行政机关面向人民群众的法律咨询服务电话
职能是接受解答群众的法律咨询
配合调处民间纠纷
及时反映群众的法律需求信息
指导和接受法律援助申请
“110”报警服务台接报的涉及
婚姻、家庭、邻里、合同、债务
劳动保障、财产继承、人民调解等
纠纷类非警务报警求助及
公证办理、司法鉴定
法律援助、人民调解等
司法行政业务求助
指引群众拨打“12348”热线咨询解决
“12348”热线在处理群众纠纷求助时
对掌握的可能危害公民人身
财产安全、扰乱社会公共秩序等求助
及时指引群众拨打“110”报警服务台处理
110报警服务台与“今日头条”合作公益寻人范围：
公安机关将符合60岁以上老人
18岁以下未成年人
智力或精神障碍者的成年人
且这三类人的走失时间都是三个月以内的
走失人员推送给头条寻人的工作人员
“今日头条”借助其精准的地理位置弹窗推送技术
将走失的老人、小孩以及智力精神障碍者相关信息
推送给走失地点附近的今日头条用户
2020年，内蒙古共发布弹窗26条
只有1人未找到
截至2021年1月5日
头条寻人项目
已帮助超过15000个家庭团圆
2020年
全区公安机关110报警服务台
共接群众报警5214654起
同比上升10.27%
有效警情1598769
同比上升6.74%
刑事类报警50533起
同比下降26.39%
治安类报警392538起
同比下降8.41%
交通类报警426390起
同比下降2.29%
各类案件整体呈下降趋势
社会治安平稳可控
群众安全感显著提升
记者：梅刚
声明：内蒙古日报社融媒体原创稿件
转载请注明来源于《内蒙古日报》官方微信
来源： 内蒙古日报
12348工作时间是几点到几点
经过多年的探索发展，市司法局“12348上海法网”已逐渐成为人们寻求法律服务的重要途径。这是一个集线下（实体窗口）、线中（电话热线）、线上（智能网络）一体的公共法律服务平台，你知道它的前世今生吗？
神秘档案
姓名：12348上海法网
出生地：浦东新区
1996：全国首条法律咨询热线电话开通
1996年12月9日，全国第一条法律咨询电话在浦东新区开通。这条法律咨询热线是浦东新区1996年十项实事工程之一，旨在为群众提供优质法律服务，普及法律知识，增强法制观念，维护社会稳定。
资料来源：《上海司法行政年鉴1996—1998》
1999：上海成为全国首个开通法律服务专用电话的省市
在浦东新区等区县试点的基础上，1999年3月18日，市司法局和全市20个区、县司法局开设的“16000148”法律服务专用电话全线开通，时任司法部副部长范方平，中共上海市委常委、市委政法委书记刘云耕等出席开通仪式。截止2000年底，共受理电话咨询116994件。
资料来源：《上海司法行政年鉴1999—2000》
2000：上海在全国率先开通“148”法律服务网站
2000年3月17日，专用电话开通一周年之际，上海再一次首开先河，在全国率先开通“148”法律服务网站。
当天，本市主要媒体纷纷刊发报道。“148”成为司法行政联合各方、为群众排忧解难、维护社会稳定的一只重要力量，为市民寻求法律帮助提供了一条更为方便、快捷的路径。
时任司法部部长高昌礼在视察市司法局“148”总值班室后挥毫题词：“‘148’法情联万家”。
截止当年12月底，上网访问人数达17028人次，通过网上回复有关法律咨询和法律求助方面的信件446件。
2000年11月，全市“148”经验交流会在嘉定举行。这是自“16000148”法律服务专用电话全面开通之后，第一次全市性集中交流“148”法律服务经验，探讨“148”法律服务发展方向的会议。
资料来源：《上海司法行政年鉴1999—2000》
2002：“12348”专线正式亮相
2002年1月15日，根据司法部统一要求，上海市司法局将原有“16000148”法律服务专线改为“12348”法律咨询专线。当日，专线来电量为2285个，语音信箱查询量为568件。
资料来源：《上海司法行政年鉴2002》
2017：“12348上海法网”正式上线
2017年11月29日，“12348上海法网”正式上线，市政府召开“上海市公共法律服务体系建设”新闻发布会。“12348上海法网”提供网站、微信、APP等多种在线咨询方式，加上已有的12348公共法律服务热线，以及大力推进的“市—区—街镇—居村”四级公共法律服务实体窗口，公共法律服务更加方便、快捷。
从2017年上线至2020年3月底
各平台法律服务总量
网上：1746724人次
窗口：184632 人次
12348中国法网
本报讯（记者 孙莹）“我打电话咨询了多个法律问题，值班律师非常耐心地解答，请一定帮我转达对他的感谢！”前两天，北京市12348法律咨询综合服务平台管理席接到一位年近八旬的老人专门打来的表扬电话。足不出户，打个电话，老人的法律困惑就解决了。
据了解，疫情防控以来，市法援中心坚持法律服务“不打烊”，一方面积极组织干部、律师坚守岗位，通过12348热线和北京法网积极为群众提供法律咨询解答服务，确保法律服务不中断；另一方面，强化日常监督和培训指导，组织律师学习最新的疫情防控相关法律知识，确保法律服务质量不打折。
截至2月17日，平台共安排律师值班433人次，为群众解答法律咨询9362人次，其中电话咨询9200人次，在线咨询162人次。与疫情相关的咨询1255人次，占比13.41%，群众满意率高达98.04%。
12348什么电话
日前，内蒙古自治区公安厅召开新闻发布会，发布会上，自治区司法厅法律援助中心主任对110与12348高效对接联动情况进行了介绍。
法律援助中心主任介绍说，内蒙古12348热线平台是自治区司法厅全力打造的公共法律服务品牌，为全区2400万群众提供7×24小时全年365天无休的汉蒙双语法律咨询服务。12348热线受理范围主要是各类法律咨询及司法行政业务指引等服务，法律咨询主要涉及侵权纠纷、合同纠纷、劳动争议、婚姻家庭纠纷等。而110报警服务台受理范围：刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；公共设施险情、灾害事故以及其他危及人身和财产安全、公共安全等需要公安机关参与处置的紧急求助；对公安机关及人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。
据发布介绍，为了针对性做好法律求助、心理求助等警情的危机干预工作，公安厅还会同自治区司法厅、自治区第三医院分别联合印发了《关于12348公共法律服务热线与110报警服务台高效对接联动的实施方案》和《内蒙古自治区110报警服务台与心理援助热线应急联动工作机制》，通过话务“一键转接”“三方通话”方式联通了110报警电话与12348法律援助热线、12320-5心理援助热线的通道，高效开展矛盾风险隐患的多元联调处置，最大限度减少人民群众生命财产损失。
12348热线负责非警务报警求助及法律咨询；110报警服务台负责受理公众报警、紧急求助和警务诉求。双方共同维护社会治安秩序、服务人民群众。王斌介绍，12348热线接到可能危害公民人身生命财产安全、扰乱社会公共秩序以及涉及违法犯罪线索或可能引发不稳定问题等情形的求助时，通过“一键转接”“三方通话”的形式联通至所属盟市110报警服务台办理；各盟市110报警服务台接报涉及婚姻、家庭、邻里、合同、债务纠纷、劳动保障、财产继承等纠纷类非警务报警求助时，通过“一键转接”“三方通话”联通至12348热线办理。
来源：人民网-内蒙古频道
来源： 人民网-内蒙古频道
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