如何投诉快递员服务态度差，如何投诉快递员不上门取件
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如何投诉快递员最有效方法
说到投诉这件事
不少服务行业的从业人员都遇到过
而且一提投诉
肯定很多人很害怕
但只要投诉的问题确实存在
这种投诉也是种监督方式
然而，也有这么些人
就看准这些服务行业怕投诉
生出了坏念头
来看快递员张先生的遭遇
01 系统派单上门收件
张先生是宝安区福海片区的一名中通快递员，去年底，正在派件的张先生收到了一个系统派单，要他上门收件。在收件的时候他就要求再加一个单。
02 客户要求加单一接单就投诉
想着是系统派单，寄件人身份已经实名认证了，并且客户寄的物品也只是普通的明信片，所以张先生收完件就直接走了。可没过多久，寄件人就换了个号码打了过来称没有实名，违反了规定，要投诉他们。
03 以投诉为要挟欲赔偿4千元
由于担心客户投诉导致处罚，张先生就和对方商量，以免收寄件费来进行私下和解，可不管怎么说对方就是不同意。
赔偿4000元
快递员张先生无法承担这样的损失
所幸有系统派单记录为证
他立马向公司进行反映
私下里一聊
原来这事还并不是偶然发生的
在这个片区的京东配送站点营业员
也遭遇到了类似的套路
04
私了赔钱怀疑遭遇恶意投诉
投诉率甚至百分之百
快递员王先生回忆，当时配送员也帮忙修改了配送地址，并转送到另外的站点配送，没想到，收件人彭某在签收完之后没多久，就以晚送到为由，投诉快递员，而这样的情况还不止一次。总共有3次，一共是600块钱。
记者走访多家快递公司后发现，这样的情况在宝安福永、福海片区发生过多次，彭某的身份在收件人和寄件人之间来回切换，有时甚至借用他人的名义，以各式各样的理由，要挟快递员，在一些寄递公司的投诉率，甚至达到了百分之百。
投诉可以
但是以投诉作为借口
要求快递员或者营业网点赔钱私了
这就不是普通的消费投诉了
今年2月
受到投诉的多家快递公司
也向深圳市邮管局进行反映
这位投诉率达到100%的
彭某也被警方盯上了
05 不给钱就投诉 成立专案组介入调查
由于公司有规章，只要快递员被投诉，就有可能面临着罚款甚至被辞退，这也使得彭某这样要挟快递员的行为多次得逞，部分被投诉的快递员，往往只能花钱私了。
那么，这位彭某究竟是正常投诉还是恶意投诉呢？在接到深圳市邮管局反映的线索之后，深圳市公安局治安巡警支队也迅速介入调查。调查显示，彭某的这种行为，从去年7月份就开始了。
06 网购不值钱小物品 九家企业曾被投诉
民警走访调查发现，嫌疑人彭某使用多个电话号码，在深圳多个地区频繁收、寄件，提出很多不合理要求，涉及企业包括顺丰、中通、圆通、韵达、京东、百世等九家大型寄递企业，涉案金额近万元。而恶意投诉的方式高达21种。
从单个案件来看，彭某所得的每笔费用只有两三百元，但涉及企业之多，快递人员之广，可以说是超乎想象。嫌疑人作案时使用多个虚拟号码和模糊地址，给案件侦办工作带来了不小的困难。在经过专案组大量的数据采集之后，在今年四月中旬，公安机关依法将彭某刑事拘留。
下一步
治安巡警支队也将给全市寄递行业
召开安全培训
尤其是针对恶意投诉快递员的事件
避免类似事情发生
面对这样状况
快递员又该如何保护自身合法权益呢？
遇到勒索不可私了
对于快递公司来说，公司目前的管理制度，就是根据投诉量来处罚快递员，尽管存在争议却也无可厚非。但在涉及到处理投诉的情况上，也并不建议快递员只走私了的途径。
深圳快递行业协会秘书长表示，我们的快递企业要为我们的快递小哥保驾护航，核实清楚，是否我们快递小哥在处理邮件过程当中出了问题，其次，更希望我们的快递员我们要勇敢地站出来，用法律来维护我们的合法权益。
防范恶意投诉 快递员需留神
不过，快递直接放快递柜再发短信、甚至是不经收件人同意就放门口的做法，有律师表示，根据相关规定，快递企业必须将快件投放到收件人指定的收件地址，收件人有权当面验收，在没有经过收件人允许的情况下，如果导致快件丢失，快递企业确实需要承担相应责任。但是为防止类似的恶意投诉，快递员在送快递包裹时也需给自己提个醒。（记者黄泽波苑劲龄）来源：深广电第一现场
如何投诉快递员不按地址派送
“顾客能投诉我们，商家也能投诉我们，可我们却没有反向投诉的权利。”
说这话的，是外卖配送员高治晓。
昨天，他在本报策划的一场远程视频连线中，与全国政协委员王锋分享了自己的职业感受。听着高治晓的诉说，视频另一边的全国政协委员王锋频频点头。两会期间，王锋正是将目光聚焦到这一群体身上，提出《关于改善灵活就业青年社会保障的提案》。
王锋介绍，随着互联网经济、共享经济、网红经济等新兴经济业态的不断发展，催生出如网红、电商、主播等新兴职业，相应地，也促使青年的就业观念和就业形态发生深刻变化。许多青年人摒弃传统“稳妥”的就业观念，灵活参加当下新兴的职业岗位。“他们的身份非常复杂，像以高治晓为代表的快递小哥，他们是通过网络平台提供服务但与平台不发生劳动关系的，但还有没有用人单位、独自提供服务并取得报酬，以及大量没有被纳入国家《职业分类大典》的‘新职业’，他们的社会保障是个很大的问题。”
在视频的另一边，来自“假如我是委员”小程序上的虚拟政协委员赵堃对高治晓的经历感同身受：“虽然我现在是一名网络作家，但在2014年，我也送了一年外卖。”此前，赵堃在小程序上提出《关于推动成立新社会阶层职业工会，维护新社会阶层人士劳动权益的建议》，他表示：“每个地方或多或少都会对灵活就业人员出台相关政策，但因大家对此缺乏了解，便导致不会主动参保。”在赵堃看来，政府应利用互联网技术搭建相关平台，让线上办理成为常态。
相关数据显示，2018年全国参加城镇职工基本养老保险4.1亿人，以灵活就业人员身份参保的仅8000余万人。
据王锋介绍，灵活就业人员参保率低存在无法按照现存的社保领域界定灵活就业者；现有的参保项目种类少，灵活就业者只能参加养老保险和医疗保险；因户籍身份的限制，地域流动性强的灵活就业者群体存在参保困难等；社保待遇水平偏低；社保转接困难等难题。
“从上述问题来看，当前的社保政策需要做些改革和调整。”对此，王锋提出了几点建议，首先，参照其他国家经验尽快明确灵活就业人员的认定标准，对灵活就业岗位细分，如短期就业、派遣就业、季节性就业、兼职性就业等；其次，对现行相关法律进行调整，逐步建立非标准劳动关系社保制度；第三，明确重点保障的对象，如青年农民工、自主创业的大学生等，给予他们政策倾斜等。
在听完王锋和赵堃的分享后，高治晓的嘴角多了一丝笑意：“特别感谢这场连线，让我能与全国政协委员直接对话，与青年作家共同畅谈。虽然在送外卖的过程中会遇到不少难题，但更多的是关爱我的人。疫情防控期间，不断地有人给我送上口罩，让我做好防护，这让我心里很暖。”
镜头里，高治晓再一次戴上头盔，继续他送外卖的日常。
作者：位林惠
实习生：李煜
编辑：史雅萍
责编：周佳佳
审核：赵彤 李木元
如何投诉快递员?
首先感谢小伙伴的阅读，欢迎大家进行点赞、关注、收藏。小编在此也祝大家日进斗金、财源滚滚。
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快递员送晚了投诉一下，第二天直接上门道歉还带水果。外卖小哥洒了汤给个差评，站长亲自打电话说免单再送一份。我们这投诉保安态度差，物业经理马上换人还鞠躬说对不起。要是普通打工人被投诉，领导直接让你写检讨扣工资，哪有人管你死活。
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上次点外卖超时半小时，开门看到外卖员腿上有伤还一瘸一拐的。他说送餐路上被电动车撞了，但还是坚持把餐送完。我赶紧让他进屋处理伤口，他死活不肯，说还有好几单要送。后来我给了五星好评还多打了20块钱，生活都不容易啊。
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我们小区保安态度差，业主群里有人投诉，结果被其他业主围攻说人家也不容易……现在连提意见的权利都没了
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我去年点外卖，骑手送餐晚了半小时，汤都洒了。我给了个差评，结果第二天那骑手直接堵在我家门口骂人，还威胁说要让我好看。投诉到平台也没用，人家说会处理，最后不了了之。现在点外卖再有问题我都不敢吭声了，怕被报复。
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我小区有个快递员，每天凌晨5点就开始送货，有次下大雨他摔了一跤，膝盖都磕破了还坚持送完最后几个包裹。后来才知道他家里有个瘫痪的老母亲要养，现在看到他都会主动帮他按电梯。
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我爸是国企退休工人，每月退休金6000多。我妈是小学退休教师，每月能拿5000多。老两口住单位分的房子，物业费才200块。我爸的退休金全存着，每年春节给孙子孙女发红包。我妈的钱就用来买菜和日常开销，还经常接济农村的穷亲戚。那个年代家家户户都生三四个，我家就我和我姐两个孩子。我姐嫁了个做生意的，我在外企当主管。邻居都说我爸妈有福气，儿女都挺出息。
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我们小区的保安老张，月薪才3000多，每天工作12小时。他老婆在超市打工，两个人加起来收入不到6000。老张有高血压，常年吃药，儿子还在读大专，每年学费要2万多。他们一家三口挤在20平米的出租屋里，夏天连空调都舍不得开。就这样的家庭条件，老张还经常帮业主搬重物，下雨天主动给没带伞的住户撑伞。
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以前快递员送件迟到就投诉，现在自己送外卖超时被投诉扣钱才明白，原来大家都不容易；以前保安管太严嫌烦，现在自己当保安被业主骂才知道，这工作真不好干。真是角色互换才懂其中苦。
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我楼下快递站的小哥，每天凌晨4点就起来分拣包裹，有次下大雨他摔了一跤，膝盖都磕破了还坚持送完最后一单。站长让他休息他死活不肯，说客户等着急用，后来发着高烧还在派件，被几个老客户硬拉着去了医院。
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我一朋友投诉快递员态度差，结果快递员直接上门堵人，吓得他再也不敢投诉了。后来他点外卖超时两小时，给差评后外卖员天天在楼下骂街，最后只能搬家。现在他连小区保安都不敢得罪，上次说保安玩手机不站岗，第二天车就被划了。
大家对这件事怎么看？
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抖音上如何投诉快递员
天津北方网讯：“双11”期间，在天猫上买了些日用品，这几天在等快件，但莫名其妙地发现，我的快件已经签收了，问题是我还没收到啊。”市民于小姐说。
客服：网上更新比实际快
“我12日在天猫超市华北站网购了些日用品，花了近100元吧。”于小姐说，“12日当晚，查询发现订单已经打包发货。”
于小姐介绍，14日是周六，快件到达红桥区站点，但没有送到她家。15日晚上再查询单号，发现快件已于当天22时16分签收了，“问题是，我没有收到快件啊！”于小姐通过查询单号，得知快件是万象物流负责派件，该物流客服人员通过查找单号，确认了这个快件显示已签收，不过表示，网上更新快件状态的速度要比实际快。“这个说法我不能接受，你网上更新的再快，我没收到快件，也不能说收到了啊！”客服人员表示会帮于小姐联系物流站点，寻找快件，但截至昨天发稿时，于小姐尚未收到快件。
邮政：代用户签收将受罚
据一名快递员透露，他们派发快件，通常有派发时间限制，如果超出时间就算没完成任务，会有处罚。为了避免处罚，快递员有时会代替市民签收快件，然后再送达。“这样的做法肯定违规，查到的话，要罚公司，要罚快递员。”邮政部门负责人说。
快件寄递问题，目前已开通12305及8890热线接受市民申诉、投诉及咨询，对于简单普通投诉，将在7个工作日内给予回复，申诉事件若涉及核实多方面情况，应自收到之日起15个工作日内及时处理并回复处理结果。
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